約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果,以下是第951-960項(xiàng)。
保險(xiǎn)理賠 “閃賠”為保險(xiǎn)公司帶來的高市場效應(yīng)
摘要:隨著中國保險(xiǎn)行業(yè)競爭愈發(fā)激烈,近來為了提升服務(wù)水平,爭奪市場,各家公司都在理賠快上做足文章。20118月陽光產(chǎn)險(xiǎn)推出“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以來,以快為主要標(biāo)準(zhǔn)的車險(xiǎn)“閃賠”陣營逐漸形成,成為后價(jià)格競爭時(shí)期各家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司追逐的焦點(diǎn)。

  閃賠的概念

陽光網(wǎng)上車險(xiǎn)承諾凡在陽光官網(wǎng)購買陽光車險(xiǎn)的客戶均可享受陽光“閃賠”服務(wù)(5000元以下(含5000元)的非人傷案件,免單證、報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付,超時(shí)百倍罰息的閃賠服務(wù)。)同時(shí),與中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)起“陽光閃賠車險(xiǎn)服務(wù)保證金”對陽光“閃賠”服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。

  “閃賠”的好處

首先,“閃賠”促進(jìn)了保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。文章中說,享受過“閃賠”服務(wù)的客戶比沒有出險(xiǎn)的客戶續(xù)保率要高兩成以上,“閃賠”對陽光產(chǎn)險(xiǎn)新渠道保費(fèi)貢獻(xiàn)率同比增長了將近3倍,這兩個(gè)數(shù)據(jù)再次雄辯地說明:服務(wù)和銷售密切相關(guān),提升服務(wù)水平就是提升銷售力。因?yàn)閺谋槐kU(xiǎn)人的角度來說,只有當(dāng)他們出險(xiǎn)后得到了應(yīng)有的賠付,買保險(xiǎn)的意義才得到真正釋放,從而也會對保險(xiǎn)更加認(rèn)可,更愿意繼續(xù)購買保險(xiǎn)。換言之,高效優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù),既是保險(xiǎn)服務(wù)的核心和基礎(chǔ),也是促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。其次,“閃賠”增強(qiáng)了保險(xiǎn)公司的競爭能力。近幾年,隨著人們消費(fèi)水平、購買能力的日益提高,價(jià)格在影響人們購買保險(xiǎn)因素中的地位逐步讓位于高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這一點(diǎn)尤其在高端人群中表現(xiàn)突出。為適應(yīng)這一消費(fèi)趨勢變化,很多保險(xiǎn)公司都在快捷、高效理賠服務(wù)方面出臺了一系列舉措,以車險(xiǎn)理賠為例,從平安首推的“萬元以下一天賠付”,到人保的“兩萬元一小時(shí)”,再到陽光的“免單證閃賠”,短短半年間,車險(xiǎn)理賠實(shí)效就從按“周”、“天”計(jì)算縮短到以“小時(shí)”計(jì)算,國內(nèi)車險(xiǎn)業(yè)正無可爭議地進(jìn)入拼時(shí)效的“快賠時(shí)代”。在這種競爭形勢下,“閃賠”無疑適應(yīng)了這一競爭變化,提升了保險(xiǎn)公司的競爭能力。第三,“閃賠”提升了保險(xiǎn)公司的品牌形象。陽光產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)施“閃賠”,充分體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司“想客戶之所想,急客戶之所急”的思想,切實(shí)把客戶利益放在首位,無疑會增強(qiáng)客戶的滿意度、信任度,進(jìn)而增強(qiáng)對公司的美譽(yù)度、忠誠度,提升公司的品牌形象。須知,公司品牌形象的極大提升,在保險(xiǎn)業(yè)競爭同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,對保險(xiǎn)公司意味著持續(xù)、穩(wěn)定的市場份額增長和發(fā)展。以上僅是對“閃賠”帶來的好處作簡要概述,其實(shí)“閃賠”對保險(xiǎn)公司帶來的好處遠(yuǎn)不止這些,它還對公司內(nèi)部管理流程、服務(wù)成本等帶來諸多益處。前不久,中國保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長李世玲在出席某保險(xiǎn)公司首屆客戶服務(wù)屆啟動(dòng)儀式上指出:“好的客戶服務(wù)提高客戶滿意度,為保險(xiǎn)公司帶來穩(wěn)定的續(xù)保率、增加新保單,實(shí)現(xiàn)大數(shù)法則,獲得良好的社會形象和優(yōu)質(zhì)的品牌,帶來客戶的信任度、減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。所以,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是一種“多贏”策略,即客戶滿意、企業(yè)穩(wěn)健、行業(yè)發(fā)展。“優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是一種‘多贏’策略”,這句話可謂深刻、精辟地概括了“閃賠”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的諸多益處。隨著理賠服務(wù)越來越受到客戶關(guān)注,保險(xiǎn)行業(yè)的競爭從前臺的簡單價(jià)格競爭逐漸向以后臺服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)提升為主的服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變。目前理賠服務(wù)的好壞正在成為客戶選擇保險(xiǎn)公司的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)顯示,今年上半年在新車購置量大幅下滑的前提下,低端車銷售下降超過20%,而高端車銷售依然十分堅(jiān)挺。“這也說明,隨著收入水平的提高,消費(fèi)者未來對價(jià)格的敏感度會逐漸下降,并對保險(xiǎn)公司服務(wù)提出更高的要求。”李更說。未來,整個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)盈利水平仍將面臨較大壓力。隨著車險(xiǎn)推行費(fèi)率市場化,承保盈利的空間將被壓縮;投資渠道仍受限,投資盈利還將繼續(xù)承壓。因此,以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)模式,將對財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)盈利模式產(chǎn)生巨大影響。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 更清楚的了解交強(qiáng)險(xiǎn)理賠讓我們更幸福
摘要:我們生活在法治社會中,所以每一件事都會受到法律的約束。若沒有車我們沒必要去了解太多的關(guān)于交強(qiáng)險(xiǎn)理賠的事情,但是要您有了車情況就是不一樣的了,中國有句古話叫做防患于未然,所以我們必須要學(xué)會在意外沒有發(fā)生之前學(xué)會理賠技巧,只有更清楚的了解交強(qiáng)險(xiǎn)理賠讓我們更幸福。就讓我們從更多的案例中獲得更多的知識吧。2011年5 月,魯某和凌某通過保險(xiǎn)代理人找到我。我為其論述了保險(xiǎn)公司醫(yī)療賠償限額缺乏法律依據(jù)的理論,講解了現(xiàn)行司法實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),提出了保險(xiǎn)公司交強(qiáng)險(xiǎn)理賠限額突破限額了理賠的理論,取得了當(dāng)事人的認(rèn)可,決定委托我作為魯某的訴訟代理人。辦案經(jīng)過及結(jié)果接受委托后,我著手整理證據(jù)材料,由于當(dāng)事人對法律不熟悉,不能提供完備的證據(jù)材料,因此我給魯某列出證據(jù)清單,告訴他什么樣的事實(shí)需要什么樣的證據(jù)。當(dāng)事人在我的指導(dǎo)下取得了其起訴的證據(jù),我首先計(jì)算了其應(yīng)該索賠的數(shù)額,經(jīng)過與當(dāng)事人核實(shí),確定了訴訟請求的數(shù)額。這里需要交代一下,按照法律計(jì)算的數(shù)額由于一些客觀原因需要調(diào)整,由于某些標(biāo)準(zhǔn)在法律上是有模糊點(diǎn)的,這時(shí)就存在訴訟風(fēng)險(xiǎn),因此需要當(dāng)事人認(rèn)可。最后法院支持了我們的請求,判決保險(xiǎn)公司全額理賠,當(dāng)事人的權(quán)益得到保證。本案中,各方對責(zé)任認(rèn)定沒有異議,爭議的焦點(diǎn)問題主要是交強(qiáng)險(xiǎn)限額的問題。依據(jù)司法實(shí)踐,在侵權(quán)責(zé)任法實(shí)施以后,交強(qiáng)險(xiǎn)理賠依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第四十八條到第五十三條的規(guī)定,和《道路交通安全法》第七十六條的規(guī)定,對保險(xiǎn)合同約定的限額,認(rèn)為不符合法律規(guī)定,因此不予采納。  2007年2月2日9時(shí)許,駕駛員季某某駕駛被保險(xiǎn)車輛滬AT904某中型自卸貨車裝運(yùn)磚頭至崇明縣陳家鎮(zhèn)陳西村13隊(duì)范某某家新建房屋宅基地。停車后由裝卸工湯某某等在車廂內(nèi)卸磚。卸畢,駕駛員季某某在倒車掉頭離開時(shí),致使裝卸工湯某某從車上摔倒在地,駕駛員季某某未發(fā)現(xiàn)此情況。經(jīng)司法鑒定,結(jié)論為湯某某之傷分別構(gòu)成八級、八級、八級、十級傷殘。該起交通事故經(jīng)崇明縣公安局交通警察大隊(duì)作出交通事故認(rèn)定書,確定湯某某不負(fù)事故責(zé)任,駕駛員季某某負(fù)事故全部責(zé)任。原告訴稱,請求法院判令被告給付原告理賠金人民幣175,670.29元。被告辯稱,由于受害人湯某某是從被保險(xiǎn)車輛上摔下來的,是屬于車上人員,因此,根據(jù)《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海市機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款》的規(guī)定,其不屬于第三者責(zé)任險(xiǎn)理賠范圍。故請求法院駁回原告的訴訟請求。經(jīng)法院審理認(rèn)為,原告與被告中國某某保險(xiǎn)公司上海市某某支公司之間機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同合法有效,具有法律約束力,雙方均應(yīng)恪守。被保險(xiǎn)車輛駕駛員在倒車過程中,造成了對第三者的傷害,因此,被告在收取原告機(jī)動(dòng)車輛綜合保險(xiǎn)費(fèi)后,對被保險(xiǎn)車輛在保險(xiǎn)期限內(nèi)所發(fā)生的第三者責(zé)任險(xiǎn)應(yīng)依約在保險(xiǎn)限額內(nèi)承擔(dān)理賠付款責(zé)任。但由于原告未投保不計(jì)免賠特別險(xiǎn),該起交通事故經(jīng)崇明縣公安機(jī)關(guān)作出交通事故認(rèn)定書,確定車輛駕駛員季某某負(fù)事故全部責(zé)任,判決如下:一、 被告中國某某保險(xiǎn)公司上海市某某支公司于本判決生效之日起十日內(nèi)支付原告上海某某公司理賠款人民幣142,709.03元;二、 被告中國某某保險(xiǎn)公司上海市某某支公司于本判決生效之日起十日內(nèi)支付原告上海某某公司(2007)崇民一(民)初字第2042號民事判決認(rèn)定的律師代理費(fèi)2,000元、案件受理費(fèi)1,284元;三、 對原告上海某某公司的其余訴訟請求不予支持。接到被保險(xiǎn)人或者受害人報(bào)案后,應(yīng)詢問有關(guān)情況,并立即告知被保險(xiǎn)人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。涉及人員傷亡,或事故損失超過交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額,或事故一方?jīng)]有投保交強(qiáng)險(xiǎn)的,應(yīng)提醒事故當(dāng)事人立即向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T報(bào)案。保險(xiǎn)人應(yīng)對報(bào)案情況進(jìn)行詳細(xì)記錄,并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一管理。被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故的,應(yīng)由被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人申請賠償保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請之日起1個(gè)工作日內(nèi),以索賠須知的方式書面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。索賠須知必須通俗、易懂,并根據(jù)實(shí)際案情勾選以下與賠償有關(guān)的證明和資料:(1)索賠申請書,機(jī)動(dòng)車行駛證,機(jī)動(dòng)車駕駛證,被保險(xiǎn)人身份證明,領(lǐng)取賠款人身份證明。(2)事故證明材料:交通事故責(zé)任認(rèn)定書,調(diào)解書(或簡易事故處理書,交通事故自行協(xié)商處理協(xié)議書,或法院、仲裁機(jī)構(gòu)的裁決書、調(diào)解書、判決書)。(3)損失情況證明:車輛定損單,車輛修理發(fā)票,財(cái)產(chǎn)損失清單。(4)人員費(fèi)用證明:醫(yī)院診斷證明,醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證,誤工證明及收入情況證明,傷殘鑒定書,死亡證明,被扶養(yǎng)人證明材料,戶籍證明。突出體現(xiàn)了尊重生命,尊重健康的立法理念。交強(qiáng)險(xiǎn)的設(shè)立是為了保護(hù)第三者的生命健康與財(cái)產(chǎn)安全,并且確定了無過錯(cuò)的歸責(zé)原則,判決保險(xiǎn)公司理賠凸顯了這一特點(diǎn),能夠盡最大努力保障人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識 車損險(xiǎn)有必要買嗎?保費(fèi)高嗎?
摘要:有不少車主認(rèn)為有了交強(qiáng)險(xiǎn),就不用再買車損險(xiǎn)了。車損險(xiǎn)其實(shí)就是車上人員責(zé)任險(xiǎn),是商業(yè)險(xiǎn)種之一。它與交強(qiáng)險(xiǎn)的區(qū)別在于,它是專門保障車上乘客,包括駕駛員的一個(gè)險(xiǎn)種。而交強(qiáng)險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司對被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成受害人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失,它的賠償范圍不包括本車人員和被保險(xiǎn)人,是在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。由此看來車損險(xiǎn)很有必要購買,尤其對一些經(jīng)常帶朋友、家人出行的車主,車損險(xiǎn)是出行必備品,和交強(qiáng)險(xiǎn)一樣重要。車損險(xiǎn)保費(fèi)怎么交?為什么有的車交的多,有的交的少呢?這是投保人非常關(guān)注的問題。車損險(xiǎn)的計(jì)算公式是:基本保費(fèi)+新車購置價(jià)X費(fèi)率,當(dāng)然車主也可以選擇不足額投保,在降低保費(fèi)的同時(shí)保障也會打個(gè)折扣。車損險(xiǎn)保費(fèi)由“基本保費(fèi)”和“費(fèi)率”兩個(gè)因素促成,而全國各地這兩個(gè)因素也有差異,因此同一款車車險(xiǎn)計(jì)算的結(jié)果會有差別;另外即便是同一輛車,由于車齡的不同,這兩個(gè)因子也會取不同的值。這些都需要車主查閱車損險(xiǎn)費(fèi)率表進(jìn)行確定,這樣對于車損險(xiǎn)怎么計(jì)算才能有更清晰的認(rèn)識。車損險(xiǎn)計(jì)算案例1:以一輛北京地區(qū)的2010年購置的別克凱越車型為例,為方便計(jì)算,我們?nèi)⌒萝囐徶脙r(jià)為10萬元。查閱車損險(xiǎn)費(fèi)率表,相應(yīng)的基本保費(fèi)為539元,費(fèi)率為1.28%,車損險(xiǎn)費(fèi)用為:539+100000X1.28%=1819元。車損險(xiǎn)計(jì)算案例2:為方便比較,取深圳地區(qū)同樣車型,只不過車齡為1年有余,查到的基本保費(fèi)為590元,費(fèi)率為1.40%,根據(jù)車損險(xiǎn)計(jì)算公式,算出的保費(fèi)為1990元,比北京市的新車保費(fèi)高出171元。車損險(xiǎn)計(jì)算案例3:第三個(gè)例子取上海地區(qū)同樣車險(xiǎn),車齡為6年以上,但同樣是按照10萬元投保。查閱費(fèi)率表得知基本保費(fèi)為576元,費(fèi)率為1.37%,計(jì)算的結(jié)果為1946元。

  二手車車損險(xiǎn)怎么買合適?

有不少車主選擇購買二手車,或者是怕自己駕駛技術(shù)不夠熟練,買新車磕磕碰碰不上算;或者是為了多換車,體驗(yàn)駕駛不同車輛的樂趣,如此種種。但許多車主只注意車子本身的質(zhì)量,卻往往忽略了這部車上車險(xiǎn)的情況,專家提醒,二手車的車險(xiǎn)同樣重要,在辦理車輛過戶的時(shí)候也一定要驗(yàn)明。車主在投保二手車車損險(xiǎn)的時(shí)候,需要考慮折舊因素,并可選擇按新車價(jià)值全額投保,或者按實(shí)際價(jià)值投保。而投保平安車損險(xiǎn),還可以獲得更多優(yōu)惠。二手車的折舊價(jià)值是根據(jù)該車的新車購置價(jià),然后按年或按月折舊,私家車的月折舊率一般是6‰,也就是一年7.2%,譬如一輛10萬的車,5年后該車的實(shí)際價(jià)值就只有6萬多元了。但二手車發(fā)生車損時(shí),更換零件與維修的工時(shí)費(fèi)與新車無異,這樣車主就可以自行決定投保方式。在投保的時(shí)候,車主可以選擇按6萬多的實(shí)際價(jià)值投保,這樣可以讓車損險(xiǎn)保費(fèi)降低,但在發(fā)生部分損壞時(shí),則只能按比例賠償;而如果選擇按照10萬元的新車價(jià)投保,則保費(fèi)支出自然更多,但在發(fā)生部分損壞時(shí),可以獲得保險(xiǎn)公司的全額賠償(不考慮免賠率)。如果車主覺得計(jì)算麻煩,不妨通過平安車損險(xiǎn)投保渠道,精確計(jì)算保費(fèi)支出。平安網(wǎng)銷車險(xiǎn)平臺涵蓋了豐富車型信息數(shù)據(jù),車主只需要填寫購車的基本資料,即可以得到準(zhǔn)確、透明、優(yōu)惠的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)。平安車損險(xiǎn)計(jì)算保費(fèi)的方式:車損險(xiǎn)基準(zhǔn)保費(fèi)=固定保費(fèi)+車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額×基準(zhǔn)費(fèi)率。公式中的因子都比較容易確定,但車主在按投保時(shí)需要自行決定是否足額投保。因?yàn)楦鶕?jù)平安車險(xiǎn)相關(guān)條款,車損險(xiǎn)的投??梢园凑招萝囐徶脙r(jià),或是車購置價(jià)扣減折舊部分,亦或是投保人與保險(xiǎn)人協(xié)商確定。如果車主選擇不足額投保,這樣一旦發(fā)生車損,保險(xiǎn)公司將按合同條款進(jìn)行賠償,那么車主得到的賠償金可能少于您的車輛價(jià)值。一旦發(fā)生合同中所載明的車輛損失事故,平安車損險(xiǎn)計(jì)算理賠款的方式大概是這樣的:根據(jù)平安車險(xiǎn)條款規(guī)定,保險(xiǎn)車輛發(fā)生道路交通事故,保險(xiǎn)人將根據(jù)駕駛?cè)嗽诮煌ㄊ鹿手兴?fù)事故責(zé)任比例相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。保險(xiǎn)公司規(guī)定全部事故責(zé)任比例根據(jù)情況的不同可分為四個(gè)等級,分別是全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任以及次要責(zé)任。比如保險(xiǎn)車輛方負(fù)全部事故責(zé)任的,事故責(zé)任比例不超過100%;保險(xiǎn)車輛方負(fù)次要事故責(zé)任的,事故責(zé)任比例不超過30%等等。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 太平洋理賠查詢方法的介紹
摘要:中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司,總部設(shè)在上海,注冊資本77億元。公司投資設(shè)立中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、太平洋資產(chǎn)管理公司和中國太平洋(香港)有限公司等海外機(jī)構(gòu),還投資了太平洋安泰人壽保險(xiǎn)公司。2007年度,公司保費(fèi)收入742.36億元,較上年增長32.5%,其中人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入為506.86億元,較上年增長34%,根據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù),在中國人壽保險(xiǎn)行業(yè)排名第三,市場占有率達(dá)到10.2%。2007年度,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入為234.74億元(不含太保香港子公司),較上年增長29.4%,根據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù),在中國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)排名第二,市場占有率達(dá)到11.2%。2007年度,公司歸屬于母公司的凈利潤為68.93億元,較上年增長583.8%。公司以“誠信天下,穩(wěn)健一生,追求卓越”為核心價(jià)值觀,堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營,積極改革創(chuàng)新,為客戶、股東、員工和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值,為社會和諧做出貢獻(xiàn)。目前,公司擁有約185000名壽險(xiǎn)營銷員,約18400名從事人壽及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售和市場營銷活動(dòng)的員工,各級分支機(jī)構(gòu)及營銷服務(wù)部5000余個(gè),擁有比較完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為各地的個(gè)人和公司客戶提供包括人身險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)在內(nèi)的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。公司在積極追求自身發(fā)展的同時(shí),還致力于各類公益活動(dòng),履行企業(yè)公民的職責(zé)。自公司成立以來,積極開展關(guān)愛孤殘、捐資助學(xué)、扶貧賑災(zāi)等公益活動(dòng)。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,太平洋保險(xiǎn)已成為中國最著名的綜合性保險(xiǎn)服務(wù)商之一。太平洋保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故后,被保險(xiǎn)人、投保人、受益人或其他知情人應(yīng)及時(shí)將該事故的情況通知保險(xiǎn)公司。報(bào)案時(shí)應(yīng)告知以下事項(xiàng):報(bào)案人姓名、電話及與被保險(xiǎn)人的關(guān)系;被保險(xiǎn)人姓名、被保險(xiǎn)人身份證號、保險(xiǎn)單號碼、保險(xiǎn)險(xiǎn)種;出險(xiǎn)性質(zhì)、日期、地點(diǎn)及現(xiàn)狀。報(bào)案方式包括上門報(bào)案、電話報(bào)案和在線報(bào)案。上門報(bào)案是指到我司各網(wǎng)點(diǎn)的客戶服務(wù)柜面辦理理賠報(bào)案;電話報(bào)案是指全國客戶服務(wù)熱線95500,24小時(shí)為您提供熱誠的服務(wù);在線報(bào)案是指通過太平洋保險(xiǎn)網(wǎng)進(jìn)行在線報(bào)案。

太平洋理賠查詢系統(tǒng)

為方便車主進(jìn)行太平洋理賠查詢,開通了太平洋車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)。車主只需登錄太平洋理賠查詢平臺即可獲知相關(guān)理賠情況。太平洋車險(xiǎn)前段時(shí)間發(fā)布,已在14個(gè)省市應(yīng)用“太平洋車險(xiǎn)理賠查詢”系統(tǒng),車險(xiǎn)定損理賠速度大幅加快。“太平洋車險(xiǎn)理賠查詢”由太平洋保險(xiǎn)創(chuàng)新開發(fā),采用定制的合成式手持設(shè)備作為查勘員的手持終端,通過3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)事故現(xiàn)場查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸,后臺核損人員能全程指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場查勘人員的理賠工作。因使用“太平洋車險(xiǎn)理賠查詢”系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價(jià)、核損和估損單審核等工作,保險(xiǎn)查勘定損的時(shí)效性大幅提升。從目前太平洋保險(xiǎn)“太平洋車險(xiǎn)理賠查詢”試點(diǎn)運(yùn)行情況來看,案均處理時(shí)長只有20分鐘左右。建立太平洋車險(xiǎn)理賠查詢平臺,投保人可以及時(shí)、準(zhǔn)確了解理賠處理的狀態(tài)及結(jié)果,提高承保理賠信息透明度。另外,車險(xiǎn)理賠信息的透明,也可以使二手車買家能全面掌握到車輛近年的理賠情況,以對車況做一個(gè)綜合評估,而此前,一些曾經(jīng)大修過的事故車流向二手車市場后,買家很難發(fā)覺其中的隱患。目前社會上有些機(jī)構(gòu)或者個(gè)人,利用他人信息制造假賠案騙取保費(fèi)。而有了太平洋車險(xiǎn)理賠查詢平臺,通過投保人對理賠工作的監(jiān)督,可以更好地被保險(xiǎn)人的利益,打擊騙保騙賠行為。綜上可以看出,太平洋車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)的開通具有諸多好處,給車主提供了極大的方便。在進(jìn)行太平洋車險(xiǎn)理賠查詢時(shí)需要根據(jù)太平洋車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)的提示輸入保單號、車牌號、被保險(xiǎn)人姓名等信息。
 
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 平安索賠申請書如何寫?
摘要:現(xiàn)在越來越多的人有了保險(xiǎn)意識,開始購買保險(xiǎn),可是很多人都不知道該如何進(jìn)行保險(xiǎn)理賠,那么平安索賠申請書如何寫呢? 車主一旦發(fā)生意外事故,應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行理賠,不要嫌理賠麻煩就私了或者不重視理賠。而且,在出險(xiǎn)之后,車主要立刻撥打保險(xiǎn)公司的服務(wù)電話以及報(bào)警電話報(bào)險(xiǎn),然后等待車險(xiǎn)公司派出的專業(yè)理賠人員過來定損,再準(zhǔn)備理賠的相關(guān)資料,如填寫好車險(xiǎn)索賠申請書等提交給保險(xiǎn)公司,等待保險(xiǎn)公司進(jìn)行審核、賠付。 要注意的是,車險(xiǎn)的索賠申請書對車主的理賠起著關(guān)鍵作用,車主一定要認(rèn)真、實(shí)事求是地進(jìn)行填寫。一般情況下,它包括很多方面,像車輛牌照,出險(xiǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)、原因,交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)保單號碼,出險(xiǎn)經(jīng)過及損失情況等。其中,出險(xiǎn)經(jīng)過及損失情況是車主最需詳細(xì)填寫的,這樣才有助于保險(xiǎn)公司的審核,而且損失情況越明細(xì),車險(xiǎn)公司越好作出賠付。 也就是說,車主如果想更快地得到賠付,那么就一定要重視索賠申請書。因?yàn)檐囯U(xiǎn)公司對車險(xiǎn)索賠申請書進(jìn)行認(rèn)真審核之后,會酌情對車主的損失作出賠付,然后把賠償金額打到車主在索賠申請書上填寫的銀行卡上。 所以,車主如果發(fā)生意外事故進(jìn)行理賠時(shí),一定要跟保險(xiǎn)公司的理賠專員好好溝通,認(rèn)真填寫車險(xiǎn)的索賠申請書,這樣才可以更快地獲得賠付。如果在外地出險(xiǎn),既可以直接在出險(xiǎn)地辦理理賠,也可以到車輛投保車險(xiǎn)的地方辦理理賠。而且,車主在簽索賠申請書的時(shí)候一定要注意,免得帶來不必要的損失。 申請理賠的項(xiàng)目及應(yīng)備的資料:
  • 1、被保險(xiǎn)人出具的保險(xiǎn)索賠申請書和授權(quán)委托書、被保險(xiǎn)人的有效身份證明
  • 2、駕駛證正(駕駛證為AB照的需提供身體條件回執(zhí)單)、副證原件;行駛證正、副證原件;保險(xiǎn)單正本
  • 3、交通管理部門出具的事故認(rèn)定書、調(diào)解書、人民法院出具的有關(guān)法律文書或自行協(xié)商賠償協(xié)議書原件
  • 4、交通管理部門出具的搶救費(fèi)墊/支付通知書(如需交強(qiáng)險(xiǎn)墊/支付搶救醫(yī)療費(fèi))
  • 5、有效的經(jīng)濟(jì)賠償憑證
  • 6、第三者車損或物損發(fā)票、定損報(bào)告、事故及損失照片、施救費(fèi)發(fā)票
  • 7、有效的醫(yī)療費(fèi)票據(jù)、鑒定費(fèi)發(fā)票
  • 8、參加事故處理人員的住宿費(fèi)發(fā)票、交通費(fèi)發(fā)票原件
  • 9、門診病歷、住院疾病診斷證明書、出院小結(jié)、病休假證明、傷殘鑒定書、住院醫(yī)療費(fèi)用清單
  • 10、死亡證明:尸檢報(bào)告/戶口注銷證明/醫(yī)學(xué)死亡證明
  • 11、醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理證明、收據(jù)
  • 12、醫(yī)療機(jī)構(gòu)建議安裝殘疾輔助器具的醫(yī)療證明、殘疾輔助器具配置機(jī)構(gòu)證明(注明型號、廠家、價(jià)格、更換周期)
  • 13、受害人有效身份證明、戶籍證明、被撫養(yǎng)人戶口簿復(fù)印件、家庭關(guān)系調(diào)查表
  • 14、有固定收入誤工者的工資清單、因誤工而減少實(shí)際收入的有效證明、無固定收入誤工者的有效職業(yè)證明(如營業(yè)執(zhí)照、上崗證等)、完稅證明(收入超過個(gè)人所得稅起征點(diǎn)需提交)
  • 15、與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其它證明和材料
 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識 陽光車險(xiǎn)怎么樣?理賠麻煩嗎?
摘要:隨著全國汽車的增多,意外交通事故也在變多,為了更好的享受有車生活,人們都會為自己的汽車投保,市面上有很多保險(xiǎn)公司,大大小小的保險(xiǎn)公司讓車主們選花了眼睛。陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是于2004年12月24日,經(jīng)中國保監(jiān)會正式批準(zhǔn)籌建,主要經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國性保險(xiǎn)公司,于2005年7月28日正式成立,注冊資本金12億元人民幣,總部設(shè)在北京。陽光財(cái)險(xiǎn)在經(jīng)營兩年多的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了又好又快的發(fā)展,2006年保費(fèi)收入17.5億元,2007年保費(fèi)收入41.53億元,連續(xù)兩年刷新了國內(nèi)新設(shè)保險(xiǎn)公司年度保費(fèi)規(guī)模的歷史紀(jì)錄,連續(xù)兩年創(chuàng)下了年度投資收益率第一的業(yè)績;2007年實(shí)現(xiàn)利潤2308.8萬元。公司在成立后23個(gè)月開始實(shí)現(xiàn)盈利,創(chuàng)造了新設(shè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)盈利時(shí)間最短歷史紀(jì)錄,也打破了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司4至5年才能實(shí)現(xiàn)盈利的規(guī)律;到2007年年底,在全國43家產(chǎn)險(xiǎn)公司中,市場排名升至前八位,跨入“第二集團(tuán)”行列。陽光車險(xiǎn)理賠流程是怎樣的?陽光車險(xiǎn)承諾凡在陽光官網(wǎng)購買陽光車險(xiǎn)的客戶均可享受陽光“閃賠”服務(wù)(5000元以下(含5000元)的非人傷案件,免單證、報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付,超時(shí)百倍罰息的閃賠服務(wù)。)同時(shí),與中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)起“陽光閃賠車險(xiǎn)服務(wù)保證金”對陽光“閃賠”服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。陽光車險(xiǎn)閃賠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要有:24小時(shí),報(bào)案起24小時(shí)結(jié)案賠付;理賠簡,設(shè)置快捷通道,達(dá)成協(xié)議,現(xiàn)場即可理賠;免單證,快捷通道,無需客戶填單;環(huán)節(jié)少, 快捷通道一環(huán)節(jié)即可賠付;多選擇,客戶可自主選擇維修單位,提供上門定損服務(wù);網(wǎng)點(diǎn)多,異地出險(xiǎn),全國通賠;支付易,提供銀行卡號,賠款銀行轉(zhuǎn)賬,節(jié)省時(shí)間;限時(shí)賠,24小時(shí)不結(jié)案,支付罰息,維護(hù)客戶權(quán)益;服務(wù)優(yōu),設(shè)客服專員為網(wǎng)銷客戶提供專業(yè)理賠服務(wù);自助查,陽光網(wǎng)站自助查詢,隨時(shí)關(guān)注案件進(jìn)展。溫馨提示:對于5000元以下車損案件案件,在客戶報(bào)案后24小時(shí)如未結(jié)案,系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算超過24小時(shí)所應(yīng)支付的利息(即罰息),計(jì)算方式為:罰息金額=支付被保險(xiǎn)人的賠款金額*超時(shí)天數(shù)*當(dāng)期銀行活期利息/365天*100倍(如不足24小時(shí)按24小時(shí)計(jì)算)支付被保險(xiǎn)人賠款金額是根據(jù)事故情況、保險(xiǎn)情況按保險(xiǎn)合同和保險(xiǎn)條款計(jì)算出的事故賠款。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 黃金周自駕游 保險(xiǎn)漏洞需注意
摘要:

  十一黃金周期間,全國高速公路都實(shí)現(xiàn)了小型車免費(fèi)通行的政策,讓有車一族大為歡欣鼓舞,紛紛將自駕游提上了旅行日程。但在準(zhǔn)備自駕游的同時(shí),也要檢查相關(guān)保險(xiǎn)是否完備,不讓保險(xiǎn)漏洞攪擾自駕游興致。

  近七成有車族考慮自駕游

  “高速公路免費(fèi)以后,自駕游便宜多了,又自在得多。”昨日,市民黃先生在網(wǎng)上預(yù)訂了鄭州的賓館,準(zhǔn)備和妻子兒子一起在十一長假時(shí)自駕去玩一趟。事實(shí)上,和黃先生有同樣想法的人還有很多。記者從網(wǎng)上微博小調(diào)查中看到,“十一長假如何過”之中,參與調(diào)查的近千名有車一族中,有68%的人都選擇了“高速公路免費(fèi)可以考慮自駕游”。

  除了家人一起自駕出游以外,也有許多人打起了拼車的主意,三五好友一起拼車旅游也能節(jié)省不少開支。“我們打算和鄰居一起拼車出游,油費(fèi)一起出。”26歲的杜小姐開玩笑地說,高速公路都免費(fèi)了,不開車出去玩都有點(diǎn)對不起國家政策。

  除了設(shè)計(jì)路線和游玩行程以外,許多選擇自駕游的人也注意到了保障安全方面的問題。于是,購買保險(xiǎn)就成了出發(fā)前必不可少的事情。然而,大多數(shù)自駕游者在不經(jīng)意間就會給自己留出保險(xiǎn)漏洞,達(dá)不到真正完整的保障目的。

  自駕游保險(xiǎn)漏洞一:車忘年審,保險(xiǎn)拒賠

  “我五一的時(shí)候就自駕游了,結(jié)果出險(xiǎn)被保險(xiǎn)公司拒賠了,最后發(fā)現(xiàn),竟然是忘了給車年審。”提到自己的自駕游經(jīng)歷,涂先生懊惱不已。

  今年五一小長假,涂先生和女友一起自駕去長沙旅游。到市區(qū)后,不留神與前車發(fā)生了追尾情況,涂先生全責(zé)。涂先生趕緊撥打了保險(xiǎn)公司的電話,雙方定損以后,涂先生卻被保險(xiǎn)員告知,這筆維修費(fèi)需由他個(gè)人掏,公司不能理賠。拒賠理由是,他的車沒有年審。這時(shí)涂先生才想起,自己的車應(yīng)該是4月年審,恰巧遇上他在外地出差耽誤了,回來以后又忘記補(bǔ)審擱置下來。最終,涂先生只好個(gè)人支付了雙方共2000余元的維修費(fèi)。

  專家的話:車輛年審不能忘

  對于涂先生的遭遇,平安車險(xiǎn)的保險(xiǎn)專家解釋,在購買商業(yè)車險(xiǎn)的時(shí)候,有條款規(guī)定,保險(xiǎn)只對合格、合法車輛生效。駕駛員沒有對車輛進(jìn)行年審,所開的車輛屬于不合格車輛,保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕車主的索賠要求。“這就是說車輛年審是基本要求。”保險(xiǎn)專家建議,市民在自駕游出行前,先對自己的車輛進(jìn)行檢查,排除故障和合格性問題。同時(shí),在選擇商業(yè)車險(xiǎn)的時(shí)候,也可以考慮選擇專業(yè)性的保險(xiǎn)公司,幫助車主提供投保、救援、理賠、代辦年審等一條龍服務(wù)。

  自駕游保險(xiǎn)漏洞二:車險(xiǎn)沒有異地服務(wù),無法理賠

  詹女士的車年審合格,但自駕游理賠時(shí)也遇到了麻煩。詹女士去年自駕游的時(shí)候,在外地發(fā)生了刮碰事故,打保險(xiǎn)公司電話得知,該車險(xiǎn)沒有異地理賠服務(wù)。除非加付一筆出險(xiǎn)服務(wù)費(fèi),否則無法理賠。“事故很小雙方賠下來最多出500元了事,但是支付出險(xiǎn)異地服務(wù)再加上浪費(fèi)的等待時(shí)間根本不劃算。”于是,詹女士只好自掏腰包,賠款了事。

  回家后,詹女士將保險(xiǎn)合同拿出來仔細(xì)閱讀發(fā)現(xiàn),確實(shí)不包含異地理賠的服務(wù)。“都怪我當(dāng)時(shí)圖便宜,隨便買了份保險(xiǎn),沒有注意這么多條款。”于是,詹女士在第二年續(xù)保的時(shí)候有了經(jīng)驗(yàn),特意將保險(xiǎn)范圍擴(kuò)大,提供更全面的保障。

  專家的話:保險(xiǎn)條款應(yīng)逐一了解

  “保險(xiǎn)的范圍,服務(wù)網(wǎng)絡(luò),異地理賠流程都要了解得很清楚,一點(diǎn)都不能馬虎。”陽光車險(xiǎn)的保險(xiǎn)專家介紹,由于各個(gè)保險(xiǎn)公司的條例和服務(wù)范圍都不相同,所以不能憑借想當(dāng)然來理解保單。

  專家建議,車主們在自駕游之前,一定要對車輛保險(xiǎn)的合同仔細(xì)閱讀,了解其保障的范圍和權(quán)限。如果發(fā)現(xiàn)保障漏洞就要趕緊彌補(bǔ),調(diào)整保險(xiǎn)范圍,以確保出行無憂。

  自駕游保險(xiǎn)全攻略

  保險(xiǎn)自查

  一般自駕游的都已經(jīng)投保了車險(xiǎn),所以在出游前,首先要對自己的車輛和相關(guān)保險(xiǎn)做一個(gè)檢查,以免萬一出現(xiàn)情況,卻由于保險(xiǎn)過期或涉及免責(zé)部分而無法獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

  先檢查一下自己的駕駛證。首先,看看自己的駕駛證是不是有效,該年審的駕駛證是不是已經(jīng)進(jìn)行過了年審,并且保證自己所駕駛的車輛和準(zhǔn)駕駛的車型符合,如果您只能駕駛小轎車,就不要去駕駛大貨車。如果駕駛證無效,保險(xiǎn)公司是不會負(fù)責(zé)賠償?shù)摹?/span>

  然后檢查保險(xiǎn)期間是否能覆蓋出行期間,到期的保險(xiǎn)要抓緊做續(xù)保。

  辦理保險(xiǎn)

  一是交保費(fèi)前一定要求保險(xiǎn)代理人出具完整保險(xiǎn)合同并親自閱讀,對免責(zé)范圍、承保事項(xiàng)及理賠等條款應(yīng)充分了解清楚,防止模糊字眼兒。

  保險(xiǎn)專家提醒,在辦理旅游保險(xiǎn)時(shí),首先應(yīng)注意如實(shí)填寫投保單。網(wǎng)上填寫投保單一定要填寫正確,避免因?yàn)樘顚戝e(cuò)誤信息而令保險(xiǎn)公司在出險(xiǎn)時(shí)拒賠,造成不必要的損失;

  二是要看清保險(xiǎn)條款。交保費(fèi)前一定要求保險(xiǎn)代理人出具完整保險(xiǎn)合同并親自閱讀,對免責(zé)范圍、承保事項(xiàng)及理賠等條款應(yīng)充分了解清楚,防止模糊字眼兒;

  三是并非保得越多越好。一般而言,集中在人身意外險(xiǎn)上就可以了,保多保少根據(jù)自已的實(shí)際情況就可以了;

  事故處理

  《保險(xiǎn)法》第二十一條規(guī)定:“投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。”車在外地出險(xiǎn)要在第一時(shí)間撥打保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話,小刮擦可以回到投保地修理,較大事故發(fā)生后則要立即向當(dāng)?shù)氐墓步煌ü芾聿块T報(bào)案,同時(shí)和保險(xiǎn)公司在當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)聯(lián)系,并在48小時(shí)內(nèi)電話通知承保公司,說明保單號,出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因及經(jīng)過。如果投保的保險(xiǎn)公司在當(dāng)?shù)貨]有機(jī)構(gòu),就直接向承保公司電話報(bào)案。隨身安全攜帶保險(xiǎn)卡,保險(xiǎn)卡和信用卡一樣,是應(yīng)該認(rèn)真保護(hù)好的重要物件。

  拒賠

  以下情況會被拒賠:

1、 收費(fèi)停車場中丟失、刮蹭:按照保險(xiǎn)公司的規(guī)定,凡是車輛在收費(fèi)停車場或營業(yè)性修理廠中被盜,保險(xiǎn)公司一概不負(fù)責(zé)賠償。此時(shí)正確的方式是找停車場去索賠。

2、 對方全責(zé)你不追償:一旦出險(xiǎn)且責(zé)任在對方,被保險(xiǎn)人必須先向第三方索賠,才有可能獲得保險(xiǎn)公司的賠償。一旦放棄了向第三方追償?shù)臋?quán)利,也就放棄了向保險(xiǎn)公司要求賠償?shù)臋?quán)利。

3、 未年檢車輛出險(xiǎn):根據(jù)保險(xiǎn)合同,保險(xiǎn)只對合格車輛生效,對于未年檢的車輛只能視為不合格車輛,在這種情況下,您上了保險(xiǎn)也是白上。千萬要按時(shí)年檢,一天也不能晚。

4、 駕駛?cè)宋茨陮彛厚{駛員的駕駛證沒有年審,所開車輛屬于不合格車輛,保險(xiǎn)公司可以根據(jù)保險(xiǎn)合同拒絕任何理賠。

5、 無牌照車出險(xiǎn):車輛在出險(xiǎn)時(shí),保險(xiǎn)車輛理賠必須具備兩個(gè)條件:一是保險(xiǎn)車輛須有公安交通管理部門核發(fā)的行駛證或號牌;二是在規(guī)定期間內(nèi)經(jīng)公安交通管理部門檢驗(yàn)合格。所以新車上牌之前,切記要保護(hù)好自己的車。

  長假出行,在開心盡興的同時(shí),也不要忘了做好安全保障。自駕游與其他出行方式稍有區(qū)別,在保險(xiǎn)的購買上也需格外謹(jǐn)慎,除了檢查車險(xiǎn)是否存在漏洞、保障是否全面外,也要給自己和家人投保交通意外險(xiǎn),雙管齊下,做足保障安全計(jì)劃。

2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 解讀交強(qiáng)險(xiǎn)賠付享受車族幸福
摘要:有了車險(xiǎn),就有了車險(xiǎn)賠付。車強(qiáng)險(xiǎn)也是如此。所以解讀交強(qiáng)險(xiǎn)賠付才可以真正的享受車族幸福。交強(qiáng)險(xiǎn)賠付是加入車險(xiǎn)后一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),所以我們必須要學(xué)會在生活中解析交強(qiáng)險(xiǎn)賠付。也許您會說交強(qiáng)險(xiǎn)不是我們要了解,原因很簡單就是因?yàn)槲覀儧]車,聽起來滑稽了點(diǎn),但是對于有車一族來說就正好相反了,所以我們真的有必要去解讀交強(qiáng)險(xiǎn)賠付問題的。機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(簡稱“交強(qiáng)險(xiǎn)”)是我國首個(gè)由國家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險(xiǎn)制度?!稐l例》規(guī)定:交強(qiáng)險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司對被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成受害人(不包括本車人員和被保險(xiǎn)人)的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失,在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。為對方交強(qiáng)險(xiǎn)掏包,近日,車主賴先生遭遇了莫名其妙的晦氣,不僅車被撞了,而且維修費(fèi)用還要自負(fù)。他在馬路上小心翼翼地行駛,竟然遭遇了另一輛車追尾相撞。經(jīng)交警處理后,對方負(fù)全部責(zé)任。由于被撞得不是很嚴(yán)重,賴先生兩天后才將車送回4S店進(jìn)行維修,維修費(fèi)用800元。當(dāng)賴先生把收據(jù)交由肇事方索賠時(shí),對方只賠了400元。原因是由于對方的車輛也造成了損失,雖然雙方都購買了交強(qiáng)險(xiǎn),但賴先生沒有在48小時(shí)向自己所購買交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司為肇事方申請賠償,最后導(dǎo)致了自己為對方的交強(qiáng)險(xiǎn)賠掏腰包。九成人不懂交強(qiáng):,從去年7月1日至今,有100多輛車出現(xiàn)車主無責(zé)的交通事故開回修理廠維修,超過九成人在送車到修理廠維修時(shí),仍未向保險(xiǎn)公司報(bào)案,為肇事方申請交強(qiáng)險(xiǎn)賠償。絕大多數(shù)車主是在汽車售后人員的指引下,才向保險(xiǎn)公司報(bào)案。據(jù)該公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,約10%的車主因?yàn)闆]有在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,而導(dǎo)致無法為肇事車輛索取到交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償。以上無責(zé)方由于不原意自掏腰包為對方支付400元,雙方經(jīng)常為此而出現(xiàn)賠償糾紛。與商業(yè)車險(xiǎn)對財(cái)險(xiǎn)公司利潤貢獻(xiàn)度不斷上升相比,2010年機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(以下簡稱“交強(qiáng)險(xiǎn)”)難掩繼續(xù)虧損的尷尬態(tài)勢。虧損72億元——8月4日保監(jiān)會公布的2010年度交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)績繼續(xù)延續(xù)2009年虧損狀態(tài),且虧損面比2009年進(jìn)一步擴(kuò)大。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看,盡管去年交強(qiáng)險(xiǎn)承保車輛數(shù)量增長,帶動(dòng)保費(fèi)增長,但由于賠付上升、單均保費(fèi)下降的主要原因,絕大多數(shù)公司繼2009年虧損后再次報(bào)虧。一位業(yè)界人士指出,交強(qiáng)險(xiǎn)延續(xù)虧損態(tài)勢,最根本的問題在于我國交強(qiáng)險(xiǎn)的經(jīng)營模式。商業(yè)保險(xiǎn)公司是逐利的,但交強(qiáng)險(xiǎn)的定位是不盈不虧,費(fèi)率政府定,盈虧卻保險(xiǎn)公司自負(fù),因此現(xiàn)實(shí)問題多多。繼續(xù)虧損,事實(shí)上,人保、太保等多家公司早在2009年交強(qiáng)險(xiǎn)精算報(bào)告中就已對2010年交強(qiáng)險(xiǎn)的嚴(yán)峻形勢打了“預(yù)防針”,當(dāng)時(shí)平安預(yù)計(jì)2010年人傷損失將上升10%,交強(qiáng)險(xiǎn)賠付成本將比2009年上升5%。事實(shí)證明了這一點(diǎn)。8月4日晚,保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示,去年交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營虧損72億元,其中承保虧損97億元,投資收益25億元。而2009年經(jīng)營虧損29億元,其中承保虧損53億元,投資收益24億元??梢钥闯?,去年交強(qiáng)險(xiǎn)雖然投資收益微增,但承保虧損繼續(xù)擴(kuò)大。交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施5年多來,唯一的盈利是2008年,盈利18億元。2010年全年交強(qiáng)險(xiǎn)共承保機(jī)動(dòng)車1.01億輛次。保險(xiǎn)責(zé)任已到期的保費(fèi)755億元,保險(xiǎn)責(zé)任未到期的保費(fèi)增加86億元,賠付621億元,賠付率比2009年增長4.3%;經(jīng)營費(fèi)用231億元(含營業(yè)稅46億元,救助基金17億元),剔除救助基金影響,費(fèi)用率比2009年降低2.5%。面對交強(qiáng)險(xiǎn)的虧損,一些保險(xiǎn)公司對于交強(qiáng)險(xiǎn)出現(xiàn)了“不單獨(dú)賣交強(qiáng)險(xiǎn),必須搭配購買商業(yè)車險(xiǎn)”的策略,在東部一些省份,拖拉機(jī)、摩托車等高賠付率車型受到一些保險(xiǎn)公司的“拒保”。保監(jiān)會表示,將堅(jiān)決打擊交強(qiáng)險(xiǎn)“拒保”行為。“國外一些國家采用代辦模式,由國家根據(jù)不盈不虧的原則制定交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率等,委托給商業(yè)保險(xiǎn)公司運(yùn)作,保險(xiǎn)公司只收取固定代辦費(fèi)用,不承擔(dān)經(jīng)營盈虧;另一種則是商業(yè)化模式,保險(xiǎn)公司自己制定費(fèi)率條款、自負(fù)盈虧。”一位大型中資財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)負(fù)責(zé)人坦言,國內(nèi)交強(qiáng)險(xiǎn)政府定價(jià)模式存在問題。賠付上升,賠付成本上升成為去年交強(qiáng)險(xiǎn)巨幅虧損的重要原因。在影響交強(qiáng)險(xiǎn)盈虧的重要因素中,經(jīng)營費(fèi)用率逐年下降并趨于穩(wěn)定,從2007年的39.2%下降到2010年的27.4%,但賠付率逐年不斷躥升,從2006年的57.3%至2010年達(dá)到79.1%。賠付上升幅度高于費(fèi)用率下降幅度,導(dǎo)致綜合成本上升。在如此復(fù)雜的交通環(huán)境中,絕對不能抱有僥幸心理。為車險(xiǎn)投保車險(xiǎn),是對自己與他人的負(fù)責(zé)任表現(xiàn)。還有就是永遠(yuǎn)把安全駕駛放在首位,絕對不能酒后開車。車輛沒有交強(qiáng)險(xiǎn)等車險(xiǎn)的保障,所導(dǎo)致的后果可能相當(dāng)嚴(yán)重,如果車主在投保車險(xiǎn)的時(shí)候不知道該投保什么樣的車險(xiǎn),可以在平安車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺進(jìn)行查詢,這里有大量的車險(xiǎn)知識,應(yīng)該對于每一位車主都有所幫助。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 人保車險(xiǎn)理賠資料都需要哪些
摘要:小林最近遇到了一件煩心事,新買的車子在倒車的時(shí)候撞在了路旁的欄桿上,車子后身凹陷一塊,還好,小林投保了人保車險(xiǎn),可是,人保車險(xiǎn)理賠需哪些資料?開心保小編為您解答。(1)索賠授權(quán)書一份(兩聯(lián))。這兩聯(lián)授權(quán)書是客戶定損完畢后由定損員交由客戶的。如果被保險(xiǎn)人是單位的,需要客戶帶上授權(quán)書回被保單位在授權(quán)書上“被保險(xiǎn)人”處加蓋與被保險(xiǎn)單位相同的公章;如果被保險(xiǎn)人是私人的,還要提供被保險(xiǎn)人的身份證復(fù)印件。授權(quán)書上的空格填上相對應(yīng)的信息,在支票填寫欄上要求客戶注明賠款支付的相應(yīng)單位名稱。被授權(quán)人處一定要填寫好領(lǐng)款人的名字和身份證號碼,并且寫上被授權(quán)領(lǐng)款人的電話號碼,以方便聯(lián)系領(lǐng)款人領(lǐng)取賠款和后期服務(wù)。所填寫的相關(guān)信息要與授權(quán)書上要求的一致,被保險(xiǎn)人的章和名字、身份證號碼、被授權(quán)人的名字和身份證號碼要正確無誤。(2)人保公司的索賠申請書一份(兩聯(lián))。需要客戶如實(shí)填寫此表格。索賠申請書的第二頁上的右下角有被保險(xiǎn)人簽字處,需要蓋章和簽字,如果是個(gè)人的要在左下角填寫身份證號。報(bào)案時(shí)間與出險(xiǎn)經(jīng)過要填寫清楚,其他報(bào)案信息一定要填寫完全。(3)出險(xiǎn)證明一份(交警事故處理書,出險(xiǎn)地安全委員會,派出所,物業(yè)證明,單位證明)。理賠時(shí)由于事故形態(tài)的不同保險(xiǎn)公司要求的交警事故處理書、出險(xiǎn)地安全委員會、派出所、物業(yè)、和出險(xiǎn)單位等的事故證明??蛻舯仨毺峁┯行У某鲭U(xiǎn)證明書(證明書表明的內(nèi)容必須和車輛出險(xiǎn)的實(shí)際情況一致)。(4)定損單。這是由定損員對事故車輛進(jìn)行查勘定損后填寫的報(bào)告書,記載著車輛的事故形態(tài),車輛受損具體部位和車輛的維修金額。如果有特別約定的(例如標(biāo)注有舊件交回或者須提供專修發(fā)票的)必須要按保險(xiǎn)公司的要求做。在定損單的最下面在保險(xiǎn)公司簽章的地方要有保險(xiǎn)公司的蓋章和定損員的簽字。在被保險(xiǎn)人簽章處被保險(xiǎn)人如果為非自然人的要有被保險(xiǎn)人的簽章,如果為自然人要有被保險(xiǎn)人本人的簽字。(5)事故車輛的修理發(fā)票??蛻粼诶碣r時(shí)須提供二類以上的汽車維修專用發(fā)票,發(fā)票的維修金額要和定損單上的一致。發(fā)票上的車牌號要與形式本上的車牌號一致。其實(shí)要核對發(fā)票上的車號和事故車輛號碼是否一致。此外,如果修車發(fā)票上的金額比定損金額高,則按定損金額賠付;如果發(fā)票上的金額比定損金額低,則按發(fā)票金額賠付。在發(fā)票上必須蓋修理廠的財(cái)務(wù)章。有幾輛車需要保險(xiǎn)賠付,就需要幾份修理發(fā)票。(6)事故車輛損失位置的相應(yīng)修理清單(即料單)。要注意發(fā)票上修理廠的章和料單上的章是一定要為一家修理廠,車號和事故車以及發(fā)票上的一致,料單上的時(shí)間是否是在出險(xiǎn)和定損之后。有幾輛車需要保險(xiǎn)賠付,就需要提供幾份修理清單。(7)駕駛證、行駛證。駕駛證必須是出險(xiǎn)時(shí)駕駛員的,行駛證必須是出險(xiǎn)時(shí)的事故車的。須注意行駛證必須在有效期內(nèi),出險(xiǎn)時(shí)間要在有效的年檢日期之內(nèi)。駕駛證要在有效日期內(nèi),對于持B本以上駕駛證的,要有體檢回執(zhí)(對于交強(qiáng)險(xiǎn)所要賠付的三者車,可不提供體檢回執(zhí))。溫馨提示:通過以下途徑可以進(jìn)行車險(xiǎn)保單查詢一.柜臺查詢:到保險(xiǎn)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行,對于生活工作繁忙的現(xiàn)代都市人而言,這樣的途徑,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,圖添麻煩。二.電話查詢:這倒不失為一個(gè)方便的途徑,然而不得不考慮的問題是:一般的服務(wù)熱線都不是免費(fèi)的,服務(wù)熱線的線路信號狀況也需要考慮,而且進(jìn)行車險(xiǎn)保單查詢時(shí),需要查詢的相關(guān)的承保信息和賠案信息量實(shí)在太多太繁雜,況且耳聽為虛眼見為實(shí),因此,電話查詢也實(shí)在不是一個(gè)上上之策。三.互聯(lián)網(wǎng)查詢:投保人或被保險(xiǎn)人可以憑有效身份證件、保單號,通過人保車險(xiǎn)平臺進(jìn)行保單查詢。投保人或被保險(xiǎn)人通過系統(tǒng)自主進(jìn)行人保車險(xiǎn)保單查詢的內(nèi)容包括承保信息、賠案信息,各種信息一應(yīng)俱全。
 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識 車險(xiǎn)理賠的基本流程和常識你知道嗎?
摘要:汽車發(fā)生交通事故后,車主一般要到保險(xiǎn)公司理賠。但對于大多數(shù)擁有汽車的新手來說,還不懂得理賠的具體流程。下面就介紹一些汽車保險(xiǎn)理賠的基本常識。理賠的報(bào)案方式一般有:電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。

保險(xiǎn)事故發(fā)生后,應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)報(bào)警,并在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。

出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外,還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。首先,一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Wo(hù)現(xiàn)場,保險(xiǎn)公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。然后按照下面的流程進(jìn)行:
  • 1. 出示保險(xiǎn)單證。
  • 2. 出示行駛證。
  • 3. 出示駕駛證。
  • 4. 出示被保險(xiǎn)人身份證。
  • 5. 出示保險(xiǎn)單。
  • 6. 填寫出險(xiǎn)報(bào)案表。
  • 7. 詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過。
  • 8. 詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。
  • 9. 檢查車輛外觀,拍照定損。
  • 10. 理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。
  • 11. 根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。
  • 12. 理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。
  • 13. 交付維修站修理。
  • 14. 理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。
  • 15. 車主簽字認(rèn)可。
  • 16. 車主將車輛交于維修站維修。
以上是車主和保險(xiǎn)公司理賠員必須要做的。

其次要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。

車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況,然后再向保險(xiǎn)公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠,盡量減少損失。同時(shí),車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí),關(guān)于價(jià)格問題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通,避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失,應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司,由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損,這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸kU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞,應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn),確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理,保險(xiǎn)公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后,在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。

最后提醒車主在出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)該出現(xiàn)兩個(gè)極端:


1. 在發(fā)生交通事故后喜歡私了,也就是說怕麻煩,覺得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間,寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間,往往是兩頭得不到賠償,苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí),最好不要私了,更不能忍氣吞聲。
2. 哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間,又增加了自己的理賠率,因?yàn)楸kU(xiǎn)公司每年根據(jù)車主的出險(xiǎn)率有一定的折扣。

總結(jié)

汽車保險(xiǎn)理賠時(shí)的基本常識1. 報(bào)案方式:電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。2. 保險(xiǎn)事故發(fā)生后,應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì),在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。3. 理賠周期:被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起,3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請,或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款,即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí),可以不向交警等部門報(bào)案,及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險(xiǎn)公司來人查勘,或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車。
2024-09-03 16:23:22
正品保險(xiǎn)

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