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保險理賠服務是很多消費者選擇保險時的重點。保險公司在出險后依據(jù)保險合同約定向保戶理賠有兩種方式：賠償和給付。如何選擇保險公司，中國人保壽險理賠怎么樣？

中國人保壽險理賠高效

人保壽險亳州中心支公司一位客戶因發(fā)生意外不幸身故，人保壽險受理理賠申請，于3個工作日快速賠付客戶家人意外身故保險金合計3萬元。

據(jù)悉，亳州客戶陳先生去年投保了人保壽險仁安卡險種。今年5月2日，身在內蒙古的陳先生突發(fā)急病，搶救無效不幸身故。

5月14日，陳先生的家人到亳州中心支公司申請理賠。經(jīng)理賠人員核實，陳先生屬于保險責任范圍，在3個工作日內，人保壽險亳州中心支公司就向身故受益人賠付身故保險金3萬元，讓陳先生的妻子感激不已。此次快速理賠的辦理，彰顯了人保壽險仁安卡產(chǎn)品的保障功能。

中國人保壽險理賠服務大變革

專人跟單，透明化流程模式，人保壽險的每位客戶都可以對自己的理賠程序全程監(jiān)督，實現(xiàn)客戶與后臺服務人員零距離接觸。而開放式理賠流程的創(chuàng)立也標志著人保壽險理賠服務邁入了新紀元。

2009年6月1日，法航AF447航班于11時14分在大西洋上空不幸墜毀，包括9名中國籍公民在內的228名旅客全部遇難。這一天，對于世界航空史來說無疑是黑色的一天，伴隨著228個生靈的消亡被計入世界航空災難史。而這一天，對于中國保險業(yè)來說卻是具有里程碑意義的一天，因為中國保險業(yè)史上最大的單筆個人保險賠款由此誕生。

災難發(fā)生后，人保壽險緊急啟動重大保險事故應急預案，成立了重大保險事故應急領導小組和處理空難事故理賠服務工作組，在第一時間與遇難客戶家屬進行了接觸。集團總部理賠負責人金振羽受李良溫總裁委托，代表公司向遇難客戶表示哀悼，向遇難者親屬表示慰問。7月7日，也就是災難發(fā)生后的第36天，人保壽險向客戶親屬兌現(xiàn)賠款960萬元。這一賠款也超過了此前保持了6年的820萬單筆人身險賠款紀錄，成為中國保險史上單筆人身險賠款最大的一筆。

這一筆天價賠付也成為人保壽險千千萬萬保單的縮影，高效的理賠流程也成為人保壽險客戶后臺服務的最有力保障。

中國人保壽險理賠踐行“人民保險服務于民”理念

近日，陸良縣召夸鎮(zhèn)新莊村的王某在外打工中因意外溺水身故，中國人民人壽保險股份有限公司（以下簡稱人保壽險）陸良縣支公司及時把保險理賠款12000元送到王某家中。

記者在采訪中了解到，2010年10月至2012年10月期間，人保壽險陸良支公司在全縣分批次啟動農(nóng)村保險保障體系服務網(wǎng)點項目建設工作，重點對全縣農(nóng)戶的保險保障現(xiàn)狀經(jīng)行摸底調查、建卡，把全縣農(nóng)村家庭經(jīng)濟支柱納入意外保障體系，以行政村為單位建立農(nóng)村保險保障體系服務網(wǎng)點，改變農(nóng)村保險保障服務不到位、賠款不及時、宣傳咨詢不力、農(nóng)村社會保障體系不完善等現(xiàn)狀，全方位、多渠道地有效開展農(nóng)村，社區(qū)的保險保障服務，滿足廣大農(nóng)戶、居民的保險保障需求，以保險保障服務推動農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展，促進農(nóng)民增收和新農(nóng)村建設。

據(jù)人保壽險陸良縣支公司總經(jīng)理楊超介紹，目前，該公司在三岔河、召夸、大莫古三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了70多個農(nóng)村保險保障體系服務網(wǎng)點，16800多戶家庭、67200人足不出戶，就可享受到保險保障服務。楊超對記者說：此項工作將逐步延伸至全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個家庭一年只需交納100元保險費，就可以承保一家人，各項保險費責任的保險金額根據(jù)被保險人人數(shù)平均分配到每個人，投保福滿家卡（小額人身保險），被保險人人數(shù)2至5人，家庭成員人人有保障，該卡是補充新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險，解決農(nóng)村居民因遭受意外傷害所致身故、殘疾保障以及意外醫(yī)療費用；例如大莫古鎮(zhèn)新村的朱某投保了福滿家卡（小額人身保險），他女兒在劃包谷時不慎被機器打傷左手中母指，治療后醫(yī)療費2308.8元，公司按規(guī)定賠付醫(yī)療費1847.05元；農(nóng)戶因意外產(chǎn)生的醫(yī)療費用在600元內，到所在村網(wǎng)點申請理賠，現(xiàn)場支付。

長期以來，人保壽險陸良縣支公司踐行“人民保險服務于民”的理念，在服務當?shù)亟?jīng)濟建設，服務“三農(nóng)”提供保險保障工作中取得良好口碑。