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中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司淵源于1949年10月成立的原中國人民保險公司，是經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)成立，由中國再保險（集團）公司以投資人和主發(fā)起人的身份控股設(shè)立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司成立于2003年10月20日，注冊資本金10億元人民幣，總部設(shè)在上海。

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司的車險產(chǎn)品包括主險：車輛損失險（負責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成投保車輛本身的損失）和第三者責(zé)任險（負責(zé)賠償由于交通事故給他人造成傷亡或財產(chǎn)直接損失）。還包括附加險：附加車上人員責(zé)任險、附加車上貨物責(zé)任險、附加盜搶險、附加玻璃單獨破碎險、附加停駛損失險、附加自燃損失險、附加無過失責(zé)任險、不計免賠特約、附加機動車輛救助特約險、附加車身劃痕損失險、起重裝卸挖掘車輛損失責(zé)任擴展條款、特種車輛固定設(shè)備儀器損壞擴展條款、交通事故精神損害賠償責(zé)任險、機動車輛污染責(zé)任險、教練車附加險、機動車輛全車盜搶險。
 
隨著規(guī)范保險市場秩序工作的不斷深入，中國大地保險把狠抓理賠服務(wù)品質(zhì)作為規(guī)范經(jīng)營行為的重要內(nèi)容，嚴厲整治理賠服務(wù)問題。日前，中國大地保險接連下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范車險理賠服務(wù)工作的通知》、《關(guān)于進一步提高交強險理賠服務(wù)質(zhì)量的通知》，要求各分支機構(gòu)在認真開展規(guī)范市場秩序自查自糾“回頭看”活動的基礎(chǔ)上，對照保監(jiān)發(fā)[2008]70號、80號文件中關(guān)于理賠服務(wù)工作的要求，及時整改，堅決杜絕惡意拖賠、惜賠、無理拒賠等損害客戶權(quán)益的行為。

大地車險一般案件理賠流程介紹：

• 1.報案：開通95590接報案專線，全天候24小時受理保險報案；提供業(yè)務(wù)咨詢；受理舉報、投訴，并對服務(wù)進行回訪。
• 2.調(diào)度：全天候24小時調(diào)度現(xiàn)場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù)；受理業(yè)務(wù)咨詢及舉報、投訴。
• 3.查勘：全天候24小時現(xiàn)場調(diào)查和勘察，確定事故原因、事故責(zé)任、保險責(zé)任，初步估計損失情況，協(xié)助進行現(xiàn)場施救，提供索賠指引等服務(wù)。
• 4.定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認書》；對于超權(quán)限重大賠案，逐級上報，并與客戶及時溝通、反饋。
• 5.核價：根據(jù)車輛損失項目和清單、車損照片等，通過市場詢價或查閱零配件價格數(shù)據(jù)庫，對更換零部件的價格進行審核，出具審核意見，確保維修質(zhì)量及價格公正合理。
• 6.核損：根據(jù)定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產(chǎn)損失項目和清單及相應(yīng)損失照片等，對超權(quán)限賠案進行核損，出具審核意見，確保各項損失費用得到合理的評定。
• 7.單證收集：接收索賠單證，進行復(fù)核；確定賠款支付方式。
• 8.理算：根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險條款及案件定損核損金額，對保險賠款進行計算。
• 9.核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準(zhǔn)確合理。
• 10.結(jié)案：打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財務(wù)部門，通知客戶領(lǐng)款。

車主可通過此頁面實現(xiàn)對汽車投保信息、批改情況、出險次數(shù)、出險時間、出險地點、出險原因、案件處理狀態(tài)、案件賠款金額等信息的即時查詢。只需點擊“車險保單及賠案查詢”，輸入完整的保單號、證件號和系統(tǒng)驗證碼，就可以獲得各項保單及案件信息。

大地網(wǎng)上車險的投保說明

網(wǎng)上投保大地車險，私家車商業(yè)險最低省15%。

中國大地保險公司充分發(fā)揮“賠案在線查詢”服務(wù)的獨特優(yōu)勢，讓社會公眾和客戶對賠案處理進行監(jiān)督。自2007年10月公司推出車險賠案在線查詢服務(wù)以來，引起了保險監(jiān)管部門和廣大消費者的普遍關(guān)注。有越來越多的客戶上網(wǎng)對賠案流轉(zhuǎn)處理情況進行了查詢，并留下了意見和建議，公司安排專人對每一個郵件作具體回復(fù)，初步統(tǒng)計，每月回復(fù)客戶郵件達1000多個。日前，廣東保監(jiān)局對廣東分公司“賠案在線查詢”服務(wù)情況進行了實地考察，對公司車險理賠服務(wù)工作公開透明，誠懇接受客戶監(jiān)督，實實在在為客戶服務(wù)給予了充分肯定。10月份，公司將在全國1800多家分支機構(gòu)中開展為期15天的“客戶體驗日”活動，進一步加大對賠案在線查詢系統(tǒng)的推廣和宣傳，并通過調(diào)度、查勘、定損、單證收集等各節(jié)點向客戶告知賠案在線查詢服務(wù)，并詳細說明查詢方法，及時處理、反饋客戶留言反映的問題，接受客戶的監(jiān)督，真正做到理賠服務(wù)公開化、透明化。