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哪些內(nèi)容在24小時緊急救援服務(wù)之內(nèi)？
您好，這款產(chǎn)品的的24小時緊急救援服務(wù)包括以下內(nèi)容：1、24小時電話醫(yī)療咨詢服務(wù)2、安排就醫(yī)3、墊付醫(yī)療費用4、安排醫(yī)療轉(zhuǎn)運及轉(zhuǎn)運回國5、安排遺體或骨灰運送回居住地 6、安排親屬處理后事 7、緊急口訊傳遞8、援助翻譯9、出國完整旅游信息10、法律援助服務(wù)11、代尋并轉(zhuǎn)送行李 12、行李證件/護照丟失援助服務(wù)13、使領(lǐng)館信息咨詢服務(wù)
這款產(chǎn)品都保哪些公共交通工具？
您好，這款產(chǎn)品所指的公共交通工具指領(lǐng)有適合政府主管部門依法頒發(fā)的公共交通營運執(zhí)照，以收費方式合法載客的公共汽車，長途汽車，出租車，渡船，氣墊船，水翼船，輪船，火車，有軌電車，軌道列車（包括地鐵、輕軌及磁懸浮列車），經(jīng)營固定航班的航空公司或包機公司經(jīng)營的固定翼飛機，航空公司所經(jīng)營的且在兩個固定的商業(yè)機場之間或有營運執(zhí)照的商業(yè)直升機站之間運營的直升飛機，和任何按固定的路線和時刻表運營的固定機場客車。凡上述所列的各種交通工具用于非公共交通工具的目的和用途，均屬不符合本附加合同公共交通工具的定義。
24小時全球緊急救助服務(wù)都包括哪些？
您好！包括緊急援助熱線服務(wù)，醫(yī)療運送和送返、身故遺體送返及喪葬費用、護送未滿十六周歲兒童回國、援助翻譯、緊急口訊傳遞、出國完整旅游信息、代尋并轉(zhuǎn)送行李、法律援助服務(wù)、使領(lǐng)館信息支持服務(wù)、旅行證件/護照丟失援助服務(wù)。
旅行延誤多久賠付？
您好！該產(chǎn)品在旅行期間因惡劣天氣、自然災(zāi)害、機械故障、罷工、劫持或怠工，其他空運、航運工人的臨時性抗議活動、恐怖分子行為、航空管制或航空公司超售而導(dǎo)致該被保險人原計劃乘搭的公共交通工具延誤，且延誤連續(xù)達到保險單所載的時間，將以保險單約定的相應(yīng)保險金額為限賠償該被保險人。每5小時延誤賠償額：300元。
購買成功后，如何辦理簽證？
將電子保單用A4紙彩色打印出來就可以辦理簽證了。
網(wǎng)上買保險，如何獲取保單？
投保成功后30分鐘內(nèi)，系統(tǒng)會發(fā)送電子保單到您預(yù)留的電子郵箱中，電子保單與紙質(zhì)保單同樣具有法律效力。
產(chǎn)品理賠怎么申請？
保險事故發(fā)生后，第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案。根據(jù)保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產(chǎn)品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案或查詢，開心保保險工作人員會協(xié)助您聯(lián)系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù)，協(xié)助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協(xié)助客戶聯(lián)系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協(xié)調(diào)與保險公司溝通。
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