太平人壽保險公司推應(yīng)急抗震救災(zāi)措施

發(fā)布者:王黎|發(fā)布時間:2013-05-09 08:20:20

雅安發(fā)生地震后,國內(nèi)各大保險公司啟動應(yīng)急預案,為災(zāi)區(qū)的人們貢獻力量。今天就讓我們一起了解一下地震后的太平人壽保險公司。

太平人壽在20日當日下午公布五項地震理賠服務(wù)承諾:

一是進行無保單理賠;

二是放寬身份證明要求,對于被保險人或受益人的身份證明滅失或損毀的,可依據(jù)由鄉(xiāng)或鄉(xiāng)以上政府機關(guān)出具的相關(guān)證明進行給付,或根據(jù)實際情況靈活掌握;

三是暫時取消理賠定點醫(yī)院限制;

四是主動勘查,盡早給付;

五是當場通知客戶理賠決定:自即日起太平人壽四川分公司遇有災(zāi)區(qū)理賠,可先行告知客戶理賠決定,待災(zāi)情穩(wěn)定后再支付賠款。

據(jù)了解,為做好對災(zāi)區(qū)的保險服務(wù),太平人壽推出多項服務(wù)應(yīng)急舉措:95589全國統(tǒng)一服務(wù)熱線第一時間為雅安地震災(zāi)區(qū)升級;電話中心排班安排重新調(diào)整,增加人力,保證線路暢通;電話語音指導增加“地震報案快速通道”,與后臺服務(wù)人員無縫鏈接,確??焖俜磻?yīng)。另外,太平人壽還增加一門報案電話(028)86528517,以便更好為災(zāi)區(qū)服務(wù)。

目前,太平人壽的理賠服務(wù)已為災(zāi)區(qū)進行應(yīng)急升級。太平人壽總公司已調(diào)整理賠系統(tǒng)規(guī)則,將優(yōu)先處理災(zāi)區(qū)理賠案件。4月20日已在雅安市區(qū)擺設(shè)緊急理賠點,理賠人員全部到位,積極為客戶提供及時的理賠需求和其他幫助。太平人壽總部也已安排今明兩天理賠作業(yè)備班人員,由總部派駐相關(guān)人員赴四川支援。同時,太平人壽在災(zāi)區(qū)積極開展客戶排查工作,通過電話回訪客戶,了解情況并表達慰問。

據(jù)太平人壽工作人員透露,在地震發(fā)生7個小時后,太平人壽已完成第一例理賠結(jié)案。家住新都地區(qū)的客戶劉女士,在下樓避震過程中不慎摔倒,導致左下肢骨折。太平人壽接報案兩個小時內(nèi),即根據(jù)條款責任,全額賠付了客戶意外傷害醫(yī)療保險金。

太平人壽保險成功發(fā)展

自從復業(yè)以來,太平人壽秉承“用心經(jīng)營誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念,致力于為客戶提供周全的保險保障和金融理財服務(wù),并依托“中國太平”綜合性、多元化經(jīng)營平臺,為客戶提供一站式、一攬子金融服務(wù)。截至目前,公司已累計為2000余萬客戶提供了保額高達13.5萬億元的保險保障,累計向客戶支付賠款和生存金總額約75億元,充分發(fā)揮了保險“社會穩(wěn)定器”和“經(jīng)濟助推器”的職能。同時,太平人壽還勇于承擔企業(yè)公民的社會責任,公司品牌形象和企業(yè)聲譽獲得客戶、員工和社會的高度認可。

通過多年來持續(xù)不斷的創(chuàng)新發(fā)展和深化專業(yè)化經(jīng)營,太平人壽企業(yè)實力和品牌競爭力已大幅提升。2010年至2011年,國際權(quán)威評級機構(gòu)惠譽國際(FITCH)連續(xù)兩年為太平人壽做出“A-”評級,評級展望為“穩(wěn)定”?;葑u認為公司有較好的商譽、管理水平、經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展前景,具有較強的償付能力和抗風險能力。在此之前,太平人壽曾連續(xù)六年獲得其“BBB+”評級。2007年至2011年,太平人壽連續(xù)五年躋身“中國企業(yè)500強”和“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”。

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