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2012年是天安人壽的發(fā)展元年，天安人有個(gè)夢(mèng)想，是個(gè)綠色的夢(mèng)想：今天的天安人壽只是棵茁壯的幼苗，在堅(jiān)強(qiáng)地經(jīng)歷無數(shù)風(fēng)雨和彩虹后，定能長(zhǎng)成參天大樹，立于民族保險(xiǎn)業(yè)之林。

天安人壽先后榮獲由中國社會(huì)科學(xué)院與《中國經(jīng)營報(bào)》聯(lián)合頒發(fā)的“2012卓越競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新服務(wù)保險(xiǎn)公司”以及由《中國質(zhì)量萬里行》頒發(fā)的“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意單位”稱號(hào)。

據(jù)介紹，天安人壽著力培育戰(zhàn)略引領(lǐng)的發(fā)展機(jī)制、協(xié)同一體的營銷機(jī)制、統(tǒng)一高效的運(yùn)行機(jī)制、薪火相傳的人才機(jī)制、超前可控的資源機(jī)制、綜合評(píng)估的效能機(jī)制，全力打造市場(chǎng)領(lǐng)先的新型專業(yè)壽險(xiǎn)公司。目前，天安人壽提前超額完成年度經(jīng)營目標(biāo)。公司在上海、北京、河南、河北、山東設(shè)立的5家分支機(jī)構(gòu)也實(shí)現(xiàn)了良性運(yùn)營。

天安人壽總裁郭自光表示，天安人壽是一家年輕的專業(yè)壽險(xiǎn)企業(yè)，公司將堅(jiān)持壽險(xiǎn)規(guī)律，回歸壽險(xiǎn)本源，專注壽險(xiǎn)本業(yè)，通過創(chuàng)新與服務(wù)，為客戶帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)。

天安人壽的創(chuàng)新首先體現(xiàn)在戰(zhàn)略層面。早在2011年，天安人壽便提出堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)、聚焦協(xié)同、一體營銷的經(jīng)營方略，倡導(dǎo)跨界思維、短板思維和創(chuàng)新思維，著力培育戰(zhàn)略引領(lǐng)的發(fā)展機(jī)制、協(xié)同一體的營銷機(jī)制、統(tǒng)一高效的運(yùn)行機(jī)制、薪火相傳的人才機(jī)制、超前可控的資源機(jī)制、綜合評(píng)估的效能機(jī)制。天安人壽認(rèn)為，公司領(lǐng)先市場(chǎng)的運(yùn)營系統(tǒng)與客戶服務(wù)系統(tǒng)，將改變客戶的終端感受和銷售人員的銷售體驗(yàn)。

天安人壽的創(chuàng)新還體現(xiàn)在產(chǎn)品上。保險(xiǎn)公司離不開產(chǎn)品，2012年，天安人壽在產(chǎn)品創(chuàng)新方面走在了行業(yè)的前沿。在“第七屆中國保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎(jiǎng)”評(píng)選中，天安人壽以出色的產(chǎn)品創(chuàng)新能力榮獲5項(xiàng)產(chǎn)品大獎(jiǎng)，其中，天保盈終身壽險(xiǎn)(萬能型)當(dāng)選最具創(chuàng)新力保險(xiǎn)產(chǎn)品、富貴年年年金保險(xiǎn)(分紅型)當(dāng)選最具市場(chǎng)潛力保險(xiǎn)產(chǎn)品、福祿相伴綜合保障計(jì)劃當(dāng)選最佳產(chǎn)品組合、天佑安康終身重大疾病保險(xiǎn)當(dāng)選最佳健康保險(xiǎn)產(chǎn)品、紅天利C款兩全保險(xiǎn)(分紅型)當(dāng)選最佳理財(cái)保險(xiǎn)產(chǎn)品。天安人壽的產(chǎn)品在2012年獲得市場(chǎng)與客戶的一致認(rèn)可。以“T—PAD”平臺(tái)為代表的銷售模式創(chuàng)新是天安人壽為保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)掀起的一股“青春風(fēng)暴”。“T—PAD”平臺(tái)是天安人壽根據(jù)客戶需求導(dǎo)向推出的壽險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品，在這個(gè)平臺(tái)上客戶可以通過3G技術(shù)，完成所有的保險(xiǎn)購買過程，同時(shí)具備了產(chǎn)品介紹，要約申請(qǐng)，保險(xiǎn)合同即時(shí)完成，保險(xiǎn)費(fèi)轉(zhuǎn)賬結(jié)算，業(yè)務(wù)人員管理，所有交易的驗(yàn)證和查詢，還可以全方位的對(duì)客戶的交易進(jìn)行保護(hù)。使客戶不再對(duì)購買保險(xiǎn)充滿質(zhì)疑，而是得到充足的體驗(yàn)快感。

“公司所有的創(chuàng)新都是為了給客戶提供更好的服務(wù)。”天安人壽總裁郭自光說。“天安人壽是一家年輕的壽險(xiǎn)專業(yè)企業(yè)，誕生之初就把創(chuàng)新和服務(wù)放在了公司發(fā)展的首位，對(duì)此我們通過與客戶的交流和深入的溝通，切實(shí)認(rèn)識(shí)到了客戶對(duì)壽險(xiǎn)和產(chǎn)品、服務(wù)的需求，這也使得我們徹底改變了傳統(tǒng)的思維方式，確定了新時(shí)代壽險(xiǎn)企業(yè)的屬性，那就是以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過創(chuàng)新之路，給客戶帶來全新的服務(wù)感受。”