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約有3項(xiàng)符合搜索大地保險(xiǎn)理賠的查詢結(jié)果，以下是第1-10項(xiàng)。

實(shí)事資訊大地保險(xiǎn)理賠出新招微信來(lái)幫忙: 摘要：中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。公司成立于2003年10月20日，注冊(cè)資本金17.2億元人民幣，總部設(shè)在上海。2008年9月27日，中國(guó)大地保險(xiǎn)第一屆董事會(huì)第十一次會(huì)議暨2008年第一次臨時(shí)股東大會(huì)全票通過(guò)了中國(guó)大地保險(xiǎn)第二次增資擴(kuò)股方案，增資人民幣30億元。10月20日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)批復(fù)：同意中國(guó)大地保險(xiǎn)注冊(cè)資本金變更。大地保險(xiǎn)自成立以來(lái)，其理賠服務(wù)一直被傳為佳話！繼“5·16”暴雨及臺(tái)風(fēng)“蘇力”之后，今年第8號(hào)臺(tái)風(fēng)“西馬侖”再次令廈門遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨，導(dǎo)致多條隧道被迫封閉，地下車庫(kù)、地勢(shì)較低的街道被淹。截至7月23日，大地保險(xiǎn)廈門分公司共接到水淹車報(bào)案34起，其中沒頂車輛4輛。該公司開辟水淹車處理綠色通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，縮短理賠時(shí)效，使受損客戶盡快得到補(bǔ)償。暴雨后的第一個(gè)工作日，該公司就完成4筆水淹車案件的賠付工作。臺(tái)風(fēng)“西馬侖”令不少車主愛車受損。為了盡可能減少客戶的損失，大地保險(xiǎn)廈門分公司對(duì)水淹車輛啟動(dòng)多項(xiàng)減免措施，如“免查勘、免現(xiàn)場(chǎng)、免氣象證明”等服務(wù)，撥打報(bào)案電話后，該公司查勘人員第一時(shí)間指導(dǎo)客戶前往維修廠、4S店及定損中心，并立即上門提供車輛拆解、定損服務(wù)，減少車輛浸泡后長(zhǎng)時(shí)間未清洗造成車輛的銹損。為了便于車輛的快速處理，該公司還推出快速一次性定損方案，推出不需要回收損余件、不需要提供發(fā)票的快速理賠服務(wù)。大地保險(xiǎn)廈門分公司表示，近期，廈門市連續(xù)遭受強(qiáng)暴雨和公交縱火案、臺(tái)風(fēng)“蘇力”及“西馬侖”幾次災(zāi)害事故，造成重大人員和財(cái)產(chǎn)損失，行業(yè)安全生產(chǎn)及防災(zāi)減損工作顯得尤為重要。下一步，公司將積極開展安全應(yīng)急演練，在條件允許的情況下，針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位，適時(shí)組織應(yīng)急演練活動(dòng)。通過(guò)演練查漏補(bǔ)缺，增強(qiáng)部門間應(yīng)急協(xié)調(diào)能力，防范安全事故的發(fā)生。為了進(jìn)一步提高大地保險(xiǎn)理賠的速度，公司一直在尋求新的方法，現(xiàn)如今，微信不僅已成為公司與客戶溝通的重要平臺(tái)，也成為公司內(nèi)部員工交流工作的有效渠道。大地保險(xiǎn)青島分公司就建立了內(nèi)部員工微信群。當(dāng)工作中遇到困難，特別是查勘人員在定損現(xiàn)場(chǎng)拿捏不準(zhǔn)，或定損過(guò)程中與客戶有分歧時(shí)，就通過(guò)微信即時(shí)發(fā)送消息和上傳照片，在微信群中與后臺(tái)支持人員共同會(huì)診、商討，提高現(xiàn)場(chǎng)理賠處理速度。今年3月19日，青島分公司客戶李先生的車輛發(fā)生了與電動(dòng)車刮蹭事故，造成電動(dòng)車駕駛員受輕傷，電動(dòng)車部分損壞。事故雙方都愿意一次性了結(jié)，但在受傷人員的醫(yī)藥費(fèi)問(wèn)題上產(chǎn)生了分歧，為了快速完成現(xiàn)場(chǎng)定損，理賠人員將現(xiàn)場(chǎng)照片上傳至微信群，與后臺(tái)有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的工作人員商議，并在得到事故雙方同意后立即確定損失，當(dāng)天即賠付傷者1000元醫(yī)療費(fèi)?？蛻衾钕壬鷮?duì)大地保險(xiǎn)的快速理賠贊不絕口。; #大地保險(xiǎn)理賠 #大地保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

保險(xiǎn)理賠大地保險(xiǎn)理賠查詢?yōu)檐囍魈峁┓奖?/a>: 摘要：大地保險(xiǎn)秉承“穩(wěn)健、卓越”的發(fā)展理念，以“服務(wù)無(wú)終點(diǎn)”為目標(biāo)，積極探索有別于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)服務(wù)模式。通過(guò)追求公開、透明、公正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升公司品牌形象。在今年9月實(shí)現(xiàn)全面覆蓋地級(jí)市的全國(guó)通賠基礎(chǔ)上，公司又于當(dāng)天在全國(guó)同行業(yè)中率先啟動(dòng)了賠案在線查詢系統(tǒng)。今后，客戶辦理賠案時(shí)無(wú)需再往返于保險(xiǎn)公司，只要坐在家里打開電腦，輸入大地保險(xiǎn)網(wǎng)址(www.95590.cn)和自己的保單號(hào)、車牌號(hào)等，便可輕松、方便、快捷地了解整個(gè)賠案處理流程，查詢到自己保險(xiǎn)賠案的辦理情況，并可對(duì)有疑問(wèn)的地方進(jìn)行網(wǎng)上詢問(wèn)，公司配有專職人員給予及時(shí)的網(wǎng)上回復(fù)。據(jù)悉，大地保險(xiǎn)全新“車險(xiǎn)賠案在線查詢”系統(tǒng)推出后，無(wú)論大地車險(xiǎn)的客戶身處何處，都能上網(wǎng)查詢自己的賠損具體進(jìn)行到什么程度了。登陸網(wǎng)站，網(wǎng)頁(yè)會(huì)顯示出四個(gè)功能鍵，其中包括保單驗(yàn)證、保險(xiǎn)卡激活、理賠查詢等，客戶只要輸入保單號(hào)和車駕號(hào)即可看到自己的賠案情況?？梢宰尶蛻粼诘谝粫r(shí)間掌握車險(xiǎn)理賠進(jìn)度，將使中國(guó)大地保險(xiǎn)的理賠服務(wù)在原有基礎(chǔ)上更加公開化、透明化，讓客戶享受公開透明服務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻接受廣大客戶的監(jiān)督，體現(xiàn)了中國(guó)大地保險(xiǎn)勇于創(chuàng)新的精神和敢于承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任感，通過(guò)挑戰(zhàn)自我進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。敢想敢干、朝氣蓬勃的大地人，以專業(yè)和溫馨的服務(wù)，感動(dòng)了客戶；以誠(chéng)摯和真心，詮釋保險(xiǎn)的內(nèi)涵。據(jù)大地保險(xiǎn)的客服經(jīng)理介紹，客戶可查詢的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，除理賠的具體流程和服務(wù)內(nèi)容外，還可查詢保單的出險(xiǎn)次數(shù)、每次出險(xiǎn)的詳細(xì)報(bào)案信息、案件處理流程、目前流轉(zhuǎn)狀態(tài)、核定損失情況、單證提供情況、賠款情況等信息，客戶可通過(guò)流程圖直接看到案件在每個(gè)工作環(huán)節(jié)的處理時(shí)間。對(duì)于客戶比較關(guān)心的車輛定損、維修情況，系統(tǒng)會(huì)把具體金額都列出來(lái)。增加核賠透明度，真正實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)公司與客戶之間的互動(dòng)。該系統(tǒng)還能提示客戶需要遞交哪些索賠單證資料，對(duì)于已經(jīng)結(jié)案的案件還可以查詢到保險(xiǎn)賠款的具體金額。此外，客戶還可以通過(guò)點(diǎn)擊“留言”，將自己對(duì)于車險(xiǎn)理賠的任何要求、建議反饋給中國(guó)大地保險(xiǎn)公司，公司客戶服務(wù)人員將在第一時(shí)間進(jìn)行反饋和處理。相關(guān)新聞：為加強(qiáng)和改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量，大地保險(xiǎn)專門成立了由公司總經(jīng)理室成員擔(dān)任組長(zhǎng)的專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，綜合治理車險(xiǎn)理賠難現(xiàn)象。同時(shí)為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法正當(dāng)權(quán)益，大地保險(xiǎn)鄭重向社會(huì)和客戶推出車險(xiǎn)理賠服務(wù)“十大承諾”，保障保險(xiǎn)消費(fèi)行為。服務(wù)承諾包括：一是升級(jí)全國(guó)客戶服務(wù)專線服務(wù)響應(yīng)能力，通過(guò)專線改進(jìn)報(bào)案、咨詢、投訴、承保理賠信息查詢和客戶回訪等服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求。二是實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)縣級(jí)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)通賠，方便客戶在異地出險(xiǎn)時(shí)，就近接受理賠服務(wù)，不收取異地理賠費(fèi)用。三是實(shí)現(xiàn)賠案在線查詢，客戶可隨時(shí)通過(guò)登錄網(wǎng)站，實(shí)時(shí)在線查詢理賠進(jìn)度和賠款情況。四是實(shí)行24小時(shí)×365天查勘服務(wù)。接到報(bào)案后10分鐘與報(bào)案客戶取得聯(lián)系，約定查勘時(shí)間，并在約定時(shí)間內(nèi)完成查勘服務(wù)?？蛻粜枰榭爆F(xiàn)場(chǎng)的，市區(qū)30分鐘內(nèi)到達(dá)、郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)，如因特殊情況延誤，會(huì)提前聯(lián)系客戶，說(shuō)明情況。五是對(duì)事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任明確且單證齊全、真實(shí)的3000元（含）以下無(wú)人傷小額賠案，實(shí)行快速處理、現(xiàn)場(chǎng)查勘定損、現(xiàn)場(chǎng)收集單證，及時(shí)結(jié)案賠付，上門索賠的在30分鐘內(nèi)結(jié)案賠付。六是不強(qiáng)制指定事故車輛修理廠或零配件供應(yīng)商。如客戶需要推薦汽車修理廠，大地保險(xiǎn)會(huì)推薦二級(jí)及以上資質(zhì)汽車修理廠。七是公開理賠服務(wù)指南、索賠單證指引和索賠告知書。為客戶辦理索賠手續(xù)時(shí)，介紹索賠注意事項(xiàng)，發(fā)放索賠告知書，對(duì)所需材料進(jìn)行書面告知。八是對(duì)于符合條件的1萬(wàn)元（含）以下無(wú)人傷小額賠案，提供零單證（如客戶現(xiàn)場(chǎng)能提供全案索賠單證）、網(wǎng)上交單（必須索賠單證原件的除外）等服務(wù)，不需要客戶上門提交單證，即可同名轉(zhuǎn)賬完成賠款支付。九是對(duì)事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任明確、索賠手續(xù)齊全、雙方賠付意見一致的賠案，及時(shí)結(jié)案賠付。與客戶當(dāng)事人達(dá)成賠償協(xié)議后，1萬(wàn)元（含）以下1個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案并通知付款；1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元（含）以下3個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案并通知付款；10萬(wàn)元以上5個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案并通知付款。如因特殊情況延誤，事先將聯(lián)系客戶并說(shuō)明情況。十是通過(guò)專線、網(wǎng)站、客服郵箱等多種渠道受理投訴。接到投訴后，服務(wù)人員在30分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，及時(shí)妥善處理并給予答復(fù)。; #大地保險(xiǎn)理賠查詢 #大地保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠以服務(wù)贏得市場(chǎng) 大地保險(xiǎn)理賠水平穩(wěn)步提升: 摘要：意外事故的頻發(fā)，讓人們的安全意識(shí)不斷提高，面對(duì)前方未知的風(fēng)險(xiǎn)，很多人選擇了保險(xiǎn)來(lái)保障自己和家人的未來(lái)。面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿目的產(chǎn)品，消費(fèi)者不知如何選擇？理賠服務(wù)是人們?cè)谔暨x保險(xiǎn)公司時(shí)重視的。大地保險(xiǎn)理賠怎么樣呢？
　　大地保險(xiǎn)理賠服務(wù)水平穩(wěn)步提升
為了更好地為投保者提供最好的服務(wù)，中國(guó)大地保險(xiǎn)公司始終致力于客戶服務(wù)水平的不斷提升，取得明顯成效，今年上半年，該公司多項(xiàng)理賠服務(wù)指標(biāo)明顯改善。截至6月底，結(jié)案率同比上升6個(gè)百分點(diǎn)；結(jié)案周期同比縮短16.48天；理賠服務(wù)客戶滿意度95.53%，同比上升1.2個(gè)百分點(diǎn)；億元保費(fèi)理賠投訴量同比減少17.05件。據(jù)了解，在已公布服務(wù)測(cè)評(píng)排名或服務(wù)指標(biāo)的12個(gè)地區(qū)中，有7家分公司的排名進(jìn)入前六，5家分公司排名進(jìn)入前三甲。
　　大地保險(xiǎn)理賠的程序：
1、立案查驗(yàn)保險(xiǎn)人在接到出險(xiǎn)通知后，應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，了解損失情況及原因，查對(duì)保險(xiǎn)單，登記立案。2、審核證明和資料保險(xiǎn)人對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料進(jìn)行審核，以確定保險(xiǎn)合同是否有效，保險(xiǎn)期限是否屆滿，受損失的是否是保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)，索賠人是否有權(quán)主張賠付，事故發(fā)生的地點(diǎn)是否在承保范圍內(nèi)等。3、核定保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求，經(jīng)過(guò)對(duì)事實(shí)的查驗(yàn)和對(duì)各項(xiàng)單證的審核后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出自己應(yīng)否承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任及承擔(dān)多大責(zé)任的核定，并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人。4、履行賠付義務(wù)保險(xiǎn)人在核定責(zé)任的基礎(chǔ)上，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)保險(xiǎn)金額及賠償或者給付期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)依照保險(xiǎn)合同的約定，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。
　　大地保險(xiǎn)理賠的程序理賠的原則：
重合同，守信用。保險(xiǎn)合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，受法律保護(hù)，因此，壽險(xiǎn)公司必須重合同、守信用，正確維護(hù)保戶的權(quán)益。堅(jiān)持實(shí)事求是。在處理賠案過(guò)程中，要實(shí)事求是地進(jìn)行處理，根據(jù)具體情況，正確確定保險(xiǎn)責(zé)任、給付標(biāo)準(zhǔn)、給付金額。主動(dòng)，迅速，準(zhǔn)確，合理。要讓保戶感覺到保得放心，賠得心服。
　　大地保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠流程簡(jiǎn)介
1、報(bào)案：開通95590接報(bào)案專線，全天候24小時(shí)受理保險(xiǎn)報(bào)案；提供業(yè)務(wù)咨詢；受理舉報(bào)、投訴，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行回訪。2、調(diào)度：全天候24小時(shí)調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù)；受理您的業(yè)務(wù)咨詢及舉報(bào)、投訴。3、查勘：全天候24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和勘察，確定事故原因、事故責(zé)任、保險(xiǎn)責(zé)任，初步估計(jì)損失情況，協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救，為您提供索賠指引等服務(wù)。4、定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認(rèn)書》；對(duì)于超權(quán)限重大賠案，逐級(jí)上報(bào)，并與客戶及時(shí)溝通、反饋。5、核價(jià)：根據(jù)車輛損失項(xiàng)目和清單、車損照片等，通過(guò)市場(chǎng)詢價(jià)或查閱零配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)更換零部件的價(jià)格進(jìn)行審核，出具審核意見，確保維修質(zhì)量及價(jià)格公正合理。6、核損：根據(jù)定損人員提交的車輛損失項(xiàng)目和清單、車損照片、人員傷亡費(fèi)用項(xiàng)目和清單、財(cái)產(chǎn)損失項(xiàng)目和清單及相應(yīng)損失照片等，對(duì)超權(quán)限賠案進(jìn)行核損，出具審核意見，確保各項(xiàng)損失費(fèi)用得到合理的評(píng)定。7、單證收集：接收索賠單證，進(jìn)行復(fù)核；確定賠款支付方式。8、理算：根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險(xiǎn)條款及案件定損核損金額，對(duì)保險(xiǎn)賠款進(jìn)行計(jì)算。9、核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準(zhǔn)確合理。10、結(jié)案：打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財(cái)務(wù)部門，通知客戶領(lǐng)款。大地保險(xiǎn)理賠大地保險(xiǎn)開發(fā)運(yùn)用了技術(shù)領(lǐng)先的RAS快速定損系統(tǒng)，充分利用3G手機(jī)、藍(lán)牙打印機(jī)等便攜設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)定損，極大提高服務(wù)速度；同時(shí)全面推廣全國(guó)道路救援增值服務(wù)，為客戶提供全天候服務(wù)保障。; #大地保險(xiǎn)理賠 #大地保險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22