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工作總結(jié)對于任何一個行業(yè)來說都很重要，保險行業(yè)亦如此，保險內(nèi)勤工作總結(jié)之前的經(jīng)驗和不足之處加以正確認(rèn)識，讓保險更加穩(wěn)健的發(fā)展。

為貫徹落實上半年保險監(jiān)管工作會議精神，總結(jié)上半年治理銷售誤導(dǎo)工作，進一步統(tǒng)一全行業(yè)對治理銷售誤導(dǎo)工作的認(rèn)識，加大對銷售誤導(dǎo)的綜合治理力度，中國保監(jiān)會7月27日召開上半年綜合治理銷售誤導(dǎo)工作總結(jié)會，保監(jiān)會副主席陳文輝出席會議并講話。

陳文輝通報了上半年綜合治理銷售誤導(dǎo)工作的開展情況。他指出，上半年，監(jiān)管部門通過完善制度、加強風(fēng)險提示、規(guī)范銷售行為、化解存量風(fēng)險、組織人身險公司自查自糾等措施綜合治理銷售誤導(dǎo)。

　　保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)

1、計劃落實早、措施實2010年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及2010年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、 搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和***部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。四是大小齊抓，能保則保。

3、 在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、 以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與***、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、 開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。

　　保險公司理賠內(nèi)勤工作總結(jié) 一年來的工作表現(xiàn)　　

（一）提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能。 2010 年這是我在理賠內(nèi)勤工作崗位上的第二年，今年涉及到新老險種的變更，隨著新老險種的變更理算方法也隨之變化。為了能很好快捷的進行理算，不斷的學(xué)習(xí)各個險種的保險責(zé)任，各個操作流程，各種規(guī)章制度，更好的應(yīng)用于工作中。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身的業(yè)務(wù)技能及素質(zhì)有所提高。

（二）愛崗敬業(yè)講奉獻。 2010 年在人員減少與業(yè)務(wù)量加大的情況下，盡自己最大的努力，做到不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案，在這種情況下真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，　　

（三）嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致.。