輝煌背后的付出:保險業(yè)務員的一天

發(fā)布者:張艷濤|發(fā)布時間:2012-12-19 13:35:24

每一個行業(yè)里,所有的進步與發(fā)展,都來自于從業(yè)人員的努力與付出。人們或許只看到了成功之后的光環(huán),卻不能理解從業(yè)人員背后的艱辛。在保險行業(yè),保險業(yè)務員的一天怎樣度過才能取得日后的輝煌成績。

   保險業(yè)務員的一天 

   8點:早會比早點重要

“墻上貼著成績表,這張表刺激著許多營銷員沒有保費,就沒有工資,你就是少了許多福利的"差等生"”。

不到8點,身著白色襯衫和黑色西服套裝的郝杰就到了辦公室,沒錯,這就是許多人印象中保險營銷員的代表裝束。平日郝杰的早會都是在8點半,但一旦接到臨時通知還有其他的會,他們的時間只能往前趕,她也需要起得更早。保險公司往往都很重視早會,在他們看來,早會比早點更重要。

   10點:飛奔做好見客戶的準備

“僅僅一個意外險理賠所需的資料,就包括了醫(yī)藥費清單等13張單據(jù),哪一張弄丟了,都理賠不了”

早會結束后,郝杰會更加忙碌,她已經(jīng)在昨天想好了今天要見的客戶,所以接下來她需要在11點之前走完所有的流程、辦完所有的手續(xù)、準備好所有的資料和證件,因為她中午約了一個老客戶吃飯。郝杰說:“在最初,可能每月所賺的傭金還不夠飯錢。”但如今,她每月的工資可達2萬-3萬元。

   10點50:安慰接連碰壁的同事

就在郝杰準備出發(fā)之前,一位同事沮喪地坐在了郝杰面前。“好失落,這兩天去了多少次了,本來都說簽了,結果今天去了又沒簽下來。今天上午跑了三家,全碰了一鼻子灰。”同事小張疲憊的臉上難掩失落。在郝杰和小張等大多數(shù)保險營銷員看來,熬不下去了,就到單位鼓鼓勁兒,下午還能接著跑,否則真的沒勇氣繼續(xù)做了。下午就還能接著跑。”郝杰說這種情況在這里已成了慣例。

   中午:與老客戶吃飯一箭雙雕

辦完手續(xù),郝杰將吃飯的地點定在了足療館旁邊的湘菜館因為郝杰已營銷這家湘菜館老板數(shù)月,但這兒的老板娘卻始終未答應投保。一進餐館,郝杰立即上前去和餐館老板娘寒暄了幾句,吃完飯,郝杰還不忘叮囑幾句,保險的事兒好好考慮考慮。

   下午:到菜市場為魚販理賠

“這里幾乎所有賣魚的她都認識,而且大部分都買了她的保險”在附近這幾條街上,郝杰說她有很多客戶,其中大部分都是張老板介紹的。而這些老客戶不少是逛街、聚會、吃飯、娛樂時偶遇的。

走完了這條街,郝杰開車到了南二環(huán)的一個菜市場內,一個賣魚的不小心在剪魚頭的時候將手劃破,需要理賠,因為大多數(shù)客戶都比較忙,所以幾乎所有的理賠單據(jù)都是郝杰上門取的。有趣的是,記者發(fā)現(xiàn)這里幾乎所有賣魚的她都認識,而且大部分都買了她的保險。在走出菜市場時,她仍不忘叮囑這些人:XX保險,有了錢趕緊買啊。

 從南二環(huán)回到公司,時間已接近傍晚6點,放好資料,她需要接孩子放學了。晚上,她還要安排第二天要見的客戶。

保險業(yè)務員的一天  十年前的調查顯示,營銷員們用于客戶服務的時間不算太多,2小時以內的占到了55%,能夠為客戶服務4小時以上的業(yè)務員僅占8%,而十年來,這個數(shù)據(jù)發(fā)生了巨大的變化,2小時以內客戶服務的僅占12.5%,而4小時以上時間的則變成了55%。另外一項數(shù)據(jù)則沒有發(fā)生什么變化,那就是用于展業(yè)的時間,十年來營銷員們的用時變化不大,用時長短的比例變化也不大。

在休息娛樂和自我學習的時間上,也能看出他們的努力。十年前,每天學習1小時以內的營銷員占55%,學習2小時以上的僅占4%,而十年之后,1小時以內學習時間的營銷員們只占15%,而每天學習2小時以上的營銷員則占了35%,而對于休息和娛樂的時間來說,每天休息時間在6小時以內的營銷員比例增加到了50%,個中辛苦,恐怕只有營銷員們自己能體會。

保險營銷本質上也屬于銷售行業(yè),對著銷售來說,成功的基礎是更多時間與精力上的付出,十年來,保險營銷員們也確實是這么做的。特別值得一提的是,在展業(yè)時間不變的情況下,他們用于客戶服務的時間大幅度增加,一方面他們擠出了原來的休息時間,另一方面也說明,在保險業(yè),服務越來越被重視。

   保險業(yè)務員的一天 讓心跟著欲望走

作為一名壽險營銷人員更不應該相信宿命論,因為我們在做的是一項偉大的愛心事業(yè),我們的工作本身就是要告訴人們,當災難降臨時,不靠天不靠地,要靠自己。那么,未雨綢繆,提前打算為自己和家人購買適當?shù)谋kU便成為一個最明智的選擇。

既然壽險營銷員不相信宿命論,那他就應當自己決定自己的命運,決定自己的前途和未來,決定自己是走個人發(fā)展路線,還是走組織發(fā)展路線。

而選擇走組織發(fā)展路線,想成為一名帶團隊的主管,就應該有當主管的強烈欲望,讓自己的心跟著欲望走,正如法蘭西第一帝國大帝拿破侖曾說過的那樣,“不想當將軍的士兵不是好士兵”。所以,要想,要敢于想,要有強烈的當主管的欲望,一開始就要有,而且這種欲望越強烈越好。

相反,如果自己都沒有要當主管欲望,被人家推著往前走,硬逼著晉升,即使真的晉升了也肯定干不好,那等于害了自己,對自己的壽險營銷職涯是沒有益處的。

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