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近日微博有網友發(fā)帖稱長期收到某保險公司總經理的推銷短信，不勝其煩，于是重金懸賞該經理的姓名電話。圍觀網友在評論中也對這種不尊重客戶的行為表示氣憤和無奈。

根據(jù)保監(jiān)會出臺的《關于進一步加強財產保險公司電話營銷專用產品管理的通知》的規(guī)定，保險公司電話銷售對于明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的客戶，一年內不得對相同客戶再次呼出。對于違規(guī)者可進行行政處罰。

據(jù)了解，《通知》是自2007年4月保監(jiān)會發(fā)布《關于規(guī)范財產保險公司電話營銷專用產品開發(fā)和管理的通知》后，又一次對產險電話營銷業(yè)務提出規(guī)范要求?！锻ㄖ芬蟾髫敭a保險公司在經營電銷業(yè)務時，應加強內部控制、提升服務水平、規(guī)范廣告宣傳、堅持統(tǒng)一管理，并就電銷專用號碼管理、專用職場管理、坐席人員資質管理、客戶信息管理、保單配送管理、售后服務管理、客戶投訴管理、廣告宣傳管理等提出了詳細、明確的規(guī)定。

按照《通知》規(guī)定，財產保險公司進行電話銷售，要建立電話屏蔽制度。對于客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，電銷坐席人員應及時結束通話，并使用技術手段對有關電話號碼進行屏蔽。保險公司一年內不得對相同客戶再次呼出。同時，保險公司應依法合規(guī)獲取客戶資料，不得竊取或者以其他方法非法獲取其他單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息；對于本單位在提供服務過程中獲得的投保人或被保險人個人信息，保險公司要嚴守客戶信息保密制度，不得泄露、出售或者非法提供給他人。

《通知》要求各地方保監(jiān)局對轄區(qū)內開辦電銷專用產品的保險公司分支機構加強監(jiān)督、檢查和指導，對于未按規(guī)定使用電銷專用產品的保險機構，應根據(jù)《保險法》規(guī)定給予相應的行政處罰。