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雙十一期間，國內(nèi)第一家專業(yè)車險(xiǎn)公司天平保險(xiǎn)公司，推出“一口價(jià)”商業(yè)車險(xiǎn)，天平保險(xiǎn)股份有限公司是中國第一家全國性的專業(yè)汽車保險(xiǎn)公司，經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)于2004年底設(shè)立。公司總部設(shè)在上海浦東陸家嘴金融區(qū)。目前，天平在全國擁有23家分公司，43家中心支公司，并在成都與上海建成了全國性的電話銷售和服務(wù)中心，為來自全國的客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

作為保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的唯一個(gè)性化車險(xiǎn)條款，天平保險(xiǎn)的車損險(xiǎn)產(chǎn)品中，已經(jīng)包含了涉水責(zé)任，不需要另行購買。除了涉水責(zé)任已經(jīng)包含在天平車險(xiǎn)產(chǎn)品的主險(xiǎn)中，在行業(yè)同等保費(fèi)情況下，天平車損險(xiǎn)條款還增加了自燃、動(dòng)物侵?jǐn)_責(zé)任、全車盜搶險(xiǎn)不設(shè)20%絕對(duì)免賠率等內(nèi)容，都不需另外投保附加險(xiǎn)。而針對(duì)非指定駕駛員駕駛等情形，同行業(yè)免賠率是10%，而天平汽車保險(xiǎn)的免賠率是5%，且國家法定節(jié)假日不設(shè)免賠(意即全賠)。這是天平保險(xiǎn)三套個(gè)性化車險(xiǎn)產(chǎn)品中“車輛損失綜合險(xiǎn)”的特色內(nèi)容。

凡是車齡在1年到4年之間，11月15日后車險(xiǎn)到期的淘寶用戶，都可以通過一口價(jià)的方式于11月11日購買天平車險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)（含車損險(xiǎn)、三責(zé)、涉水責(zé)任、車損和三責(zé)不計(jì)免賠）。用戶只需要根據(jù)自己的車輛行駛城市、車價(jià)、出險(xiǎn)次數(shù)選擇相應(yīng)的一口價(jià)寶貝，出價(jià)拍下即可，省去試算保費(fèi)等繁冗的投保過程，投保快速便捷。

　　多元化、個(gè)性化、行業(yè)獨(dú)有的“車險(xiǎn)套餐”

天平產(chǎn)品差異化經(jīng)營成制勝關(guān)鍵

天平保險(xiǎn)擁有行業(yè)內(nèi)唯一一套個(gè)性化車險(xiǎn)產(chǎn)品，專為私家車車主設(shè)計(jì)。據(jù)了解，目前，車險(xiǎn)市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化高達(dá)95%，客戶如需投保商業(yè)車險(xiǎn)，一般只能選擇A款、B款或者C款主險(xiǎn)，再另外選擇自己需要的附加險(xiǎn)。而天平保險(xiǎn)個(gè)性化車險(xiǎn)根據(jù)車主需求、消費(fèi)導(dǎo)向和價(jià)值取向?yàn)槠?ldquo;量身定制”了3款不同產(chǎn)品，車主可根據(jù)自己的需求選擇一款合適自己的，更快捷更實(shí)惠。

　　天平模式獨(dú)樹一幟顯成效

作為國內(nèi)唯一的專業(yè)汽車保險(xiǎn)公司，天平保險(xiǎn)成立之初便提出“非核心業(yè)務(wù)外包的低成本經(jīng)營模式”，即把銷售業(yè)務(wù)外包給以專業(yè)保險(xiǎn)代理為主的分銷商，把理賠業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司，而天平自身承擔(dān)起產(chǎn)品研發(fā)、后勤支援及風(fēng)險(xiǎn)管控等核心事務(wù)。這種模式也被稱為“天平模式”，他開創(chuàng)了國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)上的先河，“天平模式”作為專有術(shù)語已被正式寫入普通高校保險(xiǎn)類教科書。

天平模式改變了以往保險(xiǎn)所依賴的直銷傳統(tǒng)模式，它帶來的直接效應(yīng)就是降低保險(xiǎn)公司的經(jīng)營成本，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的車險(xiǎn)市場(chǎng)獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。其次，銷售和理賠等非核心業(yè)務(wù)外包，也契合了“專業(yè)化”經(jīng)營的內(nèi)涵，即讓最專業(yè)的人做最專業(yè)的事。此外，保險(xiǎn)代理公司和公估公司也可以獲得更大的生存空間，提高自身的經(jīng)營水平。在此意義上，天平的“非核心業(yè)務(wù)外包”的商業(yè)模式為整個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了發(fā)展的生機(jī)，優(yōu)化了整個(gè)保險(xiǎn)生態(tài)環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)了多贏。

外包后，天平保險(xiǎn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量會(huì)進(jìn)行定期的監(jiān)控和分析，各項(xiàng)服務(wù)都實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化操作，保證實(shí)行效果，包括上門收單、管家服務(wù)、綠色通道等都有系統(tǒng)化的流程和操作要求。對(duì)于渠道營銷，天平一直在走創(chuàng)新之路，如日前在行業(yè)首推的“微車險(xiǎn)”，就充分利用了微博客戶端的創(chuàng)新功能和使用上的便捷為客戶提供咨詢、投保等新渠道。

近日，天平汽車保險(xiǎn)公司與神龍汽車有限公司簽署了總對(duì)總品牌車保合作協(xié)議。天平保險(xiǎn)作為神龍汽車總對(duì)總合作的專業(yè)汽車保險(xiǎn)公司，將在全國范圍內(nèi)，與神龍公司旗下的東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致品牌全面開展業(yè)務(wù)合作。天平保險(xiǎn)將從神龍汽車客戶的需求出發(fā)，為神龍車主提供更加全面、細(xì)致、差異化、專業(yè)化的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)，獨(dú)特的專業(yè)車險(xiǎn)產(chǎn)品組合、完善優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)以及人性化增值服務(wù)。