開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

平安車險(xiǎn)近日推出了業(yè)內(nèi)唯一的“一個(gè)號(hào)碼，既是電話也是網(wǎng)址”的車險(xiǎn)整合直銷平臺(tái)。平安車險(xiǎn)相關(guān)發(fā)言人表示：“把已經(jīng)獲得消費(fèi)者認(rèn)可的電話車險(xiǎn)，再整合網(wǎng)銷車險(xiǎn)原有的可自主報(bào)價(jià)、24小時(shí)不間斷服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，推出了這次全新的平安車險(xiǎn)直銷平臺(tái)。未來消費(fèi)者只需記住一個(gè)號(hào)碼，即可通過電話、網(wǎng)絡(luò)兩種渠道，享受到更便捷的車險(xiǎn)服務(wù)。”

通過新上線的“平安車險(xiǎn)直銷”平臺(tái)，車主僅需幾分鐘即可獲得車險(xiǎn)報(bào)價(jià)并完成投保，還能定制自己的車險(xiǎn)套餐。此外，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還可以隨時(shí)隨地在線查詢理賠進(jìn)度，參加各種車主活動(dòng)。

根據(jù)保監(jiān)會(huì)的規(guī)定，該款產(chǎn)品只能由平安車險(xiǎn)直銷渠道專賣，目前已在北京、天津、上海、深圳等2829個(gè)城市正式上線銷售。這也是國內(nèi)首家電話車險(xiǎn)專屬產(chǎn)品。

一位知情人士告訴早報(bào)記者，按照平安電話投保的折扣比率，投保人最低可在基準(zhǔn)費(fèi)率的基礎(chǔ)上，大約可拿到六折優(yōu)惠。打個(gè)比方，假設(shè)某車的投保基準(zhǔn)費(fèi)率是1000元，由于該車未發(fā)生交通事故等，按照有關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，其車主可得到七折保費(fèi)優(yōu)惠，實(shí)交保費(fèi)是700元；而其通過電話投保，如果是獲得15%優(yōu)惠的話，則只需要595元的保費(fèi)。

去年3月保監(jiān)會(huì)出臺(tái)的一則《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)車輛保險(xiǎn)監(jiān)管有關(guān)問題的通知》明確指出，各保險(xiǎn)公司給予投保人的所有優(yōu)惠總和不得超過車險(xiǎn)產(chǎn)品基準(zhǔn)費(fèi)率的30%。各保險(xiǎn)公司不得以向被保險(xiǎn)人贈(zèng)送其他保險(xiǎn)產(chǎn)品的方式變相降低車險(xiǎn)費(fèi)率。

對(duì)于平安車險(xiǎn)直銷低費(fèi)率的問題，　平安保險(xiǎn)有關(guān)人士表示，電話銷售是經(jīng)保監(jiān)會(huì)正式審批通過的，這是保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的新產(chǎn)品，降低費(fèi)用部分屬于新產(chǎn)品基準(zhǔn)費(fèi)率調(diào)整。

作為平安車險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)的先行者，中國平安新渠道發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理盧躍總結(jié)說：2009年電話車險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)拐點(diǎn)式的迅猛發(fā)展，2010年該業(yè)務(wù)更呈現(xiàn)出了井噴之勢(shì)。他認(rèn)為，有三大因素促成了目前百家爭鳴的局面：其一，多家保險(xiǎn)公司全面進(jìn)軍電銷市場(chǎng)，使得電話車險(xiǎn)幾乎在一夜之間變得家喻戶曉，成為了車主投保車險(xiǎn)的主流渠道之一。

其二，2009年政策變化促使車險(xiǎn)市場(chǎng)更加清澈透明，平安車險(xiǎn)直銷的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也更加明顯。進(jìn)入2009年以來，隨著全國多個(gè)省市相繼開展行業(yè)自律及商業(yè)車險(xiǎn)信息平臺(tái)的上線使用，不同渠道使用的價(jià)格更加真實(shí)正規(guī)。相對(duì)而言，車平安車險(xiǎn)直銷可優(yōu)惠，給車主帶來更多實(shí)惠，成為車主投保渠道的新選擇；其三，車險(xiǎn)市場(chǎng)基數(shù)也在擴(kuò)大。越來越多的80、90后人群成為私家車的消費(fèi)主體。

與傳統(tǒng)的代銷模式截然不同，電銷車險(xiǎn)自誕生以來就具有先天的優(yōu)勢(shì)，簡單概括來說，主要包括：1，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于客戶來講，意味著更透明、統(tǒng)一、公道；2，電話車險(xiǎn)是直銷模式，省掉了中間環(huán)節(jié)，價(jià)格上較傳統(tǒng)渠道更具優(yōu)勢(shì)；3，客戶購買過程簡單方便。電話車險(xiǎn)采取集中銷售，專人送單上門、移動(dòng)POS機(jī)刷卡付費(fèi)等符合現(xiàn)代人需求的消費(fèi)方式；4，售后服務(wù)讓客戶十分放心。電話車險(xiǎn)和其他渠道的車險(xiǎn)一樣，完全依托于保險(xiǎn)公司本身的服務(wù)體系。因此，通過電話購買車險(xiǎn)享受到的服務(wù)和其他渠道是完全一樣的。

隨著信息技術(shù)的日新月異和保險(xiǎn)市場(chǎng)趨于成熟，相信以先進(jìn)的信息技術(shù)為載體，以“簡便快捷、讓利給客戶”為特點(diǎn)的電銷、網(wǎng)銷必將迅猛發(fā)展，最終成為車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要銷售渠道。

由于平安車險(xiǎn)直銷采取直銷模式，由保險(xiǎn)公司直接與客戶接觸，省去了以往通過4S店等中介機(jī)構(gòu)代銷所產(chǎn)生的費(fèi)用，這部分費(fèi)用直接讓利給終端客戶。在價(jià)格低廉的同時(shí)，平安車險(xiǎn)服務(wù)并沒有打折扣。由于平安電話車險(xiǎn)一直采用的是“集中銷售 + 本地服務(wù)” 的遠(yuǎn)程交易解決方案，全國近千家機(jī)構(gòu)支撐起電銷的本地化服務(wù)體系。高效的運(yùn)營機(jī)制因此帶來了很好的服務(wù)與客戶滿意度。

作為保險(xiǎn)行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新的集中體現(xiàn)，以平安為代表的平安車險(xiǎn)直銷正在以其自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)取得越來越快的發(fā)展。