車險(xiǎn)是中國人保財(cái)險(xiǎn)的主要產(chǎn)品之一,且投保者甚多。中國人保車險(xiǎn)理賠速度是十分快的,能夠在第一時(shí)間幫助車主完成理賠。隨著中國人保的不斷發(fā)展,中國人保車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量在不斷提升。
人保財(cái)險(xiǎn)將推動理賠服務(wù)進(jìn)一步升級,在全國范圍內(nèi)推出六項(xiàng)主題服務(wù)活動以及了“10+4”項(xiàng)理賠服務(wù)承諾。
據(jù)悉,客戶節(jié)的主題活動包括理賠無憂、四海通行;4001234567人保電話車險(xiǎn)“零距離”服務(wù);epicc網(wǎng)上人保24小時(shí)不打烊活動;“人保在行動”系列公益活動;“走進(jìn)中國人保”客戶答謝活動;“十一”黃金周客戶自駕游增值服務(wù)。而在“10+4”項(xiàng)理賠服務(wù)承諾中,“10項(xiàng)”車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾,即“暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、人傷無憂理賠、限時(shí)理賠、全國通賠、到家的理賠和全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援”;4項(xiàng)是非車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾,即"限時(shí)理賠、專屬理賠、簡便理賠和全國通賠。
在車險(xiǎn)理賠單方事故是最常見,相對于理賠比較快捷的簡單交通事故。
中國人保車險(xiǎn)理賠流程推出快捷方式專門針對單方事故的理賠。單方事故不涉及本車人員傷亡的可以直接報(bào)案95518由保險(xiǎn)公司處理。不用經(jīng)交警處理。保險(xiǎn)公司查勘現(xiàn)場前務(wù)必保存好現(xiàn)場等待查勘員查勘核實(shí)現(xiàn)場情況。
- 1:事故發(fā)生后應(yīng)當(dāng)立即撥打95518報(bào)案電話,撥通后按1號鍵,這時(shí)候可以拿出自己的保險(xiǎn)單,或者自己的駕駛證以及行車證來進(jìn)行報(bào)案登記。95518是7X24小時(shí)報(bào)案電話,為了核實(shí)第一現(xiàn)場請?jiān)诔鲭U(xiǎn)后立即報(bào)案。
- 2:條件允許的情況下,要盡量保留第一現(xiàn)場,等待當(dāng)?shù)夭榭眴T拍照,因?yàn)榈谝滑F(xiàn)場是最具有說明力的證據(jù),所以是否第一現(xiàn)場查勘對于保險(xiǎn)理賠來說是很重要的,以此來提高理賠速度。
- 3:查勘員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)該積極配合查勘員查勘現(xiàn)場,并出具自己的駕駛證和行車證,對查勘員提出的問題如實(shí)回答。
- 4:現(xiàn)場拍照完畢后,填寫“快捷理賠處理單”
- 5:處理單填寫完畢后,查勘員負(fù)責(zé)聯(lián)系修車事宜。
- 6:賠款支取,定損員與維修廠商定價(jià)格完畢后出具車輛損失清單。一般2000元損失一下的單方事故賠款支取在兩個工作日內(nèi)。
中國人保車險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng):
- (一)車輛發(fā)生意外事故后,請立即向公安部門報(bào)警,并及時(shí)撥打平安產(chǎn)險(xiǎn)95512服務(wù)熱線報(bào)案。
- (二)中國人保車險(xiǎn)會及時(shí)派查勘人員協(xié)助您處理。
- (三)如果車輛不能行駛,中國人保車險(xiǎn)會為您安排車輛救援。
- (四)車輛修復(fù)前需中國人保車險(xiǎn)確定損失。
- (五)在人傷治療過程中,中國人保車險(xiǎn)會與您保持聯(lián)系,提供人傷交通事故處理及保險(xiǎn)索賠指導(dǎo)。
- (六)無論您在國內(nèi)任何地方出險(xiǎn),在事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)即可完成從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(wù)(西藏自治區(qū)暫未實(shí)施)。
隨著中國人保車險(xiǎn)的不斷發(fā)展,其車險(xiǎn)理賠也得到了很大程度的改進(jìn),給車主提供更貼心的服務(wù)。但是需要注意的是,在進(jìn)行中國人保車險(xiǎn)理賠時(shí)需要攜帶必要的資料。