開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

購(gòu)買(mǎi)愛(ài)車(chē)之后重要的是汽車(chē)保險(xiǎn)問(wèn)題，汽車(chē)保險(xiǎn)理賠程序有哪些？在購(gòu)買(mǎi)時(shí)有哪些誤區(qū)需要車(chē)主注意？

機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)是以機(jī)動(dòng)車(chē)輛本身及其第三者責(zé)任等為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種運(yùn)輸工具保險(xiǎn)。其保險(xiǎn)客戶(hù)，主要是擁有各種機(jī)動(dòng)交通工具的法人團(tuán)體和個(gè)人；其保險(xiǎn)標(biāo)的，主要是各種類(lèi)型的汽車(chē)，但也包括電車(chē)、電瓶車(chē)等專(zhuān)用車(chē)輛及摩托車(chē)等。機(jī)動(dòng)車(chē)輛是指汽車(chē)、電車(chē)、電瓶車(chē)、摩托車(chē)、拖拉機(jī)、各種專(zhuān)用機(jī)械車(chē)、特種車(chē)。2012年3月份，中國(guó)保監(jiān)會(huì)先后發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率管理的通知》和《機(jī)動(dòng)車(chē)輛商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》，推動(dòng)了車(chē)輛保險(xiǎn)的改革。

汽車(chē)保險(xiǎn)理賠程序

一、報(bào)案：一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。

(1)出險(xiǎn)后，客戶(hù)向保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)報(bào)案；(2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶(hù)將出險(xiǎn)情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話(huà)、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填)；(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶(hù)提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書(shū)或約定)；(4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶(hù)填寫(xiě)《出險(xiǎn)立案查詢(xún)表》，予以立案(如電話(huà)、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶(hù)填寫(xiě))，并按報(bào)案順序編寫(xiě)立案號(hào)；(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話(huà)、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé))；(6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。

注：以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。

二、 查勘定損

(1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成)；(2)要求客戶(hù)提供有關(guān)單證；(3)指導(dǎo)客戶(hù)填列有關(guān)索賠單證.

三、 簽收審核索賠單證

(1)營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶(hù)交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶(hù)說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶(hù)，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(shū)"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人；(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

四、 理算復(fù)核

(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

五、審批

(1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；(2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。

六、 賠付結(jié)案

(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款；(2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。

汽車(chē)保險(xiǎn)誤區(qū)

夸大保障，“全險(xiǎn)”誤導(dǎo)

當(dāng)前，有不少保險(xiǎn)公司為了“放大”自己公司車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種的保障能力以吸引客戶(hù)，往往在車(chē)險(xiǎn)中屬于不重要的方面給予全額保障，也就是所謂的“全額保險(xiǎn)”。

違法扣留，中飽私囊

一些保險(xiǎn)代理人或假代理在拉到保單后，并不直接交給保險(xiǎn)公司，而是伺機(jī)而動(dòng)。如果車(chē)主不出險(xiǎn)，保費(fèi)就自己扣下了；如果車(chē)主出了險(xiǎn)，輕險(xiǎn)自己掏錢(qián)賠付了事，大險(xiǎn)則想方設(shè)法騙公司，甚至一走了之。

巧思“捆綁”，誤導(dǎo)車(chē)主

一些汽車(chē)交易市場(chǎng)把責(zé)任險(xiǎn)、防盜險(xiǎn)和車(chē)損險(xiǎn)捆綁起來(lái)作為基本險(xiǎn)銷(xiāo)售，或是誘導(dǎo)車(chē)主超額投保、重復(fù)投保賺取代理費(fèi)。同時(shí)，一些車(chē)險(xiǎn)代理人要么不給車(chē)主解釋清楚，要么誤導(dǎo)車(chē)主投保，使一些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的車(chē)主買(mǎi)了不該買(mǎi)或可以不買(mǎi)的保險(xiǎn)，如自燃險(xiǎn)、貨物險(xiǎn)等。

溫馨提示：其實(shí)，在車(chē)險(xiǎn)種類(lèi)中，只有屬于交管部門(mén)強(qiáng)制性要求的“第三者責(zé)任險(xiǎn)”是車(chē)主必須買(mǎi)的，車(chē)損險(xiǎn)和防盜險(xiǎn)等險(xiǎn)種都是可供選擇的險(xiǎn)種。