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1成交客戶網(wǎng)上注冊:到中國人壽網(wǎng)站在線自助服務頻道,點擊保單查詢,可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。2登錄系統(tǒng):注冊完畢后,登錄中國人壽在線客戶服務系統(tǒng)。3添加保單:登錄系統(tǒng)后可查詢到您購買的相關保單信息,如果保單信息不全,您可以手動添加相關保單。4查詢保單信息:中國人壽在線客戶服務系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息;以及最近完成的交費和已給付保險金數(shù)額,您最關心的續(xù)期保費交費提示、保險金領取提示等;投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對賬單等。
電話查詢:1您可以隨時撥打95519客服電話,根據(jù)語音提示選擇通過自助服務或人工服務的方式查詢保單信息。2如果您選擇自助服務,請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢,我們將為您提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務。3如果您選擇人工服務,話務代表在確認您的身份后,將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務。
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