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如何查詢我的保單?
電子保單和紙質(zhì)保單具有同樣法律效力。您可以關(guān)注“太平洋健康險(xiǎn)”微信公眾號(hào)查詢下載電子保單。
如何進(jìn)行回訪?
為了維護(hù)您的合法權(quán)益,本公司將進(jìn)行在線或電話回訪。在線回訪方式包括:
(1)下載/登錄“太平洋保險(xiǎn)”APP,點(diǎn)擊“健康保險(xiǎn)”-“服務(wù)”-“新單回訪”;
(2)關(guān)注微信公眾號(hào)“太平洋健康險(xiǎn)”,點(diǎn)擊“我的服務(wù)”-“個(gè)人中心”-“新單回訪”;
(3)接收在線回訪短信,點(diǎn)擊 H5 短鏈可進(jìn)行回訪問(wèn)卷填寫(xiě)。
若您不方便自行操作在線回訪,我司將通過(guò)我司客服熱線 95500與您取得聯(lián)系,并完成回訪。
產(chǎn)品理賠怎么申請(qǐng)?
保險(xiǎn)事故發(fā)生后,第一時(shí)間撥打開(kāi)心??头娫?009-789-789,或點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行報(bào)案。根據(jù)保險(xiǎn)公司具體要求,完善齊全資料并提交申請(qǐng)。
理賠材料是郵寄還是電子提交?
不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品與不同的保險(xiǎn)公司要求不同,建議您出險(xiǎn)后第一時(shí)間撥打開(kāi)心保客服電話4009-789-789,或點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行報(bào)案或查詢,開(kāi)心保保險(xiǎn)工作人員會(huì)協(xié)助您聯(lián)系保險(xiǎn)公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦?
開(kāi)心保保險(xiǎn)專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備保險(xiǎn)公司需要的材料,提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù),協(xié)助您向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。
理賠遇到問(wèn)題怎么辦?
開(kāi)心保保險(xiǎn)協(xié)助客戶聯(lián)系保險(xiǎn)公司、整理理賠資料,同時(shí),幫助您查詢理賠進(jìn)度、追蹤理賠款到賬,解決客戶反饋的理賠疑難問(wèn)題,跟蹤理賠時(shí)效,協(xié)調(diào)與保險(xiǎn)公司溝通。
正品保險(xiǎn)
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