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根據(jù)《中共深圳市委深圳市人民政府關(guān)于印發(fā)<深圳市人民政府機構(gòu)改革方案>的通知》（深發(fā)[2009]9號），設立深圳市人力資源和社會保障局（簡稱市人力資源保障局），為市政府工作部門。

　　深圳社保局主要職責

（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展的法律、法規(guī)、和政策；起草有關(guān)地方性法規(guī)、規(guī)章和政策，經(jīng)批準后組織實施；擬定人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

（二）承擔綜合管理人力資源及其市場的責任，促進人力資源合理流動，有效配置。

（三）負責促進就業(yè)工作，建立就業(yè)援助制度，完善公共就業(yè)服務體系；負責就業(yè)、失業(yè)預測預警和信息引導，實施預防、調(diào)節(jié)和控制。

（四）負責職業(yè)能力建設工作，統(tǒng)籌建立職業(yè)培訓制度；按管理權(quán)限，綜合管理公職人員培訓和專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育；監(jiān)督管理技工學校、職業(yè)技能培訓和考核鑒定機構(gòu)。

（五）完善勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制，監(jiān)督實施企業(yè)職工工時、工休制度和女工、未成年工特殊勞動保護工作；組織實施人力資源和社會保障監(jiān)察、爭議仲裁工作，協(xié)調(diào)勞動者維權(quán)，依法查處重大案件。

（六）會同有關(guān)部門開展農(nóng)民工管理服務工作，協(xié)調(diào)解決重點難點問題；負責開展區(qū)域勞務合作。

深圳市社會保險基金管理局技術(shù)保障部主要職能：一、負責本局社會保險信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃、信息系統(tǒng)建設和信息系統(tǒng)運行維護，全面實現(xiàn)社會保險業(yè)務計算機化管理，努力提高社會保險管理和服務的工作質(zhì)量和工作水平，使信息系統(tǒng)達到安全、準確、科學、高效。二、負責對信息系統(tǒng)的硬件和軟件維護，保障社會保險信息系統(tǒng)的正常運行。三、負責本局社會保險統(tǒng)計工作。四、開展對社會保險業(yè)務人員的信息技術(shù)培訓。

深圳社保局官網(wǎng)的相關(guān)信息

南山社保局員工回答問題不耐煩深圳市民痛哭

記者來到南山社保局，服務大廳中央設有“便民服務站”，提供手機充電、愛心藥箱、失物招領(lǐng)等服務，等候區(qū)備有飲水機和紙杯。在自助辦理區(qū)，3臺社保自助清單打印機中有2臺出現(xiàn)故障，市民在剩下一臺打印機前排起長隊。在業(yè)務受理區(qū)，因為沒有取號機，市民只能站著排隊等候。

在一側(cè)的電梯口，當記者看到市民李女士神情焦急，上前詢問碰到什么問題時，她突然當眾失聲痛哭起來：“他們什么事都不說清楚，回答像擠牙膏一樣，很不耐煩地問一句說一句，讓我覺得自己像個傻子！”李女士告訴記者，她從加拿大趕回深圳辦理業(yè)務，之前很多事情是朋友代辦的，所以她對流程、申報材料都不太熟悉，難免反復咨詢窗口人員。“為什么不設個專門的咨詢窗口，或者寫個業(yè)務辦理流程圖呢？”

發(fā)現(xiàn)有記者在現(xiàn)場暗訪調(diào)查后，相關(guān)工作人員主動作出一番解釋：由于市里已停止對信息化建設的立項審批，自助打印設備的升級和維護費用未納入財政預算，服務大廳的社保清單自助打印機等設備出現(xiàn)故障后就停止使用。目前，市社保局已與兩家銀行協(xié)商，在全市投放300臺新的社保清單自助打印機，近期安裝到位。對李女士碰到的問題會耐心作解釋。