關于平安的招聘,其三大人才機制著實回應了社會對它的負面消息。像什么“保險內(nèi)幕 平安模式被指像“傳銷”” 、“平安保險打著“社區(qū)工作者”幌子招聘保險業(yè)務員”等輿論。
競爭、激勵、淘汰三大機制是平安造血引擎的三駕馬車,帶著平安向前奔騰,更催促著平安二十多萬內(nèi)外勤員工在快車道上競技疾馳。
截至2005年12月31日,17年來平安共培養(yǎng)本土干部(包括各種晉升)約3800名;從2002年1月1日起,共淘汰不合格的干部、員工約3700人。
競爭:在“快車道”上奔跑
成立初期,平安對人才管理奉行“能上能下、能進能出、唯才是舉、按勞取酬”的原則,除了剛性地按照業(yè)績表現(xiàn)來決定人才的位置,也非常重視員工的綜合能力、創(chuàng)新能力及實干精神。
平安還引進了KPI考核機制和主管問責制,以及完整的管理干部“勝任素質(zhì)模型”,為人才競爭機制的強化推行提供了科學依據(jù)。
就這樣,平安經(jīng)理人在靜態(tài)、動態(tài)的考核機制下向前奔跑,不會停歇,就像逆水行舟,不進則退,進則迎接激勵,退則遭遇淘汰。
激勵:海闊憑魚躍
作為三大機制中重要的一環(huán),平安的激勵顯得與眾不同。
在物化激勵層面上,平安采取了“631”或“721”原則。每年平安會進行年中和年末的考核,結(jié)果與員工薪酬直接相關,有30%或20%的績效優(yōu)秀人員得到大幅加薪,另外10%人員處于需改善、接受再培訓的狀態(tài),連續(xù)兩年需改善的員工則可能被淘汰。
而對于精神層面的激勵,平安要求每位經(jīng)理人必須對下屬進行“及時的激勵”,平安還提出“職業(yè)生涯規(guī)劃”,使員工看到自己的職業(yè)前景,由此產(chǎn)生不斷進步的動力。平安致力于“以優(yōu)薪激勵人才,用業(yè)績衡量薪酬,使之能有效激活隊伍,保證績效穩(wěn)步上升,建立平安整體人力資源優(yōu)勢。”
淘汰:道是無晴卻有晴
淘汰是競爭的結(jié)果。但在平安,對人員的“清除出局”并不是唯一的淘汰方式,在淘汰機制具有普遍意義的無情性的背后,平安卻獨有一個充滿人情味的“推出機制”,幫助員工找到更合適自己的職業(yè)或崗位。
平安相信“最合適的,就是最佳的”。很多員工或干部并不是因為他們本身不夠優(yōu)秀,而是他們站在了對自己而言“不合適”的地點上,往往需要公司幫助他們邁出改變的一步,不管是在公司內(nèi)部換個位置,或者是換一家企業(yè),都會有助于其人生軌跡向積極的一面扭轉(zhuǎn)。
平安金融培訓學院成立于2001年,下設壽險學院、產(chǎn)險學院、金融學院、管理學院。平安大學通過集中面授、網(wǎng)上學習、自學與認證考試等多種方式,將制式化、專業(yè)化的培訓內(nèi)容送達各層級員工。員工也可以結(jié)合自身職業(yè)生涯發(fā)展需要,在平安大學定制個性化學習方案。平安大學的目的是為員工提供終身培訓、培養(yǎng)平安專業(yè)人才隊伍、為中國平安造就世界一流職業(yè)經(jīng)理人群體、為中國平安永續(xù)發(fā)展提供動力源。它是國內(nèi)規(guī)模最大的企業(yè)培訓基地之一,該基地的建成將為提升平安人才的競爭力培養(yǎng)打下堅實的基礎。
平安企業(yè)博士后工作站由國家人事部于2001年12月批準建立,是中國保險業(yè)第一家企業(yè)博士后工作站。工作站通過與中國社會科學院、南開大學等國內(nèi)一流研究機構(gòu)的合作,并聘請吳敬璉、李揚、謝平等享譽國內(nèi)外的經(jīng)濟學家來站擔任指導專家,構(gòu)筑了國內(nèi)一流的學術研究陣地。
在博士后工作站,員工可以近距離地聆聽國際大師的演講并接受他們的指導。
新員工封閉培訓
每一位剛進入中國平安的員工,都將接受公司一到兩周的新人封閉培訓。該培訓嚴格按"新員工素質(zhì)模型"進行,以幫助新員工盡快從"社會人"轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;平安人"、從"校園人"轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;職業(yè)人"、從"人手"轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;人才",建立積極、健康的職業(yè)心態(tài)和團隊工作意識,成為平安化、職業(yè)化、專業(yè)化和心態(tài)良好的平安人。
企業(yè)內(nèi)部培訓
平安集團所屬的各子公司、分公司都設立了獨立的培訓部,擁有自己的專、兼職講師隊伍。各公司的講師由平安內(nèi)部各專業(yè)領域的精英和專家組成,擁有豐富的工作經(jīng)驗和技能,他們是所有新進員工的良師益友。
平安推崇以“仁、義、禮、智、信、廉”為精髓的儒家傳統(tǒng),講究“要做事先做人”,又將東方儒家文明與西方科學理性相互融合、并重尊崇,形成了與眾不同的文化。東方文化在平安規(guī)范了人與人之間的關系,平安內(nèi)部的關系簡單直接,互相講求“感恩”心態(tài),對客戶感恩、對公司感恩、對同事感恩,為“感恩”恪盡職守,踏實工作;而西方商業(yè)文明則追求實現(xiàn)價值,要求每位平安員工要把價值觀念貫穿日常工作中,要有“我不能為公司創(chuàng)造新價值,我的素質(zhì)不提高,就要被淘汰”的精神壓力,使整個團隊處于良性競爭的警醒狀態(tài),人力的潛質(zhì)和爆發(fā)力于是被激發(fā)出來。
“香格里拉效應”在平安是個廣為人知的典故:別人可以從香格里拉挖走一兩個人,帶走一些制度和方法,但帶不走香格里拉的精神和文化,無法在新的地方重現(xiàn)香格里拉的管理和服務水平。
平安在改進經(jīng)營管理的過程中,實行的是“拿來主義”,向國外學習先進經(jīng)驗,但在人才培養(yǎng)機制上,卻是不折不扣的“拿不走主義”。
在平安看來,人員流動對公司而言,就像健康人體血液的新陳代謝一樣正常:“優(yōu)秀人才的離開,短時間內(nèi)會有一些影響,但總體來說影響不大。因為公司的人才成長機制有了相當?shù)某墒於?,公司本身的運作機制也決定了平安不會受個人因素的影響。平安始終強調(diào)團隊的力量。”
每人頭上一片青天
在平安,員工要實現(xiàn)個人價值,首先要看個人是否能挑戰(zhàn)自我、挖掘潛能、脫穎而出,而公司則會不斷地完善機制,為個人潛能的發(fā)揮創(chuàng)造空間,讓每個人頭上都有一片青天。
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