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全球最重要車展之一――第十五屆上海國際汽車工業(yè)展覽會于4月21日至29日在上海新國際博覽中心拉開帷幕。除了眾多參展車商之外，中華聯(lián)合財產保險股份有限公司獨家亮相上海車展，備受矚目。據(jù)悉，這不僅是中華保險首次參加車展，而且是上海車展自1985年創(chuàng)辦以來，首家保險機構參展，創(chuàng)造了上海車展的歷史記錄。

中華聯(lián)合財險公司李迎春董事長表示：“中華保險參加上海車展，是了解汽車行業(yè)、融入汽車行業(yè)的一個重要途徑，也是中華保險進一步提升服務水平和服務能力，開發(fā)更多新產品、為客戶提供更加優(yōu)質服務的一個契機。” 在展廳接受記者采訪時，李迎春語重心長地說：“經營保險就像泡一壺好茶，要能在浮躁的市場中，沉得下心，耐得住寂寞，用心為客戶提供最好的、最便捷的服務。”

汽車市場穩(wěn)步發(fā)展吸引保險機構參展熱情。我國目前已經成為全球最活躍、最具增長潛力的汽車市場。2012年，我國汽車產銷突破1900萬輛，再創(chuàng)歷史新高，并刷新全球紀錄，連續(xù)四年蟬聯(lián)世界第一。2013年3月，汽車產銷依舊保持良好態(tài)勢。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，1月至3月，汽車產銷同比增長均超過10%，一季度汽車產銷總體表現(xiàn)好于預期，為穩(wěn)定全年產銷局勢奠定了良好基礎。

汽車市場的穩(wěn)步發(fā)展，帶動了機動車輛保險市場的增長。機動車輛保險的保費規(guī)模已經穩(wěn)居我國財險市場第一位，2012年車險保費收入超過4000億人民幣。

汽車市場的快速發(fā)展，吸引了中華保險參加上海車展的熱情。上海車展也迎來了有史以來的首家保險機構參展。中華保險作為注冊資本金全國排名第二的財險公司參加車展，說明保險機構已經開始自覺將更多便捷有效的保險服務推廣到汽車市場中來，也反映了保險機構對中國車市和消費者的信心。

中華保險車險服務在業(yè)內屬領先水平。據(jù)了解，中華保險在往年客服舉措的基礎上，今年重點推出 “理賠八個三”服務舉措，為廣大客戶提供更加方便、快捷、優(yōu)質的車險服務。“理賠八個三”具體包括：電話鈴響三聲內接聽報案；非客戶原因，300秒（5分鐘）內完成接報案（包括系統(tǒng)錄入）；受理報案后，3分鐘內完成現(xiàn)場查勘調度；查勘員接到調度任務后，3分鐘內聯(lián)系客戶；查勘員接到調度任務后，城區(qū)內30分鐘內趕赴現(xiàn)場；2000元以下非人傷小額案件的報案結案周期控制在3天以內；當期車險報案結案周期控制在13天以內。同時，推出三項特色理賠服務：賠付金額1000元（含）以下的私家車非人傷案件，免單證現(xiàn)場賠付；1萬元（含）以下的非人傷案件，索賠手續(xù)齊全有效，即時賠付；索賠資料實行“一袋式”上門收取。

通過扎實有效的工作，中華保險的車險理賠服務再次提速。據(jù)統(tǒng)計，今年1-2月，中華保險的車險當期報案結案周期為4.89天，2000元以下車險非人傷案件當期報案結案周期為3.29天，較去年同期分別縮短了2.60天、2.16天；車險滾動12個月報案結案率92.23%，比去年同期提高1.01個百分點。業(yè)內人士表示，這些理賠指標均在業(yè)內屬于領先水平。

理賠不斷提速也讓中華保險的客戶滿意度居于財險行業(yè)前列。據(jù)中國質量協(xié)會、全國用戶委員會最近公布的2012年度全國財產保險行業(yè)用戶滿意度測評結果顯示，中華財險的用戶滿意度指數(shù)為82.2，位列財險行業(yè)第二。

科技與保險共同讓生活更美好。上海車展不僅集中展示世界汽車的最新發(fā)展成果，也演繹了現(xiàn)代汽車注重科技環(huán)保帶給人類社會的美好生活方式。中華保險在車展的展位上鮮明地亮出了“保險讓生活更美好”的行業(yè)宣傳口號，這恰好與此次車展的主題“創(chuàng)新 美好生活”相契合。

李迎春表示：“保險，特別是汽車保險和汽車產業(yè)的發(fā)展有密切的聯(lián)系。保險不僅為汽車產業(yè)的生產、流通、銷售、售后等各個環(huán)節(jié)提供風險保障，而且它本身也已經成為汽車產業(yè)鏈中的重要一環(huán)。隨著保險行業(yè)的不斷發(fā)展，保險在擴大汽車消費、完善汽車安全管理、促進汽車產業(yè)發(fā)展等方面將發(fā)揮越來越重要的作用”。

業(yè)內人士認為，保險對汽車產業(yè)的滲透度會越來越高，特別是在推動汽車銷售和規(guī)范售后服務市場等方面作用明顯。汽車產業(yè)的科技創(chuàng)新如果和保險產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新有效結合，就可以共同讓生活更美好。

相關鏈接：中華保險多平臺遙感技術服務震災查勘。為加快四川雅安蘆山“4.20”強烈地震災害理賠節(jié)奏，切實提高震災損失查勘的效率和質量，中華保險聯(lián)合國家農業(yè)信息化工程技術研究中心，通過科技部國家遙感中心緊急協(xié)調衛(wèi)星、航空、低空無人機等多平臺遙感數(shù)據(jù)應用于震后保險理賠服務。

中華保險應用多平臺遙感綜合研判的震后災情專題圖，對承保區(qū)域地震災害及山體滑坡等次生災害造成的林木損失進行定位定損；對房屋倒損進行逐一定位查勘，并初步估算房屋倒塌造成的生豬、能繁母豬損失。自2012年，中華保險與國家農業(yè)信息化工程技術研究中心聯(lián)合攻關，將衛(wèi)星遙感技術引入農業(yè)保險，逐步形成一套承保、查勘、理賠的作業(yè)流程。四川雅安蘆山“4.20”強烈地震發(fā)生后，中華保險與國家農業(yè)信息化工程技術研究中心迅速啟動多平臺遙感技術服務震災查勘，保障了災區(qū)保險查勘人員的人身安全、提高了震后保險理賠服務質量、更好落實了政策性農業(yè)保險“到實戶、實到戶”的原則。目前，中華保險已開始利用多平臺遙感綜合研判的災情專題圖，在鄉(xiāng)村道路允許情況下，根據(jù)專題圖直奔災害現(xiàn)場定位，快查快勘、送賠款上門，為受災農戶提供保險理賠服務。