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中華保險是我國重要的保險公司，有著雄厚的保險實力與較強的理賠能力。近年來，中華保險加大對保險理賠的投入，進一步提高理賠效率。

隨著服務(wù)水平的不斷提升，中華保險的理賠服務(wù)效率再次提速。據(jù)最新統(tǒng)計，今年1-2月，中華保險的車險當期報案結(jié)案周期為4.89天，2000元以下車險非人傷案件當期報案結(jié)案周期為3.29天，較去年同期分別縮短了2.6天、2.16天；車險滾動12個月報案結(jié)案率92.23%，比去年同期提高1.01個百分點。據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會最近公布的2012年度全國財產(chǎn)保險行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果顯示，中華財險的用戶滿意度指數(shù)為82.2，位列財險行業(yè)第二。

今年中華保險還將在全系統(tǒng)開展“理賠創(chuàng)優(yōu)年”活動，且公司將積極引進3G技術(shù)，應(yīng)用平板電腦進行理賠事故現(xiàn)場移動查勘近期將在全系統(tǒng)全面推廣。

優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)水平是贏得客戶信賴的重要保障，同時引用先進技術(shù)服務(wù)于客戶也可使工作效率得到最大化發(fā)揮。

近幾年，中華保險一直致力于提升客服水平，強調(diào)“以客戶為中心”，全員服務(wù)、全程服務(wù)。據(jù)中華保險客服部和理賠部的負責人介紹，近幾年，中華保險從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，在全系統(tǒng)先后開展了“理賠質(zhì)量年”和“理賠服務(wù)年”活動；2012年，為積極響應(yīng)保監(jiān)會“加強和改進理賠服務(wù)質(zhì)量”的號召，全面開展“綜合治理車險理賠難”活動，提高理賠質(zhì)量和服務(wù)水平，在系統(tǒng)內(nèi)推出了“誠信中華理賠不難”主題活動。

今年，中華保險圍繞“承諾不變，服務(wù)升級”，重點推出了“理賠八個三”服務(wù)舉措，包括：電話鈴響3聲內(nèi)接聽報案；非客戶原因，5分鐘內(nèi)完成接報案（包括系統(tǒng)錄入）等舉措。

中華保險理賠部負責人表示，中華保險今年將繼續(xù)深入推進理賠管理和服務(wù)創(chuàng)新，在全系統(tǒng)開展“理賠創(chuàng)優(yōu)年”活動。同時，還將積極引進3G技術(shù)，應(yīng)用平板電腦施行理賠事故現(xiàn)場移動查勘近期將在全系統(tǒng)全面推廣。

中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司始創(chuàng)于1986年7月15日，是經(jīng)中國人民銀行批準，由國家財政部、農(nóng)業(yè)部專項撥款新疆兵團1.1億元組建成立，是新中國誕生后我國成立的第二家具有獨立法人資格的國有保險公司。2002年9月20日，經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準，由新疆兵團財產(chǎn)保險公司更名為“中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司”，成為全國唯一一家以“中華”冠名的全國性保險公司。

2004年9月，經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準，公司實行“一改三”的整體改制方案，改建為“中華聯(lián)合保險控股股份有限公司”，控股設(shè)立“中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司”和“中華聯(lián)合人壽保險股份有限公司”（待籌建成立）。目前，中華聯(lián)合控股和中華聯(lián)合財險公司總部均在中國新疆烏魯木齊南湖南路65號，注冊資本金為人民幣15億元。

多年來，公司發(fā)揚“團結(jié)、負責、勤奮、進取”的企業(yè)精神，恪守“穩(wěn)健、創(chuàng)新、持續(xù)、高效”的經(jīng)營理念，認真履行“服務(wù)至上、信守承諾、回報社會”的服務(wù)宗旨，堅持“科學發(fā)展，誠信展業(yè)，專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造價值”的核心價值理念，積極推進國家“三農(nóng)”保險和新農(nóng)村建設(shè)，多次獨家或聯(lián)合承保了國家能源水利、交通運輸、海上石油平臺、航天衛(wèi)星、世博會等大型重點工程的保險項目，以其卓越的專業(yè)水準，誠信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了客戶和社會的廣泛贊譽，樹立了公司良好的口碑和形象。

進入二十一世紀以來，公司牢牢把握住發(fā)展機遇，不斷開拓進取，努力拼搏、成功的實施了走向全國、更名中華、體制改革三大戰(zhàn)略，在實踐中不斷摸索、積累、創(chuàng)新，建立了一套行之有效的風險管理和客戶服務(wù)體系，開創(chuàng)了一系列符合中國國情和公司發(fā)展實際，切實可行的經(jīng)營管理模式。經(jīng)過短短幾年間，由一個起家于農(nóng)業(yè)保險，誕生在新疆、名不見經(jīng)傳的區(qū)域性小公司，發(fā)展崛起成為一個服務(wù)機構(gòu)覆蓋全國，業(yè)務(wù)規(guī)模位居中國財險市場第四位的全國性保險大企業(yè)，走出了一條獨具特色的中華保險發(fā)展之路。

公司注重誠信建設(shè)，視誠信是企業(yè)的生命。公司先后被中國企業(yè)信用評價管理中心和中國市場監(jiān)測中心授予“國家A級守信企業(yè)”；被中國保護消費者基金會評為“誠信經(jīng)營示范單位”；被世界金融實驗室和品牌實驗室連續(xù)多年評定為“中國10大最受贊賞保險公司”、“中國500最具價值品牌”；2007年入選“中國企業(yè)500強”和“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”。“中華保險”連續(xù)三年被譽“歐元之父”蒙代爾教授所領(lǐng)導的世界品牌實驗室授予“亞洲品牌500強”。

展望未來，中華保險在黨中央、國務(wù)院和中國保監(jiān)會的關(guān)心支持下，乘保險業(yè)大發(fā)展的東風，加快改制轉(zhuǎn)型，完善治理結(jié)構(gòu)，壯大經(jīng)濟實力，不斷提升服務(wù)國家、社會的保險保障能力，力爭把公司建成一個治理結(jié)構(gòu)完善、管理機制科學、償付能力充足、經(jīng)營效益良好、綜合競爭力較強，充滿生機和活力的現(xiàn)代金融保險集團。