開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

近日有網(wǎng)友咨詢(xún)：我想買(mǎi)保險(xiǎn)，不知光大永明人壽怎么樣？產(chǎn)品服務(wù)方面有什么特色？據(jù)了解，光大永明人壽在產(chǎn)品、服務(wù)、銷(xiāo)售渠道等方面進(jìn)行了積極的探索與創(chuàng)新，收到不少消費(fèi)者的青睞。

光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司成立于2002年4月，由中國(guó)光大集團(tuán)和加拿大永明金融集團(tuán)聯(lián)合組建，是中國(guó)北方第一家合資壽險(xiǎn)公司。為了實(shí)現(xiàn)更為快速的發(fā)展，2010年7月，經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，光大永明人壽完成了股權(quán)結(jié)構(gòu)變更，現(xiàn)有股東包括中國(guó)光大集團(tuán)、加拿大永明金融集團(tuán)、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)公司和鞍山鋼鐵集團(tuán)公司，光大永明人壽轉(zhuǎn)制為由中國(guó)光大集團(tuán)控股的中資壽險(xiǎn)公司。股改當(dāng)年，光大永明人壽的規(guī)模保費(fèi)收入就超過(guò)了過(guò)去七年的總和，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

目前，光大永明人壽的資本實(shí)力位于國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司前列，已在全國(guó)十幾個(gè)省、直轄市開(kāi)設(shè)了分支機(jī)構(gòu)，并開(kāi)拓了代理人、銀保、團(tuán)險(xiǎn)、高端理財(cái)、電話(huà)行銷(xiāo)、網(wǎng)上直銷(xiāo)、經(jīng)紀(jì)代理等多種銷(xiāo)售渠道。2012年2月，光大永明資產(chǎn)管理股份有限公司獲準(zhǔn)開(kāi)業(yè)，邁出了公司保險(xiǎn)集團(tuán)化發(fā)展的第一步。未來(lái)，光大永明人壽將最大程度地利用各方股東的優(yōu)勢(shì)資源，快速發(fā)展，不斷提升市場(chǎng)地位。

光大永明人壽怎么樣：提升對(duì)VIP客戶(hù)的服務(wù)水平

近日從光大永明人壽廣東分公司了解到，為了提升對(duì)其VIP客戶(hù)的服務(wù)水平，該公司開(kāi)展了首屆VIP客戶(hù)服務(wù)節(jié)活動(dòng)，除了強(qiáng)化對(duì)光大永明人壽VIP客戶(hù)特色服務(wù)的品牌認(rèn)知外，本次客服節(jié)的亮點(diǎn)在于積極宣傳保險(xiǎn)行業(yè)2012年下半年以來(lái)陸續(xù)出臺(tái)的一系列政策，讓客戶(hù)在認(rèn)同公司的同時(shí)，能夠更加深入地了解保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的新變化、新趨勢(shì)，從另一個(gè)側(cè)面理解“保險(xiǎn)，讓生活更幸福”的內(nèi)涵。

從公開(kāi)渠道可以了解到，2012年10月開(kāi)始，保監(jiān)會(huì)陸續(xù)出臺(tái)了第二批保險(xiǎn)新政，包括《關(guān)于保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司有關(guān)事項(xiàng)的通知》、《保險(xiǎn)資金投資有關(guān)金融產(chǎn)品的通知》、《基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)投資計(jì)劃管理暫行規(guī)定》、《保險(xiǎn)資金境外投資管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》等。第一批新政主要圍繞險(xiǎn)資力挺資本市場(chǎng),第二批新政則旨在進(jìn)一步改善保險(xiǎn)公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu),完善保險(xiǎn)投資政策體系,促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)健康運(yùn)行,服務(wù)社會(huì)民生大局。

該公司客戶(hù)服務(wù)部提供的數(shù)據(jù)顯示，光大永明人壽自2008年9月進(jìn)入廣東市場(chǎng)以來(lái)，累計(jì)有效投保客戶(hù)超3萬(wàn)人次，其中VIP客戶(hù)達(dá)1800位，主要分布在廣州地區(qū)。

光大永明人壽怎么樣：關(guān)懷客戶(hù)暖人心

光大永明人壽在2011年重點(diǎn)推出“12345”特色理賠服務(wù)，該特色服務(wù)的核心亮點(diǎn)在于“足不出戶(hù)辦理賠”；網(wǎng)上報(bào)案；網(wǎng)上查詢(xún)兩種便捷途徑；三類(lèi)關(guān)懷服務(wù)；四個(gè)快速通道；五次溫馨短信等內(nèi)容。這一特色服務(wù)的推出使得光大永明人壽的客戶(hù)在理賠環(huán)節(jié)暢通無(wú)阻。

2011年，光大永明人壽共支付理賠金額達(dá)到13306.77萬(wàn)元，月均1108.89萬(wàn)元，與2010年全年相比增長(zhǎng)約6000萬(wàn)元。

2011年，光大永明人壽單筆最高賠付金額為103萬(wàn)元，團(tuán)險(xiǎn)和銀保產(chǎn)品成為大額理賠的主要組成部分。

光大永明人壽對(duì)2011年下半年的理賠客戶(hù)進(jìn)行了理賠滿(mǎn)意度調(diào)查，客戶(hù)的滿(mǎn)意度分值為95.7分，說(shuō)明客戶(hù)對(duì)光大永明人壽整體理賠服務(wù)的認(rèn)可。

光大永明人壽理賠總體平均時(shí)效為3.94天（包括理賠轉(zhuǎn)賬時(shí)間）。2011年，公司采用理賠前期指導(dǎo)、理賠進(jìn)程處理等措施進(jìn)一步提升了理賠時(shí)效。