開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮愈演愈烈，金融業(yè)能夠做什么？“中國(guó)加入WTO之后，當(dāng)時(shí)很多人說狼來了。但是要能夠與狼共舞，就必須把自己從羊變成狼。這與目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)的關(guān)系一樣。”中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司總經(jīng)理任匯川在昨日接受專訪時(shí)表示。

科技對(duì)金融行業(yè)的挑戰(zhàn)是積極的

“新的年輕一代的客戶群更多的會(huì)有一種主動(dòng)購(gòu)買的行為，而過去傳統(tǒng)的金融行業(yè)，更多的是一種推銷；其次，過去的金融服務(wù)需要客戶去不同的金融機(jī)構(gòu)才能得到服務(wù)，而現(xiàn)在整個(gè)的消費(fèi)形態(tài)的趨勢(shì)是整合的趨勢(shì)，客戶工作節(jié)奏、生活節(jié)奏都非常緊張，他們都需要非常便捷的一站式服務(wù)”。

任匯川認(rèn)為，科技對(duì)于整個(gè)商業(yè)形態(tài)，包括對(duì)金融行業(yè)的影響和挑戰(zhàn)都是巨大的，但這種挑戰(zhàn)其實(shí)是積極的，能夠促進(jìn)金融行業(yè)改善服務(wù)，最大的變化就是客戶消費(fèi)行為的改變。

“諸如阿里巴巴、騰訊等國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司有非常強(qiáng)的客戶黏度，它顛覆了整個(gè)消費(fèi)者的行為習(xí)慣，傳統(tǒng)金融公司是從產(chǎn)品出發(fā)，而在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)顛覆里面，金融行業(yè)最有可能被顛覆，同時(shí)反過來講也是最具有利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改善服務(wù)的可能性。”任匯川稱支撐這一可能性的最重要的因素就是金融服務(wù)本身幾乎是不需要物流配送的，存款、保單可以完成變成電子憑證。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)金融業(yè)的“逆襲”

中國(guó)平安的一句廣告語是“專業(yè)讓生活更簡(jiǎn)單”。任匯川稱，這其實(shí)就是利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)購(gòu)買的自主性、便捷性，提供一個(gè)客戶一個(gè)帳戶多個(gè)產(chǎn)品的一站式服務(wù)。

“我們的營(yíng)銷員每天配備了一個(gè)終端，這個(gè)終端可能是平板電腦、筆記本電腦、移動(dòng)手機(jī)等，營(yíng)銷員在終端上給客戶展示多種金融產(chǎn)品，包括壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)、信用卡、銀行理財(cái)產(chǎn)品等。這些移動(dòng)終端可以實(shí)現(xiàn)在線錄入客戶的數(shù)據(jù)資料，甚至完成在線的核保和電子保單的制作，甚至發(fā)放”。

任匯川透露，因?yàn)榭蛻艨梢栽诰€支付，這樣就把過去可能需要五天、甚至一星期才能完成的保單的審批，在一個(gè)小時(shí)內(nèi)就能夠完成了。“我曾經(jīng)是我們公司第一張電子保單的用戶，大概花了23分鐘就購(gòu)買了一個(gè)意外險(xiǎn)。”

據(jù)了解，平安也有遠(yuǎn)程一體機(jī)，它比一個(gè)ATM機(jī)更加功能豐富的一種金融類中斷服務(wù)機(jī),除了常見的取款轉(zhuǎn)帳以外，可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)制作一張信用卡。同時(shí)，運(yùn)用指紋識(shí)別等技術(shù)進(jìn)行安全的保障。

四川是一個(gè)充滿生機(jī)活力的市場(chǎng)

任匯川指出，四川是平安在整個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展中間非常重視的一個(gè)市場(chǎng)，因?yàn)樗拇ǖ娜丝诒姸?，?jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿σ埠艽?，而且四川整個(gè)的文化是一種積極向上樂觀的一個(gè)文化，所以四川是一個(gè)充滿生機(jī)活力的市場(chǎng)。

“我剛才提到我們?cè)谒拇ㄒ呀?jīng)有8家子公司，這可能是我們?cè)谌珖?guó)分支機(jī)構(gòu)最多的省份。在川子公司的1至5月份的業(yè)績(jī)都是有上升的趨勢(shì)。”

任匯川表示，中國(guó)平安將給四川更大的支持，特別借這次財(cái)富全球論壇的契機(jī)，推動(dòng)四川的平安保險(xiǎn)事業(yè)更好的發(fā)展，服務(wù)好四川的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)好四川的老百姓。