2012年12月13日,在中國人保財險(中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司的簡稱)被國際權威評級機構穆迪評級確認財務實力評級為A1后,這是中國人保財險在接連改善服務的情況下獲得的殊榮。至此,人保財險已連續(xù)5年獲得A1的財務實力評級。
中國人保2012年客戶節(jié)活動啟動后,在全國范圍內(nèi)推出六項主題服務活動:理賠無憂、四海通行;人保電話車險“零距離”服務;epicc網(wǎng)上人保24小時不打烊活動;“人保在行動”系列公益活動;“走進中國人保”客戶答謝活動;“十一”黃金周客戶自駕游增值服務。同時人保集團旗下的人保財險、人保健康、人保壽險3大子公司聯(lián)手推出22項新服務承諾。
人保財險江蘇分公司為積極回饋廣大車險客戶,近期開展了“歡樂保點”網(wǎng)絡互動活動,廣大車險用戶只需登陸www.picc-js.com參與互動游戲,動動鼠標,就有機會贏取全新IPAD、導航儀、電話卡等豐厚獎品。第一期活動在廣大車友中取得熱烈反響,幾萬名車友踴躍參與其中,收獲了大量驚喜。
中國人保財險作為亞洲第一、全球第七的非壽險保險公司,在國內(nèi)車險與非車險理賠服務領域一直保持行業(yè)領先的標桿地位。該公司今年全面推行“零距離”服務理念,繼推出“七項服務承諾”后,近期再次針對理賠救援服務進行全面升級,重磅推出了“暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、人傷無憂理賠、限時理賠、全國通賠、到家的理賠和全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援”等十項金牌服務承諾,為消費者提供更高標準的品牌化汽車商業(yè)保險服務,再次引發(fā)了行業(yè)服務升級的新一輪高潮。
雖然對A+H股上市具體環(huán)節(jié),中國人保方面三緘其口,但在今年客戶節(jié)前后,中國人保明顯在媒體發(fā)出了更多的聲響。與以往不同,已在香港上市的中國人保財險選擇集團客服節(jié)的前一天,連續(xù)舉行了兩場發(fā)布會,一場是投資者專場,另一場是媒體開放日,接著人保集團又邀請了更多媒體參加客戶節(jié)啟動儀式。
中國人保集團副總裁周樹瑞表示,今年客戶節(jié)有4大特點:一是承諾多。3家子公司共推出22項新服務承諾,是歷年之最。二是活動新。在延續(xù)開展“走進中國人保”系列服務活動的同時,還將推出多項新活動。三是傳播廣。運用多種渠道,力爭在第一時間將服務承諾和回饋活動告知客戶。四是回饋實。中國人保將在全國范圍舉辦豐富多彩的客戶答謝活動。
據(jù)悉,今年的22項新服務承諾有:人保財險推出的“10+4”項理賠服務承諾,單車險就有10項服務承諾。與往屆客戶節(jié)相比,人保財險今年更著重推出特色服務,比如epicc網(wǎng)上人保24小時不打烊等;人保健康和人保壽險則分別推出了誠信銷售、便捷服務、輕松理賠和“誠信銷售,明白投保”等服務承諾。
另外,人保集團目前已初步選擇好上市承銷商,具體上市時機尚在等待。有觀點認為,人保集團啟動A+H同步上市,將意味人保財險H股面臨強制退市。人保財險總裁王銀成表示,并不存在這種制度障礙。
媒體開放日上,中國人保集團董事長吳焰對上市信心十足,他表示,2011年人保集團凈利潤首度突破100億元,創(chuàng)了歷史新高,而“明天會更好”。吳焰透露,預計2012年中國人保的保費收入與盈利將實現(xiàn)兩位數(shù)增長。
公開數(shù)字顯示,去年人保財險和人保壽險共實現(xiàn)凈利潤逾85億元。有分析師認為,從去年年報反映出的人保財險準備金調(diào)整和資產(chǎn)減值計提情況看,今年還有利潤釋放的空間。
穆迪副總裁兼高級信用評級主任嚴溢敏表示:“過去一年,中國人保財險以及中國人保集團的資本狀況有所改善。”她補充稱:“中國人保財險的總承保杠桿(根據(jù)穆迪的評級方法)已從2010年底9.0倍的高點降至7倍以下。雖然這個水平在全球基礎上依然偏高,但由于中國人保財險約70%的保費來自于短期且準備金風險較低的汽車保險,因而這承保狀況需要較低的資本強度。”
改善中的盈利能力已貢獻了較強的內(nèi)部資本成長。2012年上半年中國人保財險的綜合成本率為92.4%,遠低于2010年的97.8%。中國人保財險的巨災賠償損失相對溫和,車險和商業(yè)財產(chǎn)險的損失狀況良好,以及成本控制使費用率下降等因素,均有助于實現(xiàn)較好的承保業(yè)績,加之中國人保財險的市場領導地位及其堅持的選擇性承保策略,穆迪認為人保財險將能維持良好的承保盈利能力。
此外,中國人保財險的母公司中國人保集團已在2012年12月7日完成在香港聯(lián)交所的上市。穆迪認為中國人保集團在上市后持有額外資本。如果有資本需求的話,集團現(xiàn)在將有能力注資中國人保財險。中國人保財險的評級仍然繼續(xù)受其杰出的行業(yè)地位和雄厚的承保能力支撐,擁有著強大的競爭優(yōu)勢。
中國人保財險是國內(nèi)最大的財產(chǎn)及意外保險公司,提供汽車保險、商業(yè)財產(chǎn)保險、貨運保險等。在2012年上半年,中國人保財險的總簽單保費為人民幣1,012億元。截至2012年6月30日,該公司的總資產(chǎn)和股東權益分別為人民幣2,906億元及人民幣437億元。
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