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車險是中國人保財險的主要產(chǎn)品之一，且投保者甚多。中國人保車險理賠速度是十分快的，能夠在第一時間幫助車主完成理賠。隨著中國人保的不斷發(fā)展，中國人保車險理賠服務(wù)質(zhì)量在不斷提升。

人保財險將推動理賠服務(wù)進(jìn)一步升級，在全國范圍內(nèi)推出六項主題服務(wù)活動以及了“10+4”項理賠服務(wù)承諾。

據(jù)悉，客戶節(jié)的主題活動包括理賠無憂、四海通行；4001234567人保電話車險“零距離”服務(wù)；epicc網(wǎng)上人保24小時不打烊活動；“人保在行動”系列公益活動；“走進(jìn)中國人保”客戶答謝活動；“十一”黃金周客戶自駕游增值服務(wù)。而在“10+4”項理賠服務(wù)承諾中，“10項”車險理賠服務(wù)承諾，即“暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、人傷無憂理賠、限時理賠、全國通賠、到家的理賠和全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援”；4項是非車險理賠服務(wù)承諾，即"限時理賠、專屬理賠、簡便理賠和全國通賠。

在車險理賠單方事故是最常見，相對于理賠比較快捷的簡單交通事故。

中國人保車險理賠流程推出快捷方式專門針對單方事故的理賠。單方事故不涉及本車人員傷亡的可以直接報案95518由保險公司處理。不用經(jīng)交警處理。保險公司查勘現(xiàn)場前務(wù)必保存好現(xiàn)場等待查勘員查勘核實(shí)現(xiàn)場情況。

• 1：事故發(fā)生后應(yīng)當(dāng)立即撥打95518報案電話，撥通后按1號鍵，這時候可以拿出自己的保險單，或者自己的駕駛證以及行車證來進(jìn)行報案登記。95518是7X24小時報案電話，為了核實(shí)第一現(xiàn)場請在出險后立即報案。
• 2:條件允許的情況下，要盡量保留第一現(xiàn)場，等待當(dāng)?shù)夭榭眴T拍照，因?yàn)榈谝滑F(xiàn)場是最具有說明力的證據(jù)，所以是否第一現(xiàn)場查勘對于保險理賠來說是很重要的，以此來提高理賠速度。
• 3：查勘員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)該積極配合查勘員查勘現(xiàn)場，并出具自己的駕駛證和行車證，對查勘員提出的問題如實(shí)回答。
• 4：現(xiàn)場拍照完畢后，填寫“快捷理賠處理單”
• 5：處理單填寫完畢后，查勘員負(fù)責(zé)聯(lián)系修車事宜。
• 6：賠款支取，定損員與維修廠商定價格完畢后出具車輛損失清單。一般2000元損失一下的單方事故賠款支取在兩個工作日內(nèi)。

中國人保車險理賠注意事項：

• （一）車輛發(fā)生意外事故后，請立即向公安部門報警，并及時撥打平安產(chǎn)險95512服務(wù)熱線報案。
• （二）中國人保車險會及時派查勘人員協(xié)助您處理。
• （三）如果車輛不能行駛，中國人保車險會為您安排車輛救援。
• （四）車輛修復(fù)前需中國人保車險確定損失。
• （五）在人傷治療過程中，中國人保車險會與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導(dǎo)。
• （六）無論您在國內(nèi)任何地方出險，在事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)即可完成從報案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(wù)（西藏自治區(qū)暫未實(shí)施）。

隨著中國人保車險的不斷發(fā)展，其車險理賠也得到了很大程度的改進(jìn)，給車主提供更貼心的服務(wù)。但是需要注意的是，在進(jìn)行中國人保車險理賠時需要攜帶必要的資料。