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針對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，各大保險(xiǎn)公司第一時(shí)間緊急開啟相關(guān)保障舉措，下文是百年人壽針對(duì)疫情發(fā)布的重要通知：

百年人壽在1月21日啟動(dòng)突發(fā)事件理賠應(yīng)急處理最高級(jí)別1級(jí)響應(yīng)機(jī)制，推出九項(xiàng)應(yīng)對(duì)服務(wù)舉措，為客戶提供快速、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。 

1月22日，為更加有效支持疫情應(yīng)對(duì)，百年人壽在九項(xiàng)應(yīng)對(duì)服務(wù)舉措基礎(chǔ)上，升級(jí)兩項(xiàng)服務(wù)舉措。 

客戶投保百年人壽費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，如果確診感染新型冠狀病毒肺炎，可以： 

一、取消等待期。 

二、取消免賠額。 

百年人壽已發(fā)布應(yīng)對(duì)“新型冠狀病毒感染疫情”應(yīng)對(duì)九項(xiàng)服務(wù)舉措： 

1.總公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立由總裁為組長(zhǎng)的應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，全力部署21家分公司做好疫情防控及客戶理賠服務(wù)等工作。 

2.多渠道受理報(bào)案：為客戶提供服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)案、微信報(bào)案、95542客服專線電話報(bào)案服務(wù)，提供多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。 

3.主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息，多渠道獲取患者人員名單。4.開通新型冠狀病毒肺炎的理賠綠色通道：因本次事件正在進(jìn)行治療的客戶我們可以提供醫(yī)療險(xiǎn)直付先賠服務(wù)；在本次事件中達(dá)到重疾標(biāo)準(zhǔn)的客戶可以提供重疾直付服務(wù)，保證第一時(shí)間完成賠付。 

5.對(duì)于在本次疫情中達(dá)到住院標(biāo)準(zhǔn)的客戶，我們將提供包括住院免押金在內(nèi)的住院全流程資金解決方案。 

6.疫情治療三取消：取消自費(fèi)藥品限制；取消診療項(xiàng)目限制；取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。 

7.疫情治療三簡(jiǎn)化：簡(jiǎn)化醫(yī)療理賠申請(qǐng)資料；簡(jiǎn)化重疾申請(qǐng)手續(xù)；因疫情所致理賠申請(qǐng)采用最簡(jiǎn)化流程。 

8.疫情治療三減免：客戶辦理理賠時(shí)，免填寫理賠申請(qǐng)書。對(duì)于保險(xiǎn)合同遺失、毀損的情形，公司予以補(bǔ)發(fā)，免收工本費(fèi)。領(lǐng)取保險(xiǎn)金時(shí)，可以免交賬戶復(fù)印件或根據(jù)客戶意愿，提供多元化領(lǐng)款方式。 

9.與當(dāng)?shù)卣?，衛(wèi)健委及監(jiān)管部門保持緊密聯(lián)系，積極配合政府開展各項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作。