南京市民卡發(fā)生丟失的，持卡人應當及時申請掛失。各經(jīng)辦網(wǎng)點應當在接到掛失信息后及時凍結(jié)該卡的使用。
掛失分為電話掛失和書面掛失，電話掛失為3個工作日后自動解除掛失（限社會保障功能），書面掛失為正式掛失形式。
如卡遺失，可撥打12333電話掛失或憑持卡人有效身份證件到市民卡服務中心及所屬指定地點書面掛失，社會保障功能掛失即時生效。12333電話掛失后，市民須在3個工作日內(nèi)到指定地點辦理書面掛失，否則社會保障功能在3個工作日后將自動解除電話掛失。
電子錢包被有效查封或自受理日起1年后生效。
銀行賬戶功能口頭掛失須通過銀行提供的渠道辦理；銀行賬戶功能書面掛失須到銀行指定網(wǎng)點辦理，書面掛失7日后可辦理銷卡轉(zhuǎn)賬。
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