退出
全部產(chǎn)品
保障規(guī)劃
會(huì)員服務(wù)
有人說(shuō),“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”是2012年最火爆的新保險(xiǎn)產(chǎn)品,您知道什么是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?
該保險(xiǎn)產(chǎn)品具有3大特點(diǎn):
“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”是華泰財(cái)險(xiǎn)與淘寶網(wǎng)于2010年聯(lián)合推出的針對(duì)買家與賣家在退貨方面的一款險(xiǎn)種。隨著淘寶大軍的不斷壯大,“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”也漸漸迎來(lái)了自己的“春天”。
在網(wǎng)上買東西,只見(jiàn)圖片不見(jiàn)實(shí)物,貨不對(duì)板、收到貨不合適、不喜歡等情況,很是常見(jiàn)。一般情況下,店家都是同意換貨的,比如換顏色、換尺碼等等。但是,如果不是質(zhì)量問(wèn)題要退換貨,必須自己承擔(dān)快遞費(fèi)。雖然8元、10元、12元不是大數(shù)目,但是網(wǎng)上買東西本來(lái)就是貨比三家、挑價(jià)低的買,換一次貨一來(lái)一回,搭進(jìn)去二三十元,商品本身的價(jià)格就上來(lái)了,所以“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的出現(xiàn)對(duì)于淘寶一族來(lái)說(shuō)是個(gè)利好消息。
所謂“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”,是指保險(xiǎn)公司對(duì)于由于網(wǎng)購(gòu)?fù)素浰鶎?dǎo)致的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付,也就是說(shuō)網(wǎng)購(gòu)時(shí)同時(shí)投保了該險(xiǎn)種,一旦不滿意要退貨,可以在保額內(nèi)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),買家可同時(shí)選擇是否購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn),選定后保費(fèi)將與貨款合并支付。如果買家需要退貨,點(diǎn)擊網(wǎng)站的申請(qǐng)退款,賣家同意買家退款后,由買家填寫正確的物流公司、物流單號(hào)等內(nèi)容,并將購(gòu)買的貨物通過(guò)物流退還給賣家。在賣家收到貨物確認(rèn)退款后,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng),保險(xiǎn)公司在72小時(shí)內(nèi)審批處理后,賠付款直接進(jìn)入買家支付寶賬戶。
相對(duì)于龐雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品世界,退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)的出現(xiàn)絕對(duì)讓人眼前一亮。在剛剛過(guò)去的2012年“雙11”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié),191億元的巨額成交同時(shí)帶動(dòng)退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)投保量的激增。
淘寶網(wǎng)消費(fèi)者事業(yè)部保險(xiǎn)總監(jiān)虞教來(lái)在接受媒體采訪時(shí)透露,去年11月11日當(dāng)天退運(yùn)險(xiǎn)的投保已經(jīng)超過(guò)了3000萬(wàn)筆,如果算上天貓贈(zèng)送的一些退運(yùn)險(xiǎn),當(dāng)天的投保量達(dá)到5000萬(wàn)筆。而據(jù)媒體報(bào)道,僅此一天,此險(xiǎn)種即為華泰財(cái)險(xiǎn)帶來(lái)超過(guò)1000萬(wàn)元的保費(fèi)收入。
退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的推出雖然為很多網(wǎng)購(gòu)達(dá)人解決了后顧之憂,但也招來(lái)了頗多非議。在幾大投訴網(wǎng)站的論壇中,該險(xiǎn)種頻繁受到投訴。無(wú)論是淘寶賣家還是買家,均表現(xiàn)出“有話要說(shuō)”的樣子,更有網(wǎng)友表示雖然是自愿投保,但該險(xiǎn)種涉嫌霸王條款。為此,本報(bào)記者經(jīng)過(guò)采訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)上的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)確實(shí)存在一些不合理的地方,對(duì)于賣家,一不留神就會(huì)被“拒賠”;對(duì)于買家,退貨率激增更是令人苦不堪言。
未分開(kāi)退貨不能全賠。淘寶網(wǎng)網(wǎng)友“一網(wǎng)9打盡”去年12月份在同一賣家下了5份訂單,購(gòu)買了5份退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),最后因產(chǎn)品不滿意選擇退貨。商品較重,該網(wǎng)友支付了45元運(yùn)費(fèi)。但在申請(qǐng)退款時(shí),卻只有一個(gè)保單有效,其余保單均被拒賠。
幾經(jīng)交涉后,華泰財(cái)險(xiǎn)客服人員向其解釋:保險(xiǎn)理賠是以退貨物流單號(hào)為憑證,一個(gè)物流單號(hào)只能賠付一份保險(xiǎn)。也就是說(shuō),因?yàn)樵摼W(wǎng)友沒(méi)有分開(kāi)退貨,他所購(gòu)買的另外4份保險(xiǎn)即便發(fā)生了退貨,也不能獲得理賠。
網(wǎng)購(gòu)年貨如何換貨 巧用淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
您的信息僅供預(yù)約咨詢所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。
正品保險(xiǎn)
國(guó)家金融監(jiān)督快捷投保
全方位一鍵對(duì)比省心服務(wù)
電子保單快捷變更安全可靠
7x24小時(shí)客服不間斷品牌實(shí)力
12年 1000萬(wàn)用戶選擇客服 4009-789-789