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電話(huà)車(chē)險(xiǎn)近年發(fā)展迅速，基于價(jià)格優(yōu)惠基礎(chǔ)性?xún)?yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足了當(dāng)代人快速、方便、省事的消費(fèi)理念，這也是逐漸成為人們選擇電話(huà)車(chē)險(xiǎn)的最主要原因。

2012年，為繼續(xù)鞏固客戶(hù)滿(mǎn)意度，人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)針對(duì)京津地區(qū)的VIP客戶(hù)推出了“到家理賠”服務(wù)，讓更多的客戶(hù)足不出戶(hù)便可享受到簡(jiǎn)便理賠的服務(wù)，據(jù)了解此服務(wù)首先在京津試點(diǎn)，逐步向全國(guó)推廣。

所謂到家理賠服務(wù)，是指在人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)投保 車(chē)損險(xiǎn)及不計(jì)免賠特約條款的家庭自用車(chē)VIP客戶(hù)，在發(fā)生不涉及人傷、物損的單方事故后，同意到推薦的車(chē)輛維修企業(yè)修理車(chē)輛的，人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)專(zhuān)員將會(huì)全程提供理賠服務(wù)指導(dǎo)，包括：安排專(zhuān)業(yè)救援拖車(chē)上門(mén)（含現(xiàn)場(chǎng)）免費(fèi)接車(chē)，送至4S店；限期保質(zhì)修理完畢；救援拖車(chē)免費(fèi)返送至客戶(hù)指定地點(diǎn)。

電話(huà)車(chē)險(xiǎn)自問(wèn)世以來(lái)，以其透明而優(yōu)惠的價(jià)格以及方便快捷的服務(wù)，贏得了廣大車(chē)主喜愛(ài)。數(shù)據(jù)顯示，自2009年以來(lái)，電話(huà)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)每年以超過(guò)100%的速度增長(zhǎng)。為了不斷提高服務(wù)的滿(mǎn)意度，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)針對(duì)VIP客戶(hù)推出的“到家理賠”這一項(xiàng)與國(guó)際接軌的服務(wù)形式，從客戶(hù)實(shí)際利益出發(fā)，再次簡(jiǎn)化了客戶(hù)車(chē)輛理賠的程序。

理賠方便

人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)為了滿(mǎn)足消費(fèi)者“減少理賠手續(xù)”的需求，制定了不少方便、快捷的理賠服務(wù)內(nèi)容。以“極速理賠”服務(wù)為例，就是針對(duì)日常生活中出現(xiàn)的小事故而特別推出的簡(jiǎn)便性理賠服務(wù)內(nèi)容。有了極速理賠，當(dāng)車(chē)主發(fā)生不涉及人傷、物損且車(chē)輛損失在5000元（含）以下的單方事故時(shí)，車(chē)主只需向查勘工作人員提供駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人身份證原件以及與被保險(xiǎn)人名稱(chēng)一致的銀行賬戶(hù)完整信息的，就可以享受先領(lǐng)取賠付款再修車(chē)的一站式服務(wù)

救援方便

有了電話(huà)車(chē)險(xiǎn)，除了方便車(chē)主投保和事故理賠，就連日常用車(chē)中的小故障，也可以通過(guò)電話(huà)輕松搞定啦。為了給車(chē)主提供更多的服務(wù)內(nèi)容，人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)為車(chē)主提供不限次數(shù)的免費(fèi)道路救援服務(wù)。凡人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)9座以下非營(yíng)業(yè)客車(chē)和家庭自用汽車(chē)客戶(hù)，因車(chē)輛故障需拖車(chē)、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí)，均可撥打人保財(cái)險(xiǎn)救援服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國(guó)范圍內(nèi)的不限次50公里免費(fèi)故障車(chē)救援服務(wù)。

人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“到家理賠”服務(wù)的推出，其目的是想為VIP客戶(hù)提供一種真正足不出戶(hù)、電話(huà)完成理賠全流程服務(wù)模式。讓人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)用戶(hù)享受人保管家式的貼心服務(wù)。在理賠環(huán)節(jié)上，實(shí)施免現(xiàn)場(chǎng)查勘、免事故證明、免填寫(xiě)理賠單證，為客戶(hù)提供最高效、便捷的“0手續(xù)、0距離、0煩惱”的“到家理賠”服務(wù)。

電話(huà)車(chē)險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展近五年的時(shí)間，憑借優(yōu)惠的價(jià)格和日漸完善的快捷服務(wù)獲得越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)可。同時(shí)，隨著人們消費(fèi)方式向“電子化”方向發(fā)展，車(chē)險(xiǎn)服務(wù)也在向更加簡(jiǎn)單、方便、快速的方向發(fā)展。人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)將提供更加專(zhuān)業(yè)、高效的零距離車(chē)險(xiǎn)服務(wù)。