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2010年8月,中國(guó)人壽組建“國(guó)壽e家”項(xiàng)目組,經(jīng)過大量基層調(diào)研、市場(chǎng)分析、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接,在整合原有銷售支持系統(tǒng)及銷售支持資源的基礎(chǔ)上,在行業(yè)中率先研發(fā)推出了集成電子投保與出單、利益演示、計(jì)劃書、展業(yè)支持為一體的“國(guó)壽e家”產(chǎn)品。以電子投保的形式取代了傳統(tǒng)的單一業(yè)務(wù)模式,開啟了壽險(xiǎn)營(yíng)銷新的“e時(shí)代”。2011年就已在全國(guó)16個(gè)省份試點(diǎn)開展,成功受理投保3萬件,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)5.45億元。
深圳國(guó)壽啟動(dòng)“國(guó)壽E家”項(xiàng)目,通過該平臺(tái)進(jìn)行電子投保,僅需20分鐘左右就可以完成計(jì)劃書制作、利益演示、電子投保、實(shí)時(shí)代扣保險(xiǎn)費(fèi)等投保流程。而按照傳統(tǒng)方式投保,客戶拿到保險(xiǎn)單須在投保后的5天左右。據(jù)了解,“國(guó)壽E家”項(xiàng)目主要針對(duì)高端客戶群體,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、電腦終端設(shè)配及3G通訊技術(shù),通過輔助填寫、實(shí)時(shí)校驗(yàn)、自動(dòng)演算等技術(shù)手段,整合公司各類系統(tǒng)資源,優(yōu)化投保實(shí)務(wù)流程,創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。深圳國(guó)壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,電子投??梢詷O大地縮減了簽單、交單、錄單、核保、劃賬等流程耗時(shí),實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量、高精度、高效率的投保操作。對(duì)客戶來說,電子投保效率高、承保快、時(shí)間省,滿足了客戶對(duì)服務(wù)高素質(zhì)的要求。
2011年11月15日,中國(guó)人壽山東省分公司“國(guó)壽e家”試點(diǎn)啟動(dòng)大會(huì)隆重召開。省公司副總經(jīng)理李恩林及省市分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席并致辭。會(huì)上,來自濟(jì)南、臨沂、煙臺(tái)、威海的200名營(yíng)銷精英成為山東地區(qū)首批試用者。
在啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng),市民韓女士作為“嘗鮮”第一人率先體驗(yàn)了“國(guó)壽e家”電子投保流程,全省第一份壽險(xiǎn)電子保單由此誕生。“以前買一份壽險(xiǎn),得需要一星期。不但要來回往復(fù)地制作計(jì)劃書,一筆一劃地填寫投保單,填錯(cuò)了還很麻煩,然后等待錄入并通過核?!,F(xiàn)在用"國(guó)壽e家"只要20分鐘就全部搞定了。而且智能輔助填寫功能在錯(cuò)填、漏填時(shí)還有溫馨提示,能多次修改保存,加上核保流程簡(jiǎn)單,8分鐘就OK,實(shí)在太便捷、高效了!”現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)電子投保的韓女士興奮不已。
對(duì)客戶來說,電子投保效率高、承保快、時(shí)間省,滿足了客戶對(duì)服務(wù)高素質(zhì)的要求,更涵蓋了銷售活動(dòng)中的售前計(jì)劃及演示、售中銷售及簽單、售后管理及服務(wù),是業(yè)務(wù)銷售各個(gè)重要環(huán)節(jié)的及時(shí)、全面、高效的銷售支持系統(tǒng),勢(shì)必將加快個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍專業(yè)化進(jìn)程,掀起全省壽險(xiǎn)“E”動(dòng)營(yíng)銷的新高潮。
2010年11月1日,中國(guó)人壽“國(guó)壽e家”項(xiàng)目在浙江溫嶺正式啟動(dòng),開啟了國(guó)壽電子保單銷售的新篇章。中國(guó)人壽總公司研發(fā)中心、個(gè)險(xiǎn)銷售部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及中國(guó)人壽浙江省市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親臨啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng),50位信用等級(jí)優(yōu)異的精英代表參加了項(xiàng)目一期試點(diǎn)啟動(dòng)大會(huì)暨培訓(xùn)會(huì)。
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