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獲悉“4.20”蘆山地震發(fā)生后，中德安聯(lián)第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件緊急預(yù)案，成立四川雅安蘆山地震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，積極部署實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)急工作。

據(jù)了解，中德安聯(lián)開辟理賠綠色通道，緊急統(tǒng)計(jì)并排查震區(qū)及周邊地區(qū)的客戶和員工的受災(zāi)情況；向震區(qū)及周邊地區(qū)涉及客戶發(fā)送服務(wù)短信，慰問(wèn)并告知中德安聯(lián)的服務(wù)通道；對(duì)于收到的理賠案件，確保由特別服務(wù)通道快速高效跟進(jìn)處理。與此同時(shí)，客戶服務(wù)熱線中心啟動(dòng)災(zāi)區(qū)專線，并在四川設(shè)立24小時(shí)報(bào)案電話，確保來(lái)自震區(qū)的理賠或其他服務(wù)需求問(wèn)詢第一時(shí)間得到處理并提供后續(xù)服務(wù)。

下面三種聯(lián)系渠道，請(qǐng)震區(qū)客戶關(guān)注：

1、中德安聯(lián)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話：8009886688（固話）4008883636（手機(jī)）；
　　2、四川保監(jiān)局24小時(shí)服務(wù)熱線：12378；
　　3、中德安聯(lián)四川分公司24小時(shí)緊急報(bào)案熱線：13880841701 。

繼開辟理賠綠色通道、啟用24小時(shí)災(zāi)區(qū)緊急報(bào)案專線、24小時(shí)熱線服務(wù)后，中德安聯(lián)人壽推出五大理賠服務(wù)：對(duì)于因?yàn)?zāi)引發(fā)的醫(yī)療補(bǔ)償或住院津貼理賠，如客戶不能提供完整的醫(yī)療就診記錄或醫(yī)療費(fèi)用憑證原件的，理賠服務(wù)將在確認(rèn)其意外事故或醫(yī)療費(fèi)用的前提下全額賠付；對(duì)于因?yàn)?zāi)而引發(fā)的意外殘疾理賠，如暫時(shí)無(wú)法確認(rèn)客戶傷殘等級(jí)的，可根據(jù)情況，按照對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的80%比例先行給付；對(duì)于因?yàn)?zāi)引發(fā)的意外身故理賠，可根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)政府開具的證明文件立即賠付；客戶在受災(zāi)地區(qū)就診的，取消定點(diǎn)醫(yī)院等級(jí)限制；受災(zāi)地區(qū)客戶的保單繳費(fèi)寬限期延長(zhǎng)至120天。