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陽光財產(chǎn)保險的“閃賠”服務(wù)推出已有近三年，從最初的“閃賠1.0”版本，已升級到“閃賠3.0”，服務(wù)范圍、客戶規(guī)模都逐年擴大。

陽光財產(chǎn)保險青島分公司運營總監(jiān)宋強告訴記者：“閃賠3.0服務(wù)承諾"車上渠道，客戶10000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息"；"車商外渠道，客戶5000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息"；"損失金額1000元以下人傷案件協(xié)商賠付，報案72小時內(nèi)賠付"。服務(wù)實施以來，極大地提升了公司的理賠速度。2012年，公司平均結(jié)案周期為8.64天，遠遠超過行業(yè)平均22.3天的結(jié)案周期，排在島城車險行業(yè)的第一位。

“閃賠”服務(wù)承諾超時罰息，也就是說，一旦超過承諾的賠付時間，保險公司要付出同期定期存款的百倍罰款，連同理賠款直接支付給車主。“這樣苛刻的服務(wù)要求對我們的服務(wù)能力提出了全新的挑戰(zhàn)，也迫使公司不得不加大服務(wù)水平考核，提高辦事效率。在承諾鞭策下，2012年，陽光財險青島分公司車險結(jié)案率達到91.64%，付款周期僅為3天左右，都比行業(yè)平均水平高出不少。”宋強說。