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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬(wàn)玫瑰女性意外險(xiǎn)（互... 銷量：146299.00

約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果，以下是第1001-1010項(xiàng)。

摘要：中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品包括主險(xiǎn)：車輛損失險(xiǎn)(負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成投保車輛本身的損失)和第三者責(zé)任險(xiǎn)(負(fù)責(zé)賠償由于交通事故給他人造成傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損失)。還包括附加險(xiǎn)：附加車上人員責(zé)任險(xiǎn)、附加車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、附加盜搶險(xiǎn)、附加玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、附加停駛損失險(xiǎn)、附加自燃損失險(xiǎn)、附加無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約、附加機(jī)動(dòng)車輛救助特約險(xiǎn)、附加車身劃痕損失險(xiǎn)、起重裝卸挖掘車輛損失責(zé)任擴(kuò)展條款、特種車輛固定設(shè)備儀器損壞擴(kuò)展條款、交通事故精神損害賠償責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛污染責(zé)任險(xiǎn)、教練車附加險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛全車盜搶險(xiǎn)。大地車險(xiǎn)一般案件理賠流程介紹：

1.報(bào)案：開(kāi)通95590接報(bào)案專線，全天候24小時(shí)受理保險(xiǎn)報(bào)案；提供業(yè)務(wù)咨詢；受理舉報(bào)、投訴，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行回訪。
2.調(diào)度：全天候24小時(shí)調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù)；受理業(yè)務(wù)咨詢及舉報(bào)、投訴。
3.查勘：全天候24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和勘察，確定事故原因、事故責(zé)任、保險(xiǎn)責(zé)任，初步估計(jì)損失情況，協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救，提供索賠指引等服務(wù)。
4.定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認(rèn)書(shū)》；對(duì)于超權(quán)限重大賠案，逐級(jí)上報(bào)，并與客戶及時(shí)溝通、反饋。
5.核價(jià)：根據(jù)車輛損失項(xiàng)目和清單、車損照片等，通過(guò)市場(chǎng)詢價(jià)或查閱零配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)更換零部件的價(jià)格進(jìn)行審核，出具審核意見(jiàn)，確保維修質(zhì)量及價(jià)格公正合理。
6.核損：根據(jù)定損人員提交的車輛損失項(xiàng)目和清單、車損照片、人員傷亡費(fèi)用項(xiàng)目和清單、財(cái)產(chǎn)損失項(xiàng)目和清單及相應(yīng)損失照片等，對(duì)超權(quán)限賠案進(jìn)行核損，出具審核意見(jiàn)，確保各項(xiàng)損失費(fèi)用得到合理的評(píng)定。
7.單證收集：接收索賠單證，進(jìn)行復(fù)核；確定賠款支付方式。
8.理算：根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險(xiǎn)條款及案件定損核損金額，對(duì)保險(xiǎn)賠款進(jìn)行計(jì)算。
9.核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見(jiàn)，保證賠款金額準(zhǔn)確合理。
10.結(jié)案：打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財(cái)務(wù)部門，通知客戶領(lǐng)款。

為進(jìn)一步縮短理賠周期，大地保險(xiǎn)出臺(tái)了旨在簡(jiǎn)化車險(xiǎn)理賠流程、提高理賠速度的《車險(xiǎn)賠案簡(jiǎn)化處理辦法（試行）》。該《辦法》將符合下列條件的車險(xiǎn)賠案將被認(rèn)定為“簡(jiǎn)易案件”：1、單方或雙方事故；2、事故無(wú)人傷及第三者財(cái)產(chǎn)損失；3、標(biāo)的車出險(xiǎn)3次以下；4、定損金額在1000元以內(nèi)；5、無(wú)預(yù)賠、預(yù)付、墊付等特殊賠付。簡(jiǎn)易賠案的處理流程于以下兩個(gè)節(jié)點(diǎn)合并：1、查勘、定損、核損合并處理，即查勘定損人員在現(xiàn)場(chǎng)一次性完成查勘定損，確定事故責(zé)任、保險(xiǎn)責(zé)任，確認(rèn)事故損失項(xiàng)目、損失金額，與客戶共同簽署定損單，理賠工作流系統(tǒng)對(duì)此類賠案的定損任務(wù)實(shí)行自動(dòng)核損；2、將理算、核賠、結(jié)案合并處理，即理算核賠人員在接收理賠單證后，一次性處理賠案的理算、核賠、結(jié)案任務(wù)，確定保險(xiǎn)賠償項(xiàng)目、賠償計(jì)算公式、最終賠償金額，對(duì)案件進(jìn)行結(jié)案處理，無(wú)須分人分崗操作。公司在承保理賠等方面的特色服務(wù)承保服務(wù)：

一、“每周7×每天24小時(shí)”天天出單，全天候的承保服務(wù);
二、由IBM等公司提供信息技術(shù)方面的專業(yè)支持，承?？旖菅杆佟?/li>
理賠服務(wù)：
一、“易保網(wǎng)”等專業(yè)公司的協(xié)助和配合，快速的察勘定損;
二、遍部全國(guó)各地的維修網(wǎng)點(diǎn)，用最快的時(shí)間為您維修車輛;
三、專業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，為您提供風(fēng)險(xiǎn)分散和轉(zhuǎn)嫁的平臺(tái)。

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2024-09-03 16:23:22

意外保險(xiǎn)知識(shí) 中國(guó)人壽綜合意外險(xiǎn)客戶被拒賠你還敢買嗎？: 摘要：理賠難似乎一直是保險(xiǎn)行業(yè)的通病，面對(duì)著中國(guó)人壽綜合意外險(xiǎn)客戶的被拒賠，做為想要投保的你來(lái)說(shuō)，還敢要去買此類保險(xiǎn)嗎？這里筆者就帶你深入的了解綜合意外險(xiǎn)。2011年9月，49歲的郝先生在中國(guó)人壽（行情股吧買賣點(diǎn)）保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司投保了一份國(guó)壽綜合（行情專區(qū)）意外傷害保險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人為郝先生本人，保險(xiǎn)金額為10萬(wàn)元。2011年11月，郝先生因交通事故被撞傷，進(jìn)行了脾臟切除手術(shù)，經(jīng)司法鑒定，構(gòu)成八級(jí)傷殘。為此，郝先生向人壽北分公司提出理賠申請(qǐng)，卻遭到拒絕。郝先生起訴到北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院，要求人壽北分公司按照《比例表》四級(jí)的理賠比例30%給付3萬(wàn)元的理賠款。像郝先生這樣的遭遇并不少見(jiàn)。2009年4月，曹女士作為投保人、李先生作為被保險(xiǎn)人向人壽北分公司投保了國(guó)壽意外傷害999急救保險(xiǎn)。2009年9月，李先生因乙炔火焰燒傷面、頸、軀干、雙上肢、右下肢進(jìn)入右安門醫(yī)院進(jìn)行治療，經(jīng)司法鑒定為八級(jí)傷殘。李先生向人壽北分公司索賠，對(duì)方卻以李先生因意外事故導(dǎo)致燒傷不屬于人壽北分公司《人身意外傷害保險(xiǎn)》條款中意外傷殘之規(guī)定拒絕賠付。該公司稱保險(xiǎn)合同已經(jīng)明確載明保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《比例表》的規(guī)定，按意外傷害保險(xiǎn)金額及該項(xiàng)殘疾所對(duì)應(yīng)的給付比例給付殘疾保險(xiǎn)金。根據(jù)《比例表》，李先生未達(dá)到給付標(biāo)準(zhǔn)。李先生起訴到朝陽(yáng)區(qū)法院，要求人壽北分公司支付保險(xiǎn)賠償金20萬(wàn)元。上述兩起案件，經(jīng)朝陽(yáng)區(qū)法院法官多次主持調(diào)解工作，人壽北分公司才同意通融理賠，分別給付郝先生9000元、李先生13萬(wàn)元。綜合意外保險(xiǎn)是保障覆蓋面較廣的一種意外保險(xiǎn)，不但能為被保險(xiǎn)人提供人身傷殘、身故等保障，還對(duì)因意外發(fā)生的醫(yī)療提供保障。綜合意外險(xiǎn)也即意外傷害保險(xiǎn)，是以被保險(xiǎn)人的身體作為保險(xiǎn)標(biāo)的，以被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害而造成的死亡、殘疾、醫(yī)療費(fèi)用支出或暫時(shí)喪失勞動(dòng)能力為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)。根據(jù)這個(gè)定義，意外傷害保險(xiǎn)保障項(xiàng)目包括死亡給付、殘疾給付、醫(yī)療給付和停工給付。意外傷害保險(xiǎn)承保的風(fēng)險(xiǎn)是意外傷害。通常，保險(xiǎn)公司的意外險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)意外傷害定義是：以外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的客觀事件為直接且單獨(dú)的原因致使身體受到的傷害。
哪些人需要購(gòu)買意外險(xiǎn)
意外是無(wú)處無(wú)時(shí)不在的，意外險(xiǎn)作為個(gè)人保險(xiǎn)規(guī)劃中的第一份保險(xiǎn)，是人人都應(yīng)該購(gòu)買的。經(jīng)常駕車出行的人，一定要為自己投保充足的人身意外傷害保險(xiǎn)；經(jīng)常出差的人士，應(yīng)該投保一份交通工具綜合意外險(xiǎn)，能夠提供對(duì)飛機(jī)、火車、輪船、公共汽車及出租車的全面保障；經(jīng)常外出旅游的人要特別關(guān)注旅游險(xiǎn)。因此，每個(gè)人都應(yīng)該為自己投一份意外險(xiǎn)，規(guī)避個(gè)人意外風(fēng)險(xiǎn)，降低經(jīng)濟(jì)損失。
如何確定綜合意外險(xiǎn)保額
當(dāng)前，意外險(xiǎn)在個(gè)人保險(xiǎn)規(guī)劃中的作用越來(lái)越重要，但不少消費(fèi)者在購(gòu)買意外險(xiǎn)時(shí)不知如何選擇保額。開(kāi)心保網(wǎng)保險(xiǎn)專家提醒消費(fèi)者可以根據(jù)年齡選擇意外險(xiǎn)保額，注意以下三個(gè)方面：1.未成年人投保意外險(xiǎn)保額在5萬(wàn)元左右即可未成年人不具有勞動(dòng)能力且沒(méi)有工資收入，因此未成年人的身故保額是按照一個(gè)人10年的基本生活標(biāo)準(zhǔn)確定的，多數(shù)地區(qū)的少兒身故保額不超過(guò)5萬(wàn)元，深圳、上海、北京、廣州可投10萬(wàn)。因此，家長(zhǎng)在為孩子選擇意外險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意身故保額的限制。2.成年人投保意外險(xiǎn)保額應(yīng)盡量高一些成年人是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱，而且面臨的意外風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，因此成年人投保意外險(xiǎn)，保障額度應(yīng)盡量高一些。對(duì)于經(jīng)常外出的商務(wù)人士，應(yīng)投保交通工具意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間可以自由選擇，其中一年期交通工具意外險(xiǎn)保費(fèi)在100元-150元之間，保額在100萬(wàn)元左右。3.老年人優(yōu)先投保意外醫(yī)療保險(xiǎn)老年人是意外風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)的群體，但多數(shù)意外險(xiǎn)產(chǎn)品考慮到風(fēng)險(xiǎn)成本問(wèn)題，會(huì)把投保年齡控制在60周歲以下甚至更低。因此老年人要重視未來(lái)意外風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，在未到投保年齡限制以前購(gòu)買意外險(xiǎn)；而且應(yīng)盡量選擇補(bǔ)貼額度高、不限制理賠次數(shù)的意外醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品。; #中國(guó)人壽 #意外險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 陽(yáng)光車險(xiǎn)服務(wù)電話理賠升級(jí): 摘要：有車一族越來(lái)越多，車險(xiǎn)的需求就越來(lái)越大。小林最近就購(gòu)買了一輛新車，挑車容易，挑車險(xiǎn)可就沒(méi)那么容易了，看小林這么煩惱，好心的同事向他推薦陽(yáng)光車險(xiǎn)，那么，陽(yáng)光車險(xiǎn)究竟好不好呢？
陽(yáng)光車險(xiǎn)實(shí)力雄厚
陽(yáng)光汽車保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團(tuán)于2005年發(fā)起組建，注冊(cè)資本金65.6億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。目前擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。陽(yáng)光汽車保險(xiǎn)充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，有效整合產(chǎn)、壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)資源，不斷研究和開(kāi)發(fā)滿足客戶各種保障需求的新型保險(xiǎn)產(chǎn)品，著力打造強(qiáng)大的市場(chǎng)拓展能力、卓越的客戶服務(wù)能力、杰出的風(fēng)險(xiǎn)管控能力和專業(yè)的資產(chǎn)管理能力，不斷探索以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)。截至2011年6月底，集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入超過(guò)160億元，行業(yè)排名第8位。集團(tuán)總資產(chǎn)突破600億元。
陽(yáng)光車險(xiǎn)服務(wù)電話理賠升級(jí)
“買車險(xiǎn)其實(shí)就是買服務(wù)，誰(shuí)的售后服務(wù)跟得好，理賠快，我覺(jué)得是陽(yáng)光保險(xiǎn)。陽(yáng)光保險(xiǎn)，”閃賠“是亮點(diǎn)”，一位車主在陽(yáng)光保險(xiǎn)官方微博上留言。而這樣的贊譽(yù)之言，在正在進(jìn)行中的“閃賠背后的故事”微博活動(dòng)所收集到的眾多車主感言中，顯然只是冰山一角。陽(yáng)光“閃賠”這項(xiàng)由陽(yáng)光保險(xiǎn)于2011年行業(yè)首創(chuàng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，憑借“5000元以下非人傷案件，免單證24小時(shí)賠付，超時(shí)百倍罰息”的內(nèi)容，有效簡(jiǎn)化了理賠流程，縮短理賠時(shí)效，已深得車主與行業(yè)認(rèn)可，但陽(yáng)光車險(xiǎn)并不滿足，近日，陽(yáng)光車險(xiǎn)服務(wù)電話升級(jí)“免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)”，首次在行業(yè)內(nèi)提出“兩不限”免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)：不限里程、不限次數(shù)。據(jù)了解，此次升級(jí)服務(wù)于近日在陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)全國(guó)35家分公司同時(shí)啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋。在救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，持有陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)電銷“陽(yáng)光救援卡”卡的客戶，在行駛途中遇到車輛機(jī)械故障（不包括交通事故導(dǎo)致的車輛故障），只需撥打24小時(shí)救援服務(wù)專線4000-000-000轉(zhuǎn)9，即可享受包括現(xiàn)場(chǎng)修理、拖車、應(yīng)急加油等在內(nèi)的24小時(shí)全天候非事故道路救援服務(wù)。同時(shí)，還包括上述增值服務(wù)。截至目前，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)全系統(tǒng)共有3000余名客戶享受了該服務(wù)。; #陽(yáng)光車險(xiǎn) #車險(xiǎn)電話 #電話車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #保險(xiǎn)理賠
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認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 保險(xiǎn)理賠應(yīng)該注意什么？: 摘要：很多人認(rèn)為保險(xiǎn)理賠困難，因此不相信保險(xiǎn)產(chǎn)品。對(duì)此，保險(xiǎn)專家建議大家只要在購(gòu)買保險(xiǎn)前，充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品以及投保流程，購(gòu)買適合自己的保險(xiǎn)，就能避免理賠難的問(wèn)題。讀者杜女士來(lái)信詢問(wèn)，她自身買了一份意外險(xiǎn)和一份人壽保險(xiǎn)，在四川地震前她從未認(rèn)真考慮過(guò)出險(xiǎn)后應(yīng)當(dāng)怎么理賠的問(wèn)題，如今發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)在災(zāi)難后發(fā)揮的作用還是很大的，想咨詢下保險(xiǎn)理賠時(shí)應(yīng)該注意些什么問(wèn)題？保險(xiǎn)理賠，是指在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故而使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí)，或保單約定的其它保險(xiǎn)事故出現(xiàn)而需要給付保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責(zé)任的行為，是直接體現(xiàn)保險(xiǎn)職能和履行保險(xiǎn)責(zé)任的工作。保險(xiǎn)公司在理賠的時(shí)候是有原則的就是大家在幾家保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)，或是有社會(huì)保險(xiǎn)又有商業(yè)保險(xiǎn)的，像這種情況，保險(xiǎn)公司就不是以它定的保險(xiǎn)金額作為理賠金的額度。這也就是保險(xiǎn)的基本原則之一的損失補(bǔ)償原則，就是說(shuō)我們?cè)谵k保險(xiǎn)后，發(fā)生同一項(xiàng)保險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)人的補(bǔ)償剛好能使保險(xiǎn)標(biāo)的在經(jīng)濟(jì)上恢復(fù)到保險(xiǎn)事故發(fā)生前的狀態(tài)，而不能使被保險(xiǎn)人獲得多于或少于損失的補(bǔ)償，尤其是不能讓被保險(xiǎn)人通過(guò)保險(xiǎn)獲得額外的收益。當(dāng)然，這里不包括一些重大的，直接影響到被保人生活的一些利益。作為投保人和被保險(xiǎn)人，我們?cè)谵k理保險(xiǎn)單時(shí)，是要和保險(xiǎn)公司以簽訂合同的形式來(lái)達(dá)成雙方享受的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)標(biāo)的在投保前或投保后都是在投保方的控制之下，而保險(xiǎn)公司（即保險(xiǎn)人）一般情況下是根據(jù)投保方的自述來(lái)決定是否可以承保與否，所以投保方的誠(chéng)信和道德素質(zhì)就顯得尤為重要。所以保險(xiǎn)合同與一般合同而言，更需要講誠(chéng)信和道德。那么在這樣的條件下，保險(xiǎn)公司的最大誠(chéng)信原則也就應(yīng)運(yùn)而生。在合同上的體現(xiàn)是：如實(shí)告知。平時(shí)都說(shuō)“投保容易理賠難”，其實(shí)在理賠中也有許多投保人因?yàn)樽陨淼氖韬?，或者相關(guān)證明不齊，不能達(dá)到通過(guò)保險(xiǎn)防止意外的目的。為了維護(hù)自己的正當(dāng)利益，一旦發(fā)生意外事故，向保險(xiǎn)公司理賠時(shí)應(yīng)注意三個(gè)方面。1. 意外險(xiǎn)報(bào)案需在3日內(nèi)很多人可能沒(méi)有出事后首先向保險(xiǎn)公司報(bào)案的意識(shí)，但報(bào)案的早晚實(shí)際對(duì)理賠影響并不小。比如當(dāng)發(fā)生疾病、傷亡等保險(xiǎn)事故時(shí)，一定要立即通知壽險(xiǎn)公司，否則有可能要承擔(dān)因遲緩?fù)ㄖ率箟垭U(xiǎn)公司增加的調(diào)查費(fèi)用。意外險(xiǎn)的投保人發(fā)生意外傷害或住院后，投保人本人應(yīng)及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司的客服電話，在3日內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。2. 提出賠付需備齊申請(qǐng)文件要想順利獲得保險(xiǎn)賠付，一定要在事故發(fā)生后，注意保存好各類證明單據(jù)，并帶上當(dāng)初的投保單等相關(guān)證明向保險(xiǎn)公司提出賠付。根據(jù)保險(xiǎn)種類不同，索賠時(shí)應(yīng)提供的資料也不一樣，一般要求提供有關(guān)證件的原件。; #保險(xiǎn)理賠
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保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)格式及范本: 摘要：投保之后的保險(xiǎn)理賠一直是消費(fèi)者較為關(guān)注的，怎樣在出現(xiàn)后快速理賠，保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)怎么寫(xiě)？有哪些需要注意的？本文列舉了保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)的范文。索賠申請(qǐng)書(shū)格式及范文1、索賠函的概念索賠函是指買賣中的任何一方，以雙方簽訂的合同條款為根據(jù)，具體指出對(duì)方違反合同的事實(shí)，提出要求賠償損失或維護(hù)其他權(quán)利的書(shū)面材料。2、索賠函的理由①質(zhì)量低劣。②數(shù)量短缺。③包裝不善。④運(yùn)輸拖欠。3、索賠函的結(jié)構(gòu)索賠函的結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、編號(hào)、受書(shū)者、正文、附件、簽署等六部分組成。(1)標(biāo)題①標(biāo)題的形式比較靈活，既可以根據(jù)實(shí)際情況寫(xiě)成包括索賠事由文種的完全標(biāo)題樣式，如：《關(guān)于××的索賠函》。②也可以簡(jiǎn)明扼要地寫(xiě)成不包括索賠事由而只寫(xiě)文種的簡(jiǎn)單標(biāo)題形式，如：《索賠函》。(2)編號(hào)編號(hào)是為了聯(lián)系與備查用，寫(xiě)在右上角。一般由年號(hào)、代字、順序號(hào)組成。(3)受函者寫(xiě)受理索賠者的全稱。(4)正文①緣起：提出引起爭(zhēng)議的合同及其爭(zhēng)議的原因。②索賠理由：具體指出合同項(xiàng)下的違約事實(shí)及根據(jù)。③索賠要求和意見(jiàn)：根據(jù)合同及有關(guān)國(guó)家的商法、慣例，向違約方提出要求賠償?shù)囊庖?jiàn)或其他權(quán)利。(5)附件為解決爭(zhēng)議，以有關(guān)的說(shuō)明材料、證明材料、來(lái)往的函電作為附件。(6)簽署要寫(xiě)明索賠者所在地和全稱及致函的日期。保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)范文索賠申請(qǐng)書(shū)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司：我司已向貴司投保險(xiǎn)，保險(xiǎn)單號(hào)為：。 [查詢保單]次保險(xiǎn)事故的估計(jì)損失金額共計(jì)(大寫(xiě)) ( )。(詳細(xì)損失項(xiàng)目另附清單)特此向貴司提出索賠。公司年月日保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū) 短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)（含資料調(diào)閱同意書(shū)）案件    登錄號(hào)：申請(qǐng)事項(xiàng)住院醫(yī)療（）   意外醫(yī)療（）門診醫(yī)療（   ）住院安心（    ）死亡（）   殘疾（）重疾（   ）其它（    ）被保險(xiǎn)人姓名性別年齡身份證號(hào)碼單位名稱職業(yè)事故經(jīng)過(guò)事故日期原因地點(diǎn)現(xiàn)狀事故是否已通知本公司           □ 是請(qǐng)注明日期：     年     月     日     □ 否事故經(jīng)過(guò)（申請(qǐng)人詳細(xì)填寫(xiě)）事故是否報(bào)公安/交警/勞動(dòng)或衛(wèi)生部門處理        □ 是（請(qǐng)附材料）    □否事故者如身故，是否已檢驗(yàn)死因                  □ 是（請(qǐng)附材料）    □否目前是否正在申請(qǐng)或已獲得其它保險(xiǎn)公司、社保或第三者的給付及補(bǔ)償，     □ 是    □否若是，請(qǐng)具體說(shuō)明：申請(qǐng)人姓名聯(lián)系電話與被保險(xiǎn)人關(guān)系
□ 配偶 □本人□ 父母/子女□監(jiān)護(hù)人
理賠通知送達(dá)地址郵編如屬保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)金領(lǐng)取方式： 1、銀行轉(zhuǎn)帳        2 、委托（單位/個(gè)人）      3、自領(lǐng)開(kāi)戶銀行戶名（限申請(qǐng)者本人）帳號(hào)

    鄭重聲明：1、本人保證在理賠申請(qǐng)書(shū)上所填寫(xiě)的內(nèi)容詳盡確實(shí)；2、本人同意任何單位或個(gè)人均可向中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司提供與此次理賠申請(qǐng)有關(guān)的資料（包括病歷、帳單、司法證明資料等）；3、本人同意自行負(fù)責(zé)因帳號(hào)提供錯(cuò)誤導(dǎo)致劃帳不成功的后果；4、本人同意承擔(dān)因報(bào)案通知延遲致使本次事故保險(xiǎn)責(zé)任無(wú)法確定的相關(guān)責(zé)任。申請(qǐng)人簽字：
                                                                     年   月   日投保單位證明：投保單位簽章：            年    月    日; #保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū) #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠中銀車險(xiǎn)理賠流程以及如何查詢

摘要：車險(xiǎn)理賠是指汽車發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定解決保險(xiǎn)賠償問(wèn)題的過(guò)程。汽車事故損失有的屬于保險(xiǎn)責(zé)任，有的屬于非保險(xiǎn)責(zé)任，即使屬于保險(xiǎn)責(zé)任，因多種因素制約，被保險(xiǎn)人的損失不一定等于保險(xiǎn)人的賠償額，汽車保險(xiǎn)理賠涉及保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。中銀保險(xiǎn)有限公司是中國(guó)銀行全資附屬的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，成立于2005年1月5日，總部設(shè)在北京。公司業(yè)務(wù)范圍全面，可經(jīng)營(yíng)所有非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主要包括：財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)；責(zé)任保險(xiǎn)；信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)；短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)；上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。中銀車險(xiǎn)的客服電話和報(bào)案理賠電話：全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95566；電話車險(xiǎn)投保電話 400-67-95566。中銀車險(xiǎn)理賠流程以及如何查詢

（一）出險(xiǎn)報(bào)案：1.拔打中銀保險(xiǎn)24小時(shí)全國(guó)客服熱線95566 并做以下工作；撥打122報(bào)警電話；或自行協(xié)商、快速處理；或按理賠服務(wù)人員指引向有關(guān)部門報(bào)案；或等待理陪服務(wù)人員查勘現(xiàn)場(chǎng)。
（二）勘查定損：1.就近選擇中銀保險(xiǎn)理賠定損服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拍照、定損；2.或在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)定損中心拍照、定損；3.或約定時(shí)間地點(diǎn)，中銀保險(xiǎn)理陪服務(wù)人員上門查勘、定損。
（三）修理：1.到中銀保險(xiǎn)推薦修理廠修理事故車輛；2.或在核定金額內(nèi)自選修理廠修理事故車輛。
（四）索賠：1.按索賠須知的要求向中銀保險(xiǎn)遞交索賠材料；2.到中銀保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交；3.或材料寄送中銀保險(xiǎn)；4.或委托他人遞交。
（五）領(lǐng)款：1.向被保險(xiǎn)人賬戶劃款；2.或被保險(xiǎn)人到中銀保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取；3.或被保險(xiǎn)人委托他人領(lǐng)取。

承保理賠信息自助查詢：http://www.bocins.com/site/bocins/channel_jgwd.jsp?chId=99為向客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的車險(xiǎn)理賠服務(wù)，近日中銀保險(xiǎn)河北分公司推行車險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，進(jìn)一步細(xì)化了車險(xiǎn)的理賠服務(wù)項(xiàng)目，明確了車險(xiǎn)理賠服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。在中銀保險(xiǎn)河北分公司下發(fā)的《中銀保險(xiǎn)河北分公司車險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案》中，不僅包括了全國(guó)熱線服務(wù)、理賠進(jìn)度查詢告知服務(wù)、查勘定損服務(wù)等基礎(chǔ)理賠服務(wù)，而且通過(guò)限時(shí)服務(wù)承諾和預(yù)約上門收取索賠材料服務(wù)來(lái)提升客戶服務(wù)水平。如客戶不便來(lái)公司辦理理賠手續(xù)，公司將預(yù)約上門收取索賠資料；對(duì)于資料齊全且無(wú)爭(zhēng)議的案件，1萬(wàn)元以下案件1個(gè)工作日內(nèi)通知賠付。在此基礎(chǔ)之上，為提高公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，公司還向客戶提供免費(fèi)拖車、免費(fèi)送油和人傷案件陪同醫(yī)療鑒定等增值服務(wù)。中銀保險(xiǎn)河北分公司今年扎實(shí)推進(jìn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作取得明顯成效。日前公司已連續(xù)9周在中銀保險(xiǎn)總公司《車險(xiǎn)理賠周報(bào)》上總得分穩(wěn)居同一組公司首位，其中現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理率100%，客戶投訴率0%，客戶滿意度100%。公司憑借優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)，在8月份陸續(xù)收到多位客戶發(fā)來(lái)的感謝信，并且隨著未決清理工作的推進(jìn)，截至9月7日公司車險(xiǎn)件數(shù)結(jié)案率達(dá)90.92%，創(chuàng)公司成立以來(lái)結(jié)案率指標(biāo)的新高。

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2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司理賠如何？: 摘要：了解一個(gè)保險(xiǎn)公司如何，首先從這個(gè)保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)入手，今天小編就為大家介紹中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司。2011年5月份，家住蕭縣的李某某購(gòu)買了保額二十五萬(wàn)元的中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)，今年1月份從事?tīng)I(yíng)業(yè)貨車司機(jī)工作的李某某在高速公路上因意外發(fā)生車禍當(dāng)場(chǎng)死亡。中國(guó)平安人壽宿州中心支公司協(xié)助客戶進(jìn)行材料搜集，核實(shí)情況后快速做出了理賠。據(jù)悉，李某是河南永城人，居住在蕭縣，從事?tīng)I(yíng)業(yè)貨車司機(jī)工作，經(jīng)常外出跑長(zhǎng)途送貨。2011年5月份李某購(gòu)買了一份平安人壽《智盈人生》保險(xiǎn)，共計(jì)保額二十五萬(wàn)元。今年1月23日，李某駕駛一輛裝載水果的重型倉(cāng)柵式貨車，在云南渝昆高速公路行駛時(shí)因意外導(dǎo)致車輛翻滾于道路外當(dāng)場(chǎng)死亡。事故發(fā)生當(dāng)天，中國(guó)平安人壽宿州中心支公司保單客服人員接到李某出險(xiǎn)的情況后，向公司報(bào)案。平安人壽宿州中心支公司協(xié)助客戶立即進(jìn)行材料收集，并派員到現(xiàn)場(chǎng)了解核實(shí)情況，確定情況屬實(shí)后，快速作出了理賠，將25萬(wàn)元理賠款送到了李某家屬手中。宿州平安人壽快捷，溫馨的理賠服務(wù)不僅溫暖了客戶，也得到了其它客戶及社會(huì)的好評(píng)。2013年4月18日下午，平安人壽宿州中心支公司理賠室接受了當(dāng)?shù)孛襟w拂曉報(bào)社的采訪，就此案件平安公司向客戶提供的溫馨，便捷服務(wù)進(jìn)行了介紹。同時(shí)向報(bào)社介紹了2013年平安人壽理賠服務(wù)升級(jí)“提速理賠時(shí)效、上門理賠服務(wù)”相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步提升了平安人壽的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限責(zé)任公司旗下的重要成員，于2002年成立。中國(guó)平安人壽與國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)事業(yè)同步成長(zhǎng)，歷經(jīng)十余年發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)品質(zhì)位居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司前列。中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司首開(kāi)國(guó)內(nèi)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷之先河，憑籍先進(jìn)的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設(shè)了專業(yè)化員工隊(duì)伍，目前擁有超過(guò)18萬(wàn)人的代理人隊(duì)伍。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，還建立了后援、培訓(xùn)、IT支持平臺(tái)，個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行代理三大渠道系統(tǒng)和完整的產(chǎn)品體系滿足客戶個(gè)性化服務(wù)的需求，從傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶提供多元化產(chǎn)品服務(wù)。中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司還引進(jìn)多名海內(nèi)外資深保險(xiǎn)專家進(jìn)入管理高層，實(shí)現(xiàn)了將國(guó)際化的管理經(jīng)驗(yàn)和本土實(shí)際的有機(jī)契合，保持和增強(qiáng)了平安壽險(xiǎn)在銷售、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓(xùn)等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。目前，中國(guó)平安人壽在國(guó)內(nèi)共設(shè)有35家分公司，超過(guò)2600個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。平安壽險(xiǎn)開(kāi)通第一家全國(guó)集成的呼叫中心95511，首創(chuàng)一年一度的客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)，在業(yè)內(nèi)率先推出國(guó)內(nèi)外急難援助服務(wù)，并憑借規(guī)范、完善、人性化的3A客戶服務(wù)體系蟬聯(lián)2002、2003年度“中國(guó)最佳CRM實(shí)施”優(yōu)勝企業(yè)稱號(hào)。國(guó)平安努力以良好的服務(wù)塑造品牌，積極為客戶提供保單契約以外的各種附加價(jià)值服務(wù)。公司首家推出了海內(nèi)外急難援助服務(wù)，并將急難援助特服電話95511全面升級(jí)，已申請(qǐng)全球急難援助服務(wù)的平安客戶在世界絕大部分地區(qū)遭遇困境，只要撥打95511，便可享受公司專業(yè)、便捷的服務(wù)。公司還首創(chuàng)客戶服務(wù)節(jié)，首發(fā)平安保戶卡、銀行聯(lián)名卡，并致力于構(gòu)建高科技的服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)。公司以電話中心和互聯(lián)網(wǎng)為核心，依托門店服務(wù)中心和專業(yè)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，構(gòu)建具有統(tǒng)一品牌管理系統(tǒng)和服務(wù)界面的平安3A服務(wù)體系，使客戶無(wú)論何時(shí)（Anytime）、無(wú)論何地（Anywhere）、無(wú)論以何種方式（Anyway），都可以享受到公司的滿意服務(wù)。為提高客戶體驗(yàn)，中國(guó)平安保險(xiǎn)公司專設(shè)客戶服務(wù)網(wǎng)站，方便客戶查詢保單情況。中國(guó)平安一賬通是中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)單查詢的新途徑，除具備通常網(wǎng)絡(luò)查詢的便捷之外，還有一站式登陸方便查詢的服務(wù)。使用平安一賬通，可在線查詢醫(yī)療保單、查詢理賠、資料變更、信息變更等多項(xiàng)服務(wù)。想要擁有這些便捷服務(wù)的客戶，只需登陸平安官網(wǎng)使用中國(guó)平安一賬通查詢保單情況，操作簡(jiǎn)單，不用再記住保單號(hào)，不必親臨柜面，避免排隊(duì)等待，足不出戶自助辦理保單業(yè)務(wù)。使用平安一賬通查詢功能，保單情況輕松掌握，讓平安客戶用最簡(jiǎn)單的方式體驗(yàn)極速、高質(zhì)的便捷服務(wù)。; #中國(guó)平安 #人壽保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 保險(xiǎn)電銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不應(yīng)成為騷擾: 摘要：保險(xiǎn)“電銷”作為一種新的保險(xiǎn)營(yíng)銷手段，為越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司所熱捧。但是，目前公眾對(duì)保險(xiǎn)電話營(yíng)銷有相當(dāng)程度的“反感”，有很大一部分原因是有部分保險(xiǎn)代理人獲得個(gè)人信息后就開(kāi)始撥打電話，進(jìn)行推銷，在過(guò)程中還采取了“蠻纏”的方式，致使保險(xiǎn)電話營(yíng)銷的形象被打了折扣。實(shí)事求是的說(shuō)，保險(xiǎn)電銷是于保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)方雙方互利的方式，那么為什么，這么方便的保險(xiǎn)電銷服務(wù)，會(huì)被當(dāng)做“騷擾”？保險(xiǎn)電銷的營(yíng)銷方式為人所擾的癥結(jié)究竟在哪里？下面我們一起來(lái)走進(jìn)保險(xiǎn)電銷。電銷保險(xiǎn)究竟保不保險(xiǎn)最近，市民李女士接到了很多關(guān)于銷售保險(xiǎn)的電話，對(duì)方都告訴李女士，他們是保險(xiǎn)公司的銷售人員，首先是因?yàn)殡S機(jī)抽到了李女士的電話，想要免費(fèi)贈(zèng)送李女士一份意外險(xiǎn)，同時(shí)還想給李女士推薦一種保險(xiǎn)產(chǎn)品。在聽(tīng)完他們第一次介紹之后，幾乎每隔一天，這個(gè)“電話”就會(huì)很“禮貌”的再次致電給她，弄得她的心情非常不好，本來(lái)有購(gòu)買保險(xiǎn)的打算結(jié)果現(xiàn)在也不愿意投保了。“我并沒(méi)有在合同上簽字就從我的銀行卡扣錢，感覺(jué)就是侵犯了我的權(quán)利。”曾購(gòu)買“電銷”保險(xiǎn)的鄧女士告訴記者，她對(duì)單憑通話錄音就直接從銀行卡扣款感到非常不滿意。她認(rèn)為，采用這種方式購(gòu)買保險(xiǎn)，不僅擔(dān)心個(gè)人信息安全方面是否泄露，還擔(dān)心款被扣了，這種協(xié)議是否具備足夠的法律效力。其實(shí)，電銷保險(xiǎn)主要是指保險(xiǎn)公司通過(guò)電話營(yíng)銷將保險(xiǎn)賣出去的過(guò)程，目前，各家保險(xiǎn)公司都紛紛運(yùn)用電話營(yíng)銷這一模式，這一模式的銷售對(duì)象廣泛，不像銀保、個(gè)險(xiǎn)渠道那樣受到分支機(jī)構(gòu)設(shè)置的限制，且成本低。尤其是去年，中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)定，電話銷售中的電話錄音可視為保險(xiǎn)合同訂立之后，在電話中傾聽(tīng)保險(xiǎn)電話營(yíng)銷也就需要格外小心了。因此，保險(xiǎn)專家指出，客戶為了保護(hù)自己的權(quán)益，在接到保險(xiǎn)銷售電話并打算購(gòu)買此類產(chǎn)品時(shí)，不要輕易搪塞作答，如“好”、“是”、“明白”、“可以”等。據(jù)悉，此前，個(gè)人保險(xiǎn)銷售渠道不斷出現(xiàn)退保事件，多數(shù)客戶聲稱是“被營(yíng)銷員誤導(dǎo)之下簽的保單”。為此，去年中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)為了杜絕此類事件重現(xiàn)于電銷渠道，曾要求規(guī)范銷售行為并通過(guò)錄音保留證據(jù)。此外，還要求銷售人員報(bào)出公司名稱、姓名、工號(hào)等多項(xiàng)內(nèi)容。保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)在為電話銷售“正名”的時(shí)候也曾明確表示，“根據(jù)《電子簽名法》規(guī)定，電話錄音可以作為合同訂立的一種形式”。一位電銷人員指出，電銷成本較低，且公司統(tǒng)一服務(wù)時(shí)較為便捷。其實(shí)，電銷渠道在國(guó)外早已成主力渠道，2003年由招商信諾人壽率先引入國(guó)內(nèi)，但目前還未贏得客戶的廣泛認(rèn)可。謹(jǐn)防掉進(jìn)電銷陷阱一位不愿透露姓名的某壽險(xiǎn)公司的代理人告訴記者，最近他的很多客戶說(shuō)接到電話推銷保險(xiǎn)，稱“我公司正舉辦一個(gè)回饋活動(dòng)，免費(fèi)向她贈(zèng)送XX”。“你購(gòu)買的保險(xiǎn)在我公司獲獎(jiǎng)，請(qǐng)于今晚到XX地領(lǐng)獎(jiǎng)”（實(shí)則XX產(chǎn)品發(fā)布會(huì)）?？蛻舳紗?wèn)她是不是真的？她只有一再提醒客戶，在接到這種電話的時(shí)候，客戶應(yīng)多留心，盯緊自己的核心保障需求，避免買錯(cuò)保險(xiǎn)。“同時(shí)，如果客戶不買保險(xiǎn)，他的獎(jiǎng)品是不會(huì)白白給您的。”該代理人說(shuō)道。“其實(shí)電話營(yíng)銷在全世界蠻普遍的，也是一個(gè)蠻好的銷售方法。一般電話聯(lián)系后約見(jiàn)面，然后當(dāng)面談，什么都說(shuō)清楚了才簽字。但在中國(guó)有些電話營(yíng)銷做得很簡(jiǎn)單，扣錢扣得太容易，客戶嗯嗯幾句，就當(dāng)客戶同意購(gòu)買。客戶簽收個(gè)快遞就相當(dāng)于簽收了回執(zhí)。去退保又麻煩，時(shí)間一拖猶豫期就過(guò)了，雖然買得不情不愿，糊里糊涂，但是人一懶，就由著保險(xiǎn)公司繼續(xù)扣嘍。有精力有時(shí)間去較真的客戶還真是不多，這套電銷方法雖然有點(diǎn)歪門，但是很好用啊，而且很有效，所以某幾家公司就專門以電銷方式進(jìn)行銷售，各種話術(shù)層出不窮。”該保險(xiǎn)代理人表示。該代理人還提醒投保人注意，投保人應(yīng)該首先弄清楚，不管是以什么名義電話推銷保險(xiǎn)的，其實(shí)投保人買的都是保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司會(huì)通過(guò)您的代理人與你聯(lián)系。另外，投保人當(dāng)心話術(shù)陷阱，應(yīng)多打電話向您信任的代理人核實(shí)求證，一般什么有優(yōu)惠啊，搞活動(dòng)啊，老客戶回饋啊什么的都是保險(xiǎn)公司借口銷售的方式。其次，電話營(yíng)銷所面對(duì)的客戶基本上都是陌生客戶，他們對(duì)您和您的家庭缺乏了解。出于急功近利，他們不會(huì)考量您的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。如果真的對(duì)該保障感興趣不妨約個(gè)時(shí)間和您的代理人當(dāng)面談。第三，投保人未決定購(gòu)買不要用含糊詞語(yǔ)表態(tài)，電話交流中多提問(wèn)少默認(rèn)。消費(fèi)者面對(duì)保險(xiǎn)電話時(shí)，冷靜對(duì)待，多問(wèn)關(guān)鍵問(wèn)題，反復(fù)考慮產(chǎn)品是否適合自己，再做決定性回答。而如果投保人有意購(gòu)買時(shí)應(yīng)該重點(diǎn)留意銷售確認(rèn)環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)條款確認(rèn)清楚后，客戶不用簽字直接發(fā)正式保單，一般由快遞公司進(jìn)行送達(dá)，從簽收開(kāi)始計(jì)算10天猶豫期。在保單簽發(fā)十天內(nèi)可無(wú)條件退保，并且是無(wú)費(fèi)用的?？蛻粼谀玫胶贤瑮l款后應(yīng)該好好利用這段時(shí)間認(rèn)真仔細(xì)的了解條款，看這個(gè)保障是不是適合自己的。最后，投保人自己的個(gè)人信息以及送投保人的獎(jiǎng)品都這些山寨版的“電話營(yíng)銷員”，自己掏腰包花錢買的。這些山寨版的“電話營(yíng)銷員”無(wú)利不起早。電銷保險(xiǎn)的三個(gè)套路目前，電話營(yíng)銷已經(jīng)被越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司所采用，并取得較好成效，成為渠道創(chuàng)新較為成功的銷售模式之一。但在國(guó)內(nèi)，目前由于個(gè)人信息并不能得到很好保護(hù)，致使一些機(jī)構(gòu)和個(gè)人利用這些個(gè)人信息開(kāi)始牟利，電銷保險(xiǎn)的名聲被做臭。電銷保險(xiǎn)一般采用“三種套路”：第一種是分公司自建電話呼叫中心，以保險(xiǎn)公司的名義致電客戶；第二種是使用合作機(jī)構(gòu)的電話呼叫中心，以合作機(jī)構(gòu)名義致電客戶；第三種是總公司在電話中心所在地統(tǒng)一呼出，其他服務(wù)由當(dāng)?shù)胤止就瓿伞５谝环N模式下，電話銷售流程為“電銷人員致電客戶--客戶確認(rèn)購(gòu)買--營(yíng)銷人員上門送投保單并由客戶簽字確認(rèn)--保險(xiǎn)公司承保送達(dá)保單--投保人簽收保單”。從上述流程可以看出，此種電話銷售模式并非完全意義上的電話銷售，它介于電話銷售與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式之間，是一種由傳統(tǒng)營(yíng)銷模式向電話營(yíng)銷模式的過(guò)渡，電話銷售僅限于在線促成購(gòu)買意愿，后續(xù)服務(wù)均轉(zhuǎn)入傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。第二種模式下電話銷售流程為“電銷人員致電客戶--客戶確認(rèn)購(gòu)買--外包公司將投保單、授權(quán)銀行扣款委托書(shū)交由客戶簽字確認(rèn)--銀行扣款--保險(xiǎn)公司承保出單--外包公司將保險(xiǎn)單交由客戶簽收”。從上述流程可以看出，此種模式是完全意義上的電話銷售，所有承保動(dòng)作均在線完成，不必借助保險(xiǎn)公司其他服務(wù)，具有投保方便、出單迅速的特點(diǎn)。但保險(xiǎn)公司前期要與合作銀行、外包公司達(dá)成合作協(xié)議，對(duì)客戶私人信息進(jìn)行保護(hù)。第三種模式下電話銷售流程為“總公司電銷人員致電客戶--客戶確認(rèn)購(gòu)買--總公司制作保單--快遞公司將投保單、保單送達(dá)投保人所在地分支機(jī)構(gòu)--分支機(jī)構(gòu)將投保單、保單送達(dá)客戶--客戶簽字確認(rèn)并繳費(fèi)”。從上述流程可以看出，此種電銷模式借助于保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)的客服力量完成承保動(dòng)作，分支機(jī)構(gòu)在電話銷售過(guò)程中僅僅起到傳遞保單、收取保費(fèi)、接受咨詢等作用。; #保險(xiǎn)電銷 #保險(xiǎn)理賠
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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 使用平安車險(xiǎn)理賠既方便又快捷: 摘要：王先生最近比較苦惱：他的寶馬愛(ài)車在一次交通意外中出險(xiǎn)，花去了約10萬(wàn)元的配件更換及維修費(fèi)。雖然給“寶馬”購(gòu)買了保障全面的車險(xiǎn)，但是維修單等理賠資料交到保險(xiǎn)公司后，王先生卻不知道怎樣才能了解到自己的“寶馬”理賠進(jìn)度如何，什么時(shí)候才能拿到保險(xiǎn)公司賠付的款項(xiàng)。其實(shí)，有很多車主都像王先生這樣，在遞交理賠資料后不知道如何快速的查詢車險(xiǎn)理賠進(jìn)度。為能給客戶的日常工作生活帶來(lái)更多便利，平安車險(xiǎn)公司特別開(kāi)發(fā)了不同類型的平安車險(xiǎn)的理賠查詢渠道和工具。其中包含7×24小時(shí)車險(xiǎn)理賠報(bào)案電話95511、穩(wěn)定快捷的網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢平臺(tái)、功能完善的一賬通平安車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)。在如此多種類平安車險(xiǎn)的理賠查詢工具的支持下，車主們可以隨時(shí)隨地查詢理賠進(jìn)度，輕輕松松辦理理賠。24小時(shí)在線客服為您服務(wù)95511是平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全國(guó)調(diào)度的服務(wù)熱線，無(wú)論身處何時(shí)何地，只要擁有一部電話或手機(jī)，均可以隨時(shí)隨地?fù)艽?5511進(jìn)行平安車險(xiǎn)的理賠查詢。此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)客服熱線95511可以為投保人解決買前咨詢、買后查證、報(bào)案受理等一系列事務(wù)。有了95511，投保平安車險(xiǎn)的車主們可以享受到便捷的全國(guó)通賠服務(wù)，95511作為聯(lián)系平安車險(xiǎn)前后端的紐帶，帶動(dòng)和整合了平安車險(xiǎn)的客戶服務(wù)體系。平安車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)方便快捷平安車險(xiǎn)的理賠查詢系統(tǒng)是平安保險(xiǎn)推出的一款在線平安車險(xiǎn)的理賠查詢工具，若愛(ài)車不幸發(fā)生事故進(jìn)入理賠階段，車主只需登錄車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)，即可快速查詢?cè)摫蔚某鲭U(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時(shí)為投保人提供車險(xiǎn)理賠各個(gè)階段的幫助，部分城市還可以查詢車險(xiǎn)承保信息，十分便利。平安車險(xiǎn)理賠時(shí)間是多久？中國(guó)平安保險(xiǎn)昨日在京宣布推出幾項(xiàng)理賠服務(wù)，其中平安對(duì)車險(xiǎn)理賠中賠款金額1萬(wàn)元以下的，只要車主提交索賠資料齊全有效，保證3天快速賠付。如果超出三天未賠付，平安將以銀行活期利率10倍罰息賠償。據(jù)平安提供的客戶滿意度調(diào)查顯示，車主在車險(xiǎn)理賠方面最關(guān)心賠付時(shí)效。此前，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)也公布了北京地區(qū)車險(xiǎn)理賠時(shí)效，2008年北京財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的平均結(jié)案周期是34天。平安人士表示，此次推出的服務(wù)是在全國(guó)范圍內(nèi)，對(duì)賠款金額在1萬(wàn)元以內(nèi)(包含1萬(wàn)元)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，平安將在3個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款。據(jù)了解，很多財(cái)險(xiǎn)公司也推出了快速理賠條件，不過(guò)多以不超過(guò)5000元案件為理賠條件。中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO任匯川昨日透露，如果未能在3天內(nèi)結(jié)案，將以銀行活期利率10倍的罰息賠償，這項(xiàng)罰息制度在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)屬于首創(chuàng)。目前銀行的活期存款利率為0.36%，10倍即3.6%。而實(shí)際發(fā)生理賠的車險(xiǎn)案件中，約有97%的案件理賠額在萬(wàn)元以下，預(yù)計(jì)絕大部分平安車險(xiǎn)客戶將因此受惠。如果您的車輛出險(xiǎn)，平安保險(xiǎn)提醒您：1、車輛發(fā)生意外事故后，請(qǐng)立即向公安部門報(bào)警,并及時(shí)撥打平安產(chǎn)險(xiǎn)95512服務(wù)熱線報(bào)案；2、我們會(huì)及時(shí)派查勘人員協(xié)助您處理；3、如果車輛不能行駛，我們會(huì)為您安排車輛救援；4、車輛修復(fù)前需我們確定損失；5、在人傷治療過(guò)程中，我們會(huì)與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險(xiǎn)索賠指導(dǎo)；6、無(wú)論您在國(guó)內(nèi)任何地方出險(xiǎn)，在事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)即可完成從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全部過(guò)程--平安全國(guó)通賠服務(wù)(西藏自治區(qū)暫未實(shí)施）；7、我們會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時(shí)提交保險(xiǎn)公司；8、我們會(huì)對(duì)您提交的索賠材料進(jìn)行審核，按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠付；9、為安全起見(jiàn)，大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款，小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到我們的服務(wù)柜臺(tái)領(lǐng)取賠款。; #平安車險(xiǎn)理賠 #平安車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
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保險(xiǎn)理賠了解平安車險(xiǎn)理賠技巧好處多: 摘要：隨著氣溫徐徐升高，新一年的購(gòu)車熱潮逐漸開(kāi)始。對(duì)著車店里一大堆的車型，不少車主頭痛不已，好不容易狠下心來(lái)買下了自己最中意的，殊不知真正需要頭痛的才剛剛開(kāi)始。雖然已經(jīng)拿到了車，但并不意味著已經(jīng)可以隨意駕駛汽車在道路上奔跑了，汽車保險(xiǎn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，選好車險(xiǎn)很重要，以免將來(lái)理賠時(shí)遇到麻煩，車險(xiǎn)理賠技巧也有很多，掌握好將對(duì)今后理賠起到很大的幫助。首先投保一個(gè)好車險(xiǎn)很重要，一般來(lái)說(shuō)，新車主們?cè)谄嚤ｋU(xiǎn)方面可以說(shuō)是文盲一個(gè)，大多數(shù)新車主將汽車保險(xiǎn)的投保直接交給了4S店處理，而推銷員往往利用大家對(duì)險(xiǎn)種了解不足的弱點(diǎn)，讓你上更多不必要的險(xiǎn)種以賺取中介費(fèi)。所以在買車前，大家需要學(xué)習(xí)一些車險(xiǎn)方面的知識(shí)，平安網(wǎng)上有很多車險(xiǎn)知識(shí)，也有很多車險(xiǎn)理賠技巧，相信對(duì)大家會(huì)很有幫助。通常情況下，交通事故保險(xiǎn)賠償流程大致可分為：報(bào)案、查勘、定損與核價(jià)、遞交單證等四個(gè)主要部分?？此坪?jiǎn)單的流程，如果車主不注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，也有可能遭到拒賠。下面，我們來(lái)學(xué)習(xí)幾招車險(xiǎn)理賠技巧。有時(shí)候車輛碰撞后，有些車主擔(dān)心交通堵塞，在未能標(biāo)明事故現(xiàn)場(chǎng)狀況的情況，將車駛離現(xiàn)場(chǎng)，然后再商討事故責(zé)任的劃分。這樣往往會(huì)導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。對(duì)于事故損失較大的，車主想要順利理賠，一定要謹(jǐn)記車險(xiǎn)理賠技巧之一：及時(shí)保護(hù)出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)。不要急于駛離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)先用粉筆劃出事故現(xiàn)場(chǎng)兩車輪胎位置，或者用相機(jī)、有攝像功能的手機(jī)拍下事故照片。這樣既能保證道路交通不會(huì)擁堵，車主理賠也有了根據(jù)。定損單上的維修價(jià)格是保險(xiǎn)公司根據(jù)汽車修補(bǔ)所需要支付的維修價(jià)來(lái)預(yù)先設(shè)定的，除非汽車維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新的故障，需要重新定損，否則定損單上的維修價(jià)就作為確定理賠款的唯一有效依據(jù)。如果不懂得汽車保險(xiǎn)理賠流程，擅自采用先修車后定損這種做法，保險(xiǎn)公司就會(huì)缺乏客觀的事故查勘定損過(guò)程。所以，為了規(guī)避少數(shù)人故意夸大事故損失而非法牟利，保險(xiǎn)公司會(huì)按照這類修車項(xiàng)目的市場(chǎng)均價(jià)賠償，而不是車主維修的實(shí)際價(jià)格賠償。因此，車主一定要等待定損員查勘現(xiàn)場(chǎng)并出示權(quán)威的定損單據(jù)后，再離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，這樣才能得到順利理賠。車險(xiǎn)理賠技巧中車主沒(méi)有必要“錙銖必較”，目前，保險(xiǎn)公司每年都會(huì)根據(jù)車主的出險(xiǎn)率來(lái)定價(jià)，出險(xiǎn)率低的車主在續(xù)保時(shí)可以獲得有比較優(yōu)惠的折扣。有些車主喜歡“錙銖必較”，哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都找保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的理賠率。如果上一年出險(xiǎn)次數(shù)過(guò)多，第二年續(xù)保時(shí)保費(fèi)也會(huì)相應(yīng)增加，一般小磨小擦，就可以自己解決，雖然花費(fèi)點(diǎn)小錢，不過(guò)相與保費(fèi)而言還是九牛一毛。當(dāng)然光是了解一些理賠的技巧遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想省錢，還需多學(xué)習(xí)一些汽車的養(yǎng)護(hù)常識(shí)，因?yàn)槠囸B(yǎng)護(hù)的好，不僅能夠持久穩(wěn)定車的性能，還能延長(zhǎng)汽車的使用壽命，如果車主長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持的話，能夠發(fā)現(xiàn)節(jié)省下一筆不小的汽車開(kāi)支。最后提醒車主在出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)該出現(xiàn)兩個(gè)極端：1.在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說(shuō)怕麻煩，覺(jué)得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對(duì)方車主爭(zhēng)執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。因此當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。2.哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的理賠率，由于保險(xiǎn)公司每年根據(jù)車主的出險(xiǎn)率有一定的折扣。; #平安車險(xiǎn)理賠技巧 #平安車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
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