華夏人壽　

華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司，簡(jiǎn)稱“華夏人壽”成立于2006年12月，由中國(guó)京安信用擔(dān)保有限公司、天津港（集團(tuán)）有限公司、天津市高速公路投資建設(shè)發(fā)展公司等六家大中型企業(yè)發(fā)起，是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性綜合人壽保險(xiǎn)公司。 華夏人壽主營(yíng)業(yè)務(wù)包含人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)開(kāi)展國(guó)家法律法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。華夏人壽傾力于產(chǎn)品創(chuàng)新，為用戶提供最需要、最貼心的綜合保險(xiǎn)解決方案，率先在國(guó)內(nèi)引入了“重大疾病二次賠付”，推動(dòng)了我國(guó)重疾險(xiǎn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

華夏人壽擁有強(qiáng)大的后援系統(tǒng)，盡心保障客戶權(quán)益，通過(guò)全新的信息化建設(shè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。華夏人壽的信息化建設(shè)以最適宜發(fā)展所需為起點(diǎn)，以流程革新為基礎(chǔ)，以信息共享和協(xié)同辦公為平臺(tái)，構(gòu)建專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、快速化的信息技術(shù)應(yīng)用體系，為客戶響應(yīng)時(shí)間、科學(xué)決策能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的提高提供全面、穩(wěn)定的技術(shù)支撐。 　　

華夏人壽通過(guò)全國(guó)性的機(jī)構(gòu)布局、4007電話和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供無(wú)區(qū)域限制的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以多樣和創(chuàng)新的渠道為客戶提供高效、快捷和便利的保險(xiǎn)保障，在傳統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)渠道、團(tuán)險(xiǎn)渠道、銀行保險(xiǎn)渠道的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了經(jīng)代業(yè)務(wù)，廣泛發(fā)展業(yè)務(wù)合作伙伴；通過(guò)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)，向客戶提供7×24小時(shí)不間斷的一站式服務(wù)；面向高端客戶，華夏人壽通過(guò)引進(jìn)世界保險(xiǎn)行業(yè)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，推出了以客戶需求為導(dǎo)向的顧問(wèn)行銷模式。

華夏人壽在“團(tuán)銀優(yōu)先，個(gè)險(xiǎn)為本，多元突擊”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)規(guī)模快速提升，截至2009年2月，累計(jì)保費(fèi)收入排名已從成立之初的全國(guó)各人壽保險(xiǎn)公司第47位躍居至第14位。華夏人壽在取得飛速發(fā)展的同時(shí)，飲水思源，回饋社會(huì)，積極履行企業(yè)公民責(zé)任，先后在江蘇啟動(dòng)了“華夏棟梁助學(xué)計(jì)劃”、在河南實(shí)施了對(duì)貧困大學(xué)生的資助行動(dòng)、在北京組織愛(ài)心團(tuán)隊(duì)向太陽(yáng)村特殊兒童救助研究中心的孩子們送去了溫暖和關(guān)懷。華夏人壽是我國(guó)首個(gè)加入中國(guó)志愿者工作委員會(huì)并成為企業(yè)會(huì)員的保險(xiǎn)公司，通過(guò)與中國(guó)志愿者工作委員會(huì)的深入合作，致力于汶川孤兒的長(zhǎng)期資助，持續(xù)關(guān)注我國(guó)的公益事業(yè)，組織和參與各種志愿活動(dòng)，將“傳遞愛(ài)與責(zé)任”的核心價(jià)值發(fā)揚(yáng)光大。　

華夏人壽作為一家新興的人壽保險(xiǎn)公司，在創(chuàng)新、靈活、積極方面具有天然優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)營(yíng)、管理、業(yè)務(wù)方面不乏專業(yè)素養(yǎng)，華夏人壽全體員工志存高遠(yuǎn)，以鷹雁文化感召自己，堅(jiān)持不懈。今天，華夏人壽已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ纳?；未?lái)，華夏人壽將成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、深受用戶喜愛(ài)的優(yōu)秀保險(xiǎn)企業(yè)。

　　華夏人壽啟動(dòng)“護(hù)航總動(dòng)員

近日，華夏人壽“護(hù)航總動(dòng)員”行動(dòng)正式啟動(dòng)。“護(hù)航總動(dòng)員”將貫穿2012年全年，分為完善制度、客戶回訪、客服標(biāo)準(zhǔn)化、自查自檢等內(nèi)容，旨在通過(guò)全體員工誠(chéng)信、專業(yè)、高效的服務(wù)，讓客戶體會(huì)到“選華夏，放心、安心、開(kāi)心”。

華夏人壽客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，2012年是該公司的品質(zhì)年，通過(guò)樹(shù)立“天天都是315”的服務(wù)意識(shí)，將客戶的滿意、客戶的認(rèn)同、客戶的忠誠(chéng)作為全體華夏員工工作的根本要求和歸宿。在制度建設(shè)上，要求全面排查、規(guī)范健全了相關(guān)制度，進(jìn)而樹(shù)立“客服標(biāo)準(zhǔn)化”樣板工程，未來(lái)還將逐步建立起服務(wù)信息披露機(jī)制。在銷售管理上，“護(hù)航總動(dòng)員”將緊緊圍繞銷售環(huán)節(jié)，積極開(kāi)展銷售管理大檢查，完善銷售管理常態(tài)檢測(cè)機(jī)制，堅(jiān)決打擊各種銷售誤導(dǎo)行為。在服務(wù)舉措上，華夏人壽將推動(dòng)企業(yè)與客戶的雙向互動(dòng)，通過(guò)一對(duì)一“地毯式”回訪，了解客戶的個(gè)性化、差異化需求；設(shè)立“華夏觀察員”，建立“信、訪、電、網(wǎng)”四位一體的客戶咨詢投訴通道，并組織內(nèi)外部客戶滿意度調(diào)查，全面推動(dòng)公司不斷地提高服務(wù)品質(zhì)。

“華夏護(hù)航總動(dòng)員”由該公司總經(jīng)理韓德直接領(lǐng)導(dǎo)，總公司各部門、各分支機(jī)構(gòu)共同參與，真正實(shí)現(xiàn)了治理銷售誤導(dǎo)、維護(hù)客戶權(quán)益的齊抓共管。

華夏人壽增資18億元 注冊(cè)資本金達(dá)到40億元

11月3日，保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)華夏人壽籌建浙江分公司，這是華夏人壽2011年繼河北、云南、廣東、上海分公司之后第五家獲準(zhǔn)籌建的省級(jí)機(jī)構(gòu)。快速推進(jìn)的機(jī)構(gòu)鋪設(shè)后面，是雄厚的資本投入跟進(jìn)。10月28日，華夏人壽獲保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)增資18億元。至此，華夏人壽的注冊(cè)資本金達(dá)到40億元。

增資后的華夏人壽償付能力得到大幅提升，預(yù)計(jì)到年底將保持在400%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的150%二類充足標(biāo)準(zhǔn)。其注冊(cè)資本金已進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)前十位。華夏人壽以堅(jiān)實(shí)的資本實(shí)力為后盾助力公司快速發(fā)展，以大砝碼撬動(dòng)保險(xiǎn)大市場(chǎng)。截至2011年9月，華夏人壽已實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入42.4億元，同比增長(zhǎng)了56.74%。截至2011年10月底，已有15家分公司、50余家中心支公司、近200家支公司及營(yíng)銷服務(wù)部，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)均設(shè)立了省級(jí)分支機(jī)構(gòu)。

華夏人壽于2007年開(kāi)業(yè)，發(fā)起設(shè)立時(shí)的注冊(cè)資本金為4億元。2009年兩次增加注冊(cè)資本金，分別為3億元和7億元，資本金增至14億元。2010年11月，增加注冊(cè)資本金8億元，資本金增至22億元。

　　華夏人壽：IT建設(shè)全面發(fā)力

轉(zhuǎn)眼間，華夏人壽已走過(guò)5年的歷程。5年來(lái)，這家公司的注冊(cè)資本金已增長(zhǎng)10倍，達(dá)到40億元。該公司向記者介紹：目前華夏人壽償付能力達(dá)到400%，遠(yuǎn)超保監(jiān)會(huì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。今年前三季度，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入42.4億元，同比增長(zhǎng)56.74%。截至今年10月底，已有15家分公司、50余家中心支公司、近200家支公司及營(yíng)銷服務(wù)部，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)均設(shè)立了省級(jí)分支機(jī)構(gòu)。

據(jù)了解，華夏人壽經(jīng)過(guò)5年的打拼，已進(jìn)入國(guó)內(nèi)20強(qiáng)新興公司。5年來(lái)的成就，讓華夏人壽深感IT的力量，利用IT技術(shù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新、提升運(yùn)營(yíng)效率、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)已成為華夏人壽成長(zhǎng)的法寶。

華夏人壽將“大力推進(jìn)IT建設(shè)，利用科技的力量助力公司發(fā)展”作為了公司發(fā)展的戰(zhàn)略選擇之一。2010年4月，公司啟動(dòng)了IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)歷時(shí)近一年的同業(yè)調(diào)研、咨詢公司選擇、內(nèi)部訪談、系統(tǒng)調(diào)研、報(bào)告撰寫修訂等一系列工作，IT三年規(guī)劃報(bào)告于2011年初成稿，并通過(guò)公司高層審議通過(guò)。

根據(jù)規(guī)劃，華夏人壽IT建設(shè)以應(yīng)用系統(tǒng)的平臺(tái)化、規(guī)則化、流程化改造為重點(diǎn)，以建立覆蓋總體應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖的IT系統(tǒng)為基礎(chǔ)，計(jì)劃在2012-2014年間投入數(shù)億元，全面滿足業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)處理的需求，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)與管理的全面智能化。

據(jù)介紹，自2011年下半年起，華夏人壽根據(jù)IT規(guī)劃陸續(xù)審批通過(guò)了近10個(gè)重大IT項(xiàng)目，如核心系統(tǒng)的規(guī)則化改造項(xiàng)目、投資管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目、災(zāi)難恢復(fù)中心建設(shè)項(xiàng)目、統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目、集中呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目、電銷中心建設(shè)項(xiàng)目、虛擬化二期項(xiàng)目等。目前，該公司投資數(shù)百萬(wàn)元的投資管理系統(tǒng)項(xiàng)目、規(guī)則引擎項(xiàng)目已于10月份正式上線運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著華夏人壽“雄心勃勃”的IT規(guī)劃進(jìn)入正式實(shí)施階段，標(biāo)志著該公司的IT建設(shè)進(jìn)入全面發(fā)力階段。

華夏人壽計(jì)劃用于IT建設(shè)的數(shù)億元資金將主要用于六大領(lǐng)域：一是進(jìn)行以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為代表的業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)化、流程化改造和建設(shè)，更好地滿足公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和流程的不斷優(yōu)化和創(chuàng)新需求，并且改善IT治理結(jié)構(gòu)、提高IT柔性化和提升IT服務(wù)質(zhì)量；二是進(jìn)一步豐富管理信息類系統(tǒng)建設(shè)，如投資管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)控制管理系統(tǒng)等，大幅提高經(jīng)營(yíng)管理的自動(dòng)化能力；三是持續(xù)加強(qiáng)客服系統(tǒng)的建設(shè)，以客戶信息整合為基礎(chǔ)，進(jìn)行客服統(tǒng)一平臺(tái)的建設(shè)，從而不斷改善客戶體驗(yàn)；四是建成全國(guó)集中、完全自有的新一代數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心，打造出符合大中型金融公司需求的IT基礎(chǔ)設(shè)施體系；五是實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的清理和挖掘，以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為建設(shè)目標(biāo)，在現(xiàn)有MIS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立決策支持管理系統(tǒng)，形成多維度、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的報(bào)表系統(tǒng)，支持公司高效決策；六是采購(gòu)必要的IT工具軟件和軟硬件系統(tǒng)維保服務(wù)，以保障IT服務(wù)的質(zhì)量和連續(xù)性。

這一頗具雄心的規(guī)劃，顯示了華夏人壽以信息化建設(shè)打造公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決心。該公司向記者表示：在數(shù)億元財(cái)務(wù)支持下，只要我們?cè)鷮?shí)推進(jìn)IT規(guī)劃，公司未來(lái)發(fā)展將會(huì)有更強(qiáng)勁的動(dòng)力。

　　華夏人壽：2020年以前構(gòu)建金融保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)

日前，200多名華夏精英齊聚上海，共同迎接華夏人的慶典——2012年華夏人壽“星耀華夏”高峰會(huì)暨“開(kāi)門紅”表彰會(huì)。華夏人壽董事長(zhǎng)李飛表示，華夏人壽將力爭(zhēng)5年內(nèi)進(jìn)入行業(yè)第二集團(tuán)前列、2020年以前構(gòu)建以壽險(xiǎn)為主體、涵蓋產(chǎn)險(xiǎn)、資產(chǎn)管理等在內(nèi)的金融保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)。

華夏人壽總公司領(lǐng)導(dǎo)班子及分公司負(fù)責(zé)人分別為獲得個(gè)險(xiǎn)、銀保、團(tuán)險(xiǎn)和續(xù)收系列的高峰會(huì)員及“開(kāi)門紅”業(yè)務(wù)競(jìng)賽優(yōu)秀機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀個(gè)人頒發(fā)了獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)?wù)?。今年一季度，華夏人壽再創(chuàng)佳績(jī)，“開(kāi)門紅”競(jìng)賽期間總保費(fèi)收入19.8億元，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率超過(guò)18%，遠(yuǎn)高于壽險(xiǎn)市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)水平。個(gè)險(xiǎn)累計(jì)13個(gè)月繼續(xù)率再次刷新開(kāi)業(yè)以來(lái)的最高紀(jì)錄。

華夏人壽董事長(zhǎng)李飛指出，2011年，公司在許多領(lǐng)域都取得了新進(jìn)展和新突破。第一，資本實(shí)力大幅增強(qiáng)。公司順利完成第四次增資工作，目前注冊(cè)資本金達(dá)到40億元，在全國(guó)60多家壽險(xiǎn)公司中名列前茅，屬于監(jiān)管Ⅱ類充足水平。第二，市場(chǎng)地位穩(wěn)步攀升。按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，截至2011年底，在全國(guó)60家壽險(xiǎn)公司中排名第18位。第三，全國(guó)化經(jīng)營(yíng)邁出實(shí)質(zhì)步伐。截至2012年2月底，含籌備機(jī)構(gòu)在內(nèi)，公司共有15 家分公司、58家中心支公司、207家營(yíng)服和支公司，形成了以中部為支撐、沿海發(fā)達(dá)地區(qū)為重點(diǎn)、西部為輔助的擴(kuò)張型銷售網(wǎng)絡(luò)和體系。