近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,保險行業(yè)網(wǎng)上銷售漸漸被大家接受。保險網(wǎng)絡(luò)不斷擴大與發(fā)展,國內(nèi)各大保險公司紛紛進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)時代,更好的促進(jìn)保險行業(yè)發(fā)展。
春節(jié)前夕,女兒打來電話邀王先生前去荷蘭團(tuán)聚。王先生趕緊去辦簽證,卻得知去荷蘭須辦理一份醫(yī)療保額在30萬元以上的簽證保險。
女兒幫他在網(wǎng)上搜索,在一網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有簽證險辦理的詳細(xì)介紹。
王先生的女兒選擇了該網(wǎng)站提供的“在線咨詢”的方式進(jìn)行了解,最終她幫父親投保了“境外旅行意外傷害及緊急救援保險尊貴計劃A”,直接用網(wǎng)上銀行在線支付了保費。
支付成功后,1-2分鐘她收到了電子保單郵件,她還在線選擇了寄送紙質(zhì)保單,2天內(nèi)王先生便收到了保險公司寄來的紙質(zhì)保單。
今年2月,王先生在荷蘭突發(fā)急性心肌梗塞,緊急入院救治。次日,他女兒向保險公司報案,保險公司將此事通知給該網(wǎng)站,該網(wǎng)站開始介入跟蹤后續(xù)進(jìn)程,并給予理賠指導(dǎo)。
回國后,王先生家人于4月底提交完整資料給保險公司,期間該網(wǎng)站與太平洋保險及王先生間保持密切聯(lián)系,就具體核算、手續(xù)提供等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)。
在保險業(yè)的銷售與服務(wù)轉(zhuǎn)型新浪潮中,第三方專業(yè)保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺正扮演著重要的角色。
隨著保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的電子商務(wù)的深度挖掘和廣度擴展,在線交易和購物方式,已經(jīng)逐漸被更多人所接受,更是成為了眾多白領(lǐng)必選的生活方式之一。而在保險行業(yè)也是如此,很多保險公司正是看準(zhǔn)了這一發(fā)展大勢,紛紛開始開拓和發(fā)展網(wǎng)上保險業(yè)務(wù),下面談?wù)劚kU行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的概況。
保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,是有原因的。主要在于線上業(yè)務(wù)的天然優(yōu)勢:
1. 性價比高
與其他渠道相比,由于在網(wǎng)上直接銷售推廣保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù),省去了中間各種代理環(huán)節(jié),規(guī)避掉了中介商或代理商產(chǎn)生的高額成本,可以將成本直接反饋給客戶,更有多種險種項目的組合打包銷售,因此價格也更便宜,消費者更多一些實惠。
2. 節(jié)省時間
無需等待保險公司人員上門,或到柜臺、銀行排隊辦理業(yè)務(wù),而只需在網(wǎng)絡(luò)平臺上填寫好保單信息和確認(rèn)支付金額等過程,完成支付后就可以完成保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的辦理,等保險公司送單到手,就成功的在很短時間內(nèi)完成整個投保過程。因此,很多人雖然認(rèn)識到保險的必要性,但經(jīng)常是在出行前才想起需要投保,那么不可能有時間還去花費昂貴的時間成本按照傳統(tǒng)方式辦理業(yè)務(wù),而更好的一個選擇就是通過電腦或者手機,在網(wǎng)上直接購買保險。
3. 投保項目靈活定制化
傳統(tǒng)手寫簽單投保模式中受到頗多限制,保障內(nèi)容、保險期間等通常是無法做到按照自己需要進(jìn)行靈活調(diào)整或定制的,但現(xiàn)在,保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的網(wǎng)上保險的在線銷售平臺上,客戶完全可以根據(jù)自己的需求,靈活便捷的定制繳費方式、保障內(nèi)容、保障額度、保險期間等各種細(xì)項規(guī)則,不在為非必要的保障內(nèi)容買單。
4. 條款透明規(guī)避銷售員誤導(dǎo)
直接將產(chǎn)品條款放在網(wǎng)上以供客戶查詢和廣大潛在用戶監(jiān)督,保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)介紹的所有的信息都是專業(yè)客觀的并且一定會本著公開公正的原則,避免了傳統(tǒng)渠道銷售人員對客戶所提需求的誤導(dǎo)答復(fù)。當(dāng)然,除了這些最基本的信息以外,一些保險公司還對投保須知和案例分享等內(nèi)容做了專門注明,以最大程度為客戶提供全面客觀的產(chǎn)品介紹,為客戶能夠正確選擇適合自己的產(chǎn)品提供最大的幫助。
多家保險公司標(biāo)志,保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)平臺作為一個新興的營銷渠道,網(wǎng)絡(luò)保險在我國擁有的發(fā)展前景十分廣闊,隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和市場的細(xì)分,深度具有更大的可挖掘潛力和空間,將成為保險業(yè)新的利潤增長點。另外,太平洋保險相關(guān)專家認(rèn)為,隨著電子商務(wù)行業(yè)的井噴式發(fā)展,客戶在線消費的理念和切實需求也越來越強烈和普及,大額在線支付和電子保單問題得到解決,各大保險公司均開始開發(fā)和推出網(wǎng)銷渠道的各類保險投保項目,保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的銷售量很有可能在下一年度迎來爆發(fā)式增長。
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