開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

你喜歡在淘寶上購物嗎？你了解淘寶退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)嗎？退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，這樣一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品該如何使用呢？

“在網(wǎng)上買東西，最怕貨不對(duì)板或買回來又不喜歡了。如果非質(zhì)量問題要退貨，必須要自己承擔(dān)快遞費(fèi)。雖然8元、10元并不算多，但網(wǎng)購的金額不高，退貨不是很劃算又麻煩，很多時(shí)候就只能湊合了。”經(jīng)常網(wǎng)購的何小姐告訴記者，2010年底，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在淘寶上線曾被她們這些網(wǎng)購一族們視為重大利好消息。

所謂退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，是指保險(xiǎn)公司對(duì)于由于網(wǎng)購?fù)素浰鶎?dǎo)致的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付，也就是說網(wǎng)購時(shí)同時(shí)投保了該險(xiǎn)種，一旦不滿意要退貨，可以在保額內(nèi)有保險(xiǎn)公司承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。目前淘寶上的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)由華泰財(cái)險(xiǎn)承保，而根據(jù)最初設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)是按賠付金額的5%來收取，例如，支付0.5元保費(fèi)，對(duì)應(yīng)的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。

不過，從去年9月份開始，就陸續(xù)有網(wǎng)友反映退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)開始漲價(jià)了。“同樣投保0.5元，從可以保10元，到后來只能保7－8元，然后0.5元的也很少見，保7－8元需要支付1元以上的保費(fèi)。”網(wǎng)友“畦樂”告訴記者。而到去年底，保費(fèi)突然又漲了，而這次的幅度更大。“同樣保8元的，現(xiàn)在便宜的要2元多，是當(dāng)年0.5元時(shí)的四五倍了。”

對(duì)于保險(xiǎn)公司的此番調(diào)整，不少網(wǎng)友都表示不滿，認(rèn)為直接推高了網(wǎng)購的成本。但保險(xiǎn)公司方面也表示，目前退貨率居高不下，按照這一標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定是從市場(chǎng)定價(jià)的角度出發(fā)。而也有淘寶店主坦言，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)推出之后，的確令不少消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)更加容易成交下單，但也導(dǎo)致很多店鋪的退貨率有所提高。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退

針對(duì)淘寶客戶退貨問題，保險(xiǎn)公司推出了淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果買家認(rèn)為自己買到的東西和網(wǎng)站的描述不符，或者存在質(zhì)量問題等等都是可以和賣家協(xié)商退貨的，但是退貨的時(shí)候產(chǎn)生的物流費(fèi)用根據(jù)要求不同也由不同的人來承擔(dān)，但是不管是賣家還是買家都不會(huì)愿意承擔(dān)這樣的費(fèi)用，所以保險(xiǎn)公司就推出了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

但是還是有很多人在有了退貨行為之后，不知道自己買的淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要怎么退還，下面就給大家簡(jiǎn)單介紹下關(guān)于淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退還。

淘寶退貨流程（退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)）

目前分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買家）和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣家）兩個(gè)類別：

一、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買家）：為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡(jiǎn)稱“退運(yùn)保險(xiǎn)”。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買家）目前僅針對(duì)淘寶網(wǎng)支持7天無理由退換貨的商品，買家可在購買商品時(shí)選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

二、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣家）：“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣家）”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣家）目前只針對(duì)參加“7天無理由退換貨”的商家。

保險(xiǎn)名字就叫退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，所以只是賠付退貨單程運(yùn)費(fèi)，是限額賠償，不是實(shí)報(bào)實(shí)銷哦。我已經(jīng)享受過兩次退運(yùn)保險(xiǎn)了，很順利。

先申請(qǐng)退貨退款，賣家同意后再次進(jìn)入退款管理協(xié)議，填入你退貨時(shí)的真實(shí)單號(hào)，此時(shí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠就會(huì)自行啟動(dòng)，不用另行操作。等賣家收貨確認(rèn)之后三日內(nèi)，買家支付寶帳戶會(huì)收到保險(xiǎn)公司的賠付款。賠付款是投保時(shí)的額度，并非實(shí)付運(yùn)費(fèi)。也就是說運(yùn)費(fèi)買家先墊付，等退貨過程結(jié)束后后保險(xiǎn)公司直接打款給買家。

第一步：在已買寶貝交易信息中申請(qǐng)退款，然后選擇需要退貨，聯(lián)系賣家讓其同意退款退貨協(xié)議；

第二步：等賣家同意退貨之后，你再次進(jìn)入退款管理，此時(shí)退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成，等待買家退貨”，你點(diǎn)擊“退貨給賣家”，在頁面上選擇退貨時(shí)的快遞公司，填寫真實(shí)正確的單號(hào)（很關(guān)鍵哦，保險(xiǎn)公司會(huì)核實(shí)的），點(diǎn)擊“確認(rèn)”之后退款狀態(tài)變更為“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”，你的工作就全部完成了。此時(shí)理賠已經(jīng)自行啟動(dòng)了。

第三步：賣家收到退貨之后，在退款協(xié)議中確認(rèn)后，保險(xiǎn)公司就會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理，將足額（具體額度下面解釋）的運(yùn)費(fèi)打入你的支付寶，無需你進(jìn)行任何操作。
 

第四步：三天后（我好像第二天就到帳了），你在支付寶賬戶中的“收支明細(xì)”菜單下進(jìn)行查看。

你可以在賣家確認(rèn)收貨之后隨時(shí)查一下你的支付寶帳戶，我都是第二天就收到了，很順利的。

買家得到的運(yùn)費(fèi)賠償額并非實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)，而是保險(xiǎn)公司按雙方所在地間測(cè)算后的快遞最低首重運(yùn)價(jià)。在投保時(shí)保費(fèi)已經(jīng)是保險(xiǎn)公司預(yù)先設(shè)定好的，可以在交易信息中查看一下保費(fèi)是多少，一般投0.5元賠5—9元，投0.8元賠10—13元，1.2元賠14—17元，2元賠18—25元。

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保提示：在購買產(chǎn)品時(shí)，可同時(shí)選擇是否購買退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，選定后保費(fèi)將與貨款合并支付。

如果買家需要退貨，首先點(diǎn)擊網(wǎng)站的申請(qǐng)退款，賣家同意買家退款后，由買家填寫正確的物流公司、物流單號(hào)等內(nèi)容，并將購買的貨物通過物流退還給賣家。在賣家收到貨物確認(rèn)退款后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司在72小時(shí)內(nèi)審批處理后，賠付款直接進(jìn)入買家支付寶賬戶。

投保提示：雖然淘寶上有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但并非購買所有的商品都可以投保該產(chǎn)品。

1.賣家店鋪商品如果不支持“7天無理由退貨”，買家無法購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

2.買家購買的是套餐產(chǎn)品，套餐產(chǎn)品暫不支持退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如搭配套餐商品無法購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

3.保險(xiǎn)公司針對(duì)部分超出承保標(biāo)準(zhǔn)的買家進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或暫停此項(xiàng)服務(wù)，部分買家不能購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。