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2013年4月20日8時2分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，

震源深度13公里，截至21日上午10點30分，地震已造成193人死亡、失蹤，10574人受傷。

地震發(fā)生后，中國人民健康保險公司黨委、總裁室高度重視，第一時間成立由黨委書記、總裁李玉泉任組長的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動應(yīng)急預(yù)案。

正在中央黨校學習的黨委書記、總裁李玉泉對應(yīng)急工作提出明確要求：1、公司在震中雅安市雖無機構(gòu)，但要做好四川分公司全轄人員和財產(chǎn)安全情況的排查工作，特別是臨近雅安的機構(gòu)，務(wù)必確認每一位員工是否安全；2、實施24小時接報案制度，全面開展客戶信息排查；3、密切跟蹤災(zāi)情狀況，實施每日災(zāi)情報告制度；4、啟動理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，特事特辦，優(yōu)先提供理賠服務(wù)；5、啟動現(xiàn)場服務(wù)，調(diào)撥抗震防災(zāi)物資，組建服務(wù)人員隊伍，派駐現(xiàn)場開展保障服務(wù)；6、利用專業(yè)優(yōu)勢，主動配合、全力協(xié)助人保財險、人保壽險兄弟公司的各項抗震救災(zāi)工作。

人保健康四川分公司目前已成立了兩個抗震救災(zāi)服務(wù)站，通過現(xiàn)場接報和手機短信等方式排查客戶受災(zāi)情況，已在雅安、邛崍聯(lián)系到兩位地震中受傷的客戶，均為骨折傷，投保了公司的意外醫(yī)療險。人保健康四川分公司已啟動理賠服務(wù)綠色通道，特事特辦，快速賠付受災(zāi)客戶。今天上午，人保健康四川分公司已派出救災(zāi)慰問小組，前往雅安慰問受災(zāi)客戶及災(zāi)區(qū)服務(wù)人員。

相關(guān)鏈接：人保健康快速理賠兩起意外醫(yī)療險客戶

地震發(fā)生后，中國人民健康保險公司黨委、總裁室高度重視，第一時間成立由黨委書記、總裁李玉泉任組長的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動應(yīng)急預(yù)案。李玉泉對應(yīng)急工作提出六項明確要求，一是公司在震中雅安市雖無機構(gòu)，但要做好四川分公司全轄人員和財產(chǎn)安全情況的排查工作，特別是臨近雅安的機構(gòu)，務(wù)必確認每一位員工是否安全；二是實施24小時接報案制度，全面開展客戶信息排查；三是密切跟蹤災(zāi)情狀況，實施每日災(zāi)情報告制度；四是啟動理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，特事特辦，優(yōu)先提供理賠服務(wù)；五是啟動現(xiàn)場服務(wù)，調(diào)撥抗震防災(zāi)物資，組建服務(wù)人員隊伍，派駐現(xiàn)場開展保障服務(wù)；六是利用專業(yè)優(yōu)勢，主動配合、全力協(xié)助人保財險、人保壽險兄弟公司的各項抗震救災(zāi)工作。

據(jù)了解，人保健康四川分公司目前已成立了兩個抗震救災(zāi)服務(wù)站，通過現(xiàn)場接報和手機短信等方式排查客戶受災(zāi)情況，已在雅安、邛崍聯(lián)系到兩位地震中受傷的客戶，均為骨折傷，投保了公司的意外醫(yī)療險。人保健康四川分公司已啟動理賠服務(wù)綠色通道，特事特辦，快速賠付受災(zāi)客戶。人保健康四川分公司已派出救災(zāi)慰問小組，前往雅安慰問受災(zāi)客戶及災(zāi)區(qū)服務(wù)人員。

保健康分公司啟動“4.20”蘆山地震應(yīng)急預(yù)案

4月20日8：02，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震。地震發(fā)生后，四川分公司總經(jīng)理室立即啟動地震應(yīng)急預(yù)案，全面排查地震對公司和客戶造成的損失情況，并在第一時間與財險雅安市公司聯(lián)合成立前方服務(wù)臺，開展理賠服務(wù)工作。截止20日下午18:00，公司在四川轄區(qū)內(nèi)無公司員工傷亡和財產(chǎn)損失報告，也未接到客戶理賠報案。

分公司主要負責人在災(zāi)后庚即召集有關(guān)部門負責人召開專題會議，安排部署抗震救災(zāi)和受災(zāi)理賠應(yīng)急工作，成立由分公司主要負責人任組長的“4.20”蘆山地震應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)理賠、客服、綜合協(xié)調(diào)、宣傳四個職能小組。分公司主要負責人要求，理賠小組要落實24小時理賠電話值班制度，啟動災(zāi)情理賠日報告機制，做好客戶電話報案受理，開通理賠綠色通道；客服小組要根據(jù)客戶購買產(chǎn)品類型，認真排查可能出現(xiàn)理賠的情況，協(xié)助理賠小組進行案件勘察、客戶慰問、理賠等客戶服務(wù)工作；綜合協(xié)調(diào)小組要負責組織協(xié)調(diào)各機構(gòu)和部門有關(guān)工作，為地震應(yīng)急工作一線提供人力、物力、救災(zāi)物資支持，必要時要組建救助理賠小組到災(zāi)區(qū)開展現(xiàn)場服務(wù)；宣傳小組要每日向保監(jiān)局和總公司對口部門報送應(yīng)急處理情況，通過電話、短信、郵件及時通報分公司全轄最新工作進展，審核把關(guān)對外信息。

地震災(zāi)情發(fā)生后，分公司各機構(gòu)、各部門積極響應(yīng)總經(jīng)理室號召，有關(guān)負責人和崗位員工紛紛回到工作崗位，加強工作值守。尤其是分公司健康管理部負責人在未接到公司會議通知的情況下，主動從內(nèi)江市趕回分公司協(xié)調(diào)開展有關(guān)工作。目前，公司干部員工情緒穩(wěn)定，大家正以對災(zāi)區(qū)人民生命財產(chǎn)高度負責的精神，認真履行中國人保“心系人民、服務(wù)大眾 ”的社會責任。