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雙十一期間，國內(nèi)第一家專業(yè)車險公司天平保險公司，推出“一口價”商業(yè)車險，天平保險股份有限公司是中國第一家全國性的專業(yè)汽車保險公司，經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)于2004年底設(shè)立。公司總部設(shè)在上海浦東陸家嘴金融區(qū)。目前，天平在全國擁有23家分公司，43家中心支公司，并在成都與上海建成了全國性的電話銷售和服務(wù)中心，為來自全國的客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

作為保監(jiān)會批準(zhǔn)的唯一個性化車險條款，天平保險的車損險產(chǎn)品中，已經(jīng)包含了涉水責(zé)任，不需要另行購買。除了涉水責(zé)任已經(jīng)包含在天平車險產(chǎn)品的主險中，在行業(yè)同等保費情況下，天平車損險條款還增加了自燃、動物侵?jǐn)_責(zé)任、全車盜搶險不設(shè)20%絕對免賠率等內(nèi)容，都不需另外投保附加險。而針對非指定駕駛員駕駛等情形，同行業(yè)免賠率是10%，而天平汽車保險的免賠率是5%，且國家法定節(jié)假日不設(shè)免賠(意即全賠)。這是天平保險三套個性化車險產(chǎn)品中“車輛損失綜合險”的特色內(nèi)容。

凡是車齡在1年到4年之間，11月15日后車險到期的淘寶用戶，都可以通過一口價的方式于11月11日購買天平車險商業(yè)險（含車損險、三責(zé)、涉水責(zé)任、車損和三責(zé)不計免賠）。用戶只需要根據(jù)自己的車輛行駛城市、車價、出險次數(shù)選擇相應(yīng)的一口價寶貝，出價拍下即可，省去試算保費等繁冗的投保過程，投?？焖俦憬荨?/p>

　　多元化、個性化、行業(yè)獨有的“車險套餐”

天平產(chǎn)品差異化經(jīng)營成制勝關(guān)鍵

天平保險擁有行業(yè)內(nèi)唯一一套個性化車險產(chǎn)品，專為私家車車主設(shè)計。據(jù)了解，目前，車險市場產(chǎn)品同質(zhì)化高達(dá)95%，客戶如需投保商業(yè)車險，一般只能選擇A款、B款或者C款主險，再另外選擇自己需要的附加險。而天平保險個性化車險根據(jù)車主需求、消費導(dǎo)向和價值取向為其“量身定制”了3款不同產(chǎn)品，車主可根據(jù)自己的需求選擇一款合適自己的，更快捷更實惠。

　　天平模式獨樹一幟顯成效

作為國內(nèi)唯一的專業(yè)汽車保險公司，天平保險成立之初便提出“非核心業(yè)務(wù)外包的低成本經(jīng)營模式”，即把銷售業(yè)務(wù)外包給以專業(yè)保險代理為主的分銷商，把理賠業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的保險公估公司，而天平自身承擔(dān)起產(chǎn)品研發(fā)、后勤支援及風(fēng)險管控等核心事務(wù)。這種模式也被稱為“天平模式”，他開創(chuàng)了國內(nèi)保險市場上的先河，“天平模式”作為專有術(shù)語已被正式寫入普通高校保險類教科書。

天平模式改變了以往保險所依賴的直銷傳統(tǒng)模式，它帶來的直接效應(yīng)就是降低保險公司的經(jīng)營成本，在競爭激烈的車險市場獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢。其次，銷售和理賠等非核心業(yè)務(wù)外包，也契合了“專業(yè)化”經(jīng)營的內(nèi)涵，即讓最專業(yè)的人做最專業(yè)的事。此外，保險代理公司和公估公司也可以獲得更大的生存空間，提高自身的經(jīng)營水平。在此意義上，天平的“非核心業(yè)務(wù)外包”的商業(yè)模式為整個保險產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了發(fā)展的生機，優(yōu)化了整個保險生態(tài)環(huán)境，真正實現(xiàn)了多贏。

外包后，天平保險對服務(wù)質(zhì)量會進(jìn)行定期的監(jiān)控和分析，各項服務(wù)都實現(xiàn)系統(tǒng)化操作，保證實行效果，包括上門收單、管家服務(wù)、綠色通道等都有系統(tǒng)化的流程和操作要求。對于渠道營銷，天平一直在走創(chuàng)新之路，如日前在行業(yè)首推的“微車險”，就充分利用了微博客戶端的創(chuàng)新功能和使用上的便捷為客戶提供咨詢、投保等新渠道。

近日，天平汽車保險公司與神龍汽車有限公司簽署了總對總品牌車保合作協(xié)議。天平保險作為神龍汽車總對總合作的專業(yè)汽車保險公司，將在全國范圍內(nèi)，與神龍公司旗下的東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致品牌全面開展業(yè)務(wù)合作。天平保險將從神龍汽車客戶的需求出發(fā)，為神龍車主提供更加全面、細(xì)致、差異化、專業(yè)化的保險服務(wù)體驗，獨特的專業(yè)車險產(chǎn)品組合、完善優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)以及人性化增值服務(wù)。