開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

隨著現(xiàn)今社會(huì)生活節(jié)奏的加快，車(chē)主們普遍工作比較繁忙，無(wú)法自由把握時(shí)間，所以越來(lái)越多的車(chē)主在投保時(shí)趨向選擇電話(huà)車(chē)險(xiǎn)。電話(huà)車(chē)險(xiǎn)較傳統(tǒng)渠道投保具有很多優(yōu)勢(shì)：

一、 電話(huà)車(chē)險(xiǎn)方便快捷。“以前選擇傳統(tǒng)渠道投保，車(chē)主都要去4S店和保險(xiǎn)公司門(mén)店，挨個(gè)比較價(jià)格、看保單、談條款，花費(fèi)很多時(shí)間。”這是之前在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的客戶(hù)胡先生向我們介紹的，“而現(xiàn)在，電話(huà)車(chē)險(xiǎn)更讓車(chē)主省時(shí)、省力、省錢(qián)更省心。”只要撥打一個(gè)電話(huà)就可以完成所有相關(guān)的事情。

二、 電話(huà)汽車(chē)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)量身定制。很多車(chē)主在車(chē)險(xiǎn)選購(gòu)上缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，面對(duì)如此多的險(xiǎn)種不知道如何選擇，他們都希望有專(zhuān)業(yè)的車(chē)險(xiǎn)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)提供專(zhuān)業(yè)的車(chē)險(xiǎn)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。而平安電話(huà)車(chē)險(xiǎn)不僅在價(jià)格上非常有優(yōu)勢(shì)，而且電銷(xiāo)坐席人員會(huì)詳細(xì)咨詢(xún)車(chē)主用車(chē)習(xí)慣及車(chē)輛狀況，為車(chē)主量身定制一份車(chē)險(xiǎn)組合方案。僅需幾分鐘的時(shí)間，平安電話(huà)車(chē)險(xiǎn)就能為車(chē)主報(bào)出車(chē)險(xiǎn)方案的價(jià)格。

三、 電話(huà)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠無(wú)差異化。電話(huà)車(chē)險(xiǎn)最大的優(yōu)勢(shì)是電話(huà)汽車(chē)保險(xiǎn)價(jià)格最優(yōu)惠、而理賠服務(wù)無(wú)差異化，也就是用最少付出享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其實(shí)電銷(xiāo)與傳統(tǒng)渠道區(qū)別只在于銷(xiāo)售方式，而后期的理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)都是一致的。

例如人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)在零距離服務(wù)的基礎(chǔ)上，在客戶(hù)溝通上除進(jìn)一步提升95518客服擴(kuò)容能力外，還通過(guò)微博、微信等加以補(bǔ)充，確保客戶(hù)需求和意見(jiàn)的適時(shí)反饋，理賠速度也大大提升。強(qiáng)大的執(zhí)行能力，使各項(xiàng)服務(wù)得以真正落實(shí)。

選購(gòu)優(yōu)質(zhì)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)有絕招。國(guó)內(nèi)目前已有19家險(xiǎn)企涉足電話(huà)車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)域，但每家險(xiǎn)企提供的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)參差不齊。面對(duì)這么多的電話(huà)車(chē)險(xiǎn)品牌，相信不少車(chē)主在選擇時(shí)就犯了難。對(duì)此，專(zhuān)家建議車(chē)主在選購(gòu)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)品牌時(shí)還是要認(rèn)真仔細(xì)，慎之又慎。

選購(gòu)優(yōu)質(zhì)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)第一步：對(duì)比品牌實(shí)力選擇大型企業(yè)。品牌是企業(yè)實(shí)力的直接反映，選擇大型國(guó)有企業(yè)無(wú)疑是最可靠的。雖然各品牌都在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，但真正能形成品牌實(shí)力的還是少數(shù)。因此選擇大型國(guó)有企業(yè)更能保障車(chē)險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，解除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

選購(gòu)優(yōu)質(zhì)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)第二步：條款范圍有差異服務(wù)內(nèi)容看仔細(xì)。雖然各電話(huà)車(chē)險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)看上去差別不大，但細(xì)心車(chē)主還是能發(fā)現(xiàn)差別。比如看電話(huà)車(chē)險(xiǎn)公司適用的是車(chē)險(xiǎn)的哪類(lèi)條款，有經(jīng)驗(yàn)的車(chē)主提醒大家，能選擇A類(lèi)條款的盡量不選擇B類(lèi)。人保、陽(yáng)光等企業(yè)適用的便是A類(lèi)條款，具體有哪些差別呢？例如，車(chē)載貨物掉落造成的三者損失，A賠B不賠；倒車(chē)鏡單獨(dú)損壞，A賠B不賠；燈具單獨(dú)損壞，A賠B不賠?？傮w來(lái)說(shuō)A類(lèi)條款保障范圍相對(duì)較廣，B類(lèi)條款保障范圍較小但是價(jià)格稍微便宜一些。所以，消費(fèi)者一定要按需選擇。

選購(gòu)優(yōu)質(zhì)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)第三步：渠道覆蓋是基礎(chǔ)服務(wù)承諾有保障。雖然各企業(yè)都推出了一些服務(wù)承諾，但具體落實(shí)還有差距，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋成為服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。例如人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)以4500多家分支機(jī)構(gòu)，超過(guò)10000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)成為范圍最廣的服務(wù)平臺(tái)，滲透到全部縣級(jí)市，保障了服務(wù)承諾的落實(shí)。

相關(guān)鏈接：人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)在滬推代辦驗(yàn)車(chē)服務(wù)。“車(chē)輛年審難”現(xiàn)象在全國(guó)各地普遍存在，對(duì)此，已有一些財(cái)險(xiǎn)公司將其列為服務(wù)創(chuàng)新的方向。據(jù)了解，人保財(cái)險(xiǎn)上海分公司已推出向保費(fèi)達(dá)到一定金額的客戶(hù)提供足不出戶(hù)代驗(yàn)車(chē)服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)代驗(yàn)車(chē)服務(wù)。

選擇“足不出戶(hù)代辦驗(yàn)車(chē)”服務(wù)的上海車(chē)主，可提前一周致電進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約成功的客戶(hù)需提前準(zhǔn)備好驗(yàn)車(chē)所需的相關(guān)證件，其中包括車(chē)輛行駛證原件、正副本齊全、有效期內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)責(zé)任險(xiǎn)（交強(qiáng)險(xiǎn)）保單副本。之后，將車(chē)輛及相關(guān)證件交由人保代辦專(zhuān)員，并預(yù)付300元驗(yàn)車(chē)費(fèi)，驗(yàn)車(chē)服務(wù)后根據(jù)發(fā)票數(shù)額多退少補(bǔ)，人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)不收取任何服務(wù)費(fèi)。另外，人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)還為客戶(hù)提供“現(xiàn)場(chǎng)代驗(yàn)車(chē)”增值服務(wù)。