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為滿(mǎn)足廣大客戶(hù)對(duì)于保單在線(xiàn)查詢(xún)及電子化管理的需求,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司于2009年5月推出了“在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)”。這樣一來(lái),客戶(hù)就可以足不出戶(hù)的在家實(shí)現(xiàn)中國(guó)人壽保險(xiǎn)交費(fèi)查詢(xún)了。
中國(guó)人壽在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)為客戶(hù)整合了眾多在線(xiàn)服務(wù)功能,如保單數(shù)量、繳費(fèi)日期、保險(xiǎn)紅利、投連萬(wàn)能險(xiǎn)賬戶(hù)、國(guó)壽鶴卡積分等各種信息查詢(xún)??蛻?hù)只需登錄企業(yè)官方網(wǎng)站,免費(fèi)注冊(cè)開(kāi)啟“網(wǎng)上查詢(xún)”功能。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)交費(fèi)查詢(xún)電子商務(wù)服務(wù)更便捷
1、操作簡(jiǎn)單便捷。“在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)”設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了,開(kāi)啟僅需要簡(jiǎn)單的幾步操作??蛻?hù)只需進(jìn)入企業(yè)官網(wǎng),點(diǎn)擊“網(wǎng)上查詢(xún)”欄目,按提示進(jìn)行注冊(cè),隨后就可以登錄使用在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。
2、省時(shí)省力。無(wú)需跑網(wǎng)點(diǎn),不用排隊(duì)。依托中國(guó)人壽“在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)”,客戶(hù)可以足不出戶(hù)就能輕松掌握自己的保單狀態(tài),也不再為漏交保費(fèi),收不到紅利通知書(shū)等事而引起不必要的麻煩。
3、信息齊全。通過(guò)該系統(tǒng),客戶(hù)可以清楚的查到自己的保單數(shù)量、保單是否有效、保費(fèi)繳納時(shí)間、保險(xiǎn)金領(lǐng)取金額、保單紅利、投連萬(wàn)能保險(xiǎn)的賬戶(hù)價(jià)值、投保人及銷(xiāo)售人員的個(gè)人信息情況等。
4、功能完善。通過(guò)該系統(tǒng),未開(kāi)通“國(guó)壽鶴卡”的客戶(hù)可以在線(xiàn)申請(qǐng),并對(duì)申請(qǐng)進(jìn)度進(jìn)行查詢(xún);已開(kāi)通“國(guó)壽鶴卡”的客戶(hù)可以進(jìn)行鶴卡的添加、關(guān)聯(lián)及積分查詢(xún);客戶(hù)還可以進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)并對(duì)歷史咨詢(xún)及回復(fù)進(jìn)行管理等。
作為中國(guó)人壽大力推進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)的重要舉措,中國(guó)人壽官方網(wǎng)站提供的“在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)”未來(lái)還將繼續(xù)以客戶(hù)為中心,逐步實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)保全、續(xù)期繳費(fèi)等更多功能,竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供更加安全、便捷的服務(wù)。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)交費(fèi)查詢(xún)方式
在線(xiàn)查詢(xún)
1、成交客戶(hù)網(wǎng)上注冊(cè):到中國(guó)人壽網(wǎng)站在線(xiàn)自助服務(wù)頻道,點(diǎn)擊保單查詢(xún),可用郵箱或國(guó)壽鶴卡號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。
2、登錄系統(tǒng):注冊(cè)完畢后,登錄中國(guó)人壽在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。
3、添加保單:登錄系統(tǒng)后可查詢(xún)到您購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)保單信息,如果保單信息不全,您可以手動(dòng)添加相關(guān)保單。
4、查詢(xún)保單信息:中國(guó)人壽在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)中可查詢(xún)的保單信息包括購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)種名稱(chēng)、保險(xiǎn)金額、投保人等的基本信息;以及最近完成的交費(fèi)和已給付保險(xiǎn)金數(shù)額,您最關(guān)心的續(xù)期保費(fèi)交費(fèi)提示、保險(xiǎn)金領(lǐng)取提示等;投連或萬(wàn)能客戶(hù)還可以查詢(xún)賬戶(hù)資產(chǎn)狀況及對(duì)賬單等。
電話(huà)查詢(xún)
1、您可以隨時(shí)撥打95519客服電話(huà),根據(jù)語(yǔ)音提示選擇通過(guò)自助服務(wù)或人工服務(wù)的方式查詢(xún)保單信息。
2、如果您選擇自助服務(wù),請(qǐng)您輸入身份證號(hào)或保險(xiǎn)合同號(hào)或投保單號(hào)進(jìn)行自助查詢(xún),我們將為您提供保單及交費(fèi)查詢(xún)、銷(xiāo)售人員身份確認(rèn)、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢(xún)服務(wù)。
3、如果您選擇人工服務(wù),話(huà)務(wù)代表在確認(rèn)您的身份后,將為您提供咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴、掛失登記、報(bào)案登記和客戶(hù)回訪(fǎng)等服務(wù)。
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