開心保保險網(wǎng)

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)成立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司成立于2003年10月20日，注冊資本金17.2億元人民幣，總部設(shè)在上海。2008年9月27日，中國大地保險第一屆董事會第十一次會議暨2008年第一次臨時股東大會全票通過了中國大地保險第二次增資擴股方案，增資人民幣30億元。10月20日，中國保監(jiān)會批復(fù)：同意中國大地保險注冊資本金變更。

作為中再集團公司旗下唯一的直保財險公司，中國大地保險在初創(chuàng)的五年間實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，創(chuàng)造了令業(yè)界刮目相看的“大地現(xiàn)象”。公司已設(shè)立分公司34家、營業(yè)部1家，5個層級的機構(gòu)總數(shù)超過1800家，全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。美國紐約代表處順利開業(yè)。保費規(guī)模從2004年的15億元到2007年突破100億元，市場排位從12位上升到第5位。

中國大地保險的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍涵蓋非壽險業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域，包括企業(yè)財產(chǎn)保險類、機動車輛保險類、工程險類、責(zé)任險類、信用保險類、保證保險類、家庭財產(chǎn)保險類、貨物運輸保險類、船舶險類、農(nóng)業(yè)保險類以及短期健康保險和意外傷害保險類等。

日前，中國大地保險第一批100萬張“理賠服務(wù)客戶溫馨提示卡”發(fā)往全國系統(tǒng)1800多個服務(wù)網(wǎng)點。這是該公司向社會和公眾公布理賠程序，做好理賠服務(wù)的又一新舉措。

據(jù)大地保險全國客戶服務(wù)中心負責(zé)人介紹，保監(jiān)會《關(guān)于公布保險理賠（給付）程序 進一步做好理賠服務(wù)工作的通知》下發(fā)后，該公司就要求全國1800多家分支機構(gòu)及各營業(yè)網(wǎng)點在12月15日前必須至少配置一臺臺式電腦，用于客戶及時查詢理賠案件處理情況，公開接受客戶和社會公眾監(jiān)督。在此次下發(fā)的提示卡上，除了常規(guī)的聯(lián)系人、聯(lián)系方式外，重點是向客戶推薦通過網(wǎng)絡(luò)即時查詢賠案處理情況。

為了能適應(yīng)“信息公開”后理賠服務(wù)的更高要求，自去年以來大地保險采取了一系列的措施，包括建立小額案件快速處理辦法、理賠案件集中抽查制度、推廣PDA 現(xiàn)場快速定損系統(tǒng)、實施交通事故人傷案件援助服務(wù)等，使客戶服務(wù)水平和品質(zhì)得到了明顯的提升。截至11月底，該公司案均結(jié)案時間比去年同期縮短了9天，客戶投訴率下降到了萬分之一點五以下；全國共有近百名客戶享受了車險全國通賠服務(wù)，對涉及理賠案件客戶的回訪率連續(xù)4個月達到了100％。

據(jù)了解，大地保險理賠服務(wù)公開透明、敢亮“底牌”的做法，得到了監(jiān)管部門的好評。廣東保監(jiān)局正在全省保險行業(yè)積極推廣該公司的賠案信息網(wǎng)上即時查詢服務(wù)舉措；湖南省政府有關(guān)部門在實地考察大地保險湖南分公司的即時查詢服務(wù)情況后，給予充分肯定。

目前，大地保險全系統(tǒng)上下正在按照有關(guān)要求，進一步簡化理賠流程，對全國客戶服務(wù)專線系統(tǒng)進行全面升級和流程優(yōu)化。同時，將理賠服務(wù)的具體流程、所需材料清單、聯(lián)系電話和投訴電話在營業(yè)網(wǎng)點和網(wǎng)站上公布，并以此為契機認真完善各項服務(wù)措施，推動客戶理賠服務(wù)工作躍上新臺階。

小知識：大地車險全國通賠介紹。通賠是指中國大地保險客戶出險時可以由我司通賠網(wǎng)點就近進行查勘、定損，并可在我司任何通賠網(wǎng)點交付理賠單證，領(lǐng)取保險賠款?？蛻艨梢栽谥袊蟮乇ｋU各縣級車險全國通賠網(wǎng)點享受到統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、簡便、快捷的車險理賠服務(wù)。全國聯(lián)網(wǎng)通賠展現(xiàn)了我司最大化的便捷理賠服務(wù)，客戶在全國任何一個我司擁有機構(gòu)的地方出險，均可通過我司最近的車險全國通賠網(wǎng)點辦理各項索賠手續(xù)，免去傳統(tǒng)理賠模式下承保地和出險地之間往返奔波之不便。