開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

踏青在這個(gè)季節(jié)又成為一大熱門(mén)話題，選擇自駕游又將是都市人出游的首選交通方式。那么，自駕出游又沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)道路救援服務(wù)的，遇險(xiǎn)時(shí)能否求助車(chē)險(xiǎn)服務(wù)電話？

往年的應(yīng)急救援服務(wù)記錄顯示，燃油耗盡、電瓶電量不足、爆胎等狀況是車(chē)主呼叫救援的主要原因，檢查車(chē)況是出游前必做的功課，除了檢查燃油量及備胎外，機(jī)油、防凍液的損耗情況也要檢查，如需長(zhǎng)途旅行也可提前進(jìn)行保養(yǎng)。

據(jù)了解，為使廣大消費(fèi)者享受到更加人性化的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)，目前國(guó)內(nèi)知名保險(xiǎn)公司都紛紛表態(tài)要提高理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。例如，平安車(chē)險(xiǎn)承諾“萬(wàn)元以下，資料齊全，一天賠付”，最新數(shù)據(jù)顯示，去年平安車(chē)險(xiǎn)上述服務(wù)承諾完成率達(dá)99.9%；太平洋保險(xiǎn)承諾運(yùn)用3G技術(shù)縮短理賠周期；大地保險(xiǎn)承諾建立車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度等。

事實(shí)上，自駕游出險(xiǎn)索賠往往容易出現(xiàn)問(wèn)題，如定責(zé)、定損，如果處理不當(dāng)，則有可能給車(chē)主造成額外的損失。上述平安負(fù)責(zé)人介紹，平安的客戶無(wú)論在什么地方發(fā)生事故，只要在第一時(shí)間撥打服務(wù)電話，都能夠獲得專(zhuān)業(yè)的事故處理指導(dǎo)，避免額外損失。據(jù)了解，保監(jiān)會(huì)開(kāi)展完善車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)的相關(guān)工作。以平安為例，正在積極推廣“專(zhuān)業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”的服務(wù)理念，希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，成為車(chē)主汽車(chē)生活中的貼身專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)。

中德安聯(lián)專(zhuān)家提醒：

1.不管你投保的保險(xiǎn)公司有沒(méi)有全國(guó)通賠業(yè)務(wù)，在自駕游行程中如果發(fā)生車(chē)險(xiǎn)意外，一定要注意及時(shí)報(bào)案。比如說(shuō)有駕駛員朋友不慎發(fā)生單方事故，那么就應(yīng)該立即在現(xiàn)場(chǎng)撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案，由專(zhuān)業(yè)理賠人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)或指導(dǎo)您處理，否則可能會(huì)影響到最后結(jié)果；

2.注意修車(chē)前要通知保險(xiǎn)公司過(guò)來(lái)定損，車(chē)輛未經(jīng)保險(xiǎn)公司定損而自行修復(fù)處理的話，可能會(huì)影響到事故理賠；

3.注意保管事故相關(guān)手續(xù)和資料，尤其是對(duì)于一些重要票證，千萬(wàn)不要遺失和污損。

4.出游前要檢查是否已經(jīng)張貼交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志，或者隨身帶上保險(xiǎn)小卡，通常保險(xiǎn)小卡存有保單號(hào)碼，當(dāng)車(chē)主向保險(xiǎn)公司報(bào)案呼救時(shí)，及時(shí)告知保單號(hào)碼，能使定損理賠手續(xù)更便捷。