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美亞保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：4008208858

美亞保險(xiǎn)投訴處理及回復(fù)時(shí)限：

1、在接到客戶(hù)投訴后1個(gè)工作日內(nèi)，客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員將以電話(huà)/電郵方式與客戶(hù)溝通，了解投訴詳情以及客戶(hù)的需求。

2、在接到客戶(hù)投訴后的5個(gè)工作日內(nèi)，客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員將展開(kāi)內(nèi)部調(diào)查，并與相關(guān)部門(mén)及客戶(hù)協(xié)商解決方案，或就投訴事件向客戶(hù)作出正式答復(fù)。

美亞各地分支機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理接訪(fǎng)日如下：

上海分公司

每月最后一個(gè)周四為本公司的信訪(fǎng)接待日（如遇假期則順延至下一個(gè)工作日），接待時(shí)間為當(dāng)日的9：30至17：30，接訪(fǎng)人為公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理。

另外，2014年3月14日為本公司專(zhuān)門(mén)開(kāi)展的保險(xiǎn)消費(fèi)者接待日活動(dòng)，以響應(yīng)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)體系改革創(chuàng)新，樹(shù)立保險(xiǎn)行業(yè)良好形象的號(hào)召。接待時(shí)間為當(dāng)日的9:30至17:30，接待人為分公司總經(jīng)理辦公室成員。

廣東分公司

每月1號(hào)為本公司的信訪(fǎng)接待日（如遇假期則順延至下一個(gè)工作日），接待時(shí)間為當(dāng)日的9：30至17：30，接訪(fǎng)人為廣東分公司信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及總經(jīng)理室成員。

另外，2014年3月14日為本公司專(zhuān)門(mén)開(kāi)展的保險(xiǎn)消費(fèi)者接待日活動(dòng)，以響應(yīng)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)體系改革創(chuàng)新，樹(shù)立保險(xiǎn)。

行業(yè)良好形象的號(hào)召。接待時(shí)間為當(dāng)日的9:30至17:30，接待人為分公司總經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)人及理賠負(fù)責(zé)人。

北京分公司

每月第一周的周一為本公司的信訪(fǎng)接待日（如遇假期則順延至下一個(gè)工作日），接待時(shí)間為當(dāng)日的9：30至17：30，接訪(fǎng)人為分公司總經(jīng)理室成員。

另外，2014年3月17日為本公司專(zhuān)門(mén)開(kāi)展的保險(xiǎn)消費(fèi)者接待日活動(dòng)，以響應(yīng)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)體系改革創(chuàng)新，樹(shù)立保險(xiǎn)。

行業(yè)良好形象的號(hào)召。接待時(shí)間為當(dāng)日的9:30至17:30，接待人為分公司總經(jīng)理。

江蘇分公司

每月的第二個(gè)自然周二為分公司總經(jīng)理信訪(fǎng)接待日，接待時(shí)間為當(dāng)日的9：30至17：30，接訪(fǎng)人為總經(jīng)理室成員。

另外，2014年3月19日為本公司專(zhuān)門(mén)開(kāi)展的保險(xiǎn)消費(fèi)者接待日活動(dòng)，以響應(yīng)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)體系改革創(chuàng)新，樹(shù)立保險(xiǎn)。

行業(yè)良好形象的號(hào)召。接待時(shí)間為當(dāng)日的9:30至17:30，接待人為分公司總經(jīng)理及客戶(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)人。

浙江分公司

每月的15日為本公司的信訪(fǎng)接待日（如遇假期則順延至下一個(gè)工作日），接待時(shí)間為當(dāng)日的9：30至17：30，接訪(fǎng)人為分公司總經(jīng)理室成員。

2014年3月15日為本公司專(zhuān)門(mén)開(kāi)展的保險(xiǎn)消費(fèi)者接待日活動(dòng)，以響應(yīng)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)體系改革創(chuàng)新，樹(shù)立保險(xiǎn)。

行業(yè)良好形象的號(hào)召。接待時(shí)間為當(dāng)日的9:30至17:30，接待人為分公司總經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理及客戶(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)人。