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2006年底,正德人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱正德人壽)開業(yè)運(yùn)營(yíng),當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,數(shù)十家中外資保險(xiǎn)公司開疆?dāng)U土、群雄逐鹿。
2007年入市之初,正德人壽采取“團(tuán)險(xiǎn)打先鋒、個(gè)險(xiǎn)打基礎(chǔ)”的戰(zhàn)略,同年保費(fèi)收入3個(gè)億,其中團(tuán)險(xiǎn)占了很大的比重。當(dāng)時(shí),國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司數(shù)目已經(jīng)增加到100多家,正德人壽作為新成立民營(yíng)保險(xiǎn)公司,在規(guī)模和實(shí)力等方面處于弱勢(shì),面對(duì)強(qiáng)大對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng),尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)突破口的需求也更加迫切。
對(duì)于新保險(xiǎn)公司而言,銀保業(yè)務(wù)相對(duì)個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)而言優(yōu)勢(shì)明顯,銀行有固定且廣泛的網(wǎng)點(diǎn)可以成為擴(kuò)展業(yè)務(wù)的營(yíng)銷渠道。銀行網(wǎng)點(diǎn)流量大、品牌好,對(duì)于正德人壽這樣的新公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)作用甚大。而此時(shí),正德人壽銀保通系統(tǒng)還沒有上線,銀保產(chǎn)品不能立即上馬。銀保通系統(tǒng)建設(shè)需要銀行和保險(xiǎn)公司雙方配合開發(fā)兩端的銀保通系統(tǒng)并對(duì)接起來,銀保通系統(tǒng)上線更多取決于銀行方面的開發(fā)安排。為了使正德人壽與多家銀行的銀保通系統(tǒng)能夠盡早啟動(dòng)開發(fā), 擁有20多年信息化工作經(jīng)驗(yàn)的裴兆旭臨危受命,挑起了銀保通系統(tǒng)開發(fā)的大梁,積極與農(nóng)業(yè)銀行和民生銀行溝通銀保通開發(fā)方案和開發(fā)安排,協(xié)調(diào)解決銀保通系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程的對(duì)接開發(fā)問題,2009年開通了與農(nóng)業(yè)銀行和民生銀行的銀保通系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)銀保通系統(tǒng)每日出單保費(fèi)過千萬元的業(yè)績(jī),為正德人壽的銀保業(yè)務(wù)生產(chǎn)和大發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。
作為正德人壽IT戰(zhàn)略的掌舵人,裴兆旭在IT領(lǐng)域是實(shí)實(shí)在在的“老兵”,九十年代,在美國(guó)加州大學(xué)從事10年的信息系統(tǒng)研究工作,之后又在中國(guó)臺(tái)灣做過4年大型企業(yè)IT負(fù)責(zé)人,并在國(guó)內(nèi)外做過健康保險(xiǎn)項(xiàng)目的咨詢,回到國(guó)內(nèi)后一直關(guān)注健康保險(xiǎn)行業(yè)。2005年,裴兆旭正式加入正在籌備中的正德人壽,當(dāng)時(shí)叫昭德人壽。
日前,正德人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公司與北京農(nóng)村商業(yè)銀行、黑龍江中國(guó)工商銀行 (601398 ,股吧 )等渠道的合作已于近期全面啟動(dòng)。
據(jù)介紹,2012年正德人壽在與中國(guó)郵政 儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 (601288 ,股吧 )等重點(diǎn)渠道的合作中實(shí)現(xiàn)零投訴,獲得了相關(guān)銀行總行負(fù)責(zé)人的高度評(píng)價(jià)。正德人壽2012年新單總件數(shù)為279379件,按中國(guó)保監(jiān)會(huì) 公布的6件投訴口徑計(jì)算,投訴率為0.2件/萬件;2012年新單承保共計(jì)113.62億元,投訴率為0.53件/億元。
目前,正德人壽的規(guī)模保費(fèi)收入呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),截止到2013年2月底,新單承保共27.67億元,同比增長(zhǎng)48.08%。
據(jù)了解,正德人壽在銀行渠道重點(diǎn)銷售的是正德龍盛兩全保險(xiǎn)(萬能型)產(chǎn)品,該產(chǎn)品具有形態(tài)簡(jiǎn)單、合同保底收益高等顯著特點(diǎn),受到各合作銀行渠道的肯定。
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有軟件和硬件,CIO需要具備“硬件”和“軟件”兩類能力,CIO的“軟件”是什么?如果說過硬的IT技術(shù)是CIO的“硬件”,那么溝通能力、戰(zhàn)略眼光、判斷能力就成為CIO必備的“軟件”。做一個(gè)成功的CIO不僅需要有過硬的技術(shù)能力,還要有過硬的業(yè)務(wù)眼光,CIO如果缺乏業(yè)務(wù)眼光難以判斷技術(shù)方案適合度和需求實(shí)施的優(yōu)先級(jí)。“CIO要有分析、識(shí)別以及價(jià)值判斷的能力,要懂業(yè)務(wù)和懂管理,借鑒本質(zhì)而不是借鑒形式,才能讓技術(shù)最大化的支援業(yè)務(wù)。”裴兆旭提出自己對(duì)CIO“軟件”的理解
作為保險(xiǎn)公司的CIO需要具備IT管理戰(zhàn)略眼光, 懂業(yè)務(wù),根據(jù)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定配套的IT戰(zhàn)略。業(yè)界在提倡“IT與業(yè)務(wù)融合”,從CIO的實(shí)施條件來看,不能指望業(yè)務(wù)人員IT化,只能立足于IT人員業(yè)務(wù)化。CIO不但自己要懂業(yè)務(wù),還要推動(dòng)IT人員了解業(yè)務(wù),熟悉業(yè)務(wù)流程。 CIO管理IT支援業(yè)務(wù)一定要考慮成本、質(zhì)量、時(shí)間以及效益等方面的因素,即要考慮投入成本,也要考慮產(chǎn)出價(jià)值,但是投入和產(chǎn)出并不是純粹是金錢數(shù)字的,還要看自己的技術(shù)實(shí)施的可行性,從開發(fā)維護(hù)成本到和業(yè)務(wù)價(jià)值,以及實(shí)現(xiàn)效益最大化的策略。
裴兆旭擁有20多年國(guó)內(nèi)外IT技術(shù)和IT管理經(jīng)驗(yàn),在采訪中,我們了解到的不僅是正德人壽一家保險(xiǎn)公司的IT管理理念,更有他對(duì)中外保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展思考的結(jié)晶,同時(shí),裴兆旭提出的幾個(gè)觀點(diǎn)也發(fā)人深思,如,保險(xiǎn)行業(yè)與醫(yī)院的對(duì)接是否可以嫁接在已經(jīng)成熟的社保系統(tǒng)上?保險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化如何與社會(huì)化結(jié)合起來?采訪中裴兆旭不斷強(qiáng)調(diào),國(guó)內(nèi)在學(xué)習(xí)外國(guó)一些成熟經(jīng)驗(yàn)時(shí),一定要透過現(xiàn)象學(xué)習(xí)到核心的本質(zhì),不能只流于形式。
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