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保障規(guī)劃
會員服務(wù)
目前中國人保電話車險(xiǎn)的服務(wù)能力獲得了客戶的一致好評和廣泛認(rèn)可。很多客戶表示,電話車險(xiǎn)已經(jīng)不僅僅勝在方便性和價(jià)格優(yōu)勢上面,更勝在服務(wù)的品質(zhì)和執(zhí)行力上面。
但近期中國人??头行膮s接到一些投訴電話,消費(fèi)者稱接到中國人保工作人員推薦車險(xiǎn)產(chǎn)品的電話,但最后發(fā)現(xiàn)是個(gè)騙局,甚至有些消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)還遭受了損失。為此,記者特別采訪了人保電話車險(xiǎn),向相關(guān)負(fù)責(zé)人求證這一情況。負(fù)責(zé)人表示,通過電話渠道購買車險(xiǎn),價(jià)格便宜且便捷,現(xiàn)在已經(jīng)受到不少車主的青睞。然而,市場上車險(xiǎn)銷售魚龍混雜,甚至有不少山寨車險(xiǎn)存在。作為車主應(yīng)該如何仔細(xì)甄別真假電話車險(xiǎn)。只要注意一下幾點(diǎn),就能避免上當(dāng)受騙帶來不必要的損失。
識別中國人保車險(xiǎn)電話“陷阱”第一招:認(rèn)準(zhǔn)全國統(tǒng)一的投保專用號碼。據(jù)保監(jiān)會規(guī)定,在我國開展電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)必須具有相應(yīng)資質(zhì),且必須設(shè)立公開專用電話營銷號碼,并在銷售電銷產(chǎn)品地區(qū)的主流媒體上公布后長期使用。人保電話車險(xiǎn)號碼是經(jīng)過保監(jiān)會審批認(rèn)定的中國人民保險(xiǎn)電銷唯一呼入號碼400-1234567,呼出號碼為95518。消費(fèi)者在購買時(shí),一定要認(rèn)清此號碼,避免遭遇山寨電銷的欺詐。
業(yè)內(nèi)人士提醒,近年來,電話車險(xiǎn)銷售業(yè)績連創(chuàng)新高,越來越多的車主開始購買電話車險(xiǎn),這使一些原本沒有電銷資格的小中介和保險(xiǎn)代理人,開始私自冒充電話車險(xiǎn),用手機(jī)給客戶打電話進(jìn)行推銷,這些都是“山寨版”電話車險(xiǎn)。消費(fèi)者切勿相信。
識別中國人保車險(xiǎn)電話“陷阱”第二招:看清保單“電話營銷專用”字樣。按照保監(jiān)會規(guī)定,電話車險(xiǎn)的保單和傳統(tǒng)車險(xiǎn)的保單不一樣,是專屬保單,消費(fèi)者在接到保單后可以對比核實(shí)。
中國人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)有統(tǒng)一的、專用的保險(xiǎn)單,在保險(xiǎn)單上已注明“電話營銷專用”字樣,并在保單印制條款名稱后加印條款編號。消費(fèi)者拿到保單后可以先查看一下是否有該字樣。
通過送單上門服務(wù)的客戶,在接到保單的同時(shí),要認(rèn)真核對保單信息是否準(zhǔn)確,保單內(nèi)容是否齊全,查看在各種保險(xiǎn)憑證上是否蓋有保險(xiǎn)公司的專用印章,從而避免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)。
識別中國人保車險(xiǎn)電話“陷阱”第三招:選擇知名度高的大品牌更有保障。專家提醒車主,選擇電話車險(xiǎn),要盡量選擇知名度高、品牌影響力大的公司。例如車主們耳熟能詳?shù)囊恍┢放疲喝吮k娫捾囯U(xiǎn)、太平洋車險(xiǎn)等。中國人保財(cái)險(xiǎn)是目前國內(nèi)最大的非壽險(xiǎn)公司,具有強(qiáng)大的品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等優(yōu)勢,在國內(nèi)外享有廣泛影響和顯著聲譽(yù)。中國人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)中心是中國人保財(cái)險(xiǎn)依托自身優(yōu)勢為客戶全新打造的“高效率、規(guī)范化、專業(yè)化”的直銷服務(wù)平臺,這樣在全國知名度高的品牌更值得信賴。
對于剛買新車的車主,車險(xiǎn)是一件讓人頗為頭疼的事情,不僅要花時(shí)間和精力去辦理保險(xiǎn),還要在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)大廳跑來跑去。但是撥打中國人保車險(xiǎn)電話,讓一切都變得簡單明了,省時(shí)省力更省心。人保24小時(shí)為您服務(wù)。
下面通過實(shí)例向大家介紹中國人保電話車險(xiǎn)辦理流程和理賠流程:
中國人保電話車險(xiǎn)辦理:第一天,10:30,剛剛購買了新車的張明,要為愛車購買一份車險(xiǎn),張明撥打了人保的電話車險(xiǎn)電話,400-1234567。10:45,通過客服人員的介紹,張明決定購買人保的電話車險(xiǎn)。14:00正在工作的張明接到了辦公室前臺的通知,原來是送單員將投保單送到了單位。14:10在人保工作人員為張明解釋了一些保單細(xì)節(jié)后,他簽單、刷卡交付了保費(fèi)。14:30完成簽單后,人保工作人員會將投保單送回公司以便生產(chǎn)保單。第二天9:20經(jīng)過電商中心核保,張明的保單已經(jīng)完成,人保工作人員再次安排送單員派送。10:00送單人員將保單送到張明的手中。
中國人保電話極速理賠:擔(dān)心車險(xiǎn)理賠到不了賬?擔(dān)心理賠到賬拖太久?人保極速理賠服務(wù)讓你體驗(yàn)即時(shí)賠付的速度感,踏踏實(shí)實(shí)買車險(xiǎn)。第一天11:00趙殷剛剛拿到駕照不到3個(gè)月,屬于標(biāo)準(zhǔn)的“新手上路”,這天她在倒車中沒有注意到后面的欄桿,發(fā)生了事故,趙殷又驚又怕,下車檢查發(fā)現(xiàn)車的后保險(xiǎn)杠被弄出了一個(gè)小坑。她急忙撥打中國人保的報(bào)案電話95518。11:17沒過多久,人保的勘察人員就來到趙殷的面前,遞上一瓶水,暫時(shí)安撫了趙殷的心情。11:30勘察人員隨即為趙殷講解了理賠的流程,聽完勘察人員的講解,趙殷的心情逐漸平復(fù)。拿出了自己的證件,交給勘察人員核對信息。13:28趙殷將自己的愛車開到4S店進(jìn)行維修定損。15:25在被告知1-2個(gè)工作日取車后,趙殷離開了4S店,剛剛回到家中,她手機(jī)上就收到了人保極速理賠賠款到賬的短信??吹饺吮\囯U(xiǎn)中的極速理賠能擁有如此快速的賠付速度,讓趙殷感到貼心不已。第二天9:00人??蛻舴?wù)人員電話客戶回訪車主趙殷,請趙殷對此次理賠服務(wù)進(jìn)行打分。
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