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2013年3月12日，陽光保險集團旗下子公司陽光人壽北京分公司成立滿五周年。截止今年2月，陽光人壽北京分公司累計首續(xù)期規(guī)模保費突破50億元，與同期成立的壽險公司相比，始終保持市場領(lǐng)先地位。

自北京分公司成立以來，陽光人壽北京分公司一直秉承陽光保險“We Care，我們關(guān)心您！”的服務(wù)理念，為北京市民提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。每年，陽光人壽北京分公司還會舉辦各種客戶活動，以搭建公司與廣大客戶、社會公眾溝通交流的平臺，努力做到在為客戶提供專業(yè)化、高質(zhì)量保單服務(wù)的同時，也為客戶帶來高品質(zhì)的附加值服務(wù)。

據(jù)了解，陽光人壽北京分公司始終保持市場領(lǐng)先的法寶有三點：第一，堅持“讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽光的理由”的客戶服務(wù)導(dǎo)向文化及“親切關(guān)愛、高效便捷，價值分享、誠信服務(wù)”的客戶服務(wù)管理文化。第二，把服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢。從陸續(xù)推行“十大服務(wù)承諾”、“陽光E服務(wù)”、“陽光直賠服務(wù)”等創(chuàng)舉，到“國際急難救援”服務(wù)、“SOS醫(yī)療專機救援”服務(wù)等數(shù)十項附加價值服務(wù)讓陽光人壽的服務(wù)水平得到全面提升，并形成了自己獨有的服務(wù)品牌。第三，把創(chuàng)新當(dāng)作公司經(jīng)營永恒的主題。

經(jīng)過5年的探索，創(chuàng)新已然成為陽光人壽速度與效益同步增長的重要動力。在科技領(lǐng)域，陽光人壽率先在行業(yè)中推出3G技術(shù)的承保和理賠工具--“陽光快易保”和“陽光直賠”系統(tǒng)，創(chuàng)造了保險行業(yè)的3G移動投保和即時理賠的新方式；在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，從推出行業(yè)首款雙賬戶的萬能險、首款婚姻兩全保險，陽光人壽一直在探索客戶需求和市場方向，以始終保持人性化、多元化、創(chuàng)新化的產(chǎn)品設(shè)計理念。

在陽光人壽北京分公司成立五周年之際，陽光人壽北京分公司在“鳥巢”兒童體驗中心拉開第四屆客服節(jié)序幕。 在開幕式上，陽光人壽北分還舉行了“大手拉小手 同啟陽光夢--陽光保險愛心客戶助學(xué)行”公益活動。

陽光人壽業(yè)務(wù)總監(jiān)兼北京分公司總經(jīng)理李平坤解釋，客服節(jié)以“感恩、聆聽、行動”為主題，公司未來將以“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、和規(guī)范”作為業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，繼續(xù)用“we care”的信念關(guān)懷客戶。

本屆客戶服務(wù)節(jié)將持續(xù)三個月，陽光人壽北分與京城客戶共同打造的“服務(wù)嘉年華”，借助“大手拉小手同啟陽光夢--陽光保險愛心客戶助學(xué)行”、陽光“健康、生活”大講堂、“E享陽光 直賠style”直賠服務(wù)全線升級等系列活動的開展，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，提高服務(wù)能力，提升服務(wù)水平。

“作為陽光人壽成立的第一家分公司，陽光人壽北京分公司在社會的關(guān)注和客戶的信賴中一路成長，勇往直前。”陽光人壽北京分公司負責(zé)人王慶說。“如今，面對保險市場發(fā)展的新局面。我們將以”誠信、關(guān)愛“為核心價值觀，全力以赴為首都客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，履行自身的社會責(zé)任，打造一流服務(wù)的保險機構(gòu)”。