開心保保險網(wǎng)

行業(yè)資訊 上海國華人壽保險產(chǎn)品引熱銷

摘要：近日，上海國華人壽保險產(chǎn)品引熱銷，國華人壽三款“短期投資理財”型保險產(chǎn)品，在淘寶網(wǎng)理財平臺共售出5006件，銷售額1.16億元，其中前三天保費已逾億元。這是一家年保費收入在壽險業(yè)中排名20之外的壽險公司。國華人壽保險股份有限公司總部位于上海陸家嘴國際金融中心的金茂大廈，是由國務院直屬機構中國保監(jiān)會批準設立的全國性、股份制專業(yè)壽險公司，由國內大型上市公司天茂集團等六家資金實力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。公司主要經(jīng)營各類人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務；上述業(yè)務的再保險業(yè)務；國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務以及經(jīng)中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。國華人壽從一開始，就牢固樹立誠信立司的基本準則，形成“誠實、守信、踐約”的誠信文化，千方百計營造公司的誠信機制。牢記“做地道產(chǎn)品，做厚道企業(yè)”的道理，用我們的實際行動鑄造國華人壽良好的品牌形象。國華人壽總裁付永進說，該公司2011年才設立電子商務部門，主要是輔助傳統(tǒng)渠道進行營銷出單，2012年12月進行的網(wǎng)絡營銷主要目的是嘗試，沒想到網(wǎng)絡平臺的威力如此之大。而且，由于網(wǎng)銷主要是主動式購買，猶豫期退保率僅3.6%，遠低于銀保和個險渠道。并不是所有網(wǎng)銷嘗試都會如此成功，不少業(yè)內人士坦言，網(wǎng)站點擊率要轉化成成交率并不容易。國華人壽信息技術副總監(jiān)趙巖總結認為，此次壽險網(wǎng)銷取得突破主要在于幾點，一是選擇了合適的保險產(chǎn)品，并將保險產(chǎn)品形態(tài)、購買流程設計得簡單易懂；二是“流量為王”，通過網(wǎng)購流量最大的淘寶網(wǎng)平臺進行銷售，有利于短時期積聚大量意向客戶。以此次銷售量最大的金鑰匙1號為例，與傳統(tǒng)的萬能險產(chǎn)品相比，其弱化了賬戶組合管理功能，省去了“現(xiàn)金價值”、“賬戶管理”等較為艱澀難懂的保險術語，解釋起來簡單明了。上海國華人壽電子商務渠道兩款熱銷明星產(chǎn)品“金鑰匙1號”和“金鑰匙2號”，正式更名為“國華1號”和“國華2號”，金鑰匙1號原來的寓意是借助淘寶親民理財，做一把開啟中國網(wǎng)民財富之門的金鑰匙，筆者相信這樣的作用已經(jīng)起到了。改名為國華1號，可以說是國華電商為了加強客戶對國華品牌認知度走出的重要一步，隱隱約約有國華NO.1的寓意。據(jù)悉，金鑰匙系列保險產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)上銷售火爆，目前已經(jīng)擁有了一大批客戶。那么此次改頭換面，對于消費者而言，會產(chǎn)生什么影響？“其實，這兩款產(chǎn)品的服務內容未變”，國華人壽相關人士表示，“這是一次產(chǎn)品品牌的升級，是公司將這兩款產(chǎn)品放在經(jīng)營的重點范圍中，用公司名字命名產(chǎn)品，也體現(xiàn)了國華人壽對該產(chǎn)品的重視程度，對消費者而言，是一個利好。”國華人壽上述負責人表示，一方面，這款產(chǎn)品具有正面引導性，幫助保險消費者正確理財；另一方面，該產(chǎn)品主打超短期理財，收益良好，如金鑰匙1號預期年化收益達4.4%，改名后不變。這都是消費者非常重視的。此外，該產(chǎn)品服務人性化，能做到退款時間T+1，支持1000元起售和部分領取功能，這也受到消費者的好評。

#國華人壽 #人壽保險 #保險產(chǎn)品

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 國華人壽退保服務借力網(wǎng)絡走紅

摘要：在保險網(wǎng)銷領域實現(xiàn)突破的國華人壽，一直沒有停止產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐，近日國華人壽推出具有更高收益的國華1號增強版。然而退保也不可必免的出現(xiàn)在售后的服務中。壽險行業(yè)持續(xù)低迷，壽險公司寒意難消，而作為中小型壽險公司的國華人壽更是雪上加霜。國華人壽2007年底開業(yè)，2008、2009年走上快速擴張之路，光2008年就有5家省級分公司開業(yè)，2009年更一度坐上中資壽險公司增速第一的寶座。但從2011年開始，該公司卻遭遇“沖規(guī)模”之后的硬傷：保費下滑和退保增加。最新數(shù)據(jù)顯示，今年前10個月，國華人壽廣東分公司保費收入1.34億元，同比下滑27.64%，僅為2010年同期的四分之一；而退保金卻高達2.8億元，保費收入甚至不足退保金額的一半。保費收入快速下滑據(jù)保監(jiān)會公開數(shù)據(jù)顯示，國華人壽2010年累計保費收入達39.96億元，在當時全國55家壽險公司中排第24位。而2011年的數(shù)據(jù)顯示，國華人壽全年累計保費收入為31.39億元，同比增長-21.43%，保費收入開始滑坡。截至今年9月份，國華人壽全國保費收入為26.11億元，同比增長-1.44%，下滑趨勢稍緩。不過，根據(jù)廣東保監(jiān)局公布的數(shù)據(jù)來看，國華人壽廣東分公司并沒有好轉。最新數(shù)據(jù)顯示，該公司今年前10月累計保費收入為1.34億元，較去年同期下滑27.64%，而該分公司在2010年同期保費收入?yún)s高達5.18億元。對此，有廣東保險業(yè)內人士分析稱，該公司在廣東未開啟個人代理業(yè)務，主要是靠銀保渠道收入，使用新的統(tǒng)計口徑之后，占銀保渠道大幅比例的萬能險是不計入保費收入的，而且受銀保新政和各大保險公司爭奪銀保渠道的影響，新口徑統(tǒng)計的保費收入大幅下滑是在預料之中。退保金不斷增加在遭遇保費快速下滑的同時，國華人壽從去年開始出現(xiàn)“退保潮”。根據(jù)國華人壽2011年年報顯示，截至2011年底，該公司退保金額累計達28.82億元，而該公司同期的保費收入?yún)s僅有31.39億元，退保金額已近同期保費收入。該公司當年的凈利潤為-3.96億元。國華人壽在年報中的風險管理狀況信息中披露，除初期國華華彩金生理財兩全保險(萬能型)、國華華瑞豐年兩全保險(分紅型)A款、國華華瑞豐年兩全保險(分紅型)B款在公司預計范圍內退保率較高外，其余險種退保率均在15%以下，在精算假設范圍內。前兩款產(chǎn)品已經(jīng)于2009年停售。2011年度退保情況也在預期之內，沒有額外風險。事實上，國華人壽廣東分公司今年前10月累計退保金額達2.8億元，為其保費收入1.34億元的兩倍有余。對此，國華人壽廣東分公司相關負責人表示，因為此前該公司賣的大都是3年期產(chǎn)品，而客戶退保之時正是其收益最大的時候，所以公司才出現(xiàn)“退保潮”現(xiàn)象。有業(yè)內人士對此分析稱，國內很多中小保險公司都有個共性，就是在成立初的一兩年內調動一切可利用資源鋪攤子、沖規(guī)模，隨后則進入平穩(wěn)期。而真正考驗一個公司的潛力卻是在沖規(guī)模后的平穩(wěn)期。國華人壽經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前已經(jīng)進入平穩(wěn)期，保費增速有所下滑是整個行業(yè)的現(xiàn)象。該公司欲生存發(fā)展必須在其他渠道有所作為。日前，國華人壽廣東分公司相關負責人證實，該公司在不少網(wǎng)站大量招聘電銷人員，確實是準備下階段大力發(fā)展電銷業(yè)務。

#國華人壽 #保險理賠 #保險退保

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 網(wǎng)絡走紅后的疑問：國華人壽怎么樣

摘要：國華人壽以“3天1個億”的銷售業(yè)績，刷新了中國電子商務發(fā)展10年來的首個單團紀錄，讓整個保險業(yè)走在了網(wǎng)絡金融的前列，也讓人們記住了國華人壽的名字，于是網(wǎng)絡上面關于國華人壽的疑問也多了起來，國華人壽怎么樣呢？ 國華人壽保險股份有限公司成立于2007年11月，總部位于上海，是由中國保險監(jiān)督管理委員會批準設立的全國性、股份制專業(yè)壽險公司，由國內大型上市公司天茂集團等六家實力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。自成立以來，國華人壽始終堅持科學發(fā)展觀，科學掌握壽險經(jīng)營規(guī)律，合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，探索符合自身特色的健康發(fā)展之路。國華人壽秉承信任、責任、精益、價值四個核心價值觀，以讓每個家庭擁有保障和幸福為使命，致力于成為最能為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價值的保險公司。 通過查閱國華人壽自2007年底成立以來的凈利潤情況，2008年至2011年該公司凈利潤分別是-1.60億元、2748.40萬元、6534.22萬元、-3.96億元；進入2012年上半年，虧損2.95億元，或首次出現(xiàn)連續(xù)兩年虧損的境況。虧損的主要原因，則是由于國華人壽進行產(chǎn)品結構調整，新開發(fā)品種的前期費用一次性計入損益，從而導致國華人壽報告期出現(xiàn)較大虧損。 但進入第三季度，國華人壽開始加大了效益型產(chǎn)品的營銷力度，同時還出售了部分股票并取得部分基金分紅，國華人壽第三季度實現(xiàn)盈利約1.16億元。天茂集團由于參股國華人壽，若按出售前20%的投資比例確認投資收益，收益將達2311.33萬元。三季報顯示，三季度天茂集團實現(xiàn)扭虧，盈利693.28萬元，國華人壽貢獻的收益功不可沒。 降低國華人壽影響 自出售國華人壽股權后，天茂集團今年的財務狀況也得到一定改善。據(jù)了解，天茂集團以1.8元/股的價格出售國華人壽7%的股權，轉讓所得為1.89億元。該股權的賬面價值為7385.7萬元，天茂集團獲得1.15億元的投資收益。即使公司第四季度出現(xiàn)較大虧損，全年實現(xiàn)扭虧也不是很大的問題。 據(jù)了解，凱益實業(yè)以現(xiàn)金方式購買天茂集團所售國華人壽股權，并分三次支付。第一次是在股東大會審議通過后，3日內先支付現(xiàn)金100萬元；第二次是在取得保監(jiān)會批文后，15日內支付9900萬元；最后一次是在國華人壽辦理完工商登記變更后6個月內支付剩余的8900萬元。公告顯示，保監(jiān)會批文已經(jīng)在本月7日獲得，也就是說，天茂集團在12月31日前將收到不少于1億元款項。 公開資料顯示，此次增資國華人壽擬以1元/股的價格增加股本不超過5億股，增資總額不超過5億元，發(fā)行股份由現(xiàn)有股東按其持股比例以現(xiàn)金方式認購，現(xiàn)有股東放棄認購的股份由其他股東認購。若按最近出售國華人壽1.8元/股的交易價格，約2.5倍的市凈率來看；以1元/股增資，相當于折價44.44%，按1.42倍市凈率進行增發(fā)。這樣的增資條件對于其他公司來說十分具有吸引力。 團購保險3天過億　險企意欲快速圈錢 12月3日，國華人壽在某團購網(wǎng)銷平臺推出三款“短期投資理財”型保險產(chǎn)品，其中金鑰匙1號，打著“一萬可買，3個月后可退，預期年化收益4.05%，無募集期，無初始費用、手續(xù)費、管理費”的宣傳語在三天內賣出3700多筆。此外，分別需在1年和3年后退保才免扣手續(xù)費的“金鑰匙二號”和“創(chuàng)富人生2011”，預期年化收益率則分別為5.2%和5.0%，售出579筆和68筆。 根據(jù)宣傳，國華人壽的金鑰匙1號的年化收益率為4.05%，最低保證利率為2.5%。而作為一份保險產(chǎn)品，其所提供的保障非常有限，該保險產(chǎn)品對疾病、意外引發(fā)身故或全殘的保障是獲得自己所交保費和投資收益之后，該項金額的5%作為額外保障。 實際上，保險公司在2012年舉步維艱，借助團購平臺吸引客戶也是網(wǎng)銷的新策略。不過，有觀點認為，類似的活動，力推萬能險產(chǎn)品，而不重保障，已經(jīng)偏離了保險的本質。保險公司因滿期給付、退保增加導致現(xiàn)金不足，而投資理財型的產(chǎn)品卻能讓保險公司快速收來保費，補充保險公司的現(xiàn)金流。 事實上，國華人壽的確比較“缺錢”。報道稱，根據(jù)國華人壽的年報，截至2011年末，該公司的認可資產(chǎn)為121.68億元，實際資本為4.04億元，其中實際資本較上年減少4.16億元，償付能力為103.8%，已逼近I類100%的警戒線。按照規(guī)定，保險公司的償付能力充足率最低標準是要滿足100%。這意味著保險公司亟須補充資本金。 國華人壽所獲榮譽

• 08年5月，國華人壽被中國青少年發(fā)展基金會贈與捐款榮譽證書。
• 09年3月，國華人壽榮獲中國保護消費者基金會“重質守信3•15放心品牌(單位)”殊榮。
• 09年4月，國華人壽在北京釣魚臺國賓館榮獲“2008中國金融企業(yè)慈善榜•保險業(yè)•突出貢獻獎”。
• 09年全年度，中資壽險公司增速排名中，國華人壽位居全行業(yè)第一名，增幅超過了3倍。
• 2010年6月，由于國華人壽在慈善事業(yè)的杰出貢獻，榮獲《中國保險慈善榜》慈善新秀10強。
• 2010年12月，國華人壽榮獲搜狐2010金融理財盛典“2010年最具成長性保險公司”獎。

 

#國華人壽 #保險電商

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 上海國華人壽助力網(wǎng)絡開展理財盛宴

摘要：3天1億元銷售額的聚劃算活動，讓國華人壽一夜成名，據(jù)悉，創(chuàng)下中國網(wǎng)購單品銷售紀錄的國華人壽，將借5月8日至10日淘寶10周年之際，打造國華理財分會場，用一系列的促銷活動為客戶帶來一次理財盛宴。 據(jù)國華人壽電商負責人介紹，國華1號目前銷量已經(jīng)突破2億，共成交1.2萬件。國華1號產(chǎn)品結構簡單，3個月后，客戶就可以自由退保或部分領取，無任何初始費和手續(xù)費，保本保底，前3年不低于2.5%，目前年化收益率是4.4%；而另外一款產(chǎn)品“理財寶”的優(yōu)勢是留存時間超過31天收益率持續(xù)上浮，留存達到91天年化收益率會達到4.31%，366天會達到4.8%，期間可自由退?；虿糠诸I取，是目前保險行業(yè)網(wǎng)絡渠道產(chǎn)品中最靈活的一款。 國華人壽保險股份有限公司成立于2007年11月，總部位于上海，是由中國保險監(jiān)督管理委員會批準設立的全國性、股份制專業(yè)壽險公司，由國內大型上市公司天茂集團等六家實力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。自成立以來，國華人壽始終堅持科學發(fā)展觀，科學掌握壽險經(jīng)營規(guī)律，合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，探索符合自身特色的健康發(fā)展之路。國華人壽秉承信任、責任、精益、價值四個核心價值觀，以讓每個家庭擁有保障和幸福為使命，致力于成為最能為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價值的保險公司。 經(jīng)過穩(wěn)健與持續(xù)的積累與發(fā)展，國華人壽在機構數(shù)量較少的情況下取得了行業(yè)規(guī)模保費中上水平。公司已開設北京、山東、浙江、河南、廣東、上海、河北、江蘇、天津、湖北、遼寧、重慶、四川、山西、湖南、青島、安徽、深圳等18家省級分公司，在上海、廣州成立了全國性的電話銷售中心和客戶聯(lián)絡中心。并分別獲得2010年“最具成長性保險公司獎”、2011年度“保險業(yè)最具潛力品牌”、2011上海保險行業(yè)“最具成長力壽險公司年度大獎”、2011年度“最佳服務創(chuàng)新保險公司獎”等眾多榮譽，贏得了市場與客戶的認可。 作為一家快速成長的壽險公司，國華人壽一直致力于社會公益事業(yè)。公司在2008年至2010年間，先后多次捐款支援青海玉樹、四川汶川等地震災區(qū)；2010年，在河南建立國華至愛扶助基金。公司大力支持體育公益事業(yè)，2010年贊助湖北省第十三屆運動會；2011年，贊助上海女排，并發(fā)起“自由•人”公益計劃。此外，公司也涉足了教育公益事業(yè)，2011年8月捐資百萬設立天津大學“吳育華獎學金、勵學金”，同年12月，在百年愛心慈善晚宴上捐資10萬元。 國華人壽首批獲得大病保險經(jīng)營資質 日前，保監(jiān)會公示了保險總公司大病保險經(jīng)營資質名單，國華人壽保險股份有限公司成為首批獲得大病保險經(jīng)營資質的人身險公司之一。此次獲得保監(jiān)會認可的具有大病保險經(jīng)營資質的保險公司共有34家，其中人身險公司和財產(chǎn)險公司各17家。 按照保監(jiān)會此前發(fā)布的《保險公司城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務管理暫行辦法》規(guī)定，除專業(yè)健康保險公司外，保險公司總公司開展大病保險業(yè)務注冊資本不得低于人民幣20億元或近3年內凈資產(chǎn)均不低于人民幣50億元；專業(yè)健康保險公司上一年度末和最近季度末的償付能力不低于100%，其他保險公司上一年度末和最近季度末的償付能力不低于150%。不僅如此，保監(jiān)會還規(guī)定開展大病保險業(yè)務的保險總公司必須滿足在中國境內連續(xù)經(jīng)營健康保險專項業(yè)務5年以上且具有成熟的健康保險經(jīng)營管理經(jīng)驗、依法合規(guī)經(jīng)營并在近3年內無重大違法違規(guī)行為等多項條件。 國華人壽啟用全新識別系統(tǒng) 日前，國華人壽保險股份有限公司迎來五周歲生日，并正式宣布啟用全新的公司品牌識別系統(tǒng)。 據(jù)了解，五年來，國華人壽共開設18家省級分公司、56家三級機構和43家四級機構，分支機構覆蓋近90%的中國壽險市場。該公司保費收入從2008年的8億元增至去年的80億元，資產(chǎn)管理規(guī)模則達170億元，預計今年底明年初將突破200億元大關。同時，該公司開業(yè)兩年即實現(xiàn)盈利，資本回報率遠高于同期開業(yè)的壽險公司。 對此，上海保險業(yè)一人士分析指出，國華人壽之所以進行如此大膽風格的投資操作，身為董事長的劉益謙不惜多次增資，或與其成立多年來始終未能實現(xiàn)盈利有關，而受資本市場底部已經(jīng)顯現(xiàn)和監(jiān)管部門鼓勵保險資金進行更多投資渠道的兩大影響，國華人壽憑借本輪定增，一舉實現(xiàn)扭虧為盈。 國華人壽2012年年報顯示，在連續(xù)兩個會計年度中，國華人壽在去年和前年分別虧損達到3.9億元和3.4億元，而這對于一家成長中的企業(yè)而言，頗為不利，不過可以預判，國華人壽今年的投資收益或將大大提高。 值得關注的是，國華人壽為扭轉保費增速放緩的不利局面，從今年開始已經(jīng)通過網(wǎng)絡渠道開始銷售多款短期萬能險，據(jù)記者了解，這些網(wǎng)銷產(chǎn)品年化收益率都已經(jīng)達到4%以上，國華自身都保證給購買者2.5%的保底收益。5月7日，國華人壽電銷渠道負責人也在接受本報記者采訪時表示，這些產(chǎn)品到目前的保費規(guī)模已經(jīng)達到3億元左右。

#國華人壽 #保險電銷

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 國華人壽官網(wǎng)網(wǎng)銷服務升級

摘要：網(wǎng)銷是保險行業(yè)的極具生命力的新渠道，隨著網(wǎng)絡銷售的接受度越來越高，如何提升保險產(chǎn)品和服務的客戶體驗成為保險企業(yè)的重要問題。國華人壽官網(wǎng)網(wǎng)銷服務升級，近期又在產(chǎn)品收益率、銷售門檻、售后服務、退款速度等各方面做出了巨大的提升。 國華人壽網(wǎng)絡保險產(chǎn)品服務再升級 近期，國華人壽將其網(wǎng)銷渠道的明星產(chǎn)品——國華1號（原金鑰匙1號）的預期收益，由原來承諾的4.05%提升至4.4%，提升了將近一成，引起了業(yè)內的關注。據(jù)介紹，國華人壽萬能險產(chǎn)品的投資收益在行業(yè)內一直處于較高水準。2013年以來，因為投資環(huán)境的不斷改善，理財產(chǎn)品的收益率有了較好的成長，如國華1號之類的快進快出產(chǎn)品預期收益的變化更明顯。 據(jù)了解，目前，國華人壽所有網(wǎng)銷的萬能險均允許部分領取。據(jù)國華人壽內部人士介紹，在客戶需要用錢的時候，可以只取一部分，剩余的部分繼續(xù)在賬戶中生息。目前，國華人壽淘寶網(wǎng)旗艦店在售三款產(chǎn)品，都支持部分領取功能。 繼國華1號(原金鑰匙1號)開創(chuàng)三個月后退保不收手續(xù)費的萬能險產(chǎn)品模式后，國華人壽電子商務部門一直在保險網(wǎng)銷領域深耕細作，持續(xù)發(fā)掘適合互聯(lián)網(wǎng)時代客戶理財需求的產(chǎn)品，并在提升客戶體驗、改善客戶服務，增強保險網(wǎng)銷產(chǎn)品的吸引力方面做了很多努力，力爭盡可能多的將優(yōu)惠讓利客戶。理財寶產(chǎn)品就是在這樣的背景下誕生的。據(jù)國華人壽電子商務部相關負責人介紹，此款理財寶產(chǎn)品進行了為期三個月的研發(fā)，做了好幾輪的調研，可以說是一款“五心”產(chǎn)品，1000元起賣，降低理財門檻，可謂貼心；隨用隨取，可謂開心；收益率與時間聯(lián)動，可謂省心；用多少取多少，收益保底，可謂安心；領取后退款T+1到賬，可謂放心。 退保一直是保險業(yè)較為敏感的話題，也是購買保險的客戶“猶豫”的主要原因。在注重產(chǎn)品內容創(chuàng)新和升級之外，國華人壽還及時優(yōu)化了退保流程，為客戶吃下一粒定心丸。據(jù)了解，萬能險網(wǎng)銷客戶退保時，國華人壽將加快退款速度。所有萬能險產(chǎn)品均可做到下一個工作日到賬，也即“T+1”，，比目前普遍的T+3（三個工作日到賬）模式提前了2天。在這點上，國華又走在了整個保險行業(yè)的前列。 據(jù)悉，創(chuàng)下中國網(wǎng)購單品銷售紀錄的國華人壽，將借5月8日至10日淘寶10周年之際，打造國華理財分會場，用一系列的促銷活動為客戶帶來一次理財盛宴。國華人壽將推出兩款產(chǎn)品“國華1號”和“理財寶”，淘寶理財頻道則拿出千萬集分寶回饋客戶。 據(jù)國華人壽電商負責人介紹，國華1號目前銷量已經(jīng)突破2億，共成交1.2萬件。國華1號產(chǎn)品結構簡單，3個月后，客戶就可以自由退保或部分領取，無任何初始費和手續(xù)費，保本保底，前3年不低于2.5%，目前年化收益率是4.4%；而另外一款產(chǎn)品“理財寶”的優(yōu)勢是留存時間超過31天收益率持續(xù)上浮，留存達到91天年化收益率會達到4.31%，366天會達到4.8%，期間可自由退?；虿糠诸I取，是目前保險行業(yè)網(wǎng)絡渠道產(chǎn)品中最靈活的一款。

#國華人壽 #網(wǎng)銷服務 #保險電商

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 國華人壽將進一步提升理賠服務質量

摘要：國華人壽保險股份有限公司成立于2007年11月，總部位于上海，是由中國保險監(jiān)督管理委員會批準設立的全國性、股份制專業(yè)壽險公司，由國內大型上市公司天茂集團等六家實力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。自成立以來，國華人壽始終堅持科學發(fā)展觀，科學掌握壽險經(jīng)營規(guī)律，合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，探索符合自身特色的健康發(fā)展之路。國華人壽秉承信任、責任、精益、價值四個核心價值觀，以讓每個家庭擁有保障和幸福為使命，致力于成為最能為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價值的保險公司。為進一步提升理賠服務質量、提高保險消費者滿意度，日前，國華人壽在全國18家省級分公司、70余家中支公司推出了“理賠綠色通道主題月”活動，通過完善理賠服務制度、強化理賠流程管理、對外公開理賠服務承諾、設置理賠綠色通道專崗和理賠服務標準以及服務成果公示等服務舉措，全面推進理賠服務質量升級，為消費者提供更加方便、快捷的理賠服務。理賠時效是理賠服務中最為重要的衡量指標，為進一步縮短理賠時效，國華人壽在業(yè)內率先提出“出險結案周期”這一管理指標來加強理賠全流程管理，從客戶出險報案到結案支付的整個過程，保持全程跟蹤服務。通過該項管理指標的執(zhí)行，國華人壽出險結案周期顯著下降，理賠時效明顯縮短。同時，在理賠管理上取得一定效果后，國華人壽適時改變既往5日結案率這一行業(yè)通行的考核指標，又一次率先提出4日結案率概念，進一步強化了理賠時效管理要求。為保證“理賠綠色通道主題月”活動順利進行，國華人壽理賠人員共同學習理賠綠色通道服務相關制度，各分公司加強內部理賠流程優(yōu)化，抽調精兵專門負責理賠綠色通道服務，全面達成了總公司提出的針對無需調查理賠件“千元當日結案，萬元四日結案”的理賠服務承諾。各分公司在總公司要求的基礎上，進一步提出機構特色理賠服務措施，如上門慰問、親辦綠色通道服務等，并將服務承諾制作成公示欄，向全社會公布，接受大眾的監(jiān)督。理賠創(chuàng)新不僅僅在管理創(chuàng)新，國華人壽同樣關注到了理賠服務如何創(chuàng)新。去年以來，國華人壽在理賠服務手段上不斷推陳出新，先后推出了關愛客戶健康的《健康生活手冊》，指導客戶如何理賠的《易賠通服務手冊》，通過贈閱和宣傳，讓客戶在關愛身體的同時了解國華人壽理賠流程和理賠服務標準，并推出《2011年國華十大理賠案件》向社會發(fā)布當年國華人壽重要理賠數(shù)據(jù)和重大理賠案件信息。同時，為了及時向社會公布在理賠方面推出的新服務措施和重要的理賠信息，國華人壽再次推出全新理賠期刊——《理賠同期聲》，此期刊已成為國華人壽全面展現(xiàn)其理賠動態(tài)的一扇全新窗口。小貼士：人壽保險理賠的流程1、如果發(fā)生保險事故，應及時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司。2、保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調查。3、調查員根據(jù)要求，展開調查。4、理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調查。作出核賠結論。5、理賠員將審核意見和結論上報，專人簽批，簽批同意后結案。6、通知領取賠款或其他書面通知。

#國華人壽 #理賠服務 #服務質量

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 國華人壽網(wǎng)銷再發(fā)力 主推國華1號和理財寶

摘要：創(chuàng)下中國網(wǎng)購單品銷售紀錄的國華人壽，借5月8日至10日淘寶10周年之際，打造國華理財分會場，用一系列的促銷活動為客戶帶來一次理財盛宴。國華人壽將推出兩款產(chǎn)品“國華1號”和“理財寶”，淘寶理財頻道則拿出千萬集分寶回饋客戶。據(jù)國華人壽電商負責人介紹，國華1號目前銷量已經(jīng)突破2億，共成交1.2萬件。國華1號產(chǎn)品結構簡單，3個月后，客戶就可以自由退保或部分領取，無任何初始費和手續(xù)費，保本保底，前3年不低于2.5%，目前年化收益率是4.4%；而另外一款產(chǎn)品“理財寶”的優(yōu)勢是留存時間超過31天收益率持續(xù)上浮，留存達到91天年化收益率會達到4.31%，366天會達到4.8%，期間可自由退?；虿糠诸I取，是目前保險行業(yè)網(wǎng)絡渠道產(chǎn)品中最靈活的一款。國華人壽是淘寶網(wǎng)理財平臺的王牌商家，據(jù)國華相關人士透露，這次淘寶10周年慶推出的產(chǎn)品“理財寶”，其留存時間超過31天收益率持續(xù)上浮，留存達到91天年化收益率會達到4.31%，366天會達到4.8%，期間可自由退?；虿糠蓊I取，簡直是靈動與收益的完美結合，也是目前保險行業(yè)網(wǎng)絡渠道產(chǎn)品中最靈活的一款。此次淘寶十周年，淘寶理財頻道也拿出了史上最多的集分寶來回饋客戶。每一千元國華1號，贈送450個集分寶；購買每一千元理財寶，贈送300個集分寶，多買多送，上不封頂?shù)膸p峰搶購；活動期間每天前500個成功購買的客戶，額外贈送600個集分寶等活動?；顒悠陂g，從未在國華旗艦店購買過理財保險的新客戶，額外由淘寶再贈送500個集分寶。在客戶體驗方面，一個完全了解產(chǎn)品的熟練客戶，可以在10秒鐘內完成投保過程，所有的退保和領取都可以在線完成，國華方面甚至已經(jīng)可以做到客戶T+0退款到賬，當然目前由于支付寶方面還需要審核，所以實際到客戶的賬戶中依然需要T+1的時間，不過這在業(yè)內依然是最快的了。徹底改變了過去保險理賠難，退保難的不良口碑。此外，國華人壽電商產(chǎn)品說明詳細，過程透明，交易安全，讓客戶全程理智購買等訴求，不但體現(xiàn)了國華電商對自己的要求，也實實在在地為保險網(wǎng)銷樹立了新形象。網(wǎng)上理財產(chǎn)品優(yōu)點突出。首先，相比銀行動輒5萬到10萬的投資門檻，網(wǎng)絡銷售的理財產(chǎn)品起步價格低。近期淘寶推出的保險類理財產(chǎn)品購買起步價都在500至1000元左右，光大銀行的定存寶準入門檻更是低至50元。其次，網(wǎng)上理財產(chǎn)品收益率也不低，淘寶網(wǎng)在售的理財產(chǎn)品中，保險類理財產(chǎn)品預期年化收益率從3.5%到5.0%不等，與線下實體金融機構出售的部分理財產(chǎn)品相比收益還略高。而光大定存寶這種存款類產(chǎn)品的預期年化收益根據(jù)定存時間從三個月到五年的不同有2.86%到4.75%的收益率，定存時間長短選擇更多，收益也不低。而且網(wǎng)上理財操作便捷，還能貨比三家，直觀地比較各類產(chǎn)品優(yōu)劣，從而選擇購買者最為青睞的產(chǎn)品。溫馨提示：不過，網(wǎng)絡理財也暗藏風險。網(wǎng)絡信息魚龍混雜，令購買者難以辨認真假，網(wǎng)絡安全程度不高也可能導致賬戶安全受到一定程度的威脅。同時，購買者在網(wǎng)上理財?shù)倪^程中，因為缺乏理財專業(yè)人士的指導，對自身風險承受能力和產(chǎn)品細節(jié)的難有清晰認知，很容易導致盲目投資，忽略固有風險。而對于網(wǎng)絡平臺來說，其大眾性也決定了網(wǎng)絡理財平臺服務水平不及線下實體金融機構，只能提供普通產(chǎn)品。訂制化、個性化的理財產(chǎn)品還是無法通過線上完成。
 

#國華人壽 #網(wǎng)銷保險 #保險產(chǎn)品

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 國華人壽心系災區(qū) 開通地震理賠綠色通道

摘要：4月20日，我國四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級強烈地震，國華人壽于地震發(fā)生當日立即啟動了重大突發(fā)事件應急預案，迅速成立了國華人壽應對四川雅安地震有關工作的緊急工作小組，同時開通“雅安地震救災理賠綠色通道”，提升理賠效率?？蛻艨蓳艽蛉珖y(tǒng)一客戶服務熱線95549或021-95549進行報案或咨詢。如遇電話線路不通，也可在微信國華保險微生活(V95549)中報案！隨后，國華人壽成立以分公司負責人為組長，分公司運營部和業(yè)務部門為主要成員的應急響應工作組，與同業(yè)公司、行業(yè)協(xié)會、政府等部門建立聯(lián)系，搜集相關傷亡信息，對公司客戶及時展開搜尋。具體措施包括：（1）對本次事故出險的客戶，無法提供保單的免提供保單申請理賠；（2）對申請理賠客戶，第一時間處理，確保在一個工作日內快速結案；（3）對申請理賠有困難的客戶，主動聯(lián)系出險人員家屬，進行上門慰問，協(xié)助收取整理理賠材料，并及時安排理賠申請。（4）對責任較為明確，未缺少關鍵證據(jù)或材料的，可以免除調查，盡快理賠。（5）達到預付標準的案件，及時向客戶進行理賠預付；（6）對此次事故中出險的所有公司客戶，進行上門慰問關懷。地震發(fā)生后，國華人壽工作人員對受傷客戶進行一一核實，對重點可疑客戶進行回訪，了解詳細情況。截至目前尚未接到和核查到客戶出險報案信息。通常情況下，壽險理賠的程序是怎樣的呢？壽險理賠，又稱核賠，是指當被保險人發(fā)生壽險保單所約定的保險事故，向保險人提出索賠申請和相關索賠資料后，經(jīng)保險人審核、調查并做出賠付或拒賠的行為。同樣，壽險理賠的查詢也可以通過兩條程序來進行，一是聯(lián)系所購買保險的保險公司代理人，由他作為中間橋梁幫您一起辦理相關的理賠。二是撥打保險公司全國服務專線來直接進行電話語音提示進行報案理賠。人壽保險理賠的材料及時間是怎樣的呢？1、一般按照各險種的條款具體要求。2、公司要求：在本公司指定或認可的醫(yī)院治療（指定和認可的醫(yī)院見附表1），要在3日內通知本公司；被保險人身故，須在24在小時內通知本公司，待本公司查勘后再善后處理。索賠時效的起始時間是自對保險人具有請求給付保險金權利人知道保險事故發(fā)生之日起。3、人壽保險索賠時效為5年。4、除人壽保險以外的人身保險索賠時效為2年。

#國華人壽 #地震理賠 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 國華人壽獲批大病保險經(jīng)營資質

摘要：近日，保監(jiān)會公示了保險總公司大病保險經(jīng)營資質的名單，國華人壽保險股份有限公司成為首批獲得大病保險經(jīng)營資質的人身險公司之一。此次獲得保監(jiān)會認可的具有大病保險經(jīng)營資質的保險公司共有34家，其中人身險公司和財產(chǎn)險公司各17家。所謂“大病保險”，是指從城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金、新型農村合作醫(yī)療基金或城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險基金中劃出一定比例或額度作為大病保險資金，通過招投標方式向符合經(jīng)營資質的商業(yè)保險公司購買大病保險。按照保監(jiān)會此前發(fā)布的《保險公司城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務管理暫行辦法》規(guī)定，除專業(yè)健康保險公司外，保險公司總公司開展大病保險業(yè)務注冊資本不得低于20億元或近3年內凈資產(chǎn)均不低于50億元；專業(yè)健康保險公司上一年度末和最近季度末的償付能力不低于100%，其他保險公司上一年度末和最近季度末的償付能力不低于150%。不僅如此，保監(jiān)會還規(guī)定開展大病保險業(yè)務的保險總公司必須滿足在中國境內連續(xù)經(jīng)營健康保險專項業(yè)務5年以上且具有成熟的健康保險經(jīng)營管理經(jīng)驗、依法合規(guī)經(jīng)營并在近3年內無重大違法違規(guī)行為等多項條件。國華人壽保險股份有限公司成立于2007年11月，總部位于上海，是由中國保險監(jiān)督管理委員會批準設立的全國性、股份制專業(yè)壽險公司，由國內大型上市公司天茂集團等六家實力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。自成立以來，國華人壽始終堅持科學發(fā)展觀，科學掌握壽險經(jīng)營規(guī)律，合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，探索符合自身特色的健康發(fā)展之路。國華人壽秉承信任、責任、精益、價值四個核心價值觀，以讓每個家庭擁有保障和幸福為使命，致力于成為最能為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價值的保險公司。經(jīng)過穩(wěn)健與持續(xù)的積累與發(fā)展，國華人壽在機構數(shù)量較少的情況下取得了行業(yè)規(guī)模保費中上水平。公司已開設北京、山東、浙江、河南、廣東、上海、河北、江蘇、天津、湖北、遼寧、重慶、四川、山西、湖南、青島、安徽、深圳等18家省級分公司，在上海、廣州成立了全國性的電話銷售中心和客戶聯(lián)絡中心。并分別獲得2010年“最具成長性保險公司獎”、2011年度“保險業(yè)最具潛力品牌”、2011上海保險行業(yè)“最具成長力壽險公司年度大獎”、2011年度“最佳服務創(chuàng)新保險公司獎”等眾多榮譽，贏得了市場與客戶的認可。國華人壽成立以來，始終堅持合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的原則，積極探索符合中國壽險業(yè)經(jīng)營規(guī)律和公司自身特點的健康發(fā)展之路。經(jīng)過五年的發(fā)展，國華人壽各項經(jīng)營指標良好，五年內在15億元的資本金規(guī)模投入下，開設了18家省級分公司，打造了80億元的保費平臺，積累了190億元的總資產(chǎn)，成為中國壽險業(yè)資本效率最高的公司之一。國華人壽將始終秉承信任、責任、精益、價值四個核心價值觀，以讓每個家庭擁有保障和幸福為使命，致力于成為最能為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價值的保險公司。
 

#國華人壽 #大病保險 #經(jīng)營資質

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 河北國華人壽誠信經(jīng)營樹立良好口碑

摘要：3月15日，由河北省消費者協(xié)會、河北省質量信息協(xié)會聯(lián)合舉辦的“2013年3.15質量服務誠信維權評選活動”隆重揭曉，國華人壽保險股份有限公司河北分公司憑借優(yōu)秀的市場表現(xiàn)和優(yōu)質的客戶服務，被評為“2013年3.15質量和服務誠信維權單位”。此次評選活動是由相關部門、協(xié)會推薦，河北省保險業(yè)權威機構與業(yè)內專家聯(lián)合公正評選，此番獲獎是對國華人壽河北分公司誠信經(jīng)營、專業(yè)服務的充分肯定。本次評選活動以質量誠信為主要考評原則，目的是為了促進保險企業(yè)具有和保持良好的誠信和信譽并將其貫徹于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和售后服務全過程，使企業(yè)面對激烈的市場競爭，保持和不斷提升產(chǎn)品質量、服務質量、工程質量，加強和逐步改善服務質量，最終獲得消費者的認可。河北省多家金融單位參與了評選，國華人壽河北分公司以一家成立時間僅為4年的保險公司獲此殊榮，充分證明河北分公司已經(jīng)獲得了廣大河北民眾的認可。一直以來，保險誠信問題都是客戶關心的重點。人吃五谷雜糧，天有不測風云，不少市民買份保險來“保護”自己，本是為求平安，但現(xiàn)實中卻遭遇到理賠難、投保后服務差、被強制搭售商業(yè)險等“鬧心”問題，保險公司不“保險”，保險行業(yè)的誠信問題讓人憂慮又有期待。一切企業(yè)都應當遵循誠信原則，保險公司是經(jīng)營風險的特殊企業(yè)，保險合同對于誠信的要求遠遠大于其它合同。和一般企業(yè)相比較，在履行誠信原則的原因方面，履行誠信原則的內容方面，以及違背誠信原則而應當承擔的法律后果方面，保險公司既具有共性，又具有自身的特殊性。“人無信不立，政無信不威，商無信不富”。誠信原則是為人、處事、經(jīng)商、治國最基本的道德規(guī)范和法律規(guī)定，它是社會公平正義觀念與具體民法規(guī)范之間的連接紐帶。它要求人們在民事活動中講究信用，恪守諾言，誠實不欺，不負對方的信賴，在不損害他人和社會利益的前提下追求自己的利益。誠信原則是一切合同有效的內在要求，任何企業(yè)都不例外。保險公司是經(jīng)營風險的特殊企業(yè)，保險產(chǎn)品是具有不確定性的特殊產(chǎn)品，保險關系是一種特殊的合同關系，保險公司應當是最講誠信的企業(yè)，應當遵循最大誠信原則。在這方面，專業(yè)、誠信是國華人壽企業(yè)文化的核心之一，也是河北分公司立足當?shù)刂?，河北分公司自開業(yè)以來在總經(jīng)理高蘊霞女士的帶領下，一直秉承總公司“信任、責任、精益、價值”的核心價值觀，以讓每個家庭擁有幸福和保障為使命。分公司全體干部員工以對待工作勤懇敬業(yè)，對待客戶耐心周到，時刻做到多為客戶著想一步為出發(fā)點，不斷推陳出新改進服務質量，把信譽與服務看作與企業(yè)生命同等重要。理賠工作作為壽險行業(yè)服務的重中之重，國華人壽在理賠方面先后推出了綠色通道、客戶探望等制度，并印制了大量的易賠通手冊及健康手冊免費向客戶發(fā)放，以使公司的理賠流程深入人心，同時，在重大理賠案件的處理上，國華人壽以其專業(yè)、敏銳的勘察能力、快捷的理賠速度、周到的后續(xù)服務贏得了客戶的認可與好評。 
 

#國華人壽 #保險公司 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05