開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

眾星云集的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)昨日結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)巨頭盯準(zhǔn)金融的同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)不敢放過(guò)互聯(lián)網(wǎng)。而移動(dòng)互聯(lián)中，最受關(guān)注的微信5.0版具備了支付功能，這為其實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)掃除了最大障礙。隨之，各大商家也不得不對(duì)微信投來(lái)更多的目光，保險(xiǎn)公司也不例外。

據(jù)記者了解，目前多家保險(xiǎn)公司已在微信公眾賬號(hào)開(kāi)設(shè)官方微信，壽險(xiǎn)公司借由微信平臺(tái)提供的服務(wù)還僅限于發(fā)送消息，如本公司的相關(guān)新聞或保險(xiǎn)行業(yè)的重大新聞等，保險(xiǎn)產(chǎn)品在線銷售功能還未實(shí)現(xiàn)，不過(guò)相關(guān)工作已經(jīng)在籌劃、測(cè)試階段。

“微信是營(yíng)銷的絕佳手段，我們將其視同為第二官網(wǎng)，接下來(lái)重點(diǎn)會(huì)在微信上有系列動(dòng)作。” 弘康人壽負(fù)責(zé)人稱，其目標(biāo)是用戶通過(guò)微信可以實(shí)現(xiàn)查詢賬戶信息、保單操作等全部功能。

現(xiàn)狀：低調(diào)的測(cè)試階段

記者近日在微信公眾賬號(hào)平臺(tái)搜索“保險(xiǎn)”及“人壽”字樣發(fā)現(xiàn)，繼產(chǎn)險(xiǎn)公司后，不少壽險(xiǎn)公司已經(jīng)入住該平臺(tái)，開(kāi)設(shè)了官方微信賬號(hào)。不過(guò)，各壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品在線銷售還未實(shí)現(xiàn)，只停留在內(nèi)容推介及測(cè)試階段。

以網(wǎng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展較快的三家公司為例。國(guó)華人壽在其歷史消息中僅有4月27日發(fā)布的“關(guān)于理財(cái)寶常見(jiàn)問(wèn)題的集中回復(fù)”一條內(nèi)容，對(duì)這一產(chǎn)品的投保還不能通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)，只能跳轉(zhuǎn)到天貓頁(yè)面操作。

合眾人壽的官方微信則只是即時(shí)更新該公司的相關(guān)新聞，記者未找到其推介產(chǎn)品的信息。

弘康人壽的歷史消息包括該公司的相關(guān)新聞及保險(xiǎn)業(yè)的重大新聞。其微信賬戶還提供了“寶盈一號(hào)”產(chǎn)品的介紹，與國(guó)華類似，投保環(huán)節(jié)也須借由天貓平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

弘康人壽電子商務(wù)部總經(jīng)理助理周宇航對(duì)記者稱，“投保須跳轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面”是因?yàn)槠湓谖⑿派系耐平檫€僅僅處于測(cè)試階段，相應(yīng)的產(chǎn)品還沒(méi)有上線。“目前關(guān)注弘康微信賬號(hào)的有幾百人，但我們還沒(méi)有任何推廣活動(dòng)、純粹處于測(cè)試階段。”他稱。

弘康人壽成立于2012年7月，憑借在淘寶網(wǎng)銷售的幾款產(chǎn)品，其已成為繼國(guó)華之后，壽險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍者之一。今年上半年，弘康實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3.7億元，其中網(wǎng)銷占比超過(guò)50%。

設(shè)想：全功能的第二官網(wǎng)

由于微信平臺(tái)“太新了”，包括中國(guó)平安在內(nèi)的幾家保險(xiǎn)公司以“尚不確定”、“還未取得突破性進(jìn)展”為由，婉拒了記者關(guān)于微信平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題的置評(píng)。不過(guò)，幾家敢于“先吃螃蟹”的保險(xiǎn)公司向記者坦露了他們對(duì)微信的預(yù)期。

“我們對(duì)微信的預(yù)期蠻高的，我甚至將其視為公司第二官網(wǎng)。” 周宇航表示。在周宇航眼中，相較其他網(wǎng)銷平臺(tái)，其通過(guò)微信與客戶的溝通交流更加順暢，弘康更看重微信上佳的營(yíng)銷手段功能?；诖苏J(rèn)知，接下來(lái)，弘康會(huì)重點(diǎn)針對(duì)微信采取系列動(dòng)作，最終實(shí)現(xiàn)查詢賬戶信息、保單操作等全部功能。

“目前我們的微信賬號(hào)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)保單的在線支持、保全，如果有保單現(xiàn)在已經(jīng)可以查詢保單價(jià)值信息了，但在線銷售還沒(méi)有推出。”周補(bǔ)充道，基于客戶的考量，與淘寶網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品相比，微信保險(xiǎn)產(chǎn)品沒(méi)有太大區(qū)別。

此外，從國(guó)華人壽的微信認(rèn)證內(nèi)容，也可以窺見(jiàn)其在微信平臺(tái)的未來(lái)規(guī)劃。“您可以在這里了解到最新的保險(xiǎn)理財(cái)動(dòng)態(tài)，您也可以在這里在線投保、查詢保單、在線領(lǐng)取……”

盡管未如弘康一樣對(duì)微信有如此高的明確定位，但記者采訪得知，目前合眾人壽也設(shè)立了專門負(fù)責(zé)微信平臺(tái)工作的部門，下一階段其會(huì)在微信平臺(tái)推出產(chǎn)品銷售內(nèi)容。

同時(shí)，合眾人壽新渠道部負(fù)責(zé)人對(duì)記者表達(dá)了相對(duì)保守的觀點(diǎn)。“據(jù)我了解，微信支付功能的每筆支付上限是一萬(wàn)元，大額的保單支付實(shí)現(xiàn)不了，目前看，保單銷售可能會(huì)受限。”