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人民財產(chǎn)保險公司是中國人民保險集團公司(PICC)旗下標志性主業(yè)，在國內(nèi)外同業(yè)市場享有卓著聲譽。2003年11月6日，公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為中國內(nèi)地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。憑借綜合實力，中國人保財險相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會、上海世博會提供全面的保險保障服務。

人民財產(chǎn)保險公司發(fā)展戰(zhàn)略

以“四個一流”為標準，以四化建設(shè)為路徑，人民財產(chǎn)保險公司以組織能力持續(xù)提升為驅(qū)動，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力構(gòu)建以價值增長為目標的發(fā)展模式，以成本管控為手段的盈利模式，以集約化經(jīng)營為方向的管理模式，以客戶為中心的服務模式，以市場為導向的競爭模式，力爭進入全球可比非壽險公司前5名，股本回報率位居國際同業(yè)前列，確立在亞洲非壽險市場的引領(lǐng)地位，把公司建設(shè)成為一家現(xiàn)代化商業(yè)保險公司。

人民財產(chǎn)保險公司如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型、如何落實社會責任，我想最快的途徑就是產(chǎn)品創(chuàng)新。所有創(chuàng)新的基點我認為是產(chǎn)品創(chuàng)新，而產(chǎn)品創(chuàng)新的目標又絕不僅僅限于創(chuàng)造出一個新的產(chǎn)品，喬布斯之所以稱之為偉大而不僅僅是成功，正是在于蘋果創(chuàng)新的不僅僅是蘋果手機和一臺平板電腦，而是改變了人們的消費習慣，創(chuàng)新了人們的生活方式，創(chuàng)造了一個前所未有的全新市場和推動人類文明發(fā)展的動力。

人民財產(chǎn)保險公司談到產(chǎn)品創(chuàng)新，我把它分為三種：一是用戶體驗創(chuàng)新;二是創(chuàng)新機制創(chuàng)新;三是社會服務模式創(chuàng)新。

戴爾是商業(yè)服務模式新的典范，IBM是創(chuàng)新機制創(chuàng)新的典范，而蘋果則是通過用戶體驗開創(chuàng)一片新的天地。

人民財產(chǎn)保險公司創(chuàng)新的方式

用戶體驗創(chuàng)新

iPad和iPhone本身是一個很好的例證，它看似簡單，卻給用戶帶來了前所未有的美妙體驗，將用戶體驗滿足到極致，是蘋果的產(chǎn)品迅速征服大量消費者的原因之一。多份研究報告指出，盡管價格是客戶選擇產(chǎn)品的原因之一，但客戶價值可能更為重要，蘋果產(chǎn)品的成功推出進一步證明了這一論斷。

創(chuàng)新機制的創(chuàng)新

創(chuàng)新機制的創(chuàng)新是解決產(chǎn)品創(chuàng)新增強企業(yè)創(chuàng)新活力的制度保障。2011年5月，人保財險總公司率先在深圳設(shè)立了創(chuàng)造產(chǎn)品實驗室，充分利用毗鄰香港國際保險中心的優(yōu)勢，積極探索研發(fā)具有前瞻性、引領(lǐng)市場發(fā)展的保險產(chǎn)品，結(jié)合八區(qū)的建立，預示著產(chǎn)品創(chuàng)新體系逐步完成。人民財產(chǎn)保險公司將在產(chǎn)品創(chuàng)新機構(gòu)體系中實現(xiàn)產(chǎn)品研究、開發(fā)、推廣、服務一體化運行機制，并在八個實驗區(qū)成功實驗的基礎(chǔ)上，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)進行全系統(tǒng)的推廣，這充分體現(xiàn)了人保財險對于產(chǎn)品創(chuàng)新的高度重視，并體現(xiàn)了人保財險轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展，引導行業(yè)持續(xù)發(fā)展的責任感和歷史使命感。

社會服務模式的創(chuàng)新

在新形勢下，人民財產(chǎn)保險公司應在傳統(tǒng)模式基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)和服務模式，結(jié)合行業(yè)自身實際，積極承擔社會責任，充分發(fā)揮風險管理方面的作用，為國家經(jīng)濟建設(shè)、政府社會管理、企業(yè)經(jīng)營運作以及人民生活提供多層次全方位的服務。

人民財產(chǎn)保險公司作為國有大型企業(yè)的人保財險充分認識到服務于社會，充分認識到企業(yè)屬性的特點，近年來圍繞如何為社會創(chuàng)造更多的價值和在社會服務模式創(chuàng)新方面做了有益的探索和實踐。

2011年人保財險在國家戰(zhàn)略下，響應國家九大部委，關(guān)于金融業(yè)支持文化產(chǎn)業(yè)的號召，成為文化保險授權(quán)支持企業(yè)。以產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新為切入點，為文化企業(yè)提供全新管理方案，協(xié)同形成支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的金融大格局。

此外，人民財產(chǎn)保險公司通過深入把脈中國社會與經(jīng)濟發(fā)展走向，分析國家地方風險保障需求，人保財險積極探索新領(lǐng)域保險參與的可行力，在城鎮(zhèn)醫(yī)療體系、中小企業(yè)、中國企業(yè)全球化風險預案、知識產(chǎn)權(quán)保險等方面進行了創(chuàng)新開拓與嘗試。與各級政府緊密合作，努力刻劃產(chǎn)品責任與客戶保險需求的完美契合，體現(xiàn)大型國有保險企業(yè)的社會服務核心模式。

一個偉大的企業(yè)不僅能夠提供好的產(chǎn)品和服務，還能因創(chuàng)新而使社會變得更美好。我們的企業(yè)文化是“做人民滿意的保險公司”，惟有此方能鑄就一塊人民保險的品牌。