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京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險（互... 銷量：139299.00

約有9項符合搜索理賠服務的查詢結(jié)果，以下是第1-10項。

實事資訊國華人壽將進一步提升理賠服務質(zhì)量: 摘要：國華人壽保險股份有限公司成立于2007年11月，總部位于上海，是由中國保險監(jiān)督管理委員會批準設立的全國性、股份制專業(yè)壽險公司，由國內(nèi)大型上市公司天茂集團等六家實力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。自成立以來，國華人壽始終堅持科學發(fā)展觀，科學掌握壽險經(jīng)營規(guī)律，合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，探索符合自身特色的健康發(fā)展之路。國華人壽秉承信任、責任、精益、價值四個核心價值觀，以讓每個家庭擁有保障和幸福為使命，致力于成為最能為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價值的保險公司。為進一步提升理賠服務質(zhì)量、提高保險消費者滿意度，日前，國華人壽在全國18家省級分公司、70余家中支公司推出了“理賠綠色通道主題月”活動，通過完善理賠服務制度、強化理賠流程管理、對外公開理賠服務承諾、設置理賠綠色通道專崗和理賠服務標準以及服務成果公示等服務舉措，全面推進理賠服務質(zhì)量升級，為消費者提供更加方便、快捷的理賠服務。理賠時效是理賠服務中最為重要的衡量指標，為進一步縮短理賠時效，國華人壽在業(yè)內(nèi)率先提出“出險結(jié)案周期”這一管理指標來加強理賠全流程管理，從客戶出險報案到結(jié)案支付的整個過程，保持全程跟蹤服務。通過該項管理指標的執(zhí)行，國華人壽出險結(jié)案周期顯著下降，理賠時效明顯縮短。同時，在理賠管理上取得一定效果后，國華人壽適時改變既往5日結(jié)案率這一行業(yè)通行的考核指標，又一次率先提出4日結(jié)案率概念，進一步強化了理賠時效管理要求。為保證“理賠綠色通道主題月”活動順利進行，國華人壽理賠人員共同學習理賠綠色通道服務相關制度，各分公司加強內(nèi)部理賠流程優(yōu)化，抽調(diào)精兵專門負責理賠綠色通道服務，全面達成了總公司提出的針對無需調(diào)查理賠件“千元當日結(jié)案，萬元四日結(jié)案”的理賠服務承諾。各分公司在總公司要求的基礎上，進一步提出機構特色理賠服務措施，如上門慰問、親辦綠色通道服務等，并將服務承諾制作成公示欄，向全社會公布，接受大眾的監(jiān)督。理賠創(chuàng)新不僅僅在管理創(chuàng)新，國華人壽同樣關注到了理賠服務如何創(chuàng)新。去年以來，國華人壽在理賠服務手段上不斷推陳出新，先后推出了關愛客戶健康的《健康生活手冊》，指導客戶如何理賠的《易賠通服務手冊》，通過贈閱和宣傳，讓客戶在關愛身體的同時了解國華人壽理賠流程和理賠服務標準，并推出《2011年國華十大理賠案件》向社會發(fā)布當年國華人壽重要理賠數(shù)據(jù)和重大理賠案件信息。同時，為了及時向社會公布在理賠方面推出的新服務措施和重要的理賠信息，國華人壽再次推出全新理賠期刊——《理賠同期聲》，此期刊已成為國華人壽全面展現(xiàn)其理賠動態(tài)的一扇全新窗口。小貼士：人壽保險理賠的流程1、如果發(fā)生保險事故，應及時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司。2、保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調(diào)查。3、調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。4、理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。5、理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。6、通知領取賠款或其他書面通知。; #國華人壽 #理賠服務 #服務質(zhì)量
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊新華保險理賠服務如何？: 摘要：隨著人們安全意識的增強，很多家庭選擇保險來規(guī)避風險，保險的理賠服務是消費者選擇保險時注重的環(huán)節(jié)，新華保險理賠服務如何？新華保險建立了幾乎覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機構網(wǎng)絡和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險服務。截至2011年年底，新華保險在全國擁有34家省級分公司、223家地市級中心支公司、1260家支公司及營銷服務部，新華保險搭建起了完善的銷售和服務網(wǎng)絡。新華保險建立和逐步完善了個人代理、電話/網(wǎng)絡直銷、銀行代理等專業(yè)和兼業(yè)代理，以及保險經(jīng)紀等多元化的銷售渠道，為客戶提供方便的保險購買方式。新華保險深入了解人生不同階段的不同保障需求，體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價值”的原則，形成新華保險產(chǎn)品的鮮明特色。新華保險針對客戶的不同需求，新華保險建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險產(chǎn)品，可滿足各個年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財?shù)确矫娴男枨蟆Ｐ氯A保險在國內(nèi)壽險市場率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎上形成了獨具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設計，一般情況下，公司使年度紅利保持相對平穩(wěn)，滿足客戶相對合理的預期，并通過終了紅利“以豐補歉”，平滑回報。新華保險致力于打造更快、更易、更關懷的理賠服務。3天，平均理賠時間不超過3天。60分鐘，2000元以下的小額賠付1小時內(nèi)辦理完畢。30天，復雜重大的賠案30天之內(nèi)處理妥當。新華保險推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務、保全失單保障、全國通賠、理賠款預付、全球化人身風險服務管理方案、理賠星級標準管理模式等一系列創(chuàng)新舉措。
新華保險讓客戶體驗足不出戶便捷理賠
近日，泰安市滕女士的兒子不慎被熱豆?jié){燙傷臉部。泰安新華保險理賠人員接到報案后，第一時間上門為其辦理理賠手續(xù)，現(xiàn)場指導客戶填寫理賠申請書并即刻以移動3G終端回傳中支客服中心進行后續(xù)理賠操作。當天中午滕女士就接到新華保險公司理賠短信通知，告知理賠申請已經(jīng)給付結(jié)案。滕女士對此十分滿意，足不出戶，快速獲得理賠款1948.58元。此次新華保險快速3G理賠服務得到了滕女士及其家人的高度評價。新華保險繼在業(yè)內(nèi)首個推出星級理賠服務標準之后，為深入踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略，在客戶服務方面再次推出新舉措，“移動理賠服務平臺”二期正式上線，依托3G移動技術平臺，可實現(xiàn)一站式的理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務。近日，泰安市便滕女士就是新華保險3G技術的受益者，真正體驗了新華保險“服務到家”的感覺，足不出戶便得到了優(yōu)質(zhì)的服務。
新華保險長春中支理賠慰問暖人心
新華保險長春中心支公司本著“以客戶為中心”的服務理念，圍繞“更快、更易、更關懷”的主題實施了一系列理賠服務新舉措，全面升級各項理賠工作。關愛無限量，慰問顯真情。不管刮風下雨，天寒地凍，新華保險理賠人員都會在第一時間趕到客戶身邊，帶去公司真誠的慰問，幫助客戶整理資料，指導客戶辦理索賠事項，將客戶的擔心變安心。2013年2月27日，新華保險長春中支客戶李先生在下班途中不慎滑倒造成腳踝骨骨折，需住院治療。新華保險長春中支理賠人員接到報案后，第一時間聯(lián)系客戶家屬，同時開通理賠綠色通道，啟動理賠服務與慰問工作。新華保險長春中支理賠人員帶著慰問品、鮮花和關愛的心趕到醫(yī)院時，臥病在床的李先生激動萬分。李先生眼睛泛著淚花，對新華保險長春中支理賠人員說：“以前對保險公司和保險的人印象都不好，你們的舉動改變了我的想法。保險好，新華保險更好！我要向親朋們都傳遞新華保險的理念，風險保障真的很有必要。”據(jù)了解，新華保險長春中支理賠慰問覆蓋率高達80%，新華保險用保險人的愛心與責任，通過慰問等形式對出險客戶提供持續(xù)的愛心與關懷。; #新華保險 #理賠服務 #保險理賠
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊中意財產(chǎn)保險有限公司大慶分公司車險理賠服務承諾: 摘要：一、嚴格遵守和執(zhí)行《保險法》、《合同法》等法律、法規(guī)，按照保險合同約定的責任履行賠償義務，及時、足額支付賠款，不拖賠、不惜賠、不無理拒賠。二、堅決執(zhí)行保監(jiān)會有關文件精神和要求，嚴格執(zhí)行行業(yè)自律規(guī)定，主動規(guī)范理賠環(huán)節(jié)行為，依法經(jīng)營、誠實守信，規(guī)范服務。三、實行24小時×365天接受報案服務， 24小時×365天查勘定損服務；接到客戶報案后及時趕赴現(xiàn)場進行事故處理并提供緊急求援服務(報案電話0459-5958510，400-600-2700)。四、發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的事故，損失明確，案情簡單，如是單方事故的，損失金額在2000元以下的，索賠材料齊全后，當時予以賠付；損失金額在5000元以下的，索賠材料齊全后，3個工作日內(nèi)予以賠付；損失金額1萬元以下的，索賠材料齊全后，7個工作日內(nèi)予以賠付；1萬元以上及傷人等重大事故，在十個工作日以上，予以賠付。如是雙方事故的，保險人提供的索賠材料齊全后，賠款金額雙方確認無異議，在十個工作日內(nèi)一次性支付賠款。五、發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的重大事故，在責任已經(jīng)明確，損失金額基本查清且數(shù)額較大而賠款近期難以核定的，由被保險人書面申請，可根據(jù)情況預付一定比例的賠款。六、在保險事故責任范圍內(nèi)，經(jīng)被保險人書面申請，可參考與交通事故的責任認定、事故處理和法律援助。七、若理賠人員服務不佳或有不當行為，客戶可直接電投訴，電話0459-5958505，我司將有專人處理并盡快給予客戶滿意的答復。相關資訊中石油自保公司擬名“中石油專屬財產(chǎn)保險股份有限公司”，記者獲悉，雖然公司注冊地將設在新疆克拉瑪依市，但由于工作需要，總部可能設在北京。中石油股份與其控股股東中國石油集團已簽訂協(xié)議，同意設立一家自保公司，注冊資本為人民幣50 億元，中國石油集團及中石油股份分別擁有該自保公司股權的51%及49%。記者獲悉，去年保監(jiān)會口頭批復同意中石油自保公司籌建，此后保監(jiān)會換屆，對該項目做了進一步了解，近期終獲審議通過，這意味著設立自保公司一事正式提上日程。保險公司籌建期一般限期一年，由于中石油自保公司籌備工作組開展工作已有不少時日，籌建期可能會更短。中國石油天然氣集團公司(簡稱中國石油集團、中石油)是一家集油氣勘探開發(fā)、煉油化工、油品銷售、油氣儲運、石油貿(mào)易、工程技術服務和石油裝備制造于一體的綜合性能源公司。2008年，中國石油在美國《石油情報周刊》世界50家大石油公司綜合排名中，位居第5位，在美國《財富》雜志2008年世界500強公司排名中居第25位。2010年5月30日，根據(jù)英國《金融時報》研究機構的報告顯示，中石油當前市值達到3293億美元(截至2010年3月31日)，位居全球500強企業(yè)榜首，成為全球市值最大的企業(yè)。; #中意財險 #車輛保險 #保險理賠 #理賠服務
2024-12-02 17:53:05

保險理賠大都會人壽理賠服務高效理賠贏得市場: 摘要：保險已經(jīng)成為了人們生活中不可缺少的一部分。出險之后的理賠服務一直都是很多消費者選擇保險最看重的。大都會人壽理賠服務怎么樣？
　　大都會人壽理賠服務高效理賠贏得市場
理賠，是衡量一家保險公司優(yōu)質(zhì)服務的關鍵。中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司遵循“誠實、公平、效率”原則，依據(jù)保險合同及相關法律，最大限度地滿足客戶的理賠需求。在《現(xiàn)代快報》“第二屆南京金融風云大獎”評選中，大都會人壽江蘇分公司榮獲“最佳理賠服務獎”。據(jù)悉，2011年該公司平均單筆賠付逾2.6萬元；重大疾病受理17單，總賠付達195萬元，其中單筆最高賠付達50萬元。據(jù)介紹，獲單筆最高賠付的是44歲的南京市民劉女士，她于2008年1月投保大都會人壽金牌保鏢終身重大疾病保險B款，保額50萬元。今年4月，劉女士發(fā)現(xiàn)自己雙下肢皮膚散布淤點，輕度乏力，被確診為白血病AML-M3b型。次月，劉女士委托其丈夫向大都會人壽提出重大疾病保險金理賠申請，經(jīng)調(diào)查核實，劉女士獲得50萬元理賠金，同時對大都會人壽負責、貼心的理賠服務表示感謝。該公司相關負責人表示，大都會人壽江蘇分公司珍惜每個與客戶接觸的機會，提供主動、熱情、誠懇、周到的理賠服務，努力做到讓客戶滿意。
　　大都會人壽理賠服務
與SOS攜手完成首例國際緊急救援服務 2012年9月22日泰國當?shù)貢r間16時30分，搭載著中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司(以下簡稱“大都會人壽”)廣東分公司一名出險客戶的飛機，在國際SOS醫(yī)護小組的陪同下，由泰國普吉島緊急飛往廣州。這是大都會人壽首次與國際SOS(以下簡稱SOS)救援中心緊密合作，對一名中國出境旅行遇險的客戶實施航空包機轉(zhuǎn)運的緊急救援行動。據(jù)了解，該客戶名下有三份保單壽險保額共計50萬，是大都會人壽的SOS都會金卡客戶。9月13日，該客戶在泰國普吉島旅行時不慎溺水，送往普吉當?shù)蒯t(yī)院搶救。但客戶情況每況日下，需要持續(xù)呼吸機支持，病情極其危重。 9月19日，家屬想起曾在大都會人壽投保過保單，致電SOS救援中心香港辦公室，SOS在獲取客戶醫(yī)療信息后，及時提交給了大都會人壽。 9月20日，SOS綜合各種情況，給出建議：患者目前處于溺水后深昏迷，隨時有生命危險。如果轉(zhuǎn)運回國，唯一可以選用的運送方式是采用醫(yī)療包機，由重癥監(jiān)護醫(yī)生和重癥監(jiān)護護士組成醫(yī)療小組，全程陪護，提供途中的治療，包括呼吸機支持，兩端醫(yī)院機場用救護車運送，到達廣州后即送往接收醫(yī)院重癥監(jiān)護病房，費用為人民幣40 多萬元。 9月21日大都會人壽與SOS溝通后，希望SOS盡快安排客戶醫(yī)療包機轉(zhuǎn)運，同時請SOS在安排任何事項前，務必與客戶家屬溝通細節(jié)，詳細告知風險，以求客戶家屬理解。.
　　大都會人壽理賠服務根據(jù)目的地買保險
不同的保險產(chǎn)品承保的區(qū)域不同，要確保購買產(chǎn)品與旅行目的地一致，同時，要了解產(chǎn)品有沒有拒保的地區(qū)，避免買了之后無法獲得有效保障。很多保險產(chǎn)品設置了拒保地區(qū)，比如波黑地區(qū)、阿富汗，以及太平洋一些島國等國家和地區(qū)。了解責任免除和后續(xù)理賠流程無論購買哪家保險公司的產(chǎn)品，都要了解一下保險責任和責任免除以及后續(xù)的理賠流程。尤其是境外旅游保險，有些產(chǎn)品有境外救援服務，更是要了解清楚如何使用這些服務。比如，有的公司針對出國旅行專門推出了境外旅行綜合及緊急救援保險，它不僅涵蓋了普通的意外傷害和醫(yī)療保險責任，還對突發(fā)性的疾病提供救援保障，對于航空延誤造成的損失也給予一定的補償。注意保單是否含高危運動保障自助游因為人數(shù)少，游客需承擔比較高的保險費率。計劃參加極限運動的游客，一定要事先弄清楚購買的保險中是否將該運動納入保障范圍。另外，對于保險公司不愿意承保的狀況，建議游客購買一年期的意外險，它至少能覆蓋除高危項目之外的意外，且它主要考慮投保人的職業(yè)類別，費率也相對更低。; #大都會人壽 #理賠服務 #中美大都會
2024-09-03 16:23:22

保險理賠中意財險理賠服務怎么樣？快嗎？: 摘要：近幾年，保險行業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上，在龐大的保險客戶隊伍里，潛藏著巨大的商機，很多保險公司為了爭取到更多的客戶，大家通過各種渠道提升品牌競爭力。時下，網(wǎng)上信息查詢就是各保險公司作為品牌服務升級的手段之一。而中意保險正是抓住了這一契機，基于網(wǎng)絡的便利，將保險快速理賠做得滴水不漏。中意財險十分重視做好對客戶理賠信息的溝通服務，如在理賠結(jié)案時，會及時發(fā)出理賠短信提示，團險客戶還有理賠郵件通知服務。此外，中意財險充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，提供常規(guī)服務的同時，在公司官方網(wǎng)站上開通理賠報案、理賠查詢等多項網(wǎng)上自助式服務功能，方便客戶通過網(wǎng)絡完成報案，并對理賠進度和詳情進行實時查詢。
　　個險理賠平均結(jié)案時效不足2天
中意財險始終秉承“以客為尊”的核心服務理念，遵循客戶至上的原則，逐年提升理賠時效。資料顯示，中意財險2009年個險全部案件平均結(jié)案時效為3.5天，相比2008年縮短1.5天；10日內(nèi)結(jié)案率為90%，相比2008年提升10%。2009年10月新保險法實施以來，中意財險積極貫徹新法精神，切實保護投保人、被保險人和受益人的合法權益，更加注重對理賠時效的管控。2009年10月至12月間，理賠時效得到進一步提高，個險全部案件平均結(jié)案時效僅為1.8天，10日內(nèi)結(jié)案率大于96%。
　　適時啟動“快速理賠”機制保障客戶利益
記者了解到，中意財險建立了“按需啟動快速理賠通道”的機制，在應對客戶重大理賠案件時，能夠在數(shù)小時內(nèi)完成大額保險金的給付。如前不久中意財險深圳分公司一位團險客戶的員工不幸身故，中意財險緊急啟動快速理賠“綠色通道”，短短1個工作日內(nèi)完成理賠，向受益人一次支付理賠款20萬元。“按需啟動快速理賠通道”機制，使得中意財險在應對廣東、北京、山東、深圳等地突發(fā)的中意財險客戶重大理賠案件時，有效實現(xiàn)了數(shù)小時內(nèi)完成大額保險金的給付，為客戶排憂解難，送去了關心和溫暖，也贏得了來自社會各界和媒體的廣泛肯定和贊譽。為應對社會重大事件或突如其來的自然災害，如在2008年奧運會期間，以及南方冰雪災害和“5？12汶川地震”期間，中意財險根據(jù)實際情況，及時啟動快速理賠通道，應對突發(fā)事件，保障客戶利益。
　　中意財險推出網(wǎng)上理賠報案服務
為提升客戶服務品質(zhì)，打造專業(yè)理賠服務，日前中意財險電子商務平臺（https://ecomm.generalichina.com/epos/login/show.form?view=login/login）的網(wǎng)上理賠報案功能正式開通。中意財險新推出的網(wǎng)上理賠報案功能具有三大優(yōu)勢：一、方便客戶多途徑報案新《保險法》施行及適法修改后的保險條款，都已對保險事故通知進行了明確約定。除了傳統(tǒng)的電話、書面、上門報案外，網(wǎng)上報案向客戶提供了全新的及時和便捷報案途徑。此次中意財險新推出的網(wǎng)上理賠報案功能拓寬了客戶報案的途徑，極大地方便了客戶。二、操作安全便捷網(wǎng)上理賠報案功能已與“中意財險電子商務網(wǎng)站”客戶服務功能下的理賠報案模塊整合?？蛻舻卿浶栌每蛻裘艽a進行身份驗證，加強了客戶信息安全保障；報案內(nèi)容多為選擇項，簡單明了；客戶還可在同一界面內(nèi)查詢相關保單信息，并于報案后查詢或修改已報案信息。三、及時跟進服務客戶報案信息確認提交后，該信息將自動通知中意財險業(yè)務處理系統(tǒng)，并會及時通知相關人員及時為客戶提供服務。今后，中意財險還將繼續(xù)開發(fā)和完善網(wǎng)上理賠服務功能，努力為不同需求的客戶提供更加專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、快捷和更具針對性的理賠服務，進一步彰顯“科技中意”的魅力。
　　理賠案例
1、乳腺癌賠付重大疾病保險金8萬元和住院補償醫(yī)療保險金1萬元客戶陳女士，2006年9月28日投保中意創(chuàng)意理財投資連結(jié)保險8萬元、中意附加理財重大疾病保險8萬元、中意附加理財住院補償醫(yī)療保險1萬元。2008年2月14日因左乳浸潤性導管癌住院，3月1日出院，客戶隨即向我公司提出索賠。2008年4月25日我公司賠付重大疾病保險8萬元、住院補償醫(yī)療保險金1萬元。2、肺癌賠付重大疾病保險金25萬元客戶胡女士，2007年9月21日投保我公司中意年年安康兩全保險（分紅型）15萬、中意附加年年安康女性疾病保險15萬、中意附加永康重大疾病保險10萬。2008年3月17日因間斷性咳嗽1月余、呼吸困難3天入院，診斷為左下肺癌IV期，住院期間即向我公司提出索賠。2008年4月賠付年年安康女性疾病保險金15萬永康重大疾病保險金10萬。3、甲狀腺癌賠付重大疾病保險金10萬元并豁免主合同保險費王女士，2008年12月26日投保中意康樂行終身壽險10萬元、中意附加康樂行重大疾病保險10萬元。2009年7月診斷為左側(cè)甲狀腺乳頭狀癌，2009年7月29日向我公司索賠。2009年8月12日公司賠付重大疾病保險金10萬元，同時豁免主合同保險費19期，每期3140元。; #中意財險理賠服務 #理賠 #中意保險
2024-09-03 16:23:22

保險理賠合眾人壽理賠快捷有特色賠付不難: 摘要：說起理賠問題，合眾人壽理賠部的相關人員顯得有些自豪，“理賠不難這四個字誰都會說，關鍵是要怎么樣才能做到理賠不難。”合眾人壽針對保險業(yè)“理賠難”的通病，率行業(yè)之先，推出了“24小時受理電話報案、咨詢”、“上門服務”、“延滯支付利息”、“預付賠款”、“簡單案件即時結(jié)案”以及“結(jié)案通知及回訪”等六大服務舉措，這讓‘理賠不難’有了制度保障，不再是一句空話。
　　合眾人壽理賠特色服務
合眾人壽致力于為社會大眾提供人文關懷的壽險產(chǎn)品和服務。秉承“友善、便捷、專業(yè)”的客戶服務理念，公司推出了合眾理賠六大特色服務，力求在兌現(xiàn)保單承諾的同時，使客戶感受到親情式服務。一、24小時受理電話報案、咨詢當事故發(fā)生時，客戶本人、親屬、業(yè)務員或其他知悉事故的人，均可隨時撥打95515或所在地分支機構服務電話報案，受理人員會即時發(fā)出就醫(yī)、用藥、事故現(xiàn)場保護等溫馨提示，并通知相關工作人員在24小時內(nèi)與客戶聯(lián)系。二、上門服務接到報案后，公司會派員到醫(yī)院或客戶家中看望、慰問，同時為客戶帶去理賠申請書、授權委托書，并就理賠的相關注意事項做詳盡的說明；當客戶備齊申請理賠必備要件后，可撥打95515通知服務人員上門代為填寫申請書、送件、申請；選擇賠款轉(zhuǎn)帳的，結(jié)案后，公司會派員將具有賠付明細的通知書送達客戶。三、延滯付利息免調(diào)查件超5日未結(jié)案的，從第6日起支付延滯利息；調(diào)查件超30日未結(jié)案的，從第31日起支付延滯利息，利息以該出險保單預定利率按日計算。四、預付賠款當客戶發(fā)生合同約定事故時，在初步確定責任的前提下，為有需求的客戶預付預計賠款的60%。五、簡單案件即時結(jié)案對預計賠付金額200元以內(nèi)的案件，公司授予品優(yōu)業(yè)務員當場結(jié)案權；對申請金額在1000元以內(nèi)，屬意外醫(yī)療、意外住院津貼責任，提供的單證齊全,無需調(diào)查的簡單案件，實行公司柜面即時結(jié)案。六、結(jié)案通知及回訪公司做出理賠結(jié)論后，將在24小時內(nèi)以短信或電話形式向客戶及其服務人員發(fā)出結(jié)案通知。對代辦件或賠付金額大于5萬的案件，結(jié)案后5日內(nèi)回訪，聽取客戶的意見和建議，確保保險金及時、足額支付。
　　下面是合眾人壽的理賠情況
1、在合眾人壽2012年1月至12月的賠付中，重大疾病保險賠付的比重最大，其中，“合眾附加幸福人生提前給付重大疾病保險”、“合眾附加睿智人生提前給付重大疾病保險”賠付最多。據(jù)合眾人壽運營中心相關負責人介紹，當今癌癥是主要的重疾賠償疾病之一，占總重疾理賠件數(shù)的70%以上，同時也是治療過程中需要大量耗費資金的病種之一，所以建議百姓在購買保險時，“涵蓋較多病種的重疾險應優(yōu)先考慮。”2、在合眾人壽2012年的保險理賠案件中，高發(fā)理賠年齡段為45-60歲，此年齡段的被保險人也正處于家庭頂梁柱時期。所以該負責人建議，處于或接近于此年齡段的人群本著為家庭負責，應在投保時盡早為自己選擇長期險種以加強保障力度。3、住院費用賠付占全年賠付總量的10%以上，而其中90%以上的理賠案例集中在1萬元以下的賠付金額。其中，“合眾附加住院醫(yī)療保險”、“合眾附加意外傷害醫(yī)療保險”為賠付最多的醫(yī)療險。在對合眾部分理賠客戶的抽調(diào)中，記者發(fā)現(xiàn)，隨著住院費用的日益增加，大多數(shù)被保險人的住院保障額度已不能完全滿足其住院治療的需要，因此該負責人建議，百姓投保時應關注住院額度，并在盡可能的條件下將其完善提高。在此基礎上，隨著時間推移和社會發(fā)展，一些險種由于購買時間較早、投保額度低，無法滿足客戶全面保障的需求，“為了做到未雨綢繆，建議投保人在專業(yè)保險代理人的指導下，定期對自己購買的保險產(chǎn)品和保額進行檢視，調(diào)適保障的范圍和額度。; #合眾人壽 #保險理賠 #理賠服務
2024-09-03 16:23:22

認識保險新華保險怎么樣？理賠服務和產(chǎn)品如何？: 摘要：生活充滿著意外，買份保險來保障自己的生活是很多消費者選擇的方式，如何挑選合適的保險？新華保險怎么樣？新華保險怎么樣新華保險獲評保險十佳優(yōu)秀個人及機構近日，由中國保監(jiān)會、中國保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦的首屆全國保險業(yè)十佳“優(yōu)秀服務標兵”、“優(yōu)質(zhì)服務窗口”（“雙十佳”）評選結(jié)果揭曉。新華保險（601336,股吧）大連分公司柜面主管馬翼飛、寧夏分公司客戶服務中心分別摘得優(yōu)秀個人及機構獎項，成為新華保險優(yōu)質(zhì)服務的代表。據(jù)了解，為進一步加強保險消費者權益保護，推動全行業(yè)增強服務意識，提升服務效能，全面優(yōu)化保險業(yè)發(fā)展軟環(huán)境，展示保險業(yè)良好風貌，保監(jiān)會自2012年底啟動全行業(yè)范圍的評優(yōu)推優(yōu)活動。本次評選是保監(jiān)會首次在全行業(yè)組織開展的評優(yōu)活動，覆蓋面廣、權威性強，對于推動行業(yè)增強服務意識，提升服務效能，展示公司的良好服務風貌和優(yōu)質(zhì)服務具有重要意義。經(jīng)過各地保監(jiān)局的嚴格篩選，新華保險共有30人榮獲省級“優(yōu)秀服務標兵”稱號，有28家機構獲得“優(yōu)質(zhì)服務窗口”稱號。新華保險怎么樣新華保險“精選系列”產(chǎn)品上市掀熱潮新華保險“精選系列”自4月份強勢登陸以來，便以其強大的“投資”功能同時兼具“保障”作用而成為我省壽險市場炙手可熱的暢銷產(chǎn)品，僅5月1日當天，河南地區(qū)便有近3500位客戶熱購7112萬，首周突破1.2億元，百萬大單頻現(xiàn)，銷量占據(jù)了河南新華全部產(chǎn)品近八成，充分顯示了廣大客戶對該系列產(chǎn)品的認可，披靡之勢可見一斑。“精選系列”包括在銀行柜臺銷售的“精選一號”兩全保險（萬能型），在個人渠道銷售的“附加精選二號”兩全保險（萬能型）。一方面拓寬了客戶購買的渠道，另一方面便于客戶根據(jù)自身的實際需求來靈活選擇。首先，精選資產(chǎn)，保證利率，收益可期。“精選系列”為客戶精挑細選優(yōu)質(zhì)的核心資產(chǎn)，將不低于90%的資金投資于特定創(chuàng)新金融產(chǎn)品項目，每年預期收益率不低于5%。其次，領取靈活，資產(chǎn)透明。“精選系列”的客戶可選擇不定期領取，也可以選擇保單7年到期后滿期領取。此外，該產(chǎn)品還具有保單貸款的功能，使投資理財更加靈活方便。“精選系列”還具有兩全保障的功能。當被保險人身故或全殘，公司按被保險人身故或被確定身體全殘之日的保險金額給付身故或身體全殘保險金。新華保險怎么樣 “新華保險”信守承諾，快速、便捷理賠暖人心4月17日，當新華保險揚州中心支公司出險客戶邵先生收到該中支送去的10000元理賠款時，他十分感動，并且激動的說：“非常感謝新華保險公司，在我遭遇不幸時，能夠快速理賠，更要感謝公司員工給予我無微不至的關懷和幫助，謝謝你們。”保險，保費100元，保額10000元。2012年12月27日，邵某在工作時被機器壓傷右手手指，最終導致右中、環(huán)指完全離斷傷。2013年4月11日，邵某向新華保險報案，接到報案電話后，新華保險揚州中支主動與趕赴高郵進行慰問，并向客戶主動介紹理賠流程以及需要準備的理賠材料。為盡快將理賠款送至客戶手中，該公司理賠人員三次趕往高郵了解出險情況，通過仔細調(diào)查，迅速完成各項前期理賠工作。并在客戶準備好理賠資料后，上門為客戶進行理賠簽收，并在簽收當天將資料進行了整理并上報上級公司，僅用1天時間就審核完畢，理賠款在3個工作日內(nèi)支付給了客戶。新華保險揚州中心支公司面對事故積極主動，以負責任的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)貼心的服務贏得了客戶的贊譽。今后新華保險揚州中支將繼續(xù)踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略，更好的為揚城百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務。; #新華保險 #保險產(chǎn)品 #理賠服務
2024-09-03 16:23:22

理賠技巧你知道大地車險理賠服務及理賠網(wǎng)點嗎？: 摘要：大地車險一直不懈追求理賠服務的特色化標準，高水平要求自己的服務質(zhì)量，先后推出了全國通賠、上門收單、賠付在線查詢、SAS現(xiàn)場定損、零單證等特色理賠服務，深受客戶的好評。熟悉和了解大地車險的理賠特色服務，可以有效的提高車主的理賠滿意度。大地車險都有哪些理賠服務呢？一、升級全國客戶服務專線服務響應能力，通過95590專線改進報案、咨詢、投訴、承保理賠信息查詢和客戶回訪等服務，及時響應車主的服務需求。二、實現(xiàn)全國范圍內(nèi)縣級機構聯(lián)網(wǎng)通賠，方便客戶在異地出險時，就近接受理賠服務，不收取異地理賠費用。相對于傳統(tǒng)的車險賠付方式，“通賠”的最大亮點便是在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)“通收、通付”服務。車主無論在全國任何地方出險都可以到就近的中國大地保險通賠服務網(wǎng)點接受“通賠”服務。三、實現(xiàn)賠案在線查詢，車主可隨時通過互聯(lián)網(wǎng)登錄大地官方網(wǎng)站，實時在線查詢理賠進度和賠款情況，也可撥打服務電話直接查詢。四、實行24小時×365天查勘服務。接到報案后10分鐘與報案客戶取得聯(lián)系，約定查勘時間，并在約定時間內(nèi)完成查勘服務。車主需要查勘現(xiàn)場的，市區(qū)30分鐘內(nèi)到達、郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達，如因特殊情況延誤，會提前聯(lián)系客戶，說明情況。五、對事故責任和保險責任明確且單證齊全、真實的3000元以下無人傷小額賠案，實行快速處理、現(xiàn)場查勘定損、現(xiàn)場收集單證，及時結(jié)案賠付，上門索賠的在30分鐘內(nèi)結(jié)案賠付。六、不強制指定事故車輛修理廠或零配件供應商。如車主需要推薦汽車修理廠，大地保險會推薦二級及以上資質(zhì)汽車修理廠，建議高檔車車主選擇勾選該項服務。七、在95590網(wǎng)站等公開理賠服務指南、索賠單證指引和索賠告知書。為辦理索賠手續(xù)時，介紹索賠注意事項，發(fā)放索賠告知書，對所需材料進行書面告知八、對于符合條件的萬元以下無人傷小額賠案，提供零單證或者現(xiàn)場能提供全案索賠單證、必須索賠單證原件除外的網(wǎng)上交單等免上門交單服務，不需要客戶上門提交單證，即可同名轉(zhuǎn)賬完成賠款支付。九、對事故責任和保險責任明確、索賠手續(xù)齊全、雙方賠付意見一致的賠案，及時結(jié)案賠付。車主當事人達成賠償協(xié)議后，萬元以下1個工作日內(nèi)結(jié)案并通知付款，萬元以上十萬元以下3個工作日內(nèi)結(jié)案并通知付款，十萬元以上5個工作日內(nèi)結(jié)案并通知付款。如因特殊情況延誤，事先將聯(lián)系客戶并說明情況。十、十是通過95590專線、大地車險官方網(wǎng)站、客服郵箱等多種渠道受理投訴。接到投訴后，客服專員在30分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，及時妥善處理并給予答復。理賠網(wǎng)點服務登錄大地車險官方總站，就可以搜索到全國的服務網(wǎng)點地址及聯(lián)系方式。出險車主可全國任一通賠網(wǎng)點就近遞交索賠資料，接受查勘定損、領取保險賠款。目前，中國大地保險已將車險全國通賠服務推進到全國各縣級機構。可以在中國大地保險各縣級車險全國通賠網(wǎng)點享受到統(tǒng)一、標準、簡便、快捷的車險理賠服務。車險全國聯(lián)網(wǎng)通賠體現(xiàn)了最大化的便捷理賠服務，不論您的愛車在哪里發(fā)生保險事故，均可通過最近的大地車險全國通賠網(wǎng)點辦理索賠手續(xù)，免去傳統(tǒng)理賠模式下承保地和出險地之間往返奔波之不便。熟悉和了解清楚大地車險的理賠特色服務，可以方便車主在理賠時最大化的發(fā)揮理賠服務功能，方便車主辦理相關理賠業(yè)務，讓理賠流程更加的輕松便捷！; #大地車險 #理賠服務
2019-02-14 17:10:25

理賠技巧大地車險六心理賠服務與車主心心相印: 摘要：理賠問題一直是保險行業(yè)難解的問題，尤其車險領域這一問題越發(fā)突出，理賠服務的好壞決定了理賠問題是否能順利解決，車主要掌握相關理賠技巧，首先就要學會選擇、了解并能利用保險公司提供的理賠服務，讓理賠不再是難題。大地車險標新立異，推出了六心服務，可謂是與車主心心相印。貼心篇人傷關懷服務在車險基礎服務和一系列增值服務基礎上，大地車險更進一步，推出了極具人文關懷的人傷關懷服務。對于人傷賠案，大地車險從出險到結(jié)案全程參與，不僅能夠快速處理車險理賠事宜，更在應急處理、責任認定、住院探視、傷殘鑒定等方面為客戶提供專業(yè)建議和咨詢服務，協(xié)助客戶處理人傷損害賠償事宜。省心車輛出險快速查勘行車在外，不少車主最怵的就是在外地遭遇事故。針對這種情況，大地車險推出了95590服務專線，提供365天×24小時快速查勘服務。一旦車輛異地出險，可即刻撥打95590專線報案。大地保險查勘人員在接到報案后10分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，并在約定時間內(nèi)進行查勘。需要現(xiàn)場查勘的車險案件，市區(qū)30分鐘、郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。對于小額案件，大地保險獨有的RAS快速定損系統(tǒng)可實現(xiàn)最快3分鐘查勘定損工作。同時，大地車險還推出全國聯(lián)網(wǎng)通賠服務，方便客戶在異地出險時，就近接受理賠服務。順心零單證服務、上門收單為了提高理賠時效，大地車險推出了零單證理賠和上門收單服務。若理賠人員在查勘定損時，能拍攝、收集好完備的案件信息及理賠資料，或投保人現(xiàn)場能夠提供完備的相關單證資料，則不需要投保人再次上門提交，大地即按照程序同名轉(zhuǎn)賬完成賠款支付；若理賠人員在查勘定損時，不能搜集完備的安檢信息，大地保險則派專人上門收取客戶理賠單證資料，隨后再按程序同名轉(zhuǎn)賬完成賠款支付。安心 365天全天候車輛免費救援由于種種原因，車輛半道“趴窩”現(xiàn)象時有發(fā)生。大地保險針對性地推出了365天全天候非事故道路救援服務，救援內(nèi)容包括接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引和吊裝等，讓車主即使在冬日也能安心駕車、自在行駛。開心服務態(tài)度熱情周到在改善理賠服務水平、提升理賠時效的同時，大地車險的“軟服務”也不斷提升，為客戶在出險時帶來絲絲溫暖。在客戶服務方面，大地財險的專業(yè)團隊力求做得更細一點、主動一點，笑容更真誠一點、燦爛一點，態(tài)度更謙和一點、禮貌一點，為客戶創(chuàng)造開心的服務體驗。此外，從服務禮儀、接待話語、車輛標識、人員服裝，到服務窗口無不統(tǒng)一規(guī)范。“遇險處理快、賠付快、服務態(tài)度好，大地車險買的真值”，大地客戶王先生贊不絕口。放心小額案件快速理賠現(xiàn)場快速查勘完成后，車主最關心的是何時能夠拿到賠付款。對此，大地車險推出了小額案件快速理賠服務。對保險責任明確的3000元（含）以下車險小額非人傷賠案，大地車險將現(xiàn)場出具定損單，現(xiàn)場收集索賠材料，及時結(jié)案賠付。如客戶上門遞交索賠材料，大地車險將在30分鐘內(nèi)結(jié)案賠付。開心保小編傾情提示：車主在投保車險時就可以比較各家車險公司的理賠服務條款，結(jié)合個人情況，挑選最為適合自己的進行投保，在出險時及時撥打理賠熱線，優(yōu)化利用車險公司提供的特色服務，為輕松理賠打好基礎。; #大地車險 #理賠服務
2019-02-14 17:10:25