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中國人壽財(cái)險(xiǎn)在獲得省級(jí)文明稱號(hào)后，繼續(xù)發(fā)力服務(wù)，車險(xiǎn)選用CCC解決方案作為車險(xiǎn)理賠流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)管控的平臺(tái)，同時(shí)電子化定損中心的開幕，將進(jìn)一步的解決理賠難的問題。

　　江蘇中國人壽財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)文明單位全覆蓋

近日，中國人壽財(cái)險(xiǎn)江蘇省分公司在成立短短5年的時(shí)間里，所轄13家中支公司全部獲評(píng)“市級(jí)文明單位（行業(yè)）”，江蘇省分公司和南京市中心支公司更是獲得了省級(jí)文明單位稱號(hào)，18家縣（區(qū)）支公司獲評(píng)縣級(jí)文明單位。

國壽財(cái)險(xiǎn)江蘇分公司黨委書記、總經(jīng)理邱家洋同志介紹，在成立之初，江蘇公司作為一家品牌公司，同時(shí)又是新公司、成長型公司，必須按照上級(jí)公司的發(fā)展戰(zhàn)略走出一條特色經(jīng)營之路，而以精神文明建設(shè)為抓手，將是推動(dòng)公司各項(xiàng)工作的健康發(fā)展、快速實(shí)現(xiàn)從籌建開業(yè)向成熟公司轉(zhuǎn)變的重要著力點(diǎn)。據(jù)介紹，江蘇國壽財(cái)險(xiǎn)始終將文明創(chuàng)建工作列入重要議事日程，創(chuàng)建工作目標(biāo)明確、措施有力，各項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有序。目前，公司穩(wěn)居行業(yè)前四位，“第二軍團(tuán)領(lǐng)先者”地位進(jìn)一步鞏固，并向著20億元的保費(fèi)新平臺(tái)全力沖刺。

　　中國人壽財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)引入CCCIS解決方案

中國人壽財(cái)險(xiǎn)與CCCIS（中國）公司（以下簡稱“CCC”）日前在京簽署合作簽約，中國人壽財(cái)險(xiǎn)將選用CCC解決方案作為車險(xiǎn)理賠流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)管控的平臺(tái)。中國人壽財(cái)險(xiǎn)總裁劉健、副總裁章海峰、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張志方、CCC董事長兼首席執(zhí)行官GitheshRamamurthy出席了簽約儀式。

在過去10余年間，中國車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了一場深刻的變革，如何有效地提高理賠質(zhì)量和提升客戶滿意度，成為各產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)構(gòu)建自身核心競爭力的關(guān)鍵。而此次CCC平臺(tái)的引入，將幫助中國人壽財(cái)險(xiǎn)在未來車險(xiǎn)理賠的精細(xì)化管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)智能分析等方面實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展；同時(shí)，在提升客戶滿意度、降低理賠成本、提高處理時(shí)效方面起到積極的助推作用。

劉健在簽約儀式上表示，引入CCC公司帶來的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)以及成熟的技術(shù)手段，將是公司在最短時(shí)間內(nèi)躋身國內(nèi)車險(xiǎn)市場前列、提高自身競爭力和盈利能力的有效保證。

　　中國人壽財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)電子化定損中心揭幕

近日，中國人壽財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司車險(xiǎn)電子化定損綜合解決方案通過內(nèi)部驗(yàn)收，“車險(xiǎn)電子化定損中心”正式揭牌。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，深圳車險(xiǎn)事故的特點(diǎn)是小碰撞多、大事故少，損失金額在3000元以下的案件占比達(dá)70%，電子化理賠方案主要針對的就是這類小額案件。目前已經(jīng)可以借助微信等公共傳播技術(shù)和自主開發(fā)的專屬理賠技術(shù)平臺(tái)等多種方式，通過保險(xiǎn)公司和客戶的在線互動(dòng)，讓客戶自助完成保險(xiǎn)現(xiàn)場查勘、簡易案件定損及理賠資料收集等工作，事故現(xiàn)場等候的時(shí)間普遍可以減少30分鐘以上。

　　中國人壽財(cái)險(xiǎn)快速應(yīng)對昆曲高速交通事故

云南昆曲高速公路近日發(fā)生多車相撞重大交通事故，共造成12人遇難、6人不同程度受傷和10輛車不同程度受損。在事故中，由中國人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司承保的一輛小型客車嚴(yán)重受損，車上6人全部死亡，另有一輛重型貨車也不同程度受損。據(jù)悉，本著特事特辦、快速準(zhǔn)確、簡化手續(xù)的理賠原則，該公司已將10萬元預(yù)付款匯至“12•05”重大交通事故處理指揮部指定的?？钯~戶。

事故發(fā)生后，中國人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司快速反應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，省、市、縣三級(jí)公司上下聯(lián)動(dòng)，成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組；承保機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及查勘員迅速趕赴事故現(xiàn)場，全面收集承保車輛受損情況和相關(guān)資料，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查及善后工作；開通理賠綠色通道，提前做好預(yù)付賠款等各項(xiàng)準(zhǔn)備，切實(shí)維護(hù)了被保險(xiǎn)人利益。