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實事資訊勞動保障電話打造零距離便捷服務(wù)平臺: 摘要：如果你有社會保險、工資福利等勞動保障方面的問題，今日上午可撥打勞動保障電話“029-2333”進行咨詢，今日將有西安市人社局的專家為你解答。今日上午，西安市人社局的政策法規(guī)處、農(nóng)民工工作處、勞動關(guān)系處、工資福利與離退休處、調(diào)解仲裁管理處、西安市人事考試中心、西安市勞動保障監(jiān)察支隊、市人社局信息中心等部門的相關(guān)負責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干，將在勞動保障電話“12333”人力資源和社會保障咨詢服務(wù)熱線中心接聽電話，現(xiàn)場解答人們關(guān)于人力資源和社會保障方面的疑問，接聽時間為上午9：00——12：00。不管你從事何種職業(yè)、是何種身份，老百姓的一生中都會有各式各樣的勞動保障方面的疑惑，此時，他們迫切需要一個答疑解惑的指路人。老百姓的大量勞動保障需求，讓全國統(tǒng)一的“12333”勞動保障電話每天響個不停。自開通以來，12333的影響力逐步擴大。據(jù)最新統(tǒng)計，僅杭州市本級累計來電總量就達500萬個，省本級也有約13萬個。12333勞動保障咨詢服務(wù)專線很好地發(fā)揮了勞動保障公共服務(wù)的作用，為百姓帶來了很多便利，勞動保障電話越來越受社會公眾及用人單位的歡迎和肯定。勞動保障電話打造零距離便捷服務(wù)平臺記住勞動保障電話“12333”，花一個普通電話的錢，對著咨詢員問幾個問題--如今浙江的小老百姓要了解勞動保障政策及辦理問題的程序，很方便也很快捷。12333的出爐卻并不簡單，有其深厚的背景和意義。近幾年來，從中央到地方，都十分重視民生工作，出臺了一系列政策法規(guī)和制度，如《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國就業(yè)促進法》、《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》等。今年我省又出臺了《關(guān)于建立城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度的實施意見》等，這些政策法規(guī)及制度均與民生息息相關(guān)。為了讓這些政策法規(guī)和制度落到實處，進一步保障老百姓的合法權(quán)利，我省各級政府職能也逐漸向公共服務(wù)與社會管理方向轉(zhuǎn)變。正如省勞動保障電話咨詢服務(wù)中心負責(zé)人所說：12333勞動保障電話咨詢服務(wù)專線是一項民生工程，也是政府職能轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)。它是政府履行公共服務(wù)職能的一種方式，是百姓與政府溝通的一條渠道，是政府為民服務(wù)的一個平臺。“勞動者維權(quán)和辦事的好幫手12333勞動保障電話服務(wù)平臺的打造，更契合了老百姓日益高漲的勞動保障維權(quán)需求。前些日子，外來務(wù)工人員小張怯怯地撥通了12333的電話，他說：”我是從河南來杭州打工的，在一家建筑工地上工作2個月了，當(dāng)初老板扣了1個月的工資說是當(dāng)作押金，到時候會還給我的。上個星期我腳受傷了，老板不要我干了，而且那一個月的押金沒有還給我，我去討過很多次了，他都拖著不給，我該怎么辦呢？請你們幫幫我。“在12333咨詢員的幫助下，小張找到了相關(guān)部門，維護了自己的權(quán)益。類似的外來務(wù)工人員求助、咨詢電話，12333咨詢員幾乎每天都能接到。王先生是銀行系統(tǒng)的一名員工，8月份他不小心弄丟了看病的證歷本和醫(yī)保卡，這可把他給急壞了。于是他給12333打來了電話，最后得到了滿意的答復(fù)。而以前類似這樣情況，王先生可能要冒著酷暑跑好幾個來回，現(xiàn)在可以通過12333電話了解醫(yī)?？ㄈ绾螔焓А⒀a辦的程序、材料及辦理地點等信息，再帶著事先準備的材料，跑一趟就把事情辦成了。建設(shè)一地呼入、全省咨詢的服務(wù)體系浙江省勞動保障電話咨詢服務(wù)中心是經(jīng)省編委批準設(shè)立的純公益性事業(yè)單位，隸屬于浙江省人力資源和社會保障廳，為社會提供勞動保障政策咨詢、辦事指南、信息查詢、開展社會調(diào)查等服務(wù)。省級12333勞動保障電話咨詢服務(wù)專線于2007年12月底正式開通運行。實行工作日8小時人工服務(wù)和全天24小時自動語音服務(wù)。據(jù)介紹，我省12333勞動保障電話咨詢服務(wù)尚處于初創(chuàng)階段，依靠電話咨詢服務(wù)信息系統(tǒng)對外全面開展電話咨詢服務(wù)的目前還只有省本級和杭州市，其他地市大部分只有舉報投訴的功能。下一步，省人力資源和社會保障廳將進一步加強12333勞動保障電話咨詢服務(wù)工作，推進全省12333勞動保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，通過幾年努力，最終形成”一地呼入、全省咨詢“的服務(wù)體系，以更廣泛地服務(wù)群眾。; #勞動保障電話 #勞動保障 #勞保 #保險查詢
2024-12-02 17:53:05

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