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行業(yè)資訊淘寶退貨運費險是什么？運費險怎么用？: 摘要：你喜歡在淘寶上購物嗎？你了解淘寶退貨運費保險嗎？退貨運費保險是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，這樣一個保險產(chǎn)品該如何使用呢？“在網(wǎng)上買東西，最怕貨不對板或買回來又不喜歡了。如果非質(zhì)量問題要退貨，必須要自己承擔(dān)快遞費。雖然8元、10元并不算多，但網(wǎng)購的金額不高，退貨不是很劃算又麻煩，很多時候就只能湊合了。”經(jīng)常網(wǎng)購的何小姐告訴記者，2010年底，退貨運費險在淘寶上線曾被她們這些網(wǎng)購一族們視為重大利好消息。所謂退貨運費保險，是指保險公司對于由于網(wǎng)購?fù)素浰鶎?dǎo)致的運費進行賠付，也就是說網(wǎng)購時同時投保了該險種，一旦不滿意要退貨，可以在保額內(nèi)有保險公司承擔(dān)退貨運費。目前淘寶上的退貨運費險由華泰財險承保，而根據(jù)最初設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，退貨運費險的保費是按賠付金額的5%來收取，例如，支付0.5元保費，對應(yīng)的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。不過，從去年9月份開始，就陸續(xù)有網(wǎng)友反映退貨運費保險開始漲價了。“同樣投保0.5元，從可以保10元，到后來只能保7－8元，然后0.5元的也很少見，保7－8元需要支付1元以上的保費。”網(wǎng)友“畦樂”告訴記者。而到去年底，保費突然又漲了，而這次的幅度更大。“同樣保8元的，現(xiàn)在便宜的要2元多，是當(dāng)年0.5元時的四五倍了。”對于保險公司的此番調(diào)整，不少網(wǎng)友都表示不滿，認(rèn)為直接推高了網(wǎng)購的成本。但保險公司方面也表示，目前退貨率居高不下，按照這一標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定是從市場定價的角度出發(fā)。而也有淘寶店主坦言，退貨運費險推出之后，的確令不少消費者在網(wǎng)購時更加容易成交下單，但也導(dǎo)致很多店鋪的退貨率有所提高。淘寶運費險怎么退針對淘寶客戶退貨問題，保險公司推出了淘寶退貨運費險，如果買家認(rèn)為自己買到的東西和網(wǎng)站的描述不符，或者存在質(zhì)量問題等等都是可以和賣家協(xié)商退貨的，但是退貨的時候產(chǎn)生的物流費用根據(jù)要求不同也由不同的人來承擔(dān)，但是不管是賣家還是買家都不會愿意承擔(dān)這樣的費用，所以保險公司就推出了退貨運費險。但是還是有很多人在有了退貨行為之后，不知道自己買的淘寶退貨運費險要怎么退還，下面就給大家簡單介紹下關(guān)于淘寶退貨運費險的退還。淘寶退貨流程（退貨運費險）目前分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別：一、退貨運費險（買家）：為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡稱“退運保險”。退貨運費險（買家）目前僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退換貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時，在交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。二、退貨運費險（賣家）：“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。退貨運費險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。保險名字就叫退貨運費險，所以只是賠付退貨單程運費，是限額賠償，不是實報實銷哦。我已經(jīng)享受過兩次退運保險了，很順利。先申請退貨退款，賣家同意后再次進入退款管理協(xié)議，填入你退貨時的真實單號，此時運費險的理賠就會自行啟動，不用另行操作。等賣家收貨確認(rèn)之后三日內(nèi)，買家支付寶帳戶會收到保險公司的賠付款。賠付款是投保時的額度，并非實付運費。也就是說運費買家先墊付，等退貨過程結(jié)束后后保險公司直接打款給買家。第一步：在已買寶貝交易信息中申請退款，然后選擇需要退貨，聯(lián)系賣家讓其同意退款退貨協(xié)議；第二步：等賣家同意退貨之后，你再次進入退款管理，此時退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達成，等待買家退貨”，你點擊“退貨給賣家”，在頁面上選擇退貨時的快遞公司，填寫真實正確的單號（很關(guān)鍵哦，保險公司會核實的），點擊“確認(rèn)”之后退款狀態(tài)變更為“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”，你的工作就全部完成了。此時理賠已經(jīng)自行啟動了。第三步：賣家收到退貨之后，在退款協(xié)議中確認(rèn)后，保險公司就會在72小時內(nèi)進行審批處理，將足額（具體額度下面解釋）的運費打入你的支付寶，無需你進行任何操作。
第四步：三天后（我好像第二天就到帳了），你在支付寶賬戶中的“收支明細(xì)”菜單下進行查看。你可以在賣家確認(rèn)收貨之后隨時查一下你的支付寶帳戶，我都是第二天就收到了，很順利的。買家得到的運費賠償額并非實際發(fā)生的運費，而是保險公司按雙方所在地間測算后的快遞最低首重運價。在投保時保費已經(jīng)是保險公司預(yù)先設(shè)定好的，可以在交易信息中查看一下保費是多少，一般投0.5元賠5—9元，投0.8元賠10—13元，1.2元賠14—17元，2元賠18—25元。退貨運費險投保提示：在購買產(chǎn)品時，可同時選擇是否購買退貨運費保險，選定后保費將與貨款合并支付。如果買家需要退貨，首先點擊網(wǎng)站的申請退款，賣家同意買家退款后，由買家填寫正確的物流公司、物流單號等內(nèi)容，并將購買的貨物通過物流退還給賣家。在賣家收到貨物確認(rèn)退款后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請，保險公司在72小時內(nèi)審批處理后，賠付款直接進入買家支付寶賬戶。投保提示：雖然淘寶上有退貨運費險，但并非購買所有的商品都可以投保該產(chǎn)品。1.賣家店鋪商品如果不支持“7天無理由退貨”，買家無法購買運費險。2.買家購買的是套餐產(chǎn)品，套餐產(chǎn)品暫不支持退貨運費險，如搭配套餐商品無法購買退貨運費險。3.保險公司針對部分超出承保標(biāo)準(zhǔn)的買家進行價格調(diào)整或暫停此項服務(wù)，部分買家不能購買退貨運費險。; #運費險怎么用 #淘寶退貨運費險是什么
2024-12-02 17:53:05

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